联通3G增值业务培训

‹#›中国联通3G增值业务推广培训‹#›目录二、重点3G增值业务产品一、3G增值业务产品规划（一）无线上网卡（二）手机音乐（三）手机电视（四）无线互联网（五）手机报（六）手机邮箱（七）即时通信‹#›3G业务形态源于2G，高于2G2G功能型业务（短信、彩信等）2G应用型业务（WAP、联通在信I等）3G功能型业务（视频通话）3G应用型业务（手机电视、手机音乐、移动互联网等）2G功能型业务（短信、彩信等）2G业务3G业务带宽的提升‹#›按技术基础可以分为2G迁移业务、2G增强业务、3G标志业务；按应用类别可以分为基础通信类、商务生活类、娱乐媒体类；确定无线上网卡、手机音乐、手机电视、移动互联网、可视电话、手机报、手机邮箱、手机搜索、即时通信等九项业务为3G重点推广业务，其中无线上网卡、手机音乐、手机电视、移动互联网、可视电话等五项业务将于5月17日投入试商用；在2G网络已经覆盖、3G网络尚未覆盖的地区，用户只能使用2G迁移业务和基于2G网络功能的2G增强业务。3G业务规划原则‹#›注：为重点业务基础通信类娱乐媒体类商务生活类2G迁移业务2G增强业务3G标志产品短信话音IVR手机游戏移动互联网可视电话突出3G特色改善客户体验保证用户基本通信需求手机音乐移动电子商务多媒体炫铃手机电视炫铃手机定位手机报手机邮箱无线上网卡注：手机电视业务包含视频点播、视频分享、视频IVR；移动互联网业务包含手机门户、手机博客、手机社区、手机广告。手机搜索即时通信3G主要业务体系‹#›2G已建产品切入点3G特有内容3G升级产品产品功能手机音乐→支持在线播放、下载整曲；→支持MP4等更大音乐媒体格式；→支持在线播放、下载音乐视频文件；移动互联网→支持视频、动画、高清图片等格式；→支持访问互联网网站；手机报→支持视屏、动画、高清图片等多媒体格式→WAP方式/JAVA客户端可以浏览、下载更高质量图片、视频；手机邮箱→支持更大附件、更多格式的附件阅读和存储手机音乐手机上网手机报手机邮箱移动互联网化移动多媒体化增强用户体验2G、3G同名业务的关系‹#›3G准备（2008-2009）3G试商用(2009-2010)3G商用（2010－2011）2011年~基础通信娱乐媒体生活商务固定移动融合•无线上网卡•手机邮箱•移动电子商务•可视电话•综合VPN（帐单级）•一号通•手机电视•手机音乐•移动互联网•手机报•手机游戏•多媒体彩铃•家庭网关•视频会议普通话音、IVR铃声下载与炫铃、WAP彩信JAVA下载套餐捆绑固定、移动之间亲情号码注：手机电视业务包含视频点播、视频分享、视频IVR；移动互联网业务包含门户、搜索、广告、即时通信及社区。•手机定位3G业务推出时间表-Roadmap‹#›3G业务运营方式3G业务运营方式•加快推进信息增值产品的整合，对重点产品实施统一规划、集中建设、专业化运营，如音乐类、视频类等；•经筹备组领导批准：移动互联网和手机报由中国联通宽带在线公司负责专业运营成立中国联通音乐公司和中国联通视频公司分别运营手机音乐和手机电视业务手机邮箱、即时通信由联通新时讯公司负责专业运营•通过专业化运营实现产品经营与专业运营相分离，不断提升运营机构的专业运营能力，吸收专业人才，建设专业化支撑队伍，实现核心战略产品运营的专业化、精细化、科学化、规模化。•针对内部资源缺乏，短期内难以形成优势的产品，要通过战略合作，从市场获取优质资源，提升公司价值，形成综合竞争能力；•强化产品运营模式创新，集中资源，专业运营，打造优势品牌产品。•加强全网增值产品和各省增值产品的两级管理，实现全网产品与省分的互动和落地运营。‹#›目录二、重点3G增值业务产品一、3G增值业务产品规划（一）无线上网卡（二）手机音乐（三）手机电视（四）无线互联网（五）手机报（六）手机邮箱（七）即时通信‹#›（一）无线上网卡‹#›业务定义无线上网卡业务定义基于移动通信网络，为笔记本电脑或台式电脑用户提供在移动通信网络覆盖范围内任何地点高速无线上网的服务。