订座业务基础-打印版

CivilAviationCaresTechnologyofXinjiangLtd新疆民航凯亚信息网络有限责任公司订座系统基础知识培训主讲人：王新忠新疆民航凯亚信息网络有限责任公司CivilAviationCaresTechnologyofXinjiangLtd第一章中国民航代理人分销系统简介代理人分销业务开展目的代理人分销系统规模代理人分销系统提供的服务新疆民航凯亚信息网络有限责任公司CivilAviationCaresTechnologyofXinjiangLtd代理人分销业务开展目的1、为航空代理商提供全球航空航班的分销功能；2、为代理商提供非航空旅游产品的分销功能3、为代理商提供准确的销售数据与相关辅助决策分析结果。新疆民航凯亚信息网络有限责任公司CivilAviationCaresTechnologyofXinjiangLtd代理人分销系统规模自1995年独立运行以来，到目前为止，代理人分销系统业务遍布中国境内296个通航城市，58个境外城市，拥有代理商5316个，终端2万余台，合格上岗从业人员约5万人。目前该系统可以协议分销中国民航所有21家航空公司、非中国民航195公司的航线航班（其中11直接联结，184接联结）。在非航空旅游产品的分销方面，目前，有297个酒店、1个租车公司，2个大型旅行社可以通过该系统进行分销。在航空公司订座系统处理的所有旅客中，约75%左右是通过该分销系统销售实现的，另外25%左右则是通过航空公司订座控制系统实现的。新疆民航凯亚信息网络有限责任公司CivilAviationCaresTechnologyofXinjiangLtd代理人分销系统提供的服务中国民航航班座位分销服务国外民航航班座位分销服务BSP自动出票系统服务运价系统服务常旅客系统服务机上座位预订服务各类等级的外航航班分销服务旅馆订房等非航空旅游产品分销服务旅游信息查询系统服务订座数据统计与辅助决策分析服务新疆民航凯亚信息网络有限责任公司CivilAviationCaresTechnologyofXinjiangLtd第二章系统注册新疆民航凯亚信息网络有限责任公司CivilAviationCaresTechnologyofXinjiangLtd第一节进入系统和DA指令$$OPENTIPC3系统显示SESSIONPATHOPENTO:TIPC3DA:用于查看是否输入营业员工作号，以及本台终端的PID号AAVAILBAVAILCAVAIL终端号DAVAILEAVAILPID=20200HARDCOPY=1112TIME=1815DATE=10OCTHOST=LILYAIRLINE=1ESYSTEM=CAAC01APPLICATION=3新疆民航凯亚信息网络有限责任公司CivilAviationCaresTechnologyofXinjiangLtd第二节输入营业员工作号（SI）每个工作人员有自己的工作号，只有输入工作号才可以正常工SI:工作号/密码/级别例1．工作号为11111，密码为123A，级别41的SI:11111/123A/41例2.另外，系统还提供暗行显示SI：系统光标转到最下行，在光标后输入工作号等如：(1111/123A/41）新疆民航凯亚信息网络有限责任公司CivilAviationCaresTechnologyofXinjiangLtd出错信息：PROTSET密码输入错误USERGRP级别输入错误PLEASESIGNINFIRST先输入工作号新疆民航凯亚信息网络有限责任公司CivilAviationCaresTechnologyofXinjiangLtd第三节密码的修改（AN）保密号的修改方法如下：1．进入系统输入工作号（SI，使用原保密号，假设为12345A）；2．用AN指令进行修改；3．退出系统（SO）；4．重新进入系统（SI，使用新保密号）。AN：旧保密号/新保密号例：AN：123A/888F新疆民航凯亚信息网络有限责任公司CivilAviationCaresTechnologyofXinjiangLtd第四节临时退出系统（AO）AO：营业员临时离开系统，将工作号退出来DA：A1111126JUN153441BJS999BAVAILCAVAIL“*”号消失，表示临时退出工作区DAVAILEAVAILPID=22222HARDCOPY=1016TIME=1616DATE=26JUNHOST=LILYAIRLINE=1ESYSTEM=CAAC01APPLICATION=3新疆民航凯亚信息网络有限责任公司CivilAviationCaresTechnologyofXinjiangLtd第五节恢复临时退出（AI）AI：工作区/工作号/保密号DAA*1111126JUN153441BJS999BAVAILCAVAIL活动工作区的标志DAVAILEAVAILPID=20200HARDCOPY=1016TIME=1620DATE=26JUNHOST=LILYAIRLINE=1ESYSTEM=CAAC01APPLICATION=3新疆民航凯亚信息网络有限责任公司CivilAviationCaresTechnologyofXinjiangLtd第六节退出系统（SO）SO:将工作号退出系统，显示“BJS99911111SIGNEDOUTA”DA：AAVAILBAVAILCAVAILDAVAILEAVAILPID=20200HARDCOPY=1016TIME=1803DATE=26JUNHOST=LILYAIRLINE=1ESYSTEM=CAAC01APPLICATION=3新疆民航凯亚信息网络有限责任公司CivilAviationCaresTechnologyofXinjiangLtd出错信息:PENDING表示有未完成的订座记录PNR,@或IGTICKETPRINTERINUSE表示未退出打票机控制QUEUEPEDING表示OFFICEQUEUE没有处理完,做QDE或QNE新疆民航凯亚信息网络有限责任公司CivilAviationCaresTechnologyofXinjiangLtd第七节工作号终端号部门代号在代理人系统中，中国航信的工作人员要把代理人的信息建立在CRS系统中，如部门代号（OFFICE），这个部门中的终端PID，打票机，工作号，以及该代理人的得到授权的航空公司等信息。