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集团业务（发展）经理职位说明书职位编码：职位标识：职位名称集团业务（发展）经理所属单位：部门：客户关系部所属职类职种：工作地点：职位设立日期：职位目的：根据集团业务管理及考核办法，开展集团业务的营销工作，稳定已发展的集团用户，提高ARPU值，提高集团客户的满意度等工作。工作关系：直接上级：集团业务管理员同僚：综合管理欠费管理员投诉管理员流动营业管理大客户俱乐部服务管理电话营销集团业务（支撑）管理集团业务（服务）管理业务管理1001客服主任直接下属：主要职责：重要性应负职责衡量标准1营销实施。根据集团业务营销政策和公司考核任务，组织开展集团业务的营销工作，并对发展用户做好服务工作。完成率2分析、改进。定期对业务发展做好分析工作，找出差距，提出改进措施，提高营销成功率，提高用户的稳定性。分析质量，改进的有效性3市场调查。及时收集市场信息（包括竞争对手情况），汇集成市场调查报告，报集团业务部经理。信息的及时性、准确性4培训和考试。按期参加各类业务知识、营销技能、服务技巧的培训，并参加业务考试。培训记录、考试成绩5服务创新。开展服务竞赛，注重服务创新。竞赛结果创新成效任职要求：（列出此职位最低需要的基本要求、任职资格和素质等。）适应年龄25岁以上适应性别男√女所需学历高中所需职称√初级适应专业营销专业√中专(职高)中级大学专科高级大学本科硕士以上任职资格具有三年以上工作经验或相关经历。素质要求交际能力表达能力分析能力所需培训（列出此职位所需接受的岗前培训与在职培训课程项目）岗前培训业务知识营销技巧在岗培训班组例会营销专题分析会职位依据：（主要填写编写本职位说明书所依据的任命文件、规章制度、部门职责、业务流程等，应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。）编制：（本职位说明书编写信息。）编写:批准：审核：编制日期：