业务描述提供高速无线上网服务；默认主页是联通门户；实现方式分为下列四种：笔记本电脑/台式电脑＋PCMCIA接口的无线上网卡＋USIM卡;笔记本电脑/台式电脑＋USB接口的无线上网卡＋USIM卡;笔记本电脑/台式电脑＋E接口的无线上网卡＋USIM卡;笔记本电脑内置无线上网模块和USIM卡。‹#›为用户提供享受快速上网的接入服务，并在今后增加丰富应用初期——为用户提供透明接入，充分享受快速上网优点，减少对用户的干预，避免附加过多的功能和业务为用户造成的接入成功率和用户感受方面的风险；业务成熟开展后——可以增加业务链接（如指向至联通3G门户），和附加必要的功能（如安全等）计费模式用户可选择流量套餐；可提供不封顶流量套餐，后台需建设公平流量控制机制业务整体规划无线上网卡‹#›平台规划初期无须单独建设业务平台，附加业务和应用后需要考虑相关业务平台的建设客户端规划初期厂商配置拨号软件时不做任何其他设置，后期可进行客户端定制，并设置指向联通3G门户运营模式初期为功能型业务，分省进行营销推广；后期涉及内容组织和运营环节。平台设计客户端设计运营模式无线上网卡‹#›（二）手机音乐‹#›1）业务定义通过音乐手机客户端和音乐门户（web、wap、IVR）为用户提供音乐（回铃音、振铃、整曲、音乐视频等）下载、在线播放、上传等基本功能，同时提供卡拉ok、手机本地音乐管理、动态榜单推荐、音乐杂志、会员服务、音乐搜索、俱乐部等特色业务。2）业务描述文件格式：手机音乐业务可通过手机客户端播放多种音乐格式，支持下载播放MIDI、WAVE、MP3、3GP、MP4等音频文件格式，支持在线流式播放3GP、MP4等文件格式，支持音频编码格式，包括AMR-NB、AMR-WB、AAC-LC、AAC+、EAAC+等。音乐在线播放音乐直播：实现手机客户端在线收听音乐节目。音乐点播：实现手机客户端在线试听音乐，在线完成收听。音乐下载：实现手机客户端在音乐门户下载整曲音乐、铃音、mv下载功能（支持断点续传）。音乐上传：用户可以通过手机客户端或音乐门户上传原创音乐。好友推荐：可以通过彩信、短信等方式将歌曲推荐给好友。音乐门户或音乐客户端特色功能：1.卡拉OK功能；2.手机本地音乐管理；3.动态榜单；4.推荐关联音乐功能；5.音乐杂志；6.专辑发布与销售；7.音乐搜索。业务定义手机音乐‹#›•业务展示：门户将各种业务内容包括音乐名称、简介、资费、版权、相关资讯、评论等按照一定的内容组织方式展示给用户。门户可提供内容的播放预览、试听（播放）、下载等体验。•炫铃管理：个人炫铃可以通过门户实现炫铃业务的开销户、订购、退订、试听、铃音设置、个人铃音库管理等功能。•榜单查看：业务平台提供对音乐资源的统计分析数据，根据频道、业务类型等条件确定排行榜，业务门户从业务平台获取榜单信息并负责展现。•音乐搜索：无线音乐搜索业务以搜索引擎技术为基础，结合音乐平台的音乐、图片、资讯网页等音乐资源，为手机用户提供各种类型增值服务的音乐内容搜索和快速使用通道。•整曲下载：给用户提供WEB、WAP两种方式下载音乐资源，业务门户提供下载界面，业务平台提供下载能力支持。业务功能手机音乐‹#›•在线播放：为用户提供的便捷、顺畅的音乐服务，用户通过手机上网访问音乐站点或下载客户端点击喜爱的音乐即可在线试听或观看音乐内容•音乐论坛：音乐论坛是为俱乐部用户开辟的在线交流场所，论坛设置用户服务区、音乐主题交流区、音乐资源共享区、论坛事务管理区等版块。•音乐博客：社区为音乐俱乐部用户提供博客功能，包括俱乐部用户的博客空间、著名音乐歌手及音乐人的博客链接。•MV下载：3G时代音乐服务应用之一，用户通过手机上网、登录互联网或安装客户端途径以下载的方式获取自己喜欢的MV视频内容。•音乐点送：用户可以通过WAP、Web、短信、IVR等方式为其他用户点送歌曲。业务功能手机音乐‹#›•音乐DIY：用户可以通过自己制作炫铃、铃音、整曲等音乐内容提供到数字音乐平台上面。