长春住房公积金龙卡业务操作规程

-1-长春住房公积金龙卡业务操作规程目录第一章总则第二章住房公积金龙卡的申请、发放第三章住房公积金龙卡数据传递第四章住房公积金龙卡的密码管理第五章住房公积金龙卡的的挂失、换卡、差错及注销第六章住房公积金龙卡电子渠道服务签约第七章附则-2-第一章总则第一条根据《长春住房公积金卡管理办法》、《中国建设银行龙卡通章程》、《中国建设银行吉林省分行公积金龙卡管理办法》制定本规程。第二条本规程适用于长春市开办住房公积金龙卡业务的网点及人员。第二章住房公积金龙卡的申请、发放第三条公积金网点发放制卡申请资料。单位经办人凭单位介绍信、本人身份证件到长春公积金中心（分中心、管理部）建行专柜（以下简称公积金网点）领取开卡申请资料。公积金网点将以下资料交单位经办人：1、《职工住房公积金制卡明细表》（以下简称《制卡明细表》，附件1），在公积金中心系统打印一份，并提供电子格式一份。2、《住房公积金龙卡合作协议书》（以下简称《发卡协议》，附件２），单位首次申请办卡时需签订，一式四份。3、《单位职工批量开通公积金龙卡短信金融服务授权书》（以下简称《短信授权书》，附件3），单位批量开通个人短信金融服务需签订，一式一份。第四条单位统一签订协议及授权书《发卡协议》及《短信授权书》由单位统一签订。单位经办人应准确核对《制卡明细表》中的职工姓名、身份证件号码等信息。如核对不符，对《制卡明细表》中信息有误的，-3-按照公积金中心相关规定办理个人信息变更业务。变更后，由公积金中心系统重新生成、打印。单位经办人员补全身份证件类型、性别、手机号码等信息后，提供变更后的《制卡明细表》。单位必须保证提供的所有申请资料真实、有效、合法。第五条公积金网点受理、审核。1、单位经办人核对个人信息正确后，持以下资料到公积金网点申请制卡：（1）、首次制卡单位，采用批量制卡，应提交加盖单位公章、法人签章的《发卡协议》一式四份；（2）、批量开通公积金龙卡短信金融服务单位，应提交加盖单位公章的《短信授权书》一式一份；（3）、经单位加盖公章并确认的《制卡明细表》纸式一式三份和电子格式一份。2、公积金网点对单位提交的申请资料进行如下审核：（1）、《发卡协议》、《短信授权书》、《制卡明细表》签章是否完整；（2）、审核单位提供的《制卡明细表》纸式文档与电子文档内容是否一致。3、审核有误的申请资料退单位经办人进行修改。公积金网点审核单位提交的资料无误后，填写《职工制卡申请受理通知书》（以下简称《受理通知书》，附件4）一式两联，并在《制卡明细表》和《受理通知书》上加盖业务公章。一份《制卡明细表》和-4-《受理通知书》交单位经办人，通知其在15个工作日后凭《受理通知书》领取住房公积金龙卡。一份《制卡明细表》（纸式和电子）、《短信授权书》、四份《发卡协议》与长春银海支行经办网点交接，一份《制卡明细表》和《受理通知书》专夹保管。第六条公积金网点与长春银海支行经办网点交接。公积金网点应在受理申请的次日填写《吉林省分行内部传递登记簿》、并将已加盖单位公章的《发卡协议》（一式四份）、《短信授权书》、《制卡明细表》（纸式和电子）双人一并送长春银海支行经办网点。双方办理交接并在登记簿签字确认。（如无原则性要求建议取消双人，因人员有限）第七条制卡信息的录入、审核和上传制卡文件。长春银海支行经办网点核对公积金网点提交的《制卡明细表》纸式和电子文档内容是否一致，如不一致，则退还公积金网点。核对一致后登录公民联网核查系统进行身份审核；如《制卡明细表》中的职工身份信息与联网核查系统不一致，则由经办柜员将不一致的职工信息在《吉林省分行内部传递登记簿》上登记。通过身份审核无误后，经办人员根据《制卡明细表》电子文档转换生成制卡文件，通过前台交易将制卡文件上传DCC系统。DCC系统进行信息核对，若身份证号已存在，但DCC系统中姓名与上传姓名不一致，返回错误信息。经办人员打印失败清单一式两份，并由经办柜员在《吉林省分行内部传递登记簿》上登记。第八条住房公积金龙卡批量制卡及交接。