移动增值业务的营销研究

北京邮电大学硕士学位论文移动增值业务的营销研究姓名：郑荣申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：唐守廉20071102移动增值业务的营销研究作者：郑荣学位授予单位：北京邮电大学相似文献(10条)1.学位论文费晓璐信息服务提供商Y公司竞争战略研究2007中国有庞大的手机增值业务用户群。运营商主导价值链，直接承担了向用户推荐终端和服务的责任，占有了最关键的销售渠道，终端、服务提供商(SP)的品牌将逐渐淡化，整个服务提供商(SP)行业都面临着严峻的考验。面对国内移动增值业务的蓬勃发展和日益激烈的竞争，以及国外电信公司和投资基金对我国增值电信市场的逐渐进入和争夺的局面，Y公司的发展环境发生了很大的变化，以前的经营模式和方法已不能完全适应新的变化，并且SP行业是依附于电信运营商的一个行业，受国家政策、运营商政策的影响较大，Y公司面临着生存与发展的危机问题。本文分析了Y公司的竞争战略。论文回顾了竞争战略方面的理论，详细分析了目前我国移动增值行业面临的宏观和微观环境，以波特的竞争战略理论为指导，运用PEST分析、五力分析和SWOT分析工具，得出了Y公司的竞争战略即差异化竞争战略的结论，并且提出了实施差异化竞争战略的7条保障措施：培育适合差异化战略的公司文化：建立适应差异化战略的组织形式；制定有利于激发员工创造性的人力资源政策；构建行业用户产销体系；以优质产品与服务赢得顾客；建立健全信息化管理系统；提高融资能力，寻求合作。移动增值服务是随着通信行业的逐渐发展日渐热门的一个话题，由于SP进入壁垒较低，因此行业经营者素质良莠不齐。行业兴起时间短，虽然某些电信产业趼究者、邮电院校的学者教授、电信部门资深人士等在相关期刊杂志上有过一些初步的研究，但是系统的理论与实践结合的研究非常少，增值业务经营者在实践辛普遍缺少理论指导。本文对Y公司的战略方向提出了建议，归纳了移动增值业务的行业现状、经营者所面临的困境、市场概况并结合理论进行了创新性分析，对行业进一步的发展进行了探索，希望对同行业经营者有一定的帮助。2.期刊论文李鸿.范金鹏.LIHong.FANJin-peng电信增值业务价值链支撑系统的研究与实践-计算机工程与设计2007,28(18)互联星空系统是新型的电信价值链理念下的产物,其接受各类分散的内容提供商(SP)的申请,将服务商的服务打包定制成产品后通过电信特有的销售渠道进行销售,从而使得价值链中的各参与方在现有的资源下产生了增值效应.互联星空是现有的电子商务和大型企业中利用电子支付、单点认证(SSO)和应用集成等软件技术实现产业转型的成功典范,重点就互联星空系统的支付支撑系统及其与价值链的关系进行了研究.3.学位论文张磊固网运营商的电子商务商业模式设计与运作2008现代通信技术的快速发展发展特别是移动通信技术、数字通信技术和网络技术的发展使得电信运营商不断地面临新的挑战，传统的信息网络资源服务已经陷入短兵相接的红海，并且远远跟不上现代通信服务的发展速度和企业自身发展的要求。为了摆脱不断升温的红海，提高综合竞争能力，各大电信运营商都将眼光放在增值业务的发展上，宽带、IPTV、小灵通、IDC等增值业务以其快速的增长率正不断成为开拓市场和吸引用户的亮点产品。电信运营商都希望能在各种增值业务中能够寻找到能够成为像世纪初移动通信这样的明星产品来增加自身的竞争力，乃至推动整个电信行业的发展。基于固定线路的两大通信服务通信运营商——中国电信和中国网通，都早已将企业转型提上议事日程，力求从提供基础服务的资源网络运营商转变为综合信息服务提供商，也就是说，仅仅提供信息网络的资源和线路已远远不能适应将来的企业发展需要，能提供直接满足最终用户需求的综合信息服务才是锁定用户、增加效益的关键，也是企业生存和发展的关键。电子商务作为一个诞生于上世纪末的新兴商业模式，经过10年的发展逐步趋向成熟，虽然在其发展过程中遇到了相当多的问题，但其特有的高效、便捷的商务交易方式使得众多企业非常关注，并正投入大量的调研和论证工作，准备将电子商务作为部分替代传统交易方式的销售渠道和采购渠道的商业模式。