第二章TD-SCDMA特色业务介绍-v212xy

03G家庭特色业务43G集团客户特色业务5业务分类方法13G业务规划思路23G个人特色业务3第二章、TD-SCDMA特色业务介绍11、TD核心业务能力2国外经验表明，具备移动性和高带宽特点的3G应用逐步成熟，接受度高CAGR05-07CAGR07-10游戏49.0%24.1%音乐109.8%64.0%视频87.9%52.1%铃声51.8%26.9%手机电视104.2%132.4%CAGR05-07CAGR07-10游戏26.2%10.2%音乐100.9%26.9%视频65.8%23.1%铃声30.0%10.3%手机电视54.6%11.4%西欧3G业务增长率美国3G业务增长率·基于个人手机终端的音乐、电视和视频类业务受到青睐·数据卡的市场反应热烈·截止08年6月，沃达丰的数据卡客户数达到430万，同比增幅达到84%·和黄英国启动移动宽带业务三周后，30万张HSDPA数据卡脱销3丰富的应用、良好的体验是3G数据业务发展的关键广大用户对3G业务都有了解并有不同程度的需求，其中大部分业务在2.5G时代已开始普及，用户使用3G的主要期望在于体验的提升只有提供更丰富的内容，更新鲜和更优化的体验，才能吸引用户使用3G但目前TD终端品种单一、业务支撑能力不足，导致用户体验不佳，因此当前3G数据及信息业务发展工作的两个重点是：加快推出3G深度定制手机，全面改进终端界面体验进行端到端用户体验的优化，丰富产品内容41、为用户提供手机高速访问互联网的全新体验更好体验对适合PC呈现的网页重新进行排版，适合手机展现更快速度大页面分为若干小页面，利用压缩技术提高页面下载速度方便使用无需安装客户端，通过导航页面提供常用网站列表，推荐关联网站2G时代手机多数只能访问WAP网站，即使通过一些客户端软件能够实现访问互联网站，但访问速度慢抓住3G契机，通过部署WEB网关，提升对用户访问互联网的体验、速度和便利性具备对用户访问互联网的适配能力、加速能力、分析能力和业务推荐能力优化用户体验，从“通道”转向“通道+应用”52、手机视频用户新体验利用高带宽，提高视频播放效果客户端达30帧/秒，WAP达15-20帧/秒，画面更流畅清晰（2G仅5-10帧/中等清晰度）09年3月平台完成全面内容质量提升垂直专区入口影视/音乐/财经/体育/娱乐节目播放跟用户访问网络承载情况自适应3G码流或2G码流全新3G手机视频WAP门户展现增加热门推荐，包括视频内容推荐和文字信息推荐手机视频业务是对2G用户体验提升最明显的业务，是3G业务粘性的重要体现63、无线音乐用户新体验平台：大幅提升下载速率，缩短下载时间，一首大小为1MB的全曲文件，下载时间将从现网平均130秒左右减少到3G时代的10秒左右。平台改造已完成音乐随身听客户端：充分体现3G的带宽优势，针对3G手机推出专用新版客户端。计划09年Q2陆续上线以下新功能提高在线试听文件的编码速率（将从现有的16kbps提高到32kbps），明显改善试听质量；简化操作步骤，让使用流程更加快捷流畅；将目前在线试听流程从5步简化为2步提供图片、下载、音乐资讯全方位信息和一站式服务；支持用户歌曲列表上传、推荐，实现用户个性化列表管理，打造音乐互动空间；全曲下载和在线视听是无线音乐业务中用户体验提升明显的业务亮点，是3G粘性的重要体现7随e行3G上网用户体验主要指标下行速率：HSDPA单载波最高2.8M，现网配置1.1M～1.6M（EDGE150k）上行速率：HSUPA单载波最高1.4M，09年实现500k（EDGE150k）GPRS流量查询/套餐余额查询客户端预置：中国移动随e行客户端软件预置在3G上网卡中，自动安装，无须用户干预驱动预置：3G上网卡内部存有上网卡的驱动程序，插入电脑后软件自动安装，无需光盘智能搜网：支持HSDPA（TD）/EDGE（GPRS）自动切换，3G与2G网络的无缝漫游短信/彩信/飞信83G家庭特色业务43G集团客户特色业务5业务分类方法13