-5-长春银海支行打卡部接收打卡信息后，进行批量制卡和密码信封打印，按现行规定分发成品卡和密码信封，并将长春银海支行经办网点提交的《发卡协议》（四份）加盖银海支行公章，其中三份连同“打卡文件清单”（纸式）于7日内交接到具体经办储蓄网点，其中一份银海支行留存。储蓄网点留存一份《发卡协议》。住房公积金龙卡初始密码采取“密码信封”的形式交公积金缴存职工。储蓄网点领取和保管成品卡及密码信封时须遵循双人分管制度。储蓄网点在领取到成品卡和密码信封后，在DCC系统中完成发卡交易，完成发卡的卡片和密码信封按单位分别进行保管。储蓄网点将完成发卡的公积金龙卡手工登记表外账，并电话告知公积金网点制卡成功的单位名称。公积金网点委派双人持本人身份证件和《吉林省分行内部传递登记簿》到储蓄网点核对卡片数量，储蓄网点同时将未成功制卡的失败清单、身份信息与联网核查系统不一致的职工名单及已加盖银海支行公章的两份《发卡协议》交接给公积金网点。核对无误的，双方双人在《吉林省分行内部传递登记簿》上交接登记。住房公积金龙卡为重要单证，公积金网点领用的公积金龙卡和密码信封的保管具体比照龙卡通的管理规定。公积金网点留存一份《发卡协议》。-6-第九条公积金网点发放住房公积金龙卡。公积金网点收到成品卡和密码信封后，手工进行帐务处理、登记登记簿，并于当日通知单位领取住房公积金龙卡。单位经办人（双人）凭身份证件及《受理通知书》领取住房公积金龙卡、密码信封、打卡文件清单（纸式）、《发卡协议》（一份）及《住房公积金龙卡及短信金融服务申请表》（以下简称《龙卡及短信申请表》,附件5，每名职工一份）。同时，公积金网点将未成功制卡退回的《制卡失败清单》及身份信息与联网核查系统不一致的职工名单交单位核实职工个人资料后按原流程重新办理。单位领取公积金龙卡数量和制卡失败清单数应与受理通知书中申请办卡数量一致。公积金网点收回受理通知书并手工进行帐务处理、登记登记簿，一份《制卡明细表》和二份《受理通知书》做表外凭证附件随当日凭证上传，单位经办人领卡后双方办理交接。单位发放公积金龙卡的同时，应组织领取龙卡的职工填写《龙卡及短信申请表》，职工阅知申请表内容后，由本人签字确认。单位应核实客户签字的真实性及准确性。考虑到公积金中心是住房公积金业务管理部门，其在开立公积金帐户时已经采取了严格的身份核查制度，其系统提供的客户信息是真实可靠的，因此为了减轻企业客户的负担，对于公积金龙卡申办可以不提供身份证件复印件。职工填写完成《龙卡及短信申请表》后，单位应通知银海支-7-行派人到单位领取《龙卡及短信申请表》。《龙卡及短信申请表》份数与发卡的数量要一致，同时要逐份审核《龙卡及短信申请表》是否有职工签字并与发卡的姓名相符。银海支行储蓄网点将收回的《龙卡及短信申请表》随当日传票上传至稽核中心。第十条单位新增职工办卡单位新增职工需办理公积金龙卡的，可按照以下两种方式办理：1、按批量办卡流程办理。2、由职工本人持公积金网点打印的制卡明细表（加盖公积金网点业务用章），并将相关信息补全后到银海支行指定储蓄网点办理。储蓄网点按龙卡通的规定为客户办理公积金龙卡，帐户管理费和工本费的收取以《发卡协议》为准。如果客户选择短信签约，则免收一年的短信费用。第三章住房公积金龙卡数据传递第十一条住房公积金龙卡数据传递。由省分行信息技术部根据省分行个人金融业务需求，每日从后台提取前一日新增公积金龙卡客户信息数据，利用省分行与公积金中心专线进行数据传递。第四章住房公积金龙卡的密码管理第十二条住房公积金龙卡首次发卡采用“密码信封”保管密码，职工领卡后应立刻到建行储蓄网点或利用ATM等自助机具修改住房公积金龙卡密码。-8-第十三条职工遗忘龙卡密码时，应到原发卡网点办理密码挂失手续。第十四条龙卡密码挂失的手续遵照总行龙卡通相关规定执行。第五章住房公积金龙卡的挂失、换卡、差错及注销第十五条职工申请书面挂失、换卡和注销住房公积金龙卡，应到原发卡储蓄网点办理，网点应采取预约换卡方式办理换卡，保证职工公积金龙卡卡号不变。