跨越业务工作与信息工作的鸿沟

跨越业务工作与信息工作的鸿沟概要一．业务部门与信息部门的鸿沟二．战略、业务与信息规划的鸿沟三．业务运作与系统实施的桥梁四．信息人员提升的桥梁一、业务与信息的鸿沟1.信息与业务目标的差异2.局部与整体的冲突3.整合差异与冲突的桥梁1、信息与业务目标的差异业务部门的目标–业务正常开展–提高效率，减轻劳动强度–保住饭碗–扩大个人灰色地带信息部门的目标–信息系统尽快运转起来–提高效率，减轻劳动强度–优化流程，裁减人员或人员转岗–有意无意地减少灰色地带2、业务与信息部门的冲突业务部门–部门先后–“我”最优–增加个人权利，减少个人责任信息部门–企业整体–整体最优–均衡企业内部门间、岗位间责权利3、整合差异与冲突的桥梁•操作手段与方法•时机的选择•业务知识与经验二、战略、业务与信息规划的鸿沟1.信息规划的实质2.信息规划的约束条件3.跨越鸿沟的桥梁1、信息规划的实质•确定未来业务运作的手段和工具•初步界定业务部门的权利与责任2、信息规划的约束条件•规划是对未来运作模式的预测–规划必须符合企业的发展战略–规划必须熟悉今天的业务，预测明天可能的变革•企业战略与业务模式是信息规划约束条件•今天、明天的业务模式决定系统的选型•业务人员素质决定信息化的速度和突破口•信息人员应具备战略、业务运作的知识与经验•信息人员应参与、甚至主导企业业务变革4、跨越鸿沟的桥梁•理解企业战略，决定信息规划的长远性•业务知识与经验，决定信息规划的适应性•具备战略、业务、信息知识和经验，跨越鸿沟三、业务运作与项目实施的桥梁1.实施过程的矛盾2.架起业务与项目桥梁1、实施过程的矛盾•时间的矛盾•人力资源的矛盾•实施工作于业务工作的矛盾•流程优化的矛盾•特殊业务的矛盾2、架起业务与项目的桥梁1.实施，是一面镜子，让业务透明2.实施，是一种枷锁，为业务套上枷锁3.实施，是一次革命，革业务自己的命4.实施，是一场游戏，双赢的游戏5.跨越鸿沟，架起业务知识与经验这座桥梁四、信息人员提升的桥梁1.系统健全后的信息人员做什么？2.搭建提升鸿沟的桥梁系统健全后的信息人员做什么？•没有新项目怎么办？–系统维护–业务分析–业务流程优化–转型？搭建提升的桥梁•业务知识与经验•信息技术与经验•向综合性管理提升