在固网运营商看来，电子商务作为IDC客户目前所提供的一种应用，具备非常大的潜力。目前对于固网运营商来说，电子商务业务的开展已经具备了一定的网络条件、设备条件和技术条件，但至今为止电子商务对固网运营商来说仅仅是一种为经营电子商务的企业提供机房、网络、维护等一些IDC的基础服务（ISP），电子商务也就是机房里托管服务器里的内容而已，并没有涉足电子商务领域里具体的服务提供（ICP）。而网上支付电信帐单、网上申请电信业务、网上购买电话卡等仅仅是营业厅的一个延伸，因此并不能作为固网运营商涉足电子商务领域的标志。本文从电信行业和电子商务行业发展的现状、发展趋势出发，深入分析电子商务商业化运作的商业模式和所遇到的问题。在第三章中结合固网运营商经营电子商务的实际市场环境，通过优劣势分析和竞争分析的理论方法，对固网运营商的各种资源优势进行分析，探讨了固网运营商经营电子商务的可行性。第四章设计了固网运营商经营电子商务的平台架构、商业模式、盈利模式和关键体系，并在第六章以实例制定电子商务正式商业化运作后初期的市场策略。第七章为研究结论和进一步的思考。4.学位论文周斌腾讯公司虚拟物品交易商业模式分析2009随着互联网的迅猛发展，虚拟物品交易日渐成为互联网业界关注的焦点。在国内，基于线上虚拟物品交易的商业模式作为近几年新兴的一种经济形态正在创造着巨大的商业财富。br　　本文站在一个互联网从业者的角度，首先介绍了韩国的虚拟物品交易平台发展情况，并说明国际领先的服务提供商的商业模式。然后以国内具有代表性的虚拟物品交易商腾讯公司作为研究对象，运用商业管理知识，从目标用户细分、产品定位、消费者行为习惯开始分析，剖析了腾讯公司在企业成长过程中从电信增值业务服务商开始，逐步发展为主要以虚拟货币支撑交易平台，利用即时通讯软件QQ的人际关系网络，进行基于互联网的虚拟形象、网络游戏、SNS社区营销推广的商业模式。同时，对包括虚拟物品提供商、电信运营商、线下销售渠道及最终用户在内的产业链上各个主要环节进行展现，发现了虚拟物品交易平台能否成功的关键在于渠道建设完善程度。由于手机、电话的普及，使得电信运营商既作为虚拟物品提供商主要的渠道提供者，又是基础网络服务提供者，两者属于互为客户的关系。而线下销售渠道处于产业链的下游，掌握着能提供最终到达用户的资源，加上QQ这个在线推广平台，线上线下相辅相成。最后，提出了腾讯公司在后续发展中的用户价值导向、体验活动、运营合作等建议。5.学位论文李建刚电信运营商宽带用户小额支付系统的研究2007互联网宽带用户小额支付平台在ICP、网络运营商、用户之间建立了适合互联网增值业务发展的全新商业模式和新型的产业价值链,实现了互联网商业资源和用户资源的共享,实现了三方共赢,使互联网进入良性的发展道路。本论文研究的电信运营商宽带用户小额支付系统,主要针对北京网通公司建设运行的小额支付系统进行研究及讨论,该系统在北京网通原有的接入服务之外,还提供给用户支付认证、小额支付和信息内容服务等多种服务,采用先进的用户认证系统、计费结算系统以及标准外围接口与ICP/ISP实现业务互通,实现了北京网通宽带用户的互联网增值业务的小额计费结算功能,并且充分利用了原有的服务资源,用户支付可以采用电信运营商发行的专用/通用充值卡,ADSL和LAN上网账号、固话用户电话号码,银行卡支付等多种方式,极大地方便用户使用。并在各电信运营商激烈的互联网增值市场中处于有利的市场地位。本论文研究的互联网小额支付系统将电信运营商、互联网增值服务提供商、宽带用户的利益结合在一起,形成了一条完整的价值链和产业链,通过小额支付系统的运营,将为用户提供便捷的网络交易途径,为sp提供了广阔的产品发布销售渠道,与电信运营商一起实现了三赢的经济收益。6.