第5章现代电信业务

第5章现代电信业务通信学院《电信增值业务》讲义22019年10月考试题型和本章考试范围考试题型：判断题单选题多选题简答题论述题（中级1题，高级2题）填空题（高级）了解：国内、国际电话通信业务熟悉：语音信息、电话卡和智能网业务掌握：固定电话、移动电信和数据通信业务通信学院《电信增值业务》讲义32019年10月虽然电信增值业务的发展带来了电信产业、媒体产业和商业的融合，仅从电信角度已经不能全面反映电信增值业务，但是电信增值业务源于电信产业，即以电信产业为基准点，向其他产业延伸、融合，因此目前从电信行业角度审视电信增值业务的基础理论和监管规定相对健全和完善，且增值业务的运营基本上是以电信运营商为核心。通信学院《电信增值业务》讲义42019年10月电信和电信业务电信是信息化社会的重要支柱。无论是人类的社会、经济活动中，还是在人们日常生活的方方面面，都离不开电信这个高效、可靠的手段。电信业务是基于电信网络提供的各类服务的总称。通信学院《电信增值业务》讲义52019年10月电信的基本概念“电信”是什么？不同国家、组织对电信的定义不尽相同：美国对电信的定义—“电信是指两点相互或分别传输，传输点由用户指定，内容由用户选择，信息的形式和内容从发出到接收不得改变。”（《美国1996年联邦通信法》）通信学院《电信增值业务》讲义62019年10月世界贸易组织WTO对电信的定义—“点到点的声讯电话、数据传输、电传、传真、私人线路租凭（传输能力的销售或租凭）、固定和移动式卫星通讯系统及其服务、蜂窝电话、移动数据服务、传呼和个人通信系统服务。”法国对电信的定义—“利用电缆、光纤、无线或者其它电磁手段，传送或者接收标识、信号、文本、图象、声音或者其它信息。”（《1996年法国电信法》）通信学院《电信增值业务》讲义72019年10月加拿大对电信的定义——“利用电缆、有线、无线、光纤或者其它电磁系统或者与其相类似的技术手段，发射、传送或者接收信号。”（《加拿大1993年电信法》）澳大利亚对电信的定义——“通过波导或者非波导的电磁系统传送通讯信号。”（《澳大利亚1997年电信法》）通信学院《电信增值业务》讲义82019年10月最权威的国际电信联盟ITU对电信的定义是“利用有线电、无线电、光或其他电磁系统，对符号、信号、图像、声音以及别的任何性质信息的传输、发送或接收。”按照这个定义，凡是发信者利用电磁系统，包括有线电信系统、无线电信系统、光学通信系统以及其他电磁系统，采用任何表现形式，包括符号、文字、声音、图像以及由这些形式组成而成的各种可视、可听或可用的信号，向一个或多个确定的接受者发送信息的过程，都称为电信。从定义出发，广义的电信不仅包括电报、电话等传统电信媒体，也包括光纤通信、数据通信、卫星通信等现代电信媒体；不仅包括上述双向传送信息的媒体，也包括广播、电视等单向信息传播的媒体。通信学院《电信增值业务》讲义92019年10月我国最权威的《中华人民共和国电信条例》中的定义，电信是指利用有线、无线的电磁系统或者光电系统，传送、发射或者接收语音、文字、数据、图像以及其他任何形式信息的活动。从定义上看，我国对电信的定义和ITU的定义没有本质的区别，综合上述，可以认为从广义上来看电信就是用电子的方式传递信息。其中电子的方式具体是指有线电、无线电、光或其他电磁系统。传递可以分为传输、发送或接收三个环节。信息根据存在形式可以分为符号、信号、图像、声音以及其他任何形式信息.图1广义电信定义示意图通信学院《电信增值业务》讲义102019年10月但是在实际的应用中，根据美国联邦通信法、国际电联(ITU)和我国的电信管理条例对通信的定义：通信包括电信和广播电视。因此，可以看出通常意义上的电信主要是指用电子的方式传递信息的活动，但不包括广播和电视。鉴于此，从实际出发，本书电信的研究范围为通常意义上的电信，即狭义上的电信，不包括广播和电视。