集邮业务员(中级)学习资料

集邮业务员（中级）学习资料一、填空题1.集邮票品成本包括集邮票品所含邮资价值、________________、制作、加工、运输费用、制作材料费用等。2.计算机网络由通信子网和________________两部分组成。3.我国最早的中文集邮杂志是________________。4.________________指整个市场调查活动的具体组织者和操作者。5.常见的鼠标分为________________和光电式两种。6.邮票最基本的功能是作为邮件交寄人向邮局纳付________________的凭证。7.邮资票品管理系统的“卡管理”模块主要完成换卡、________________、大户卡的管理等操作。8.普通话包括________________、词汇、语法三个方面。9.国际集邮联合会于1926年6月18日成立，总部设在________________。10.1881年在________________举行了最早的国际集邮展览。11.市场营销是在特定的市场环境中，以市场交换为中心，以满足消费者________________的需要为目的，实现企业目标的一系列企业整体活动。12.格式条款是当事人为了________________而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。13.应变能力是指在出现意外时，应付________________、达成既定目标的能力。14.邮政营销是指邮政企业在国家政策指导下，面向________________，根据市场需要，合理组织营销要素的运行，为用户提供各种优质通信产品或服务。15.姿态也叫________________，是指人的外显的可观察的动作或身体各部分呈现出的姿势态度，主要指人的举止动作和面部表情。16.专题集邮分资料性专题集邮和________________专题集邮两种模式。17.邮资票品管理系统的“下行数据”是指由上级部门发送的，由________________接收的数据。18.上门营销是指各级集邮机构组织营销人员到各单位上门宣传集邮业务，帮助策划________________集邮品，销售集邮票品。19.在国内出版的本国报刊，如系外地出版的称“________________”。20.集邮品制作的权限部门有中国集邮总公司、________________两级。21.世界上最早的包裹邮票于1879年由________________发行。22.竞争环境是指营销人员必须面对的竞争者的数量和类型以及________________的方式。23.普通话包括________________三个方面。24.邮票图稿是根据已定邮票________________设计完成的图稿。25.邮票的品相，通常细分为极优品、优品、________________、一般品、劣品等五个等级。26.市场细分就是将一个大市场分隔成若干个小市场，而每个小市场的用户有类似的________________、购买心态、消费模式、购买方式。27.按邮品的珍罕程度可分为________________、极罕品、罕品、珍品。28.邮票按齿孔打制方式分类可分为线式凿孔、梳式凿孔、________________和复线式凿孔四类。29.我国最早带有附票的邮票是1980年6月1日发行的________________邮票。30.集邮品制作的权限部门有中国集邮总公司、________________两级。31.应变能力是指在________________时，应付变化、达成既定目标的能力。32.邮政市场是指邮政企业向用户提供邮政通信服务和其他服务商品，体现________________之间商品交换关系的总和。33.集邮业务的账务管理规定，集邮票品总账销售金额必须与________________金额相符。34.中华民国时期的国家邮政大致分为________________时期邮政和国民政府时期邮政。35.库房对账要求做到三相符，即________________三相符。36.我国集邮票品的管理是实行________________，是为保证集邮业务协调发展而采取的一种管理方式。37.邮票的的涵义有两点：第一，必须是国家（或地区）邮政主管部门发行的，第二，必须是________________。38.邮票边纸上的数字铭包括版号、日期铭和________________。39.解放区邮政是________________、抗日战争时期和解放战争时期各革命根据地和解放区人民邮政的统称。40.保存邮票常用的邮册，主要分________________和贴票册两种。41.中国集邮总公司主要负责国家级集邮品的开发、________________和邮资票品进出口业务。42.集邮是以________________、整理、鉴赏、研究邮票为中心的一项文化活动。43.集邮业务管理的组织程序主要包括计划管理、销售统计管理、集邮品制作管理、________________管理的程序等。44.英国于________________年规定邮政由国家专营。45.按惯例邮票完整程度分为五级，其中“VF”表示________________。46.纪念、特种邮票实行________________印刷，定量发行。47.二级市场是________________邮商为主，是对一级市场的补充。48.________________是营销员深入了解客户心理活动和准确判断客户特征的必要前提。49.太焦—焦枝—枝柳铁路全长2072公里，经山西省、河南省、________________、湖南省、广西壮族自治区等5省。50.纪31《________________》邮票是第一套以新人民币为面值币制的邮票。51.就某一邮件而言，接受用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为________________。52.美术邮资信封是指印有绘画、雕塑、________________等艺术作品的邮资信封。