移动互联网时代的业务模式创新

未来，已来！——移动互联网时代的业务模式创新•PreparedbyTanYanMing•2014/04/01Page1内容预告Page1在接下来的2个小时里，我们将一起分享以下几个方面的内容：什么是移动互联网？移动互联网里究竟有什么？移动互联网的快速发展能带来什么？炙手可热的“互联网思维”究竟是什么？跟我们有什么关系？移动互联网在怎样改变传统行业？怎样改变我们自己？Page2前言Page2经济学不能确保你发财，但是，没有经济学，你简直非吃亏不可。经济学不能保证你不失业，但确能使你知道你为什么失业。——保罗·萨缪尔森其实对于移动互联网，也是一样！Page3分享与讨论Page3什么是移动互联网？Page4目录1.认识移动互联网2.理解互联网思维3.探讨移动互联网如何影响传统行业Page5什么是移动互联网？Page5移动互联网（mobileinternet）：•狭义上是指用户使用手机通过移动网络浏览传统互联网站和专门手机网站；•广义上是指通过智能手机、平板电脑、PDA、笔记本电脑等移动终端，基于浏览器方式接入互联网、或者使用需要和互联网连接的应用程序，以获取多媒体内容、定制信息和数据服务。随着3G移动通信网络的成熟、智能终端的普及、以及基于移动互联网的内容和应用日益增多，移动互联网近年来呈现爆发式增长的局面。Page6移动终端Page6移动终端或者叫移动通信终端是指可以在移动中使用的计算设备，广义的讲包括手机、平板电脑、笔记本、移动POS机甚至包括车载电脑等Page7移动网络Page7移动网络是指电信运营商的移动通信网络，我们描述的网络环境，一般是指2G/3G/4G/WiFiPage8移动互联网应用Page8移动互联网应用是指基于浏览器方式或者使用需要和互联网连接的应用程序，以获取多媒体内容、定制信息和服务等Page9移动互联网应用的种类Page9从表现形式上，分为两大类：1．客户端形式：需要在手机上安装完毕后才能使用，未来主要iOS/Android系统上。2．浏览器形式：通过手机自带浏览器或者第三方浏览器访问，叫做WebApp，未来将以HTML5为主。从内容功能上，根据苹果AppStore分类标准：•包括报刊杂志、财务、参考、导航、工具、健康、教育、旅行、美食、娱乐、商业、商品、社交、摄影、生活、体育、天气、图书、效率、新闻、医疗、音乐、游戏等23类应用。Page10移动互联网的用户规模Page10随着中国的智能手机出货规模快速增长和移动宽带网络的快速普及，中国的移动互联网用户规模呈现飞速增长态势2013年8月，工信部网站发布的数据，中国的移动互联网用户规模已达8.28亿户Page11移动互联网时代的到来Page11试想一下，中国平均每三个人当中，就有2个人在使用移动互联网，这是一个惊人的行为习惯，也显示一个新的时代已经到来Page12人们在移动互联网中干什么？Page12调研显示，近90%的用户每天使用手机在一小时以上。他们用手机获取信息、传播信息、交流互动信息等Page13目录1.认识移动互联网2.理解互联网思维3.探讨移动互联网如何影响传统行业Page14互联网思维的起源？Page14最早提及者：李彦宏—偶尔提及，描述碎片化“早晨我跟优卡网的CEO聊天，他把很多时尚杂志的内容集成到网站上，我就问他说，为什么这些时尚杂志不自己去做一个网站呢？让你们去做呢？更主要的是他们没有互联网的思维，这不是一个个案，这是在任何传统领域都存在的一个现象或者一个规律。”--引用自李彦宏2011年的演讲《中国互联网创业的三个新机会》相关提及者：雷军—“互联网思想”试图用互联网思想总结互联网企业的与众不同，并进行结构性的分析！2008《关于互联网的两次常考》、2012《用互联网思想武装自己》以及后期的多场演讲，频繁提及2013重要曝光1.2013年11月3日，新闻联播发布专题报道：互联网思维带来了什么？