G业务规划思路23G个人特色业务3第二章、TD-SCDMA特色业务介绍93G个人特色业务数据卡TD随E行TD手机可视电话视频留言视频会议多媒体彩玲视频共享视频IVVR可视电话补充业务101、随e行随e行产品策略：TD上网卡为主，WLAN为辅3G技术优势是提供高速的广域接入技术，提供高速移动环境下的快速切换能力，3G适合广域覆盖、移动中使用，但在多用户并发情况下网速急剧下降，与固定宽带上网相比劣势仍十分明显而WLAN恰好适合局域覆盖、静止或步速移动状态使用，多用户并发仍可保证较高网速业务描述随e行是中国移动通信面向商务人士与集团客户推出的基于笔记本电脑或PDA终端通过WLAN或GPRS无线接入互联网/企业网的业务总称。目前，TD网络能提供此类业务，并能提供更高的数据速率。随e行是TD当前主推产品。111、随e行(续1)业务功能HSDPA（TD）/EDGE（GPRS）自动切换，3G与2G网络的无缝漫游多种产品形式：即插即用USB数据卡、笔记本内置TD模块（Notebook/Netbook）目标客户在移动条件下有上网处理业务需求的商务人士，用户的主要特点是有漫游费或GPRS费用（特别是漫游和GPRS使用费比较高)的用户，主要分布在IT行业、商业、咨询服务，金融/保险，制造业等笔记本电脑渗透率高、移动办公需求迫切的行业。卖点在移动网络覆盖范围内为用户提供无线接入互联网服务；用户可使用随e行上网冲浪、收发Email、办公、聊天、游戏等。与2G随e行对比随e行TD-HSDPA上网卡可提供高达2.8Mbps速率，普通TD上网卡峰值速率384kbps。09年6月TD-HSDPA网络将覆盖全国38城市。121、随e行(续2)资费标准通过TD-SCDMA上网卡方式上网，按流量计费。除标准资费（T网0.01元/KB，切换到G网0.03元/KB）外，还提供不同档次的套餐终端配置推出随e行客户端，主要功能包括内置驱动、智能搜网，优先接入高速网络，为客户提供最佳的使用体验及成本节省业务发展随e行TD-HSDPA上网卡是中国移动3G发展初期重要的客户来源之一，要充分利用利用时间窗口，树立领先者形象业务使用在移动网络覆盖的地区，用户可通TD-SCDMA网络使用随e行业务，需要将APN设置为cmnet，不需使用用户名和密码，网络可直接对无线网卡中的SIM卡进行认证受理渠道无需业务定购，可通过营业厅购买随e行卡132、可视电话业务功能可视电话业务在传统的语音通话过程中增加了双方的视频内容，丰富了表现能力，提升了用户体验。通话基本功能：可视呼叫拨号、可视通话记录、可视呼叫来话提醒通话过程中的业务特征：屏蔽图像传输、视频手工切换功能、画中画功能、被叫方的选择（接通可视呼叫、按话音接听、拒听来话）目标客户具有视频通话需求的用户卖点改变原来只闻其声不见其人的传统语音通信方式，在通话过程中增加视频图像业务描述可视电话是最典型的TD-SCDMA业务，用户在呼叫对方手机号码时，采用可视电话呼叫的方式。通话双方在视频呼叫过程中除了可听到对方的语音，而且还可看到对方的动态视频画面。客户可以在TD-SCDMA网络覆盖范围内使用可视电话。当网络不能支持或通话对方手机不能支持时，通话可自动回落为普通语音通话。142、可视电话(续1)业务使用步骤：1、在呼叫中，主叫选择可视电话方式呼叫被叫的号码。2、被叫选择可视呼叫应答。3、双方进行正常的可视通话。4、主叫或被叫挂机，可视电话通话结束。要求：可视电话业务要求通话双方都是TD用户，并且在TD网络中。可视电话应用场景15资费标准资费结构分为基本通话费和长途通话费，基本通话费分本地通话费和漫游通话费。可视电话本地基本通话费0.60元/分钟，被叫0可视电话国内漫游基本通话费0.90元/分钟，被叫0.60元/分钟可视电话呼转通信费0.30元/分钟可视电话国内长途费0.1元/6秒，不分闲忙时终端配置终端为TD终端，具备可视电话功能。业务发展目前TD用户较少，使用可视电话业务的用户也较少，随着TD用户的增加和网络覆盖的完善，使用该业务的用户将逐渐增长。