电信综合业务支撑系统设计

电信综合业务支撑系统设计作者：谢茹学位授予单位：华中科技大学相似文献(10条)1.学位论文黄文瑄电信综合业务支撑系统中资源管理子系统的研究与开发2009二十世纪90年代以来，我国通信市场蓬勃发展，电信网络建设的规模持续扩大，原有的97工程已无法满足新的业务需求。为了提高业务经营和生产能力，并在此基础上保证基本服务水平，迫切需要建设新的电信支撑系统。br　　电信业务综合支撑系统是电信部门用以支撑营销服务和生产的业务管理系统。在系统的设计中，一改过去传统的设计方式，真正运用了面向对象技术和工作流技术。在企业软件架构方面，也从过去的二层结构改进为多层结构。br　　本文介绍了中国电信IBSS（IntegratedBusinessSupportSystem）的整个体系结构以及资源管理子系统模块的设计及实现，并着重描述了其中的资源信息维护模块。系统在业务逻辑设计上遵循TOM的规范，并按照这个原则来划分系统的体系结构。本电信综合业务支撑系统包括本地网级、省级两级，包括生产运行层、管理层、决策支持层三层，是一个“两级、三层”的系统。前台采用DELPHI开发交互界面，中间件方面选用了BEA公司的Tuxedo，并配以ORACLE数据库软件做为后台数据库存储数据。br　　资源管理子系统的功能包括：资源信息的存储管理、资源分配与回收的管理、实现资源信息的变更管理。它肩负着电信业务各种软硬件资源的管理维护和为电信服务和产品进行资源分配的任务，同时也为系统中其他子系统提供数据支撑。br　　整个系统的设计遵循“以客户为中心”的理念，在功能上将实现对服务的全过程监控，支持各种营销策略，实现业务规则的灵活定制，从而在最大程度上支撑电信业务的高速发展。2.学位论文何文砚电信综合业务支撑系统施工管理子系统设计与实现2008现在，工作流管理技术在流程控制方面正在发挥着越来越重要的作用，对于推进企业的BPR进程提供了巨大的推动力。在广东电信综合业务支撑系统(IBSS项目)的开发实施过程当中，有多个的子系统采用了工作流管理的技术，如施工、调度、资源等子系统；只要是涉及到需要调动多个部门协同作业才能完成工作任务的，就可以应用工作流控制技术来达成目标。而在IBSS中，又以施工管理子系统对于工作流技术的应用最具有代表性。本文就以施工管理子系统的工作流控制实现介绍了工作流技术在电信企业流程管理当中的应用情况。首先，本文介绍了WFMC(工作流管理联盟)对于工作流管理理论的总结，同时与电信企业综合业务支撑系统当中施工管理实践的应用进行了对照，对于目前国内外现有的工作流程产品做了比较分析，并就工作流系统在电信企业施工管理当中的具体应用给出了详尽的描述。接下来，结合WFMC所提出的参考模型，本文详细介绍了在广东电信IBSS系统施工管理子系统的总体架构，模型设计，规则设置，数据库设计，算法实例和系统实现。最后，本文就电信综合业务支撑系统当中的施工管理子系统的工作流控制实施，提出了在系统功能和行业上的可扩展性。3.学位论文于海涛IBSS-CRM系统营业受理模块的设计与实现2006二十世纪90年代以来，我国通信市场蓬勃发展，电信网络建设的规模持续扩大，如何使电信网的资源能力迅速转化为电信业务能力成为重点。在人们的基本通信需求尚难以满足的状况下，业务支撑系统建设的首要任务是提高业务经营与生产能力，并在此基础上保证基本服务水平。当时，计算机信息系统主要采用Client/Server两层架构，系统缺乏可扩展性，难以适应应用系统的快速发展。针对目前中国电信市场的巨大需求和现有业务支撑系统的不足之处，作者所在开发团队在多年电信业务支撑系统建设的经验基础上，根据中国电信ITSP总体规划BSS系统(业务支撑系统)中最重要的子系统CRM(客户关系管理)业务功能规范，在原有产品IBSS3.0(综合业务支撑系统)的基础上重新设计开发了新一代的产品化版本IBSS-CRM(综合业务支撑系统一客户关系管理)，该产品凝聚了天富科技在电信业务支撑系统领域的最新理解和成功实施经验。