通信学院《电信增值业务》讲义112019年10月电信业务的基本概念业务即服务，是相对有形商品的无形商品，业务和服务没有本质区别，只不过从企业角度将提供的产品成为“业务”，从用户角度将享受的商品成为“服务”。根据电信的定义可知，电信业务就是指利用电信技术和电信基础设施为不同用户提供的各种信息发送、传输和接受等服务项目的总称。电信就是用电子的方式传递信息（除广播电视之外），电信业务就是用电子的方式传递信息的服务项目的总称。通信学院《电信增值业务》讲义122019年10月虽然一百多年以来，电信的基本概念没有发生变化——用电子的方式传递信息，但是它的内涵却发生了沧桑巨变。从电报主导发展到电话，而今电话的统治地位已经动摇，信息高速公路、因特网的到来，通信技术的飞跃发展，这些都给传统电信的观念和方式都带来了前所未有的冲击。这些变化必然导致电信业务内涵的变化。通信学院《电信增值业务》讲义132019年10月随着电信技术的发展，电信业务的种类不断增多，不胜枚举，可以从不同角度对电信业务进行分类。一、电信业务的分类方法电信业务的分类方法很多，主流的分类方法主要包括按照信息感官分，电信业务分为话音业务和非话音业务；按照信息媒体分，电信业务分为文字业务、图像业务、语音业务和多媒体业务；按照用户活动状态，分为固定业务和移动业务；按照所需带宽，分为窄带业务和宽带业务；按照通信目的分类，电信业务可分为人—人通信联络，人—机获取信息，人—机获取信息处理等项业务；按照是否增值分，分为基础电信业务和增值业务。通信学院《电信增值业务》讲义142019年10月（1）按照信息感官分类。电信业务可以分为话音（voice）业务和非话音（non-voice）业务。话音业务是传递最终为人的听觉器官所接收的话音信息的业务，除此之外的业务都称为非话业务；（2）按照信息媒体或信息载体分类。电信业务可分为文字（text）业务、图像（video）业务、语音（voice）业务、多媒体（multimedia）业务。话音业务是以人的讲话声音为信息媒介的业务；数据业务是以由计算机进行运算和处理的数据为信息媒介的业务；图片业务是以人们可以阅读的文字的图表为信息媒介的业务；语音业务是以人们可以直接收听话音信息的业务；通信学院《电信增值业务》讲义152019年10月多媒体业务是至少同时包含两种类型信息媒介的业务，如可视电话同时包含了视像和话音，即为一种多媒体业务（3）按照用户活动状态分类。电信业务可分固定（fixed）业务和移动（mobile）业务。固定业务是指通信时用户基本不移动，即用户终端不能够移住他处的业务；移动业务则是指通信时允许用户移动（行走或乘坐交通工具），用户终端可以迁移或携带的业务。移动业务按照用户和用户终端所在载体的地理位置不同又可分为陆上移动业务，海事移动业务和航空移动业务。通信学院《电信增值业务》讲义162019年10月（4）按照所需带宽分类。电信业务可以分为窄带（narrowband）业务和宽带（broadband）业务。按CCITT定义，需要一次群（1.544Mbit/s或2.048Mbit/s）以上速率的基本传输信道的业务称为宽带业务，低于这个速率的为窄带业务。通信学院《电信增值业务》讲义172019年10月（５）按照通信目的分类。电信业务可分为人—人通信联络，人—机获取信息，人—机获取信息处理等项业务。第一类是以人与人之间的通信联络为目的的业务，如电话、电报、电子邮件、会议电视等都属于这一类；第二类是以获得信息为目的的业务，如可视图文；第三类是以获取信息处理为目的地业务，如数据处理、订座、电子银行等。在这些业务中，与计算机结合比较密切的统称信息通信业务。通信学院《电信增值业务》讲义182019年10月（６）按照是否增值分类。电信业务可以分为基础（basic）电信业务和增值（value-added）业务。基础业务是指电信网提供的普通业务；增值业务是指在原基本网络设施基础上增加必要的设备（主要是计算机设备），构成增值网后，对信息进行加工和处理，向用户提供额外信息或重组信息的业务。