诺西智能终端数据业务感知提升优化方案介绍

2010年中国联通移动网网络优化专项工作会议1©NokiaSiemensNetworks智能终端数据业务感知提升运维优化方案介绍2©NokiaSiemensNetworks智能手机给网络安全带来的影响几个全球的重要的运营商已经受到由智能手机引发的数据井喷/数据海啸的冲击,严重影响客户满意度，甚至导致网络故障。网络负荷增加3倍O2为网络故障道歉布普通手机普通智能手机发布时间:2009年12月29号移动运营商O2的高层就由人们使用智能手机引起的部分网络故障，导致用户不能拨打电话的事件向其终端用户道歉。普通手机普通智能手机网络负荷增加8倍网络超载引起用户愤怒网络负荷增加8倍AT&T网络超载，引起用户愤怒JENNAWORTHAM,发布时间:2009年9月2日当AT&T尽力利用现有网络资源来满足需求时，结果却是掉话、断断续续的服务、延时的文本信息/语音信息和冰点下载速普通智能手机IPHONE手机断断续续的服务延时的文本信息语音信息和冰点下载率。另一方面是客户的诸多抱怨。在AT&T的网络中，有超过2000万的其他品牌智能手机用户，但是其他的手机并不像9百万iPhone用户那样榨干了所有网络资源。事实上，这也是抗议的呼声在iPhone终端更密集的市中心更为响亮的原因。NSN对智能手机进行分析的数据来源:实际现网KPI数据:9个欧洲运营商4亚太运营商6个美洲运营商信息来源：日本Softbank3©NokiaSiemensNetworks实际现网KPI数据:9个欧洲运营商,4亚太运营商,6个美洲运营商智能手机时代网络发展趋势以2010年某联通诺西设备区域晚忙时（20：00-21：00）网络话务量及数据流量来分析：（2月27日-9月30日）话音业务话务量(爱尔兰)ElMB话音业务话务量(爱尔兰)700Erlang120000150000PS业务下行总流量(MB)PS业务上行总流量(MB)数据流量（MB)MB9月30日40050060060000900001200009月30日2003004000300002月27日2月27日Week9Week11Week13Week15Week17Week19Week21Week23Week25week27week29week31week33week35week37week39Week9Week11Week13Week15Week17Week19Week21Week23Week25week27week29week31week33week35week37week39从2月底到9月底语音话务量增长了2.75倍从2月底到9月底上下行数据流量分别增长了474和458倍4.74和4.58倍4©NokiaSiemensNetworks信息来源：某联通公司智能手机尤其是iPhone在网络中占主流以iPhone为代表的智能手机在网络里所占比重越来越大，引发数据业务的井喷，信令风暴不管是国内运营商，还是国外运营商，我们从网络中智能手机渗透率可以看到未来能手机渗透率可以看到未来的网络是智能手机的天下，并且以iPhone和Nokia为代表表。从国外成熟WCDMA运营商的统计来看，27%的iPhone手机产生的数据业务建手机产生70%的数据业务建立的信令消息。我们要带着前瞻性的眼光去我们要带着前瞻性的眼光去看待发展中的联通WCDMA网络。联通某RNC手机渗透率5©NokiaSiemensNetworks信息来源：某联通公司智能手机带来的信令冲击SRIM3%Motorola3%SonyEricsson3%ZTE2%Sharp1%各类手机业务建立请各类手机attach/PDP激活次数Huawei8%Samsung4%iPhone40%求次数各类手机attach/PDP激活次数HTCHTC9%NkiNokia27%手机的自动休眠造成手机激去激智能手机频繁发送心跳信息，频繁的业务建立请求无形中增大信令负荷iPhone手机的自动休眠造成手机PDP激活/去激活次数超高，增加网络信令负荷6©NokiaSiemensNetworks信息来源：某联通公司智能手机为终端用户感知带来的影响智能手机在带来移动应用飞速发展的同时影响终端用户感知：基本语音业务质量的波动各类数据业务质量的不可控手机待机时间减少影响用户正常使用手机待机时间减少影响用户正常使用新兴业务发展迅速Vs支撑手段滞后iPhone3.1为提升在某些厂商RNC下的性能去处了快速休眠的功能客户抱怨•“还是不能接通？！”•“又掉线了，怎么回事？”•“速度怎么这么慢啊？”的功能现在用户对iPhone手机电池的待机时•速度怎么这么慢啊？网络运维人员的无奈•“我这里没有问题，怎么客户总在投诉的待机时间又开始非常不满意了我有客户在诉？”•“我不知道到底问题出在哪里？•“我感觉很被动，总像在救火…”•“天天加班，还搞不定，没法活了…”诺基亚西门子通信进行的“客户获取和维系”调查结果表明，智能手机用户对语音和数据服务要求最高，使用忠诚度最低。该调查旨在为全球领先的运营商提供有关移动和固定网络用户行为的重要信息，对来自17个国家的20000多名用户进行了调查，研究范围覆盖成熟市场和竞争激烈的新兴市场。（编自：中国通信网）7©NokiaSiemensNetworks智能手机带来的网络运维优化工作思路的改变网络建设必须充分考虑数据业务对网络承载能网络建设必须充分考虑数据业务对网络承载能力的需求，注重语音和数据协同建设，特别需要考虑智能手机带来的影响。户为务机特性全我们对用户行为、业务和手机特性进行全面的评估分析优化，减少终端用户因素对网络负荷的影响。将智能手机对网络的影响最各类高端时尚的数据业务质量将越来越被终端用户所关注，需要建立主动全面系统的数据业务端到端质量监控及提升机制。