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白山市智业传媒有限责任公司培训中心·培训资料白山市智业传媒有限责任公司培训中心第1页共5页业务员培训纲要主讲人/王胜利（2小时30分）一、业务员是做什么的？什么是真正的业务员？1、业务员是公司的命脉。2、业务员是公司的主人。3、任何一位优秀的职业经理人、老板无一不是从业务员做起的。二、为什么要选择这么一个职业？做这样的一份工作能得到什么？1、在这个世界上，最能锻炼人、最刺激的工作就属业务工作了。2、今天的工作就是在为您今后的人生生涯打基础，积累资本。3、最强最快的自我推广。4、一位优秀的职业经理人就从今天开始。5、不断的认识结交新朋友，增添新人脉，增加新机遇！6、无需任何投资，就可以拥有一份自己的事业。7、乐趣的获得。（丰富的收入）三、一名优秀的业务人员必须具备的条件1、思维模式你的思想必须要有快人的思维，超人的思维，要有不同与常人的思维。要学会认可世上一切东西。一切事物。要敢与向不可能的事物发起挑战。案例小故事：“走火”“哥伦布·桌子上立鸡蛋”“富翁选婿”“亚洲首富·金正义”“非洲卖鞋”2、心态各种良好的心理素质是一位优秀的业务人员不可缺少的品质。稍后我们将做详细讲解。3、仪表规范仪表是否规范是决定业务成败的关键。给人留下的第一印象，在整白山市智业传媒有限责任公司培训中心·培训资料白山市智业传媒有限责任公司培训中心第2页共5页个业务过程中占90%的份额，说的再更重要一点可以说是100%。一个人的形象一定要符合职业的要求，职业为你服务，你也要为职业服务。标准的仪表形象（女）发型：自然以直为佳，以干净立落为主。脸：着淡妆，不宜浓妆艳抹，但不可不妆。衣服：着职业套装，合身得体，但也要结合时间、地点、环境、行业等因素来考虑。鞋：高跟鞋。两寸左右为宜，颜色要与服饰相配。袜子:肉色丝袜为主。饰品：简约为主。4、形为规范一个人的形为是否规范是一个人的文化休养的体现，作为一名优秀的业务人员那更是必不可少的，对于一位职业女性尤其重要。眼神坚定诚恳。站立，坐，蹲，走，打招呼，握手，微笑（最重要）四、怎样才能成为一名优秀的业务员呢？（答案：心态+方法）1、心态要认知自己，知道你自己是谁，来这个世界上是干什么的。案例小故事：“悬崖上的百合花”“冰山一角”“跳蚤的试验”①积极的心态要想成功，要想做好一份工作，一份事业，积极的心态是必不可少的，它会引导你朝着正确的方向行走。案例小故事：“秦始皇巡游·刘邦与项羽的想法”“奔驰汽车·现代人的分类处事观”“小明与小强的故事”②空杯的心态③游戏的心态④导演的心态⑤钓鱼的心态白山市智业传媒有限责任公司培训中心·培训资料白山市智业传媒有限责任公司培训中心第3页共5页2、要理顺你周围的环境关系我们每个人每天无时无刻的无不在改变着，是什么在影响着我们的改变呢？就是你周围的的环境关系。它每天无时无刻的在影响着你。这种环境关系包括不动环境与人的环境。不动环境：你每天出出进进的各种场合、饮食寝居的环境、消费的环境、娱乐的环境等等。（关于厕所的思考：很多人都知道那里有公共厕所，却很少有人知道宾馆里卫生间的位置）人的环境：人脉关系（朋友、同学、同事、领导、亲属以及你所认识的所有人）要学会人脉分类，亲近那些积极乐观向上的人，远离那些消极悲观的人。“比尔盖茨的成功，缘自他的母亲（IBM的董事会董事）”“亚洲成功学权威—陈安之。27岁成为亿万富翁，他的故事正在激励无数渴望着成功的人”成功法则：成功=人脉（70%）+知识（30%）3、要建立目标要学会强迫自己建立目标，大到人生规划，小到当日计划，每一步都要按照事先计划的开展工作。业务员：当月计划（当月目标）一个月以后我要是什么样子。4、完成目标要完成目标，首先自身必须要具备一个前提，那就是渴望感，强烈的渴望感。要想成为一名出色的业务人员，那种渴望感就像身在一望无际的沙漠中，烈日当空下，多么渴望喝上一口冰凉的矿泉水一样，如果再来一块雪糕就更好了。案例小故事：“原一平·老和尚·河水·空气”除此之外还要有“四心”决心——试坐椅子信心——砸石头白山市智业传媒有限责任公司培训中心·培训资料白山市智业传媒有限责任公司培训中心第4页共5页专心——握手恒心——讨厌的苍蝇五、工作方法1、掌握并熟悉第款产品的功能、特色及相关的业务知识。2、寻找准客户①AAA级客户：有钱、有权、有需要。②寻找方法电视，报纸，报刊，名片社，黄页等一切讯息。③新陈代谢法3、电话约见口齿伶俐，声音悦耳，吐字清晰，思维敏捷，业务熟练，轻松交谈。4、面对面沟通“声东击西法”“一枕黄粱法”“以大见小法”等5、成交六、方法要素外在服装、仪表规范及形为规范（即使不成交也要给客户留下一个坚定的背影）。内在①微笑时刻要保持一颗微笑的心，一张微笑的脸永远都是10：10分的太阳，绝不是8：20的时钟。②点头专业的常用要素，礼貌的重要武器之一，无论是电话沟通还是面对面沟通都不应该忘记，要有一种礼貌的习惯。③守时守时不仅是对自己工作的负责，也是对他人尊重肯定，是赢得客户与尊重的良方妙药。白山市智业传媒有限责任公司培训中心·培训资料白山市智业传媒有限责任公司培训中心第5页共5页④简单世界上伟大的事无一不是简单的工作重复做，要有简单的心态，才能提高办事工作效率，减轻工作压力。⑤热情世界上伟大的事业无一不是热情的产物。⑥爱心爱一切的人，爱一切的事，爱公司，爱产品，爱自己，无论发生什么事，都必将有利于我案例小故事：“非洲国王的故事”⑦三勤手勤：多动手，多记，记下你看到的一切，有利于工作的信息。眼勤：多留意、多留心、多观察。脚勤：多一次信任就多一次机会、就多一次交往，就多一次成功七、祝各位都将成为优秀出色的业务员！