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第一章固定通信业务一、填空题1.普通固定电话是一个用户使用并占有一个的电话号码的电话。答案：单独独立2.普通固定电话本地通话业务采用费加费的计费模式。答案：月租通话3.以IP方式拨打长途电话的总电话费包含费和费。答案：IP电话费和本地电话费4.国内长途电话直拨的方式是拨实现通话。答案：0＋长途区号＋被叫电话号码5.IP国内长途电话拨打的方式是拨实现通话。答案：IP接入码+0＋长途区号＋被叫电话号码6.国际长途电话直拨的方式是拨实现通话。答案：00＋国家代码＋被叫电话号码7.IP国际长途电话拨打的方式是拨实现通话。答案：IP接入码+00＋国家代码＋被叫电话号码8.进行国际长途电话直拨时，实行分时段计费的国际电话一次连续通话跨不同计费时段的，应按计费。答案：不同时段的标准分别9.公用电话（Payphone）是装设在城市街道及其它公共场所供公共使用并按规定收取通信费用的电话，包括和。答案：有人值守公话无人值守公话10.有人值守公话包括后付费方式和。答案：预付费方式11.IC卡公话无需插卡即可免费拨打的电话包括和。答案：119、110、120、122任选其二12.使用IC卡公话过程中，每次和，话机会自动显示出所插入IC卡的剩余价值。答案：通话前通话后13.IC橙卡除全国IC橙卡、北方十省IC橙卡外，还包含和两类。答案：本省IC橙卡本地IC橙卡14.IP橙卡能够按照国内IP长途资费标准拨打国内、国际IP长途电话，同时提供、和等功能。答案：主叫绑定功能、锁卡与解卡功能、余额转移功能、IVR或网站自助服务任选其三15.IP橙卡拨打国内、国际IP长途电话的方法是：拨打“”→语言选择→→→被叫号码。答案：17960卡号密码16.一部话机上能绑定张IP橙卡，一张IP橙卡最多可以绑定到部话机上。答案：一五17.为防止IP橙卡被盗用，当连续累计输入的密码错误达到次时，该卡即上黑名单（锁卡），无法继续使用。答案：3018.当IP橙卡的余额低于元时，可以通过拨打，按照语音提示，将卡内余额转移到另外一张IP橙卡内。答案：51796019.橙卡的网站是：。答案：上网橙卡拨号上网时，在计算机上设置“拨号连接”，用户名设置为：，密码为：多功能橙卡密码，电话号码为：。答案：多功能橙卡卡号@169001690021.每张多功能橙卡可以设置个亲情号码，用户可以免费修改次。答案：21022.多功能橙卡系列包含的三种形式是、和带面值的多功能橙卡。答案：多功能橙卡母卡多功能橙卡充值卡23.使用多功能橙卡设置亲情号码后，在优惠时段通过（接入码）拨打亲情号码（长途）可享受折优惠。答案：196300624.用户拨打（电话号码），可以利用充值橙卡对多功能橙卡进行充值。答案：11611625.国际定向卡（通惠卡）绑定电话的范围为固定电话（不包括公用电话、专网电话）、小灵通、移动电话，一张可以绑定到部话机上，一个话机能绑定张卡。答案：5126.充值橙卡通信功能。答案：没有27.在固定电话上设置遇忙呼叫转移的方法是按：。答案：*40*TN#其中，“TN”表示要转移到的电话号码28.在固定电话上设置呼出限制加锁的方法是按：*++*+自定的位密码+#，其中密码是用户向联通公司申请的位数字，首位数不能为“0”。答案：544429.在固定电话上设置缺席用户服务的方法是按：。答案：*50#30.在固定电话上设置免打扰服务的方法是按：。答案：*56#31.在固定电话上设置呼叫等待的方法是按：。答案：*58#32.在固定电话上取消遇忙回叫的方法是按：。答案：#59#33.主叫办理了固定电话遇忙记存呼叫业务，给某被叫打电话遇忙音时，该被叫的电话号码会被记存，继续打电话给该被叫时，只要拿起听筒，不必拨号，等待秒钟，如果被叫电话空闲，即可自动接通电话。答案：534.在固定电话上设置闹钟服务，如需预定早上七点零五分响铃，按：。