网络的影响最小化、平衡投资和性能据业务端到端质量监控及提升机制8©NokiaSiemensNetworksiPhone手机用户行为分析100.00%100.00%90.00%70.00%80.00%90.00%70.00%80.00%90.00%60.00%70.00%80.00%40.00%50.00%60.00%iPhone上网卡40.00%50.00%60.00%iPhone上网卡30.00%40.00%50.00%iPhone上网卡000%10.00%20.00%30.00%000%10.00%20.00%30.00%000%10.00%20.00%30.00%0.00%GSM建立业务WCDMA建立业务iPhone在GSM网络起呼的比例明0.00%GSM结束业务WCDMA结束业务在WCDMA网络建立业务，iPhone0.00%GSM结束业务WCDMA结束业务在GSM网络建立业务，iPhoneiPhone在GSM网络起呼的比例明显高于上网卡，说明iPhone有较多手机强制设置为GSM单模，统计显示iPhone手机有35%的用户强制设置为GSM单模。说明用户在WCDMA网络建立业务，iPhone回落到GSM的比率要高于上网卡，这是由于iPhone移动较多导致，数据显示iPhone手机平均一次呼叫会至少经历3个小区，移动性明显在GSM网络建立业务，iPhone回到WCDMA的比例明显低于上网卡，说明iPhone用户的WCDMA网络无线环境要比上网卡差并且凸显了WCDMA强制设置为GSM单模。说明用户对WCDMA网络覆盖没有信心。会至少经历3个小区，移动性明显高于其他手机用户。网卡差。并且凸显了WCDMA覆盖不足的问题。9©NokiaSiemensNetworks信息来源：某联通公司方案步骤1:分析、预估实际用户业务模型•用户业务模型方案&利益•智能终端是怎样在使用的•各类智能终端业务使用分析•智能终端对网络资源的需求•用户行为分析报告•终端分析报告•终端业务量预测哪些可用的业务谁在用何时、何地、怎样用用户业务流量组成:混合流量(语音,网页浏览,邮件,…)&信令用户分组:按年龄、职业,等等。用户数增长率业务模型及流量预测信令10©NokiaSiemensNetworksiPhone用户行为分析iPhone用户在中心城区所占比重占绝对优势RNC20560.00%70.00%RNC203RNC2044000%50.00%RNC201RNC20330.00%40.00%RNC20210.00%20.00%0.00%RNC201RNC202RNC203RNC204RNC205AppleNokiaCorporationHTCCorpppppHuaweiSamsungKoreaRIMMotorolaInc.SonyEricssonZTECorporation11©NokiaSiemensNetworks信息来源：某联通公司智能手机带来全新的网络业务发展模型iPhone，上网卡，普通手机话务模型对比跨系统路由区更新吞吐量（GB）智能手机明显是信令交互最多的手机针对智能手机会带来更多信令负荷的特点转变运维优化工作思路由区更新跨系统路由区更新普通手机上网卡荷的特点，转变运维优化工作思路，从网络负荷入手，全面提全网络性能。PDP修改iPhone智能手机的数据吞吐量明显高于普01000020000300004000050000600007000080000PDP激活智能手机的数据吞吐量明显高于普通手机针对智能手机普遍使用数据业务，开展业务应用的优化，改善客户感知知。12©NokiaSiemensNetworks信息来源：某联通公司智能手机带来全新的网络业务发展模型网络初期规划话务模型与现网对比GSM网络初期规划话务模型与现网对比WCDMA5656智能手机明显是信令交互最多的手机针对智能手机会带来更多信令负荷的特点，转变运维优化工作思路从网络负荷入手234规划现网234规划现网转变运维优化工作思路，从网络负荷入手，全面提全网络性能。0101WCDMA网络没有连续覆盖GSM网络仍然承担着覆盖及吸收话务的作用WCDMA网络没有连续覆盖，GSM网络仍然承担着覆盖及吸收话务的作用。智能手机的信令冲击在GSM网络里体现得更为明显。改善WCDMA网络的覆盖及性能，让手机用户对3G网络有信心，才能根本解决GSM负荷问题。13©NokiaSiemensNetworks信息来源：某联通公司方案步骤2:确认潜在的和未来的网络瓶颈方案&利益快速发现•网络容量对各类智能手机、数据业务的承载能力分析•防止网络瓶颈的产生并查找可能的原因•智能手机应用业务性能的深度分析智能定位s1s2s3s4sn固定流程有效方案MSC智能手机业务和网络影响RNC/BSCSGSNGGSN14©NokiaSiemensNetworks方案步骤3:网元性能问题快速检测处理通过网元、接口数据进行网络级性能问题快速处理，提高承载网络可靠性，优化运维效率。方案&利益15©NokiaSiemensNetworks方案步骤4:全方位的数据业务&终端性能监控系统基于对网络、业务、终端的深刻理解，建立全面的综合管理平台，实现运维工作的信息化&集中化目标，提升网络业务质量掌控力。全局总览网络质量监控（最短1分钟粒度）网络质量监控（最短1分钟粒度）业务质量监控用户在线跟测和告警基于GIS的告警静态云图渲染动态云图回放指标钻取分析指标关联查询指标关联查询某应用终端QoE网络业务16©NokiaSiemensNetworks网络业务方案步骤5:优化&扩容在智能手机始影响到网络质量前做好准备-在智能手机开始影响到网络质量前做好准备方案&利益•优化网络扩容方案•预防网络&业务容量拥塞、溢出预防网络&业务容量拥塞、溢出•提升终端用户使用感知•提升业务收入•智能手机应用性能优化建议MobileBroadbandE2EOptimization•智能手机应用性能优化建议•介绍有针对性的软硬件新版本、新功能•降低RNC控制面负荷•降低RNC控制面负荷•降低终端耗电量•降低用户面负荷网元层面故障的快速处理在容量、性能和业务量需求之间寻求平衡•网元层面故障的快速处理17©NokiaSiemensNetwork