一个代理人通常有一个部门代号（OFFICE），如BJS191一个部门中可以有多台终端，而每一台终端只能属于一个部门；同一个部门中的终端可以共享打票机；每台终端或打票机都有唯一的一个PID；每个工作号包括密码、级别等内容，在CRS系统中，所有营业员工作号的级别都是41；每个工作号只能在自己部门（OFFICE）中使用。新疆民航凯亚信息网络有限责任公司CivilAviationCaresTechnologyofXinjiangLtd第三章航班信息查询第一节座位可利用情况显示AVAV指令用于查询航班座位可利用情况，及其相关航班信息，如航班号、舱位、起飞到达时间、经停点等，是非常重要的指令。》AV:选择项/城市对/日期/起飞时间/航空公司代码/经停标识/座位等级选择项有以下几种：P显示结果按照起飞时间先后顺序排（不选，默认为P）A显示结果按照到达时间先后顺序排列E显示结果按照飞行时间由短到长排列城市对为必选项，其余为可选项新疆民航凯亚信息网络有限责任公司CivilAviationCaresTechnologyofXinjiangLtd举例一．指定日期的航班信息查询AV:PEKSHA/10OCT10OCT00(TUE)PEKSHA1-CA921PEKSHA080009557770MDS#CSDSYSSSBSHSMSTS*2CA929PEKSHA083010307440MDS#FSASCSDSYSSSBSLS***SHA-HONGQIAOAIRPORTPVG-PUDONGAIRPORT航班号起飞时间机型餐食标志对应舱位座位情况ASR标识航班序号城市对到达时间经停点联接协议级别还有其他子舱位新疆民航凯亚信息网络有限责任公司CivilAviationCaresTechnologyofXinjiangLtd具体的实例说明AV指令的输入和输出1.指定日期及航空公司的航班信息查询av:peksha/10oct/ca2.指定日期的某一时间之后的航班信息查询av:peksha/10oct/ca/11003.指定日期的航班信息查询av:peksha/10oct4.指定日期、时间、航空公司航班信息查询av:peksha/10oct/ca/100/sz5.指定日期及到达机场的航班信息查询av:peksha/10oct6.在已有AV显示的前提下显示回程航班座位情况av:ra/10oct7.显示指定日期某航班的所有舱位av:ca983/10oct8.显示指定日期飞行时间最短的航班av:e/peksha/10oct9.显示指定日期直达航班av:peksha/10oct/d10.指定日期无经停的航班信息显示av:peksha/10oct/n11.指定GDS的航班信息显示av:lonfra/10oct/1a新疆民航凯亚信息网络有限责任公司CivilAviationCaresTechnologyofXinjiangLtd〖说明〗DS#为航空公司与CRS之间的协议级别，不同的协议级别获取座位的方式不同，DS#级是最高协议。AS#为航班做过时间变更。FCYSBHKLMQT为舱位等级。A可以提供9个以上座位1-9可以提供1-9个座位,这种情况下系统显示具体的可利用座位数L没有可利用座位,但旅客可以候补Q永久申请状态,没有可利用座位,但可以申请(HN)S因达到限制销售数而没有可利用座位,但可以候C该等级彻底关闭,不允许候补或申请X该等级取消,不允许候补或申请Z座位可利用情况不明,这种情况有可能在外航航班上出现新疆民航凯亚信息网络有限责任公司CivilAviationCaresTechnologyofXinjiangLtd〖说明〗航班最后若有“*”，表示还有其他子舱位未显示，若继续查询，AV:C/航班序号或者AV:MU513/10OCT若不加日期，则显示当天航班信息；若当天无航班，则显示最早有航班的日期数据，应注意输出显示中的日期；若查询当天航班，还可以这样输入AV:PEKSHA/.“.”表示当天，“+”表示明天，“-”表示昨天AV显示中加上航空公司代码，该航空公司航班信息将显示出来序号为4的航班SZ4520有一个经停点，若要查询经停点FF:SZ4520/10DEC或者AV:SZ4520/10DEC新疆民航凯亚信息网络有限责任公司CivilAviationCaresTechnologyofXinjiangLtd〖说明〗经停点0后的“^”,表示该航班可以为旅客预订航班座位。AV显示去程航班后，可以通过AV：RA方式显示回程航班即AV：CANPEK/21DEC/1100AV：E是按照飞行时间由短到长顺序排列的，若飞行时间相同，则起飞时间在前的航班排在前面显示直达航班，日期后加字母“D”。直达航班可能会有经停点1A(AMADEUS）AA（SABRE）1G（GALILEO）JL（AXESS）1p(WORLDSPAN）1T(TOPASS）1F（INFINI）1B（ABACUS)新疆民航凯亚信息网络有限责任公司CivilAviationCaresTechnologyofXinjiangLtd第二节最早可利用航班的显示FVFV该功能提供了最早有座位的航班信息，显示内容与AV相似。它会对选定日期以后的航班进行检索，直到找到最早可提供座位的航班。该指令只能查询中国民航航班信息。FV：选项/城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司/舱位选择项有以下几种：P显示结果按照起飞时间先后顺序排列(不选，默认为P)A显示结果按照到达时间先后顺序排列E显示结果按照飞行时间由短到长排列城市对