挂失等特殊业务处理手续及相关费用的收取比照龙卡通的相关规定办理。第十六条职工公积金账户销户后，住房公积金龙卡可作为普通银行借记卡继续使用。住房公积金中心每年将公积金账户销户后不再转移缴存单位的职工姓名、性别、公积金龙卡卡号、身份证件号码、证件类型等信息通过公积金网点提供给银海支行，储蓄网点按照龙卡通规定的收费方式正常收取帐户管理费。第十七条职工使用住房公积金龙卡办理相关业务发生差错时，比照省内银行卡差错处理暂行办法办理。第六章住房公积金龙卡电子银行渠道签约第十八条公积金龙卡网上银行、电话银行签约职工领取住房公积金龙卡后，由长春银海支行组织专人为办卡单位办理网上银行、电话银行移动POS机签约上门服务。职工也可到储蓄网点办理网上银行、电话银行签约。第十九条公积金龙卡手机短信批量签约-9-手机短信批量签约比照建吉发〔2008〕26号《单位职工批量开通建设银行短信金融服务操作规程》做如下修改：银海支行经办网点收到公积金网点的《短信授权书》审核完毕后，根据《职工住房公积金制卡明细表》及银海营业室通过企业网邮箱传递的已生成的“领卡清单”电子版文件，将《短信批量签约表》中的客户个人姓名、公积金龙卡卡号等相关信息填写完整（见附件10、纸式及电子文档）。经办网点负责审核《短信批量签约表》中所有相关信息，确保姓名、手机号、证件类型、证件号码等信息准确、无误。审核后将《短信批量签约表》电子文档、纸式文档（加盖网点业务公章、经办复核操作员个人名章）连同《短信授权书》一并传送银海支行业务部门。银海支行业务部门整理《短信授权书》、《短信批量签约表》（纸式）并加盖行章后装订归档；同时将《短信批量签约表》电子文档上传省分行电子银行部。省分行电子银行部根据银海支行提交的短信批量签约电子文档进行批量签约，并将签约结果反馈银海支行。第七章附则第二十条本操作规程由中国建设银行吉林省分行制订并负责解释。第二十一条本操作规程自长春市公积金龙卡业务正式-10-开通之日起执行。-11-附件1职工住房公积金制卡明细表单位名称：单位账号：申请制卡人数：第页共页序号个人账号姓名性别身份证件类型证件号码账户状态是否开通短信金融服务手机号码住房公积金龙卡卡号1234…公积金中心签章：打印日期：单位签章：填表说明：1、该表由公积金中心系统生成，系统提供个人账号、姓名、身份证号、账户状态信息，单位统一填写性别、身份证件类型、是否开通短信金融服务及个人手机号码，住房公积金龙卡卡号无需填写；2、账户状态为销户的不办卡；3、“是否开通短信金融服务”填“是、否”；若为“否”，可不填手机号码；4、建行提供“个人短信金融服务”免费一年优惠服务。-13-附件２住房公积金龙卡合作协议书协议编号：甲方：乙方：中国建设银行吉林省分行白城分行根据《中国建设银行吉林省分行住房公积金龙卡管理办法》，为确保住房公积金龙卡安全、及时发放到职工本人，甲、乙双方就相关事宜达成如下协议：一、甲方应指派专人负责本单位所属职工的住房公积金龙卡申请、领用、发放工作。二、乙方责成所/专柜/支行，做为甲方开立住房公积金龙卡的指定网点。三、甲方经办人应凭《介绍信》、本人身份证到甲方公积金缴存网点为职工申请住房公积金龙卡。公积金缴存网点应为甲方提供职工办理住房公积金龙卡的资料。四、甲方应根据职工申请制卡情况，通过公积金缴存网点将《职工住房公积金制卡明细表》（纸式一式三份、电子文档一份）提供给乙方指定储蓄网点。甲方应保证向乙方提供的所有申请资料真实、有效、合法，并对职工资料的真实性负完全责任。五、甲方需要变更职工个人信息的，应到公积金中心按照公积金中心的相关规定办理个人信息变更事宜。变更后，甲方可重新提交申请资料。六、公积金缴存网点收到甲方申请资料时，审核《职工住房公积金制卡明细表》纸式文档与电子文档中的信息是否一致。甲方填写有误的，公积金缴存网点有权退回申请资料。公积金网点审核后向甲方出具《职工制卡申请受理通-14-知书》。七、乙方指定网点应于１５个工作日内为甲方职工制作并由公积金缴存