可见，电信业务有多种分类方法，但各种分类方法实际只是解释电信业务的角度不同，各类业务从整体上是相互包含、相互重叠的。在实际应用中，通常是多种分类方法相互结合起来才能清楚地阐述某一特定电信业务。通信学院《电信增值业务》讲义192019年10月二、《电信条例》对电信业务的分类2000年9月在国务院第31次常务会议上讨论通过《中华人民共和国电信条例》，该条例以公开、公平、公正为指导思想，充分贯彻政企分开，破除垄断，鼓励竞争，促进发展的基本原则，科学的制定了电信市场准入、网间互联互通、电信服务、电信安全和电信建设等方面的管理规定，是现阶段管理电信产业的最高行政法规（《电信条例》详见附录1）。《电信条例》第八条将电信业务分为基础电信业务和增值电信业务，并分别给出了定义：基础电信业务是指提供公共网络基础设施，公共数据传送和基本语音通信服务的业务；增值电信是指利用公共网络基础设施的电信与信息服务的业务。《电信条例》附录的《电信业务分类目录》中对基础电信业务和增值电信业务具体分类和界定，是我国最权威的电信业务分类方法。通信学院《电信增值业务》讲义202019年10月从2000年至今，《电信业务分类目录》中的分类目录共调整了三次，2000年的《电信业务分类目录》如下：基础电信业务增值电信业务1.固定网络国内长途及本地电话业务；2.移动网络电话和数据业务；3.卫星卫星通信及卫星移动通信业务；4.互联网互联网及其它公共数据传送业务；5.带宽、波长、光纤、光缆、管道及其它网络元素出租、出售业务；6.网络承载、接入及网络外包等业务；7.国际通信基础设施、国际电信业务；8.无线寻呼业务；9.转售的基础电信业务。第(八)、(九)项业务比照增值电信业务管理。1.电子邮件；2.语音信箱；3.在线信息库存储和检索；4.电子数据交换；5.在线数据处理与交易处理；6.增值传真；7.互联网接入服务；8.互联网信息服务；9.可视电话会议服务。表1电信业务分类目录（2000年）通信学院《电信增值业务》讲义212019年10月2001年6月，不到一年，信息产业部根据新的需要调整了《电信业务分类目录》，调整后的电信业务的分类目录如下表2电信业务分类目录（2001年）。2003年根据电信业务发展的需要，信产部再次调整了《电信业务分类目录》，调整后的电信业务的分类目录如下表3电信业务分类目录（2003年）。通过对比2000年到2003年《电信业务分类目录》的变化可以看出，2000年电信增值业务市场刚刚启动，电信增值服务类型较少，因此当时《电信业务分类目录》是按照业务名称进行分类的；2001年电信增值业务市场进入发展初期，各大运营商都在积极推出新业务，电信增值业务的类型增多，01年版的《电信业务分类目录》是依据电信增值业务归属的电信网络的类型划分的；2003年电信增值业务市场已具备了一定的规模，业务类型激增，业务发展和监管之间的距离被拉大，为了有效监管，03年版的《电信业务分类目录》抛开了增值业务承载网络的划分标准，按照业务的本质特征进行分类。外部性较强即对国民经济其他行业影响较大的电信业务被划分为第一类，反之则归为第二类。通信学院《电信增值业务》讲义222019年10月基础电信业务（一）固定网络国内长途及本地电话业务1、固定网本地电话业务2、固定网国内长途电话业务（二）、移动通信业务1、模拟移动通信业务2、数字集群通信业务3、第二代数字蜂窝移动通信业务（三）卫星通信业务1、卫星移动通信业务2、卫星转发器出租、出售业务3、卫星固定通信业务4、甚小地球站通信业务（四）因特网及其他数据传送业务1、因特网骨干网数据传送业务2、其他数据网数据传送业务3、公众电报和用户电报业务4、无线数据传送业务（五）网络元素出租、出售业务；1、带宽、光通信波长的出租、出售业务2、电缆、光纤、光缆的出租、出售业务3、通信管孔的出租、出售业务（六）网络接入及网络托管业务1、网络接入业务（1