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产品创新，深化合作2•“铃音俱乐部”业务介绍•“资讯彩铃”业务介绍内容提要3•业务需求•业务介绍•实现方案•运营推广•成功案例内容提要4业务需求•随着彩铃业务逐步走向成熟，业务增长开始趋于平缓，业务形式创新减少，对用户的吸引力减弱。•在现有的资费模式下，缺少一种经济、便捷的业务模式供那些喜爱彩铃的活跃用户选择，多年培养发展起来的大量活跃用户无法随心所欲的更换铃音，这些活跃用户渐渐的沉默了下来。市场上迫切需要一种既能满足活跃用户追求个性，随意变换铃音的需求，又可以对不活跃用户产生强大吸引力的业务模式。5内容提要•业务需求•业务介绍•实现方案•运营推广•成功案例6业务简介•铃音俱乐部的定位–面向用户提供一站式音乐消费及娱乐服务，包括音乐搜索、试听、下载、赠送等核心服务，以及围绕彩铃音乐衍生的各种线上和线下的服务，为用户营造出更具音乐文化氛围的俱乐部概念•铃音俱乐部的目标–将铃音俱乐部服务成为河北电信一项重要且具有粘性和吸引力的服务，提高用户活跃度，促进用户开通及尝试新业务，降低退网率。并且通过铃音俱乐部发掘巨大的音乐消费用户群，促进各项电信线音乐业务的发展7业务简介•“铃音俱乐部”业务以俱乐部模式整合了SP的彩铃和振铃、全曲下载资源，为俱乐部会员提供一站式音乐消费及娱乐服务。–普通会员：•只需每月3元即可不限量免费下载俱乐部提供的所有炫铃。–VIP会员：•每月只需5元，在享受会员主要权益的基础上，还能不限量免费下载俱乐部提供的所有振铃、全曲8•会员服务专区–为会员在彩铃网站、118100音乐搜索、智能短信搜索设立会员专区，会员在专区里可享受：•独享会员专属的免费彩铃•独享会员专属的功能类彩铃（新闻、气象炫铃等）•独享的最新音乐娱乐资讯及明星动向(通过短信和彩信)•精心准备的每周会员专属彩铃推荐•“音乐哼唱游戏”等新奇音乐互动业务提前体验•优（免）惠点歌•振铃、MP3下载的全方位提供俱乐部会员权益——线上9•会员活动–会员专属积分，积分兑换+月度抽奖活动–有机会参加K歌大赛会或明星见面会–有机会享受会员购票专场的歌星演唱会–有机会获取免费海报、唱片、电影票、签名CD•会员优惠–定期赠送优惠券，到指定的唱片店优惠购买正版唱片–会员享受联盟商家消费折扣优惠（影院、商场、餐饮）俱乐部会员权益——线下10业务特点•产品新颖铃音俱乐部是一种全新的彩铃、振铃业务模式，突破了每首铃音单独计信息费的模式和铃音盒不能主动随意下炫铃的模式，满足了用户低资费、千首铃音主动自由下载的需求，具有极大吸引力。•经济便捷铃音俱乐部无需用户支付大量的铃音信息费即可满足用户对彩铃、振铃的自主下载需求，经济划算。会员可以通过多种渠道下载自己喜欢的铃音，方便快捷。这能充分将用户对下载铃音的需求转化为实际操作，提高换歌率。•更新迅速铃音每周更新，用户每周可以下载到新鲜的彩铃，免铃音信息费，海量彩铃、振铃随意下载，宣传方便。11内容提要•业务需求•业务介绍•实现方案•运营推广•成功案例12用户使用场景（网站）12•在本地彩铃网站上添加漂浮FLASH链接•在俱乐部网页可实现会员注册、注销、铃音下载、管理等操作•用户通过网站注册，系统会发送验证码让用户填写以做鉴权13用户使用场景（IVR）13•可在118100中建立俱乐部专区•专区中按类别提供给用户热门铃音供选择。•用户在IVR中的所有操作（注册、注销、下载），系统均有详细记录用户进入主菜单本周推荐（推荐9首流行铃音）搞笑炫铃（推荐9首流行铃音）超级经典（推荐9首流行铃音）业务介绍及管理9号键2号键3号键1号键业务及注销方式介绍会员非会员业务及注册方式介绍14用户使用场景（WAP）15•彩铃铃整合实现–电信为合作CP分配一个新的CP帐号，用于专门上传铃音俱乐部铃音–合作CP利用该帐号上传其拥有的所有铃音并全部设置为0元–彩铃平台将这批0元铃音设置为隐藏属性（即彩铃网站上不显示），并只允许通过指定的接口调用这批铃音•振铃整合实现–科大讯飞建设振铃、全曲资源管理平台–科大讯飞开发WAP网站提供用户下载–电信分配WAPPUSH端口供后期实现IVR、短信等渠道的振铃下载实现方式16计费实现讯飞建议以下两种计费方式供参考：–第一种：铃音盒计费方式由电信分配给科大讯飞两个名为“铃音俱乐部”、“铃音俱乐部VIP”的铃音盒，分别为3元和5元。