答案：*55*0705#35.在固定电话上设置热线服务的方法是按：+用户要建立热线的对方电话号码+#。答案：*52*36.固定电话缩位拨号业务，采用位自编代号代替原来的多位电话号码。答案：1至237.在固定电话上设置缩位拨号的方法是按：+自编代码+*+进行缩位的对方电话号码+#。答案：*51*38.在固定电话上设置缩位拨号后，拨叫缩位拨号的方法是按：。答案：**+自编代码39.电话信息服务的语音信息服务包括人工语音台和自动语音台。答案：16016840.固定电话语音短信的计费模式是费加费。答案：本地通话语音短信信息服务二、判断题1.固定电话用户使用呼叫等待功能按次收费。答案：错，免费2.固话用户设置呼叫转移不收取功能使用费，但是转移成功后按照正常资费标准收取通话费。答案：对2.固定电话呼叫等待功能的设置方法是*52*TN#.。答案：错3.固定电话用户登记使用热线服务功能后，只要拿起电话，不用拨号，3秒钟后就会自动接通热线服务号码。答案：错。不拨号的情况下5秒钟后自动接通对方号码。4.多功能橙卡不能国际漫游。答案：错，能够5.IP上网橙卡用户，连续累计输入的密码错误达到30次时，该卡即上黑名单（锁卡），无法继续使用。答案：对5.固定电话国内长途直拨业务是以分钟为单位计费的。答案：错，是以6秒为单位计费的。6.固定电话缩位拨号功能只能用2位号码来代替电话号码。答案:错，1-2位皆可。7.IC卡电话机无需插卡也可拨打119、110、120、122等特服电话。答案：对8.一张多功能橙卡最多可以绑定到5部话机上，且支持5部电话同时使用该卡。答案：错，不支持5部电话同时使用该卡9.IP橙卡超过有效期时，系统自动解除绑定。答案：对。10.多功能橙卡用户可设置亲情号码。在每日19:00—次日7:00，通过196300拨打该亲情号码时，可享受6折优惠。答案：对11.一张多功能橙卡可以免费设置2个亲情号码，每张卡可免费修改10次亲情号码。答案：对12.多功能橙卡是一款集多种通信业务于一身的新型通信卡，它具有IP电话、普通国内国际长途、国际漫游等通信基本功能，但不具备上网功能。答案：错，它具备上网功能。13.固定电话闹钟服务功能不收取开户费和月使用费。答案：错，需要收取月使用费。14.使用IP电话打长途，以6秒为一个计算单位。答案：错，是以分钟为一个计算单位。15.多功能橙卡设置的亲情号码可以是国外的电话号码。答案：对16.IC橙卡只能在IC卡公用电话机终端上使用。答案：对17.国内长途电话计费单元为6秒钟，不足6秒不计费。答案：错，不足6秒按6秒计。18.同一个本地网内，用户相互之间呼叫只需拨本地电话号码，而呼叫本地网以外的用户则需按长途程序拨号。答案:对19.多媒体公话上网费，直接从ＩＣ卡上扣除，无需上网账号及另买上网卡。答案：对20.固定电话语音信箱是一种通过电话完成信息传递、接收、存储、删除、转发、通知等功能的个人化通信工具。答案：对。21.固定电话同振业务可以按照用户事先设定的振铃转接方式振响登记的多个终端。答案：对22.接入会议电话业务的终端必须是本网终端。答案：错，本网及他网都可以接入。23.公话分为有人值守公话及无人值守公话。答：对24.没有长途权限的电话可以使用IP方式打长途。答案：对25.新装固话必须开通来电显示功能。答案：错，根据用户所选择的套餐决定。26.固定电话的呼叫转移开户费和每月的功能使用费是不收取费用的。答案：对27.用户利用固定电话拨打普通国内长途电话须加收本地通话费。答案：错。不收。28.多功能橙卡设置的亲情号码只能是国内的电话号码。答案：错。国内和国外的电话号码都可以。三、单项选择题1.当固定电话用户申请了呼叫转移服务时，对该用户将不发生以下哪一种功能？(A)A．呼叫等待B．呼叫限制C．热线服务D．来电显示2.当用户外出，却有电话呼入时，交换机自动送出语音提示“被叫不在，请稍后再拨”是指的如下哪项业务。