联通自有业务介绍

联通公司自有业务介绍市场销售部二零一一年五月手机音乐手机音乐是中国联通为您提供的一项综合音乐服务。您可以通过手机音乐客户端或音乐门户使用音乐俱乐部、榜单查询、振铃下载、整曲/MV点播下载、音乐直播、炫铃定制、音乐搜索、音乐社区、音乐资讯等丰富多彩的音乐服务。其中MV点播下载、音乐直播等服务仅适用于中国联通3G用户。手机音乐是以中央音乐平台为综合管理平台，基于中国联通炫铃、WAP、IVR、短信等各个增值业务平台为实现方式，为用户提供的一项综合音乐服务。手机音乐的最大特色是实现了中国联通各个业务平台的联动，最大限度地方便消费者，发掘已有的业务资源潜能，创造全新的信息服务价值。具体形式包括:音乐俱乐部、榜单查询、音乐（振铃、整曲、MV）下载、在线试听（试看）、炫铃、音乐DIY、音乐搜索、音乐社区等。手机音乐业务可通过手机客户端播放多种音乐格式，支持下载播放MIDI、WAVE、MP3、3GP、MP4等音、视频文件格式，支持在线流式播放3GP、MP4等文件格式。手机音乐资费标准：自2010年9月21日起调整手机音乐业务资费标准，具体资费如下：分类资费标准手机音乐振铃热门振铃：1M/首精品振铃：2M/首整曲热门整曲点播/下载：1M/首精品整曲点播/下载：2M/首MV热门、精品MV点播/下载：2M/首炫铃功能费：5元/月定制费：2M/首业务办理：手机音乐向用户提供Web、WAP、短信、IVR四种方式的门户（彩信方式主要用来接收音乐杂志，客服方式主要用于用户开通或定制相关业务），同时还提供安装在手机或者PC上的客户端，用户可以通过上述几种方式方便地使用手机音乐。手机音乐的包天、包月的订购与退订可通过联通自有渠道办理，包括：自有营业厅、网上营业厅、WAP、IVR、短信、客服热线、客户端。除炫铃、客户俱乐部业务外其他业务3G用户均可直接使用。手机音乐常见问题：1.手机音乐业务的门户网站是什么？答:如何使用手机音乐业务？答：用户可以通过打电话10155，发短信（接入号为10655158），网站（）、WAP门户、客户端等多种方式使用手机音乐业务。3.手机音乐业务都包括哪些功能？答：包括获取音乐资讯（不支持）、炫铃、音乐（整曲、振铃、MV）下载、点歌送歌、在线欣赏（振铃、整曲、MV等）、俱乐部会员等几项业务。4.手机音乐业务包天、包月的订购关系（即套包形式的互转）何时生效？答：手机音乐业务包天、包月的订购关系即时生效。5.我通过手机音乐下载的音乐是存储到USIM卡中吗？答：不是的，手机USIM卡只是使用的手机卡，您下载的音乐是存储到您的手机中。手机音乐常见问题：6.如何找到并播放通过手机音乐下载的音乐文件？答：一般下载的手机音频内容是存储在手机默认的文件夹中，您可以打开该文件夹选择您下载的音乐文件并播放。各款手机默认文件夹所在位置略有不同，具体内容请参看手机说明书。7.我下载的手机音频为何不能正常播放？答：遇到此类问题客户代表可以通过以下几种方式进行分析：手机是否支持此下载的音频内容格式，如不支持该格式手机则无法正常播放。用户不能正常播放的此音频是否下载成功。如果未下载完毕也不能正常播放。8.下载手机音乐中的音频内容，未成功下载该内容，如需继续下载，如何收费？未成功部分如何收费？答：第一次未成功已经计费，继续或重新下载24小时内不收费。9.国际漫游下，是否支持手机音乐业务？答：支持国际漫游，国际漫游数据流量资费按流量（单位：KB)计费。10.2G炫铃和3G炫铃有没有区别？答:没有类别业务名称服务形式资费简介音乐俱乐部音乐俱乐部高级会员(3G)俱乐部会员5元/月音乐俱乐部初级会员(3G)俱乐部会员免费手机音乐业务列表：手机报手机报是一项资讯类业务，与媒体机构合作，通过彩信为您提供各类资讯信息的服务。手机报提供的资讯包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等，并以具体“报刊”产品体现相关内容。