受理渠道默认开通，无需申请2、可视电话(续2)163、可视电话补充-可视电话前转定义可视电话前转业务即可视电话呼叫转移业务，是指当用户不能接听可视电话时，可把来电转移到用户预先设定的另一移动电话、固定电话上的业务。转移类型业务说明无条件转移所有来电转移即使终端处于正常开机的情况也不会有点电话呼入有条件转移关机/无信号当您手机关机或者没有信号的时候，来电将自动转入预设号码中，当您手机有信号时，将自动恢复电话的状态遇忙当您的手机正在通话时，有来电呼入将自动转入预设的号码中无应答当您有来电呼入，且您未能接听时，来电将自动转入预设号码中TD-SCDMA四种呼叫转移模式现在，用户还可以享受将可视来话呼转至国内的漫游地或第三地的个性服务。当用户在漫游时可以将来电转移到用户身边的市话、手机，让用户的通信如影随行；当用户在本地或漫游地需要将来电转接到其他城市时，用户也可通过简单的设置实现。17卖点资费受理目标客户可视电话呼转通信费0.30元/分钟，不分网内外包括：本地、省内漫游、省间漫游。默认开通，无需申请。任何方式、任何地点使用视频服务，无论是本地、漫游具有视频通话需求的用户，需要转移可视电话的客户可视电话业务要求通话双方都是TD用户，并且在TD网络中。3、可视电话补充-可视电话前转(续1)18面向客户需要正常显示可视电话主叫方号码的客户业务功能利用此功能手机会自动将已接或未接来电号码存储，供用户查询。如果发话方不按规定传送真实的电话号码，则可视电话主叫号码显示会受影响卖点保护客户私密性业务描述可视电话显示业务即可视电话来电显示业务。申请此项新业务后，当用户接听可视电话时，来电者的电话号码将显示在用户的电话屏幕上，用户可根据来电号码决定是否接听电话。资费标准月租费包含在语音来电显示月租费中。受理渠道默认开通，无需申请3、可视电话补充-可视电话显示19目标客户需要限制可视电话呼入呼出的客户。业务功能中国移动为用户提供了“限制所有呼出、限制所有国际呼出、限制所有电话呼入”三种个性化的呼叫限制功能卖点防止盗打业务描述可视电话闭锁业务即呼叫限制功能。申请开通了呼叫限制功能后，用户可根据需要在手机上设置各种呼出、呼入的限制，用户可随意激活或取消各种呼叫限制功能，灵活地控制手机的呼叫权限，防止被人误打、盗打电话（特别是国际长途电话），避免不必要的经济损失。资费标准月租费包含在语音呼叫限制功能月租费中。受理渠道默认开通，无需申请3、可视电话补充-可视电话闭锁204、视频留言呼叫被转移至系统Mike发起视频呼叫业务描述•若一次可视电话：1）呼叫的被叫方遇忙；2）不在服务区；3）关机等情况且被叫方申请了视频留言服务，则该次视频呼叫会被前转到视频留言系统。•在视频留言系统播放的视频导航界面下，主叫用户选择录制视频留言后挂机。•录制完成后被叫用户会收到新的视频邮件的短信或WAPPUSH（可选）通知，提示被叫用户到视频留言系统收看视频留言。视频留言业务是TD-SCDMA可视电话业务的重要补充。214、视频留言(续1)被叫用户主叫用户主叫用户不受限制，包括：•中国移动TD/2.5G/2G用户•及其他和中国移动可视或语音电话互通的运营商的用户其均可对被叫用户进行视频留言。被叫用户可通过如下方式提取留言：•视频呼叫•语音呼叫•Email•Web•Wap其提取时不受3G覆盖的限制。视频留言平台的接入号为13800100011，客户可将呼叫转移号码设置到此号码启用视频留言，也可拨打此号码进行各种业务操作。视频留言业务的短信服务号码为10658106，短信类的操作通过此号码进行。卖点：针对3G视频电话特点，为用户提供漏接来电提醒，并支持将主叫用户发起呼叫的主要信息以视频、语音等方式由通知被叫用户，同时提供多种提取方式。224、视频留言(续2)业务功能接入方式视频留言业务扩展了原有的语音信箱业务内容，其功能包含：•视频和语音留言录制•留言通知•多种留言提取方式•漏话管理•虚拟形象管理•姓名