(C)A、免打扰服务；B、呼叫等待；C、缺席服务；D、遇忙回叫3.下列哪项属于固定电话业务办理类？(A)A.移机B.超信C.GRPSD.漫游4.后付费电话设置“呼出限制”，如K值设置为3时，则限制：A．国内长途B．本地电话C．限制所有电话D．国际长途答案：D5.北京用户想拨打石家庄114查询市政府的电话，拨号方式为（C）A：0411114B：114C：0311114D：03161146.固定电话拨打168*****开头的自动电话信息台收取费用时，收取：(C)A、市话费B、信息费C、本地市话费+信息费D、信息费+长途费7.固定电话补充业务不包括以下哪项？(A)A．国内长途B．呼叫限制C．热线服务D．来电显示8.多功能橙卡具有的功能包括：(ABC)A．亲情号码B．语音通信录C．可充值D．购物9.橙卡网上自助的网址为?A.答案：C10.一张多功能橙卡可以绑定几部话机？(D)A．2部B．3部C．4部D．5部11.上网橙卡拨16900上网，资费为：每分钟网络使用费是以下的哪项？信息费：0.05元/分钟，晚23:00至次日8:00信息费用减半。(B)A．0.03元B．0.02元C．0.07元D．0.10元12.普通固定电话的免打扰服务功能又称：(C)A．不想打电话服务B．暂不呼叫服务C．暂不受话服务D．呼叫转出服务13.市话中采用复式（3＋1）计费的通话类型为_B_。A、市话区间通话B、市话区内通话C、国内长途通话D、国际长途通话14.中国联通固定电话所开放的业务包括：(ABCD)A.本地电话业务B.国内国际长途直拨电话业务C.悦铃业务D.自然月来电显示业务15.当用户正与对方通话时若遇到第三方呼入，可听到特殊等待音，并可自主选择通话对象的业务是：(B)A.免打扰服务B.呼叫等待C.热线服务D.转移呼叫16.17960长途绑定卡已绑定，当卡超过有效期时，系统将会做什么操作？(D)A.出现卡吊死状态B.清除卡内余额C．提示有效期已过D.自动解除绑定17.上网橙卡支持拨号上网，其上网的用户名为：(A)A.橙卡卡号@16900B.橙卡卡号@19600C.橙卡卡号@16300D.橙卡卡号@1930018.固定本地网普通国内长途电话通话是指：(B)A.被叫必须在同一市区内B.被叫为其他本地网的用户C.被叫必须是固定电话用户D.必须拨“179XX”形式的接入号码19.当一个固定电话客户变更地址后，仍然可以使用原有的电话号码，这种业务名称叫：(A)A.移机不改号B.停机保号C.拆机D.过户20.多功能橙卡的语音管理流程接入码是：(A)A、116116B、196300C、17960D、1690021.A用户登记了呼叫转移，转到B，C拨打A，则成功转到B，对A收取以下哪项费用？(C)A、呼叫转移功能费B、免费C、A到B的通话费D、C到A的通话费22.热线服务的登记方法为：(A)A.*52*热线号码#”B.*51*热线号码#”C.*54*热线号码#”D.*57*热线号码#”23.固话直拨国内长途的拨号方式为：A.0＋长途区号＋被叫电话号码B.长途区号+被叫电话号码C.直接拨打被叫电话号码D.00+长途区号+被叫电话号码答案：A24.固定电话国内长途字冠为：(B)A.9B.0C.1D.625.只要在主叫占线中，其他呼叫请求才会被转移，此功能是A.无条件转移B.遇忙转移C.无应答转移答案：B26.固定电话本地网区间通话计费模式及标准为：A.复式计费方式B.以6秒钟为计费单位C.以分钟为计费单位D.每分钟0.4元答案：C27.只要有电话呼入，就进行呼叫转移，此功能是A.无条件转移B.遇忙转移C.无应答转移答：A28.电话会议接入费的基本收费时间为：(D)A.10分钟B.20分钟C.45分钟D.30分钟29.香港的长途电话区号是：(A)A.852B.886C.86D.86530.固定电话三方通话业务月使用费为：(C)A.5元B.3元C.2元D.免费四、多项选择题1.以下哪些功能是多功能橙卡具有的(ABCD)