用户选择不同的会员类型即下载相应的计费铃音盒。–第二种：短信计费方式由电信分配科大讯飞3元和5元的短信计费代码，每月月初系统向计费会员下发对应资费的计费代码。17铃音更新•炫铃更新方式–合作SP/CP将铃音上传至炫铃平台后同时再向科大讯飞架设的FTP上传一份，由科大讯飞进行铃音同步•振铃更新方式–合作SP/CP将振铃、全曲资源按讯飞振铃管理平台指定的格式上传，讯飞实现铃音的管理功能18分工合作—科大讯飞任务名称责任方备注彩铃资源整理科大讯飞同步铃音资源振铃资源整理科大讯飞开发振铃资源管理平台IVR流程设计、开发科大讯飞提供会员IVR使用渠道短信流程设计、开发科大讯飞提供会员短信使用渠道网页流程设计、开发科大讯飞提供会员网站使用渠道WAP流程设计、开发科大讯飞提供会员WAP使用渠道管理页面开发科大讯飞完成管理页面的开发业务测试科大讯飞完成业务的整体测试配合业务推广科大讯飞在电信规划下配合业务运营19分工合作—河北电信任务名称责任方备注协调CP上传彩铃、振铃资源河北电信为俱乐部提供下载内容协调平台实现免费彩铃的网站隐藏河北电信避免非会员下载免费铃音指定计费方式，落实资源河北电信根据需要确定计费方式及对应资源协调推广资源河北电信规划指导推广，协调自有推广资源20任务名称责任方备注提供足够的铃音俱乐部彩铃和振铃、全曲资源合作CP确保铃音质量和数量分工合作—合作CP21内容提要•业务背景•业务介绍•实现方案•运营推广•成功案例22深度营销•“俱乐部”业务形式成功的关键因素-服务–通过向会员提供多种的优质服务，让会员能够切实体验到会员与非会员的区别，体现会员的“与众不同”，从而得到会员认可，增加会员粘性•做好以下三个方面–铃音质量–个性化服务–多样活动形式23个性化服务•提醒服务–对于铃音库已满、铃音有效期到期的用户进行短信提醒•会员偏好管理–收集会员的铃音偏好，依此将会员分类，定期推荐相应彩铃•主动营销–对于超过特定时间没有下载记录的会员，依据数据库关联营销方法，主动赠送关联彩铃，培养用户换铃习惯24多样活动形式•利用多种活动形式，刺激会员参与热情，提高会员粘度、降低退订率–开展有奖主题活动，主题可以结合当月的节日或重大事件等；–实施铃音下载积分制度，增加用户使用周期–不定期举办地面活动（如歌友会、演唱会等）–通过完善的功能提供娱乐活动，如“音乐我最牛”25内容提要•业务背景•业务介绍•实现方案•运营推广•成功案例26彩铃俱乐部推广情况•江苏联通–在业务上线伊始，在仅有IVR的提示音宣传的情况下，平均每日通过IVR加入俱乐部的用户超过1000名，每月加入会员数超过三万人，倍受用户欢迎。增值业务部和合作CP对业务发展情况非常满意，并给予了地面广告、电台、电视台等大力宣传，并将业务加入地市炫铃业务考核中，促进业务较快发展；目前省分为了大力发展业务进行了全省的劳动竞赛活动，截止到10月，累计会员达25万多人。27彩铃俱乐部推广情况•陕西联通–省分增值业务部看好业务潜力，将此业务作为完成联通总部关于提高炫铃业务信息费收入、提高用户平均换铃率等任务的主要手段之一，并将业务指标下分到各地市。当前已经把业务纳入联通电话营销系统，并安排客服、各营业厅人员主动推荐。同时，部分地市已经将业务安排在合适的套餐中供新入网用户选择。上线6个多月，会员数已接近40万，每天注册量在3000户以上。彩铃俱乐部业务推广价值28•业务收益测算–通过彩铃俱乐部业务的发展，对用户的信息费、换铃率、ARPU值均有明显贡献，我们以陕西联通为例对同比用户数发展为炫友俱乐部用户后的各项数据进行对比分析–由上表可以看到，一部分用户转化为彩铃俱乐部用户后，信息费收入、换铃率、ARPU值得到了极大的提升，算到总用户当中也有着极大的贡献，对彩铃用户整体收入做出了重要的贡献。