IBSS-CRM采用业界最先进的技术重新架构系统，实践证明IBSS-CRM具有更大的灵活性，更高的性能、更好的可扩展性，更少的本地化工作难度和更小的本地化工作量。本文详细介绍了IBSS-CRM的综合客服子系统营业受理模块中部分业务的设计与实现。IBSS-CRM是一套对电信运营企业进行全业务受理支撑的专业性大型软件体系。该系统的设计严格遵循电信管理论坛(TMF)提出的扩展的电信运营模型(eTOM模型)关于电信运营业务处理框架的设计规则。并且IBSS-CRM符合电信企业的生产经营标准，是一套非常先进的业务支撑软件。本文首先介绍了对电信运营支撑系统的一些背景知识并对整个电信运营支撑系统做了介绍。然后对本系统所采用的相关技术进行了简要的介绍，比如J2EE、iBatis技术、SpringFramework等等。接下来详细地阐述了营业受理模块的部分业务从设计到实现的整个过程。最后，总结了本文的工作成果，并讨论了电信运营支撑系统的未来发展方向。通过对整个产品的设计与实现，表明了Spring应用框架能够高效的对运营支撑系统进行开发与实现，使系统具有较好的可移植性和可重用性。4.期刊论文日立数据系统有限公司日立数据优化分层存储--助力电信行业的存储解决方案-通信世界2005,(38)在信息化高速发展的今天,企业之间的竞争在很大意义上取决于其自身IT系统的好坏,尤其是电信等通信服务行业更是如此.电信综合业务支撑系统(OSS/BSS)将计费、营业、客服三种基本业务系统融合在一起,从而使得电信企业的信息技术环境变得越来越复杂.随着业务的不断发展,面对日益增长的海量数据,越来越多的电信企业开始意识到分层存储的重要性和迫切性.5.学位论文区一鸣数字中继联合调度项目的质量管理2008通信技术的发展影响着客户对通信服务的要求。在广州，政企大客户的通信业务类型已经转向数字化、宽带化的方向，越来越多的客户租用2M数字中继作为集团通信的业务载体。广州电信在提供2M数字中继业务的过程中发现，原有的业务开放支撑系统存在不足，成为业务发展的瓶颈。据此，广州电信提出利用“综合业务支撑系统”与“网络资源管理系统”两个数据库进行联合调度的设想，通过开发新功能、提供数据交互接口、启用新的业务流程，最终实现2M数字中继联合调度的目标。对于“数字中继联合调度项目”而言，需要对两个数据库系统进行软件开发，需要协调两个开发团队进行攻关，需要涉及电信运营商业务流程的重组，项目的复杂性决定了在项目实施过程中必须执行有效的项目管理手段，确保项目按照广州电信的功能需求完成软件的开发并且投入实际运行。而实现项目的质量目标是软件项目成功的重要标志，因此“数字中继联合调度项目”的质量管理成为该项目管理的主要内容。本文根据“数字中继联合调度项目”的具体实施情况，研究综合运用“项目质量计划、项目质量保证、项目质量控制”三大项目质量管理的过程，通过建立项目质量体系和质量管理的制度，使用不同的质量管理手段和方法，保证项目各阶段质量目标的实现。同时通过课题的实践，运用了一些项目质量管理的新方法，验证了质量管理在软件项目中的有效性和重要性，为“数字中继联合调度项目”最后的成功打下良好的质量基础。6.学位论文宋亚贤广州电信客户关系管理研究2007本文以广州电信为研究对象，探讨了广州电信客户关系管理的提升策略与方法。依从“现状分析—提出问题-分析问题-解决问题”的思路，从CRM的文献资料分析入手，介绍了CRM的提出与发展、概念与内涵。综述国内外学者对于CRM的研究后得出结论：关于CRM的研究主要从管理理念、技术和实施三个维度进行。接着分析了广州电信的客户关系管理现状，包括广州电信的组织架构、经营状况和客户关系管理情况。目前广州电信还没有部署CRM系统，只是由大客户管理系统、客户经理管理系统、综合业务支撑系统和客户服务中心构成了一个“类CRM系统”。紧接着分析了广州电信客户关系管理中存在的不足，共有缺乏战略规划等8个方面。