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第四章邮区中心局生产组织与管理•邮区中心局的生产流程设计与生产机构设置4.1•邮区中心局用品用具与业务单式4.2•转运作业组织与管理4.3•分拣分发作业组织与管理4.4•邮政运输作业组织与管理4.5•邮区中心局生产指挥调度中心管理规范4.6•邮区中心局现场管理4.74.1邮区中心局的生产流程设计与生产机构设置一、邮区中心局的生产流程设计（一）流程诊断接收邮件处理邮件发送邮件通常要求这个流程在尽可能断的时间内完成。而全部的作业时间是由两个部分构成的，一部分是作业时间，一部分是交接时间。（二）邮区中心局生产流程设计1、基本原则系统性原则合理利用资源原则实物处理与信息处理协调一致的原则人机协同作业的原则流程监控与流程优化同步的原则2、总体生产作业流程的设计包括四大环节：总包接收、总包处理、邮件分拣封发、总包发运邮区中心局生产作业流程(1)总包接收点数接收验视规格扫描(2)总包处理区分本转分类送交平常邮件集中开拆汇封总包的处理（3）邮件分拣封发给据邮件开拆及扫描勾核邮件分拣邮件封发传送封发信息（4）总包发运处理中心总包发运火车或航空转运部门总包发运信息发送二、邮区中心局生产机构设置1、设置原则精简高效合理分工资源共享扁平化管理2、邮区中心局生产机构设置1）一级邮区中心局原则上设7个生产部门邮件处理中心转运分局汽车运输分局押运分局设备维护分局容器调拨分局生产指挥调度中心2）省会二级邮区中心局邮件处理中心转运分局汽车运输分局报刊分局速递分局容器调拨分局生产指挥调度中心3）非省会二级邮区中心局4个生产科：分拣科转运科汽车运输科设备维护科4）三级邮区中心局邮件分发班邮件转运班不设生产指挥调度中心，由市邮政局负责生产管理4.2邮区中心局用品用具与业务单式一、邮政专用品管理使用规定1、邮政日戳2、邮政夹钳3、邮件容器4、袋牌5、封志6、袋绳二、业务单式1、路单2、封发清单3、验单4、进口验单登记薄5、查单6、日戳打印薄4.3转运作业组织与管理一、基本概念1、邮件发运频次2、邮件接发频次3、运递时限4、作业基本时限二、转运的基本功能负责负责负责负责负责三、邮件发运计划的编制1、邮件发运计划的分类干线邮件发运计划邮国家局网运部组织各省局和中心局编制省内邮件发运计划由省局网运处组织重点局编制按照作用对象分类：地面局发运计划和车次发运计划地面局发运计划：以同铁路邮车沿途停靠站交换邮件的邮局为主体所编制的邮件发运计划车次发运计划：以邮车为主体编制的发运计划普通邮件局发运计划普通邮件车发运计划2、编制邮件发运计划应遵循的原则1）快递邮件发运计划编制的原则2）普通邮件发运计划编制的原则3、邮件发运计划编制的方法4.4分拣分发作业组织与管理一、分拣封发的基本概念及分类1、基本概念分拣封发直封经转封发频次合封混封2、分拣封发的分类二、邮件的分拣封发关系1、国内普通邮件分拣封发关系1）出口省际普通邮件分拣封发关系2)进口省际普通邮件分拣封发关系3）省内互寄普通邮件分拣封发关系2、特快专递邮件分拣封发关系1）省际特快专递邮件分拣封发关系2)省内特快专递邮件分拣封发关系3、报刊分拣封发关系1）发报刊局省际出口分发关系2）省际报刊直封局进口分发关系三、封发计划的编制1、编制封发计划的依据和原则2、编制风发计划表3、制定分拣封发作业时间表四、分拣封发作业组织1、平常邮件分拣封发作业组织2、挂号信函分拣封发作业组织3、扁平状邮件分拣封发作业组织4、包状邮件分拣封发作业组织5、进口报刊分发作业组织6、出口报刊分发作业组织7、特快专递邮件分拣封发作业组织4.5邮政运输作业组织与管理一、基本概念1、邮运频次2、运递时限二、邮政运输的任务与要求1、任务2、具体要求三、邮政运输作业组织与管理1、铁道运邮铁道运邮方式2、汽车运邮3、航空运邮四、邮政押运作业的组织1、押运作业流2、邮件运输作业规范4.6邮区中心局生产指挥调度中心管理规范一、生产指挥调度中心的职能二、生产指挥调度中心的权限1、目标实施控制权2、生产管理、指挥权3、生产资源调配权4、督导、处罚权三、生产指挥调度中心的人员素质要求1、政治素质2、作风素质3、全网素质4、团队素质5、能力素质四、生产指挥调度中心的管理目标和原则1、管理目标优质服务、持续创新、确保质量、提高双效2、原则全程全网的原则集中统一的原则优质高效的原则主动服务的原则五、生产指挥调度中心的管理体系1、生产调度管理体系2、生产质量控制体系3、生产运作保障体系生产指挥调度中心管理体系生产运行保障体系车辆管理设备管理经营服务管理生产质量管理体系业务档案管理质量检查生产调度管理体系网运计划管理作业计划管理邮路计划管理六、生产指挥调度中心岗位设置及岗位职责和权限1、生产指挥调度中心主任2、邮路计划管理岗3、作业计划管理岗4、网运统计核算岗5、信息系统管理岗6、值班调度岗7、现场调度岗8、质量检查岗9、业务档案管理岗10、车辆管理岗11、设备管理岗12、邮件容器管理岗13、经营服务管理岗七、生产调度管理制度1、调度指令制度调度命令调度通知调度指示2、调度日志制度3、值班调度制度4、现场调度制度八、生产管理控制指标（一）、设置生产管理控制指标的原则准确性及时性全面性方便性（二）生产管理控制指标体系1、生产管理控制指标的构成2、生产管理控制指标的解释与计算方法4.7邮区中心局现场管理一、6“s”管理的内涵6“S”管理是企业基础管理的必要手段，是清理清洁整顿清扫安全规范素养六个方面进行现场管理的方法。6S管理内涵与实施要点二、6S管理管理的作用1、改善和提高企业形象2、促进效率的提高3、保障企业安全生产4、减少直至消除故障5、降低生产成本6、改善员工精神面貌，使组织活力化。7、缩短作业时间，确保交货期。三、生产作业现场定置定位管理规范（一）、定置定位要求1、运输工具2、总包邮件3、邮件容器4、用品用具5、分拣封发、终端设备6、其他（二）生产作业现场封闭管理规范（三）6“S”管理考核1、考核要求2、检查表