53.计算机病毒的防治应从预防、________________、解（杀）毒三方面来进行。54.集邮票品已寄出而收货人因故未能收货，属于集邮经营部门责任的应予以________________。55.集邮商品计价实行销价核算和________________两种方式。56.集邮是以________________、整理、鉴赏、研究邮票为中心的一项文化活动。57.二级市场是指邮票经过邮政部门发售后________________的市场，属于不完全市场。528.邮政职业道德的核心是“________________、文明生产”，是对邮政从业人员最基本素质的要求。59.第一次国际邮展于________________年举办。60.风景日戳是在风景名胜所在地邮局使用的并刻有当地________________的邮政日戳。61.江苏、________________、山东省的邮政编码划为二区。62.退换的邮资票品，接收方应依据业务部门的正式通知或到货单，办理________________手续。63.集邮票品已寄出而收货人因故未能收货，属于集邮经营部门责任的应予以________________。64.世界上第一枚票中票是________________（国家）于1940年发行的。65.集邮是以________________、整理、鉴赏、研究邮票为中心的一项文化活动。66.通过市场调查，企业能及时了解________________、消费者的偏好等情况，有利于企业掌握市场供求状况。67.邮票的品相，通常细分为极优品、优品、________________、一般品、劣品等五个等级。68.纪念、特种邮票实行________________印刷，定量发行。69.邮政合同，是指明确________________之间相互权利义务的协议，是有关邮政企业提供服务的各种合同的总称。70.邮资票品从通信渠道转入集邮渠道时，应由有关邮政局业务部门填写“邮资票品转库申请单”一式三联，一联留存，一联交财务，一联交________________。71.邮政所经办的传统业务，有着稳定的市场需求，在我国又多处于________________发展趋势。72.我国于________________加入万国邮政联盟。73.2002年5月10日，我国首枚个性化专用邮票________________在全国邮政网点发行。74.1840年至19世纪末，世界各国发行的邮票称为________________邮票。75.普通话包括________________、词汇、语法三个方面。76.________________是市场调查工作的重点，它是将调查方案变成现实的关键环节。77.加盖邮资邮简是因政权更迭、邮资变更、________________或社会需要，邮政主管部门在邮资邮简上加盖特定的图文，改作新用。78.我们通常指的盖销票是________________，专门供应集邮者，这种盖销票的价格一般低于新票。79.邮政企业作为服务业，邮政员工也必须牢固树立“________________”思想，不能使用服务忌语。80.邮票边纸上的刷色梯尺是表示________________，各种颜色由浅入深的阶梯式图块标记，它是色标形式之一。81.年度票品分配计划分为________________和年度集邮品分配计划。82.美术邮资信封是指印有绘画、雕塑、________________等艺术作品的邮资信封。83.中国集邮公司于________________（年月）成立。84.邮资机符志应标有邮政铭记及________________，一般与日戳组合直接加盖在邮件上，相当于已贴邮票。85.在制版、印刷、________________、加盖等过程造成差错并经邮局售出的邮票统称为错变体票。86.姿态也叫________________，是指人的外显的可观察的动作或身体各部分呈现出的姿势态度，主要指人的举止动作和面部表情。87.“邮资票品管理系统”对内来说是一个包含了实物的规划设计、生产、________________并结算的过程。88.汉朝邮驿设置五里一邮，十里一亭，在交通大道上三十里为一驿，驿设______________。89.1941年，中华邮政发行过“国内挂号”和“________________”两种无面值单位邮票。90.市场细分就是将一个大市场分隔成若干个小市场，而每个小市场的用户有类似的消费需求、________________、消费模式、购买方式。91.集邮营业现场必须张贴和提供集邮服务公约、意见簿、监督电话等________________设施。92.太焦—焦枝—枝柳铁路全长2072公里，经山西省、河南省、________________、湖南省、广西壮族自治区等5省。93.邮资票品库房管理的各种单据是________________和史料、证据。94.我国集邮票品的管理是实行________________，是为保证集邮业务协调发展而采取的一种管理方式。95.集邮界称因设计原因产生的错误邮票为________________票。96.集邮品是指利用邮资票品、邮戳及________________制成的特殊商品。97.1913年5月，中华邮政发行了一套以北京国子监牌坊为图的普通邮票，由于印刷出错，结果印出来的邮票中心图案的牌坊是倒立的，此票俗称“________________”。98.集邮营业现场必须有集邮公司、门市部门牌及集邮________________。99.新印制的邮票，均规定有正式对外公开发行的时间，也就是用为邮资凭证开始发售、使用的日期，这个日期就是________________。100.保存邮票常用的邮册，主要分________________和贴票册两种。101.我国集邮家周今觉，于1926年获得纽约的国际集邮展览会________________奖，成为我国第一位获得国际邮展奖的集邮家。102.1950年5月5日发行了第一套_______________