针对广州电信客户关系管理的现状和问题，提出了广州电信客户关系管理提升的具体策略，主要包括：真正形成客户导向的意识和制度、全面实施CRM系统两个方面。CRM的实施方面，分析了分步实施、全面实施和滚动实施等三种方法的优缺点，提出了广州电信CRM实施的12个步骤。并对广州电信CRM的实施提出了保障措施。研究认为，广州电信目前客户管理最大的问题是对“以客户为中心”没有真正的认识。因此，真正形成客户导向的意识和制度至关重要，这需要对客户关系、客户生命周期、客户忠诚、客户细分、客户价值等核心要素重新认识，并形成有效的制度和策略。另外一条，就是要通过整合现有的客户相关系统，全面实施CRM系统。只有这样，广州电信才能实现对客户的科学、高效管理，赢得未来的竞争。7.学位论文王骊波数据集成在电信业务支撑系统中应用的研究与实现2002论文首先分析了一般电信业务支撑系统的体系结构以及传统电信业务支撑系统在数据方面存在的问题,简单介绍了企业应用集成的概念,并对中间件技术进行了分析比较,然后详细探讨了数据集成技术.基于对电信业务支撑系统、数据集成技术以及中间件技术的分析研究,该文进一步将数据集成技术、中间件技术应用于统一客户资料系统,提出了统一客户资料系统的基本技术思路,总体体系结构、功能结构及其具体的实现方法.信息模型是UCIS的基础,在对电信企业已有各专业系统客户资料数据、UCIS支撑的业务进行了具体分析之后,该文首先设计和实现了UCIS信息模型.在此基础上,通过对电信企业原专业系统的分析,采用数据集成的关键技术ETL过程来实现对电信企业各专业系统数据资料的整合、归并,保证了ETL过程良好的可配置性、通用性和灵活性.通过对UCIS需要支持的业务进行分析研究,采用事务处理中间件技术支持UCIS与综合业务支撑系统中其他系统的信息交互,同时支持其自身的系统管理,实现服务的分布式应用,保证了系统的交易完整性和系统对大用户量访问与实时性的要求.此外,还设计了系统管理功能模块对UCIS进行维护和管理.整个UCIS采用三层的CLIENT/SERVER体系结构来构建,具有良好的可伸缩性、可管理性、安全性和软件重用性.8.学位论文张德超数据挖掘在电信综合业务营运系统中的应用研究2007长期以来，电信企业大量而详尽的电信业务数据只被简单的应用在各种业务系统中，而没有被更有效的开发利用。随着电信市场的竞争日趋激烈，如何利用这些数据为电信业提供决策支持服务，从而进一步拓宽电信业务，促进电信业务发展，成为当务之急。因此有必要建立一套基于全省综合业务的支持系统，该系统针对电信业务种类多，业务系统更新周期短的特点，利用数据仓库技术将大量电信数据转换成可靠的、商用的决策支持信息，并在数据仓库基础之上进行多维数据分析、数据挖掘和建模分析，帮助明确决策目标和进行问题的识别，了解经营情况，查看、细分客户群，从而帮助决策者科学地进行投资、开拓新业务产品等决策。本文主要研究数据仓库、数据挖掘等技术在电信行业经营分析中应用的相关理论和实际应用。本文首先对数据仓库，数据挖掘和DSS技术进行了系统的阐述，主要介绍了它们的概念和特点，体系结构，方法，工具等方面，为论文中讨论的议题进行知识准备；其次利用湖北电信立项实施企业级电信综合业务支持系统的机会，联合大唐公司和Longshine公司，通过对各部门级的数据进行整合，并结合多方面业务系统的数据，提出构建电信企业级的综合业务支撑系统模型的实现方法和技术要点来实现电信综合业务运营支持系统；再次通过对数据挖掘技术的经典算法-Apriori算法的研究，分析电信企业内部运营系统中已存在的海量历史数据，挖掘数据中的关联关系，从中提炼出业务发展情况和客户消费行为相关联的核心信息，找出潜在消费特征，消费群体等，为企业不同层次的管理者提供广泛的管理和决策支持，从而使其在激烈的市场竞争中谋取一席之地；最后，利用改进后的关联规则算法对湖北电信移动市话一小灵通的海量呼叫做试验分析，得出有效地改进结果一利用改进后的关联规则算法，能够有