会议论文林涛积极转型寻求移动增值业务的可持续发展2007凭着灵敏的市场触觉，SP商们得到了快速的发展，依靠移动增值业务使企业利润得到了极大的提升，但随着运营商加大监管力度、用户消费意识的提升和运营商扩大自营业务的力度，许多SP商面临着更多的发展瓶颈，如何突破，如何转型，本文从建设SP的核心业务能力、核心销售渠道、市场营销能力、成本运营优势等方面进行探讨，从而来寻求一条移动增值业务可持续发展的道路。7.学位论文马骏中国联通193电子卡销售平台的设计与实现2007随着移动通信市场的日益扩大和新技术手段的不断涌现，用户对移动通信的需求已从基本的语音通信逐步拓展为对移动增值业务的全面需求。短消息以其经济、便于群体通信、可储存等特点受到广泛欢迎，用户数量巨大，仍是当前增值业务的主体。联通193电子卡产品，是基于目前联通卡业务销售的创新产品，通过改变卡的发行渠道、支付和销售功能，进行创新。该产品以联通广大的手机用户为销售目标群体，以电子销售为渠道，以用户方便的移动账单合并方式为支付功能，将扩大联通语音卡类业务的销售渠道，提高业务收入和利润，形成和竞争对手的差别优势。电子卡通过销售虚拟电子卡，将传统实物卡营销模式变为移动支付营销模式，可大为降低营销成本，并扩大卡业务收入。电子卡营销模式是联通开展数据业务的有效手段，是总部整合营销的有利模式。本论文依据SGIP协议的实际应用，开发了基于J2EE架构的中国联通193电子卡销售短信息平台，同时对SGIP协议与CMPP协议进行了深入分析和比较。本人参与了193电子卡销售平台中SGIP协议的开发和短消息交易门户平台的搭建。本文的研究成果：1．熟悉研究了中国联通的SGIP协议，并对该协议进行了具体的实现。2．搭建了短消息交易门户，实现了短消息交易门户的通信接口，该通信接口可以完成短消息交易平台和SMG之间以SGIP协议为基础的交互，使短消息交易门户可以通过SGIP的Deliver命令操作接受来自SMG的上行短消息，同时也可以通过SGIP的Submit命令操作向SMG发送下行短消息。8.期刊论文倪壁东小小IC卡带动大变局-华南金融电脑2010,(8)一张小小的IC卡,可能对于整个金融行业的格局带来深远的影响.从各大银行到IC卡芯片的生产者、从IC卡销售渠道的服务商到开发IC卡增值业务的公司、从发卡组织巨头到网上第三方支付商,由IC卡连接在一起的众多主体将参与到这条产业链的扩张之中.9.学位论文费钰中国电信PHS发展研究2004PHS是中国电信提供的、一种在网络覆盖区域内使用特定的移动终端拨打或接听市内、国内、国际长途电话的移动通信业务。其核心技术是由日本的NTT发明和研制。1996年，原浙江余杭市电信局长徐福新和UT斯达康(中国)公司总裁吴鹰两个人联合起来，开始开发“小灵通”。“小灵通”本来是UT斯达康公司手机的专有名称，现己演变为类似于“全球通”这样的名称，成为人们对“PHS”的特定称呼。小灵通业务作为固定电话业务的补充，适应当前生产力水平下大部分中低端用户的需求，其技术正在不断完善之中，业务也在不断开发之中。PHS具有如下的特点：资费便宜、单向收费，绿色环保，功能完善，超长待机、通话时间长，语音清晰，号码简便等。目前，世界上很多国家或地区也采用了PHS技术且普遍发展良好，如：日本、泰国、新加坡、越南等。实际上，中国电信PHS系统自开通以来，信息产业部的态度一直偏冷，认为“小灵通”采用的PHS技术已经过时，曾先后下过数道文件限制它的发展。2002年底，经过权衡，信息产业部最终将PHS定义为“固定电话的延伸和补充”，限制“在中小城市发展”，从而为小灵通业务开了绿灯，目的主要是为了平衡我国电信业的格局。概括起来，国内PHS的发展经历了曲折起步、试探性发展、初步发展与全面发展四个阶段。曲折起步阶段：在上世纪90年代后期，余杭、保定、昆明等1O余个中小城市相继开通了PHS业务，但由于政策原因处于发展-叫停-发展的曲折过程，不仅发展区域分散，业务发展速度也较缓慢。2000年底全国PHS用户不到200万户。试探发展阶段：2001年由于政策对PHS的发展仍然严格限制，PHS以较缓慢的速度持