手机报是一项资讯类业务，指与媒体机构合作，通过手机为用户提供各类资讯信息的服务。具体形式是以报刊为承载内容的一种增值业务，包括文字、图像、声音、数据等各种多媒体格式，通过中国联通网络进行传输。手机报提供的资讯包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等，并以具体“报刊”产品体现相关内容。根据业务类别，可分为自办报和合作报，自办报是指中国联通集团负责运营的彩信手机报业务。业务内容来源由合作报社提供，由中国联通负责内容采编制作。合作报是指中国联通和内容服务商（CP）合作向联通手机用户提供的手机报服务，手机报内容由内容服务商采编和制作，并由中国联通审核通过。手机报资费标准：按月、半年、年收费，免收流量费，国际及台港澳漫游时叠加收取国际及台港澳漫游数据流量费，具体资费如下：业务名称资费标准到期处理办法手机报3元/月自动续订15元/半年自动取消30元/年自动取消业务办理：机报业务需要定制使用，用户可通过网上营业厅、手机上网、短信等方式进行业务办理。订购方式：1、网上营业厅：进入中国联通网上营业厅—用手机号和密码登陆—在首页菜单中，选择新业务—在新业务中找到相关业务，点击立即订购即可。2、手机上网：使用手机登录中国联通手机上网门户3G门户—进入手机报—选择想订阅的报纸，点击“订购”即可。3、短信（以按月订购“新闻早晚报”为例）：发送短信指令“1”到10655111。退订方式：1、网上营业厅：进入中国联通网上营业厅—用手机号和密码登陆—在首页菜单中，选择新业务—点击左边”我的新业务”菜单下的”业务退订”—找到要退订的业务，点击退订即可。2、手机上网（WAP）：使用手机登录3G门户—进入手机报，选择“我的订购”，在“我的订购”页面，点击“退订”，进入“退订提示”页面，点击“确认退订”。3、短信（以按月订购“新闻早晚报”为例）：发送短信指令“CXTD0001”到10655111。手机报手机报常见问题：1、我为什么没有按时收到手机报？答：手机报纸都是在每天规定的时间进行下发。导致这种情况有多种原因：可能原因一：请检查您的手机是否支持彩信并进行联通彩信设置；可能原因二：请您检查手机的彩信存储是否已满，这种情况下，您可以删除部分彩信，以保证彩信正常接收；可能原因三：您的手机设置彩信的最大值小于手机报纸的容量，可尝试把彩信接收最大值改为最大；可能原因四：受网络和高峰时段等情况影响，彩信下发可能会有一定时间的延时，或信息丢失的情况，如果超过应下发时间2个小时，用户还没有收到业务，请拨打我们的客服电话10010。2、为什么收到彩信打不开或打开不完整？答：当前市场上有少数手机由于内存限制（如MotoL系列、V3系列），收到的彩信只能看到10帧，而手机报彩信内容经常是在10帧以上的，这种情况如果您不打算换手机，那么可以用手机登录来看完整内容；如果收到的彩信打不开，则可能是由于您的手机内存占满或者系统不稳定，清理一下内存空间或者重启一下试试吧。手机报常见问题：3、手机关机或不在服务区时可以接收彩信吗？答：手机关机或不在服务区时是无法接收彩信的，但彩信会在系统中保留48小时，一旦开机或进入网络服务区，彩信手机仍然可以正常接收到彩信。4、打电话时可以收到手机报吗？答：手机在通话时，可以接收到新彩信通知，但无法接收彩信内容，在通话结束后手机将自动重新接收彩信。5、接收手机报收流量费吗？答：接收彩信手机报不收流量费。手机报业务列表类别业务名称服务形式资费简介新闻综合类新闻早晚报每天发，周一至周五每天2条信息，07：30和18：00发送，周六日及法定节假日每天2条信息，08：30和18：00发送3元/月人民日报每天9：30和18：305元/月环球时报每天10:00和19:005元/月北京青年报每日17：008元/月体育娱乐类足球每天11：005元/月体坛周报每日15：005元/月生活财经类中国国家地理每周一、三、五、六、日11：006元/月中国证券报每周一、二、三、四、五09：308元/月中国保健营养每天17：005元/月证券日报每周一、二、三、四、五09：005元/月三联生活周刊每周一、二、三、四、五、六15:008元/月昕薇每周一、三、五、日15:005元/月其他类女友每周一、二、三、四、五16：006元/月手机电视手机电视是中国联通为您提供的在手机上观看视频节目的业务。