“互联网已经改变了音乐，游戏，媒体，零售和金融等行业，未来互联网精神将改变每一个行业，传统企业即使还想不出怎么去结合互联网，但一定要具备互联网思维。”----马化腾2013年“道农沙龙”发言Page15依靠“互联网思维”流行的的企业Page15雕爷牛腩：专注、内测小米：百亿美元专注、极致、口碑、快黄太吉煎饼：估值4000W超出用户预期、产品标准化，开奔驰送外卖…….马佳佳：火得一塌糊涂的卖成人用品的90后女孩或万科、中欧商学院邀请介绍“互联网思维”Page16什么是互联网思维？Page16360周鸿祎—关于互联网思维的几个关键词1.用户至上，体验为王2.互联网赚钱的三种模式：A.利用互联网卖东西，卖真实的东西，叫电子商务；卖基金、理财：互联网金融；卖虚拟服务，卖餐馆打折券：O2OB.广告：用户足够多，卖广告C.增值服务：例如网游，收增值服务费！3.免费是互联网的精神。免费是有条件的：如点够一桌菜，免费送啤酒！小米雷军—互联网思维七字诀：专注、极致、口碑、快1.专注：少就是多，大道至简—只做一个手机：小米手机，学苹果2.极致：做到自己能力的极限小米创业第一次就做了全球首款双核1.5G的高端WCDMA智能手机3.口碑：超越用户预期米粉口口相传4.快：天下武功，唯快不破MIUI坚持每周迭代Page17互联网思维正在颠覆传统Page17不管“互联网思维”是什么，热炒的概念也好，营销方式也好，…..可以肯定的是，互联网已经在深刻的颠覆着这个世界！传统行业表示鸭梨很大小米电视、乐视TV、马佳佳、余额宝-互联网金融、打车app….小米进军房地产….冯仑也在谈互联网思维，2014亚布力中国企业家论坛演讲，自曝“我们一看有一点懵了”Page18传统行业亲密接触“互联网思维”Page181.海尔的“互联网化”转型：做C2B预售、玩电商平台、整合物流2.2014年2月11日，万科总裁郁亮带领着由万科80名高管组成的考察团，考察小米总部3.2014年，马佳佳受邀到万科演讲，探讨免费的房地产……4.王健林：万达O2O或与阿里腾讯合作……Page19互联网思维的本质Page19“互联网思维”实质上并没有改变商业的本质，而是利用以互联网作为工具或手段，改造传统的企业价值链的各个层面，包含营销、渠道、产品以及运营等。过去十年，百度、新浪、搜狐挣的都是互联网营销的钱，渠道的互联网化是最近五年才开始的，以阿里、京东为代表；近一两年手机上出现的各种APP就是产品互联网化的过程；运营的互联网化则是将企业的内外部全打通了，任何用户的一个抱怨都能够无缝地去到该去的地方。Page20传统企业的互联网化Page20传统企业互联网化大致经过以下四个阶段（如下图）：•首先是传播层面的互联网化，即狭义的网络营销，通过互联网工具实现品牌展示、产品宣传等功能；•其次是渠道层面的互联网化，即狭义的电子商务，通过互联网实现产品销售；•然后是供应链层面的互联网化，通过C2B模式，消费者参与到产品设计和研发环节；•最后是用互联网思维重新架构企业，通过互联网思维去重塑企业的整个价值链。Page21目录1.认识移动互联网2.理解互联网思维3.探讨移动互联网如何影响传统行业Page22精彩故事即将开始……Page22当无处不在的移动互联网遇到疯狂的互联网思维！Page23有了移动互联网，传统餐饮业也能火！Page23有一个毫无餐饮行业经验的人，开了一家餐馆，菜品只有12道，在北京只有两家分店；有火的可能性吗？？仅两个月时间，就实现了所在商场餐厅坪效第一名；同一区域的绿茶（一家全国性的休闲餐饮连锁机构）单位坪效大约是100元，将太无二（源自加拿大带有北美血统的新派创意料理餐厅）大约在60元，而这家餐厅是200元；2013年，他获得VC投资的6000万元人民币，两家分店共估值达到4亿元人民币。但他真的火了！！Page24用心打造的餐饮服务本质，特别但并不能说唯一Page24紧抓行业本质一家好餐厅，”味道，环境，服务，特色“。味道•只有12道菜。