同比用户收入指标彩铃俱乐部业务未上线时彩铃俱乐部业务上线2个月时用户数18万18万月功能费90万90万信息费3.5万56万（按照每用户3元会费计算）换铃率0.3次/用户3.3次/用户ARPU值5.194元8.1元29•“铃音俱乐部”业务介绍•“资讯彩铃”业务介绍内容提要内容提要：•业务简介•使用场景•商务模式•协作分工•运营推广•成功案例业务背景•业务背景：–彩铃是一项非常成功的增值业务，用户对彩铃具有极高的认同感和较好的用户感受，拥有极大的忠实用户群体–目前的彩铃内容还是以娱乐性较强的音乐作为核心内容，但是由于目前音乐彩铃业务的市场渗透率呈现饱和，彩铃业务需要不断拓展新的业务形态–功能彩铃是彩铃内容的一种变革，从纯娱乐性到实用信息的转变让彩铃用户对彩铃的关注和利用率得到提升，并且能够抓住一定的细分用户市场，从而提高了彩铃用户的渗透率和活跃度业务背景•随着无线通信技术的发展，移动媒体以其独特的传播特性逐渐成为继报纸、广播、电视、互联网之后的“第五媒体”，其媒体化功能也引起了社会各界的广泛关注•从大众到分众再到小众，最后到个人，这也是媒体一直努力的发展方向，手机作为“第五媒体”最直接的承载工具，如何利用无线增值业务，为用户体提供高质量的内容支撑以及便捷的获取渠道，是“第五媒体”发展中的关键产品简介•功能彩铃–“功能彩铃”是彩铃的一种，它以各种功能性实用信息（如历史上的今天、新闻、气象等）为内容支撑，通过科大讯飞提供的世界领先的TTS（智能语音合成）技术，将文本信息制作成具有优秀专业播音员播音效果的彩铃语音文件，用户通过订制彩铃铃音盒的方式，就可以将资讯彩铃设置成自己手机的回铃音。•动态更新–信息是动态更新的，内容天天在变，用户订购的资讯彩铃随之也是每日一新内容支撑•历史上的今天•新闻彩铃•气象彩铃•未来扩展历史上的今天简介•业务简介–“历史上的今天”是以当天历史上的重大事件为内容，通过科大讯飞TTS（智能语音合成）技术，将这些内容合成为彩铃铃音，用户通过订制铃音盒的方式，将“历史上的今天”设置成自己电话的回铃音•效果演示•新闻彩铃–“新闻彩铃”是资讯彩铃的主要表现形式，它以权威新闻发布机构精心采编的文字新闻信息为内容，通过科大讯飞的TTS（智能语音合成）技术，将文字新闻信息制作成具有优秀专业播音员播音效果的彩铃铃音•TTS合成效果演示新闻彩铃产品内容气象彩铃简介•“气象彩铃”–是以权威气象发布机构的天气信息为内容，通过科大讯飞TTS（智能语音合成）技术，将天气信息合成为彩铃铃音，用户通过订制铃音盒的方式，将“气象彩铃”设置成自己电话的回铃音，并且，可以实现根据不同主叫号码的归属地，播报当地气象信息的功能•“气象彩铃”内容举例：内容审核机制•人工审核：–考虑到资讯彩铃内容的时效性，为保证每天内容更新的实时性，我们有以下审核建议：•局方安排人员进行每天的审核•局方向我方（或者内容CP）开放审核权限•局方能够提供免审核的上传铃音的方式（推荐）•电子审核–我们的流程中采用智能文本分析技术，支持对关键字的过滤，可捡出可能存在不文明、色情、反动内容产品拓展•主题彩铃–如体育、影视等内容•财经彩铃–股票、基金等内容•提醒彩铃–事务提醒•开心彩铃–笑话、奇闻轶事等内容内容提要：•业务简介•使用场景•商务模式•协作分工•运营推广•成功案例用户订制方式•用户可以通过拨打特服号、上行短信以及访问功能彩铃网站等三种访问途经订购自己喜爱的功能铃音盒，和普通铃音盒操作完全一致•用户可以通过拨打IVR特服号码，进入相应流程定制拨打特服号订购用户拨打IVR特服号码提示音宣传介绍新闻彩铃原主菜单新闻彩铃栏目6号键6号键需要突出新闻彩铃的特点，如：最新推出了新闻彩铃业务，可以将您的铃音变成每天更新的新闻，详情请按6可支持长号码时政要闻体育新闻XX新闻综合新闻1234感谢您订购XX，资费每月X元用户确认欢迎进入新闻彩铃栏目