使用该业务需要中国联通WCDMA网络的支持。您可以通过手机电视客户端或联通3G门户，点播、下载、上传视频，还可以实时收看多个电视直播频道。手机电视是中国联通为您提供的在手机上观看视频节目的业务。根据播放方式的不同，可以分为：1、点播方式：您可以选择在线或下载收看视频片断，在线观看期间，可以进行播放，暂停，快进，快退，停止等。2、直播方式：您可以实时收看各个电视频道，在观看期间，您只能对节目进行播放和停止操作，不能快进、快退或者拖动。直播形式可实时交互，您可以通过回复数字等方式参与节目互动。按照使用方式的不同可以分为：1、客户端模式：您可以通过手机上的手机电视客户端软件或从联通3G门户中下载并安装的手机电视客户端软件，通过启动手机客户端使用手机电视。2、手机上网模式：您可以通过手机上的“一键上网键”或者“手机上网”菜单访问联通的3G门户（），再访问手机电视，通过浏览、导航、搜索等功能，发现目标视频内容并进行观看、下载、上传分享等。手机电视资费标准：1.国内不区分本地、漫游，统一资费。2.视频点播、视频下载可区分普通视频和优质视频区别计费，按照每内容nM收取。3.视频直播：（1）手机电视直播基本包——按多频道组合收费：xxM/天，xxM/月。（2）手机电视直播单频道——按单频道收费：xxM/天，xxM/月。注：采取M/T计费模式的业务不再收取流量费。4.按次使用的手机电视业务订购关系即时生效，用户点播、下载同一内容，24小时内多次使用只计一次费用，不重复计费。5.包天的手机电视业务订购关系即时生效，用户能使用的时长为订购时刻至次日24点；过期后定制关系自动取消。6.包月的手机电视业务订购关系即时生效，按自然月计算；采用自动续订的方式，保留用户的定制关系。7.国际及港澳台漫游时叠加收取国际漫游数据流量费。8.自2010年5月1日起调整联通WAP手机门户内手机电视业务资费，手机电视业务包天及包月资费由按元计价调整为按M计价,联通WAP门户内按M计价的业务不另收流量费。手机电视业务办理手机电视业务无需用户开通就可以使用，但仅限于浏览、搜索等，用户必须订购才能进行视频观看。对于视频直播，用户需按照单个直播频道或者牌照方内的所有直播频道打包的方式进行订购。用户可通过网上营业厅、手机电视客户端、手机上网方式、视频语音方式访问手机电视，可对感兴趣的某个直播频道或者组合直播频道进行包月（天）订购。详细办理方式请参见各具体业务。自2010年9月21日起调整手机电视业务资费标准，具体资费如下：业务名称业务类型资费标准备注手机电视点播/下载类1M/2M直播类单频道2M/天12M/月多频道3M/天19M/月手机电视常见问题：1.为什么我能看到手机电视的节目名称，但选择后不能观看内容？答：有多种情况。对于视频直播，手机电视业务无需用户开通就可以浏览、搜索业务名称，用户须进行包月（天）的订购才能进行视频观看。对于视频点播，用户手机需支持所点播内容的播放格式，或用户所点播的内容由于手机电视业务系统的原因暂不能观看，请用户提供具体业务直播或点播路径。2.我怎么才能使用手机电视业务？是否需要到营业厅申请开通？答：用户需要一部支持视频播放的手机，登录手机电视WAP门户、手机客户端门户或视频语音门户等使用。用户使用手机电视业务无需到营业厅申请开通。3.内容播放之前为什么要缓冲？答：因为把内容从服务器传送到手机需要一定时间，所需时间就是缓冲的时间，一般是3－5秒。4.手机电视在播放内容过程中为什么会出现缓冲？答：此时出现缓冲是为了保证画面质量而作的网络调整，用户稍作等待即可自动恢复播