•音乐杂志：提供灵活编排音乐杂志的工具及功能界面，供运营人员使用，并可在界面选择多种方式（如发短消息通知、PUSHWAP链接、发邮件通知等）下发给用户，下发功能通过业务平台实现。•音乐客户端：提供手机和PC终端的音乐客户端软件，支持本地内容的管理和播放相关功能，同时支持歌词同步展示，在线播放、音乐下载、关联展示业务订购链接等功能。•音乐俱乐部：用户可以通过注册成为俱乐部会员，免费获得音乐资讯，按照比较优惠的资费策略使用音乐业务。业务功能手机音乐‹#›展现方式业务功能短信彩信WAPIVRWeb客户端榜单查看√√√√√√音乐搜索√√√√音乐试听√√√√炫铃定制√√√√√内容下载√√√在线播放√√√音乐论坛√√音乐杂志√√√√音乐点送√√√√音乐DIY√业务功能的展现方式手机音乐‹#›•手机音乐向用户提供Web、WAP、短信、IVR四种方式的门户（彩信方式主要用来接收音乐杂志），同时还提供安装在手机或者PC上的客户端，用户可以通过上述几种方式方便地使用手机音乐。业务使用方式手机音乐‹#›为用户打造手机音乐俱乐部，总部统一品牌、统一管理、统一门户、统一资费；音乐平台集中自主建设，组建专业的运营支撑公司精细化运营；手机音乐运营子公司负责合作方管理、平台维护和产品深度运营，具体如下：产品形式：振铃、炫铃、整曲、MV及音乐资讯与多家主流唱片公司战略合作，广泛接入各类音乐内容；总体发展模式手机音乐‹#›省分公司在总部统一规划下，做好业务落地和推广。充分利用总部中央音乐平台入库的内容；做好内容入库及计费统计等相关工作，提高与CP相关的计费结算工作的准确度；根据地方特色组织本地内容，对中央音乐平台曲库的内容做到有力的补充，满足广大用户多元化的需求；总体发展模式手机音乐‹#›提供内容、配合活动的开展23日常运营工作；负责提出业务需求、产品计划；工程实施监督与验收；内容和版权管理；门户运营和音乐平台的运营支撑；营销活动和渠道推广等统一规划、统一建设；业务管理和分公司考核；全国性营销活动的组织实施；负责商务模式和结算规则的制定；运营支撑公司的选择和考核；结算等全国营销活动的落地，本省特色内容接入，业务管理和运营，以及客户服务和需求反馈；平台建设的本地配合工作运营团队各省公司总部版权所有者40％60％运营团队三个阶段第一阶段：运营公司组织运营+运营支撑公司协助运营第二阶段：运营公司自主运营+运营支撑公司技术支持和运营咨询第三阶段：运营公司独立运营各方职责划定手机音乐‹#›•立足于全方位的手机音乐体验，通过多种音乐展现方式满足用户需求，具体的产品形式有：1.炫铃；2.振铃；3.整曲（用户通过手机上网访问音乐站点或通过客户端点击喜爱的音乐即可在线试听或下载整首音乐）；4.音乐视频（向用户提供适配各款类型手机的音乐MV）5.随身听（手机和PC终端的音乐客户端软件，支持音、视频内容的播放和歌词同步展示、在线播放、下载管理等功能）6.音乐资讯（给用户提供音乐资讯的订阅，并支持在线观看和彩信推送）产品模式——产品形式手机音乐‹#›曲库榜单视频明星会员IVR门户产品频道栏目规划炫铃空间web、WAP门户在线播放榜单推荐点送歌曲语音搜索定制炫铃榜单推荐点送歌曲彩信杂志短信产品模式——频道栏目规划手机音乐‹#›炫铃：按照音乐类型、歌手、专辑等多种分类以榜单形式向用户推荐炫铃曲库：按照歌手（华人男歌手、华人女歌手、华人组合等）、歌曲风格（POP流行、古典音乐、乡村民谣、摇滚等）、节日音乐（中秋、国庆、六一、母亲节）等多种歌曲分类方式以歌曲列表和歌曲搜索方式展现所有曲目。榜单：提供多种音乐榜单（音乐类网站歌曲试听榜、音乐奖项榜、电台歌曲榜等榜单）向用户推荐时下最流行最热门的歌曲。视频：对音乐视频进行分类展现、专题展现，供用户在线收听或下载；明星：明星个人资料介绍、明星最新最热歌曲推荐、明星最新信息等。空间：用户在门户层注册后，系统将自动建起其个人的博客及其个人音乐圈，用户可以编写个