与其做200道平庸的菜，不如做12道经典的好菜，花500万元从香港食神戴龙手里买断了食神牛腩的配方。•借鉴网游“封测”的概念，除了测试服务，就是优化产品。一餐饭从前菜到主菜再到甜品是个系统，每道菜不是单独存在的，封测的过程就是找出其中的BUG。•雕爷牛腩在开业前足足搞了半年封测，邀请各路明星、微博大号、美食达人免费试吃，从前菜到甜品，无一不是在众多口味中不断优化。在半年的封测期，雕爷烧掉了1000多万元，在讲究成本控制的餐饮行业同行看来，这简直是在“胡搞”。环境•预约人未到齐，不得进入餐厅；•由于家长带孩子在店里吃饭时，孩子满场飞导致其他客人无法安静用餐，因此谢绝12岁以下儿童进店用餐。Page25用心打造的餐饮服务本质，特别但并不能说唯一Page25服务•餐厅有独特岗位CTO，首先体验官。CTO会以客户的角度去感知餐厅的服务，时刻注意客户的意见反馈，时刻注意改善服务，CTO有权为客户的小菜，茶水免单，为客户带来感动和惊喜；•线上线下，有微博微信的互动评价，能及时收到客户的反馈，和改善意见。特色•茶水：男性顾客提供西湖龙井、冻顶乌龙、茉莉香片、云南普洱四种茶水，但不必付费，味道从清到重，颜色从淡到浓，工艺从不发酵、半发酵到全发酵；而女性顾客在餐厅则能同时享受到洛神玫瑰、薰衣草红茶、洋甘菊金莲花三种花茶，分别有美目、纤体和排毒之功效。同样不用付费，无限续杯。•米饭：食神咖喱牛腩所配送的米饭，三碗分别为——越光米，丹东移植的越光米，日本国宝级大米，不对外出口。——蟹田糙米，这种米，从不施人工肥，纯靠水田中的螃蟹形成生态循环。糙米还因为不深度加工，保留了更多营养物质，口感粗犷豪迈。——泰国香米，米饭也可以无限量免费续添。•筷子：所用筷子甄选缅甸“鸡翅木”，上面激光蚀刻“雕爷牛腩”LOGO,这些筷子是全新的，未曾被他人使用，用餐完毕套上特制筷套，当做礼物送给顾客。•……Page26用心打造的餐饮服务本质，特别但并不能说唯一Page26特色•碗：雕爷牛腩为这碗牛腩面，发明了一款专利“碗”——上方很厚重，很粗糙，端起来手感好，而对着嘴喝汤的三分之一，则很薄、很光滑。在八点二十的位置，开了一个拇指斜槽，为了方便卡主汤勺，端起来喝汤时，勺就不会乱动。这只碗的大小、薄厚、功能，放别的食物，别扭无比。但吃鲍鱼骨汤牛腩面，则得心应手，舒适无比。换句话说，这碗面也只有放在这只碗里，才能呈现最佳状态。•锅：炖牛腩的锅，是雕爷牛腩申请的专利发明，并且还亲切地给锅起了个外号：铁扇公主，因为牛魔王，最怕的就是她。•刀：为了牛腩，雕爷牛腩研发目前世界第一昂贵的中式菜刀。这种由“乌兹钢锭”锻造后的刀身，拥有海涛般美丽纹理——古称“穆罕默德纹”，为什么相比所有吹毛断发的好刀，大马士革钢的刀具更适合切牛腩呢？答案在这纹理：肉眼看不见，在显微镜下，这纹理居然是由无数小锯齿组成的。所以在切割生牛腩时，配合“滚刀法”切割，行云流水，得心应手。这些追求极致的餐饮本质，应该说是他成功的基础。但不能说唯一，为什么火的是他？Page27东西做得好也就罢了，互联网营销还做得好！Page27营销推广：用微博引爆流量•在雕爷牛腩的封测期，只有受邀请的人才能来吃。受了邀请的，往往会发微博或者微信说说自己的消费体验，既然受邀请，吃别人的嘴短，吃了又不说好的是少之又少的。于是，各路明星、达人、微博大号们纷纷在微博上帮着吆喝，最初的传播效果就有了。•开业前夕，雕爷牛腩又利用微博玩了把大的。比如邀请苍井空到店，被微博大号留几手“偶遇”并发微博。苍井空自己在微博上证实之后又引发了网友4.5万次转发，成了当天微博热门话题。•在微博炒作过程中，雕爷牛腩也没少挨骂，比如店里规定不让12岁以下儿童进入，就引来了极大的争议。对于餐饮行业的批评也会引来骂声，但雕爷依然乐呵呵帮着转发这些骂他的微博，他坚信自己的方向用流量才是王道，而有争议才能有流量。•互联网经济的核心是流量经济，有了流量便有了一切。Page28东西做得好也就罢了，互联网营销还做得好！Page28互动：用微信维护老客户•每天花大