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协达CTOP协同OA软件产品介绍协达CTOP协同OA软件产品介绍协同OA软件产品及市场总体概述协达CTOP协同OA软件产品体系结构协达CTOP协同OA软件产品特点协达CTOP协同OA软件功能概述协达CTOP协同OA软件技术优势协达CTOP协同OA软件应用案例提纲提纲总体综述总体综述——产品概念产品概念核心与重点：以业务流程管理BPM为核心，知识管理KM和信息门户IP为重点…涉及的管理领域：应用泛围涉及协同软件在文档、行政、人事、项目、客户、财务、物流、生产协同软件：协同办公OA协同管理（商务及政务）产品定义：辅助多人多组织共同完成管理事务的应用软件适应的主要行业：工矿企业、商贸企业、政府机关、职能厅局、党团组织总体综述总体综述——应用价值应用价值增强管理执行力以人员为执行主体、优化三大核心流程，强化以知识为主的共享与沟通激发IT潜能连接Connection沟通Communication协同Collaboration监控Control提升工作效率建立网上虚拟工作空间信息门户管理人员管理业务流程管理知识及内容管理部门管理角色管理决策流程人事流程运营流程显性知识隐性知识其他内容人员流程执行力知识连接连接沟通沟通监控监控协同协同总体综述总体综述——核心需求核心需求公文管理信息共享与沟通日程管理数据来源：《计算机世界》市场调查机构公文管理收文、发文、传阅、签报、档案信息共享与沟通新闻、公告、共享知识文档、工作讨论、投票、电子邮件、即时通讯日程管理个人工作计划、个人工作日志、共享资源日程管理及借用管理面向精华功能的快速应用需求最为旺盛的普及应用较为深入的专业应用总体综述总体综述——平滑升级平滑升级面向精华功能的快速应用需求最为旺盛的普及应用较为深入的专业应用BPM业务流程管理KM&CM知识及内容管理Portal信息门户EAI应用集成日程邮件交流通讯档案会议门户绩效基础版精华版快速包普及版专业版增强版不改变数据库不改变应用程序平滑升级平滑升级体系结构体系结构——技术体系结构技术体系结构采用SOA遵循J2EE规范支持WEB2.0体系结构体系结构——应用体系结构应用体系结构网上办公OA（改变工作时空模式，建立网上虚拟办公室，沟通信息孤岛，畅通工作流程。）高效沟通KM（有效协调内部、部门间的协作问题，实现高效的协同工作，提高政府部门和工商企业整体工作效率。）电子审批BPM（降低运营成本，提高审批效率，规范办公流程。）整合资源EIP（通过网络连接、即时通讯、电子邮件等沟通，流程为核心的协同、业务过程和状态的实时监控，信息与数据采集、利用为表现形式的系统数据集成，来实现跨组织、跨区域、跨系统的“大协同”应用。）提供大量参数设定，和表单、流程、门户等应用建模工具，应用内容可随需而定。体系结构体系结构——产品体系结构产品体系结构协达软件产品体系结构示意图核心功能应用版本解决方案核心功能平台功能：BPM、KM&CM、Portal、EAI操作功能：信息处理、协同合作、内部管理、信息交流、安全维护应用版本基础、精华、普及、专业、增强解决方案专项方案：办公自动化OA、业务流程管理BPM、知识及内容管理KM&CM、信息门户管理Portal、项目管理PM、人力资源管理HRM、物流及供应链管理LM&SCM、电子政务EG、电子商务EC行业方案：制造、商贸、服务、政府、社团组织体系结构体系结构——产品应用版本产品应用版本大型单位关注深入与复杂应用的单位大中型单位关注专业化应用的单位中型单位关注最普遍管理需求的单位中小型单位关注核心业务的单位小型单位关注基础管理的单位增强增强专专业业普普及及精精华华基基础础专业会议和专业档案流程绩效和专业门户电子签名和扩展接口业务协作管理,包括：行政管理,人事管理,财务管理,物流管理,客户管理,项目管理等公文的”收,发,转”管理共享资源管理(含会议室\小汽车\图书)知识管理任务签报(含图型工作流)即时通讯与电子邮件公告,讨论与计划,日志网络硬盘与电子考勤适用对象主要功能积木式模块结构即插即用，应用功能逐级增加功能概述功能概述——CAPCAP平台平台基于自主知识产权的CAP用户可以免费获得一套CAP（CollaborationApplicationPlatform协同应用平台），无须额外支付成本功能概述功能概述——CAPCAP平台平台Web服务结构化数据管理非结构化数据管理邮件及消息引擎安全认证引擎目录服务引擎协同应用平台(CAP,CollaborationApplicationPlatform)基本应用功能基本应用功能•公文处理•会议管理•业务协作人事项目客户政府业务……•待办事宜•个人日程•电子考勤•档案借阅•资源预约•表单填报•知识管理•网络硬盘•专业门户•个人设定协同管理业务流程执行语言BPEL协同合作协同合作内部管理内部管理信息交流信息交流安全及维护安全及维护•资源管理•档案管理•绩效管理•电子邮件•即时通讯•信息采集•数据采集•新闻公告•规章制度•工作讨论•投票•意见反馈•签名认证•控制面版•运行控制台统一的内容管理UCM应用集成EAI用户管理UM扩展应用功能扩展应用功能系统设置功能系统设置功能信息处理信息处理信息门户Portal黑体红字部分为增强功能模块功能概述功能概述——信息处理信息处理11（办公门户）（办公门户）功能丰富以个人为中心的集中式信息门户。复杂的功能通过流程和内部的管理逻辑关系予以体现操作简单而在操作层每个用户只看到与自己有关的简单内容权限不同，门户内容不同。丰富、简易，随意搭配功能概述功能概述——信息处理信息处理22（业务协作入口）（业务协作入口）两种显示格式可以有列表式和图形化两种功能操作入口。两种操作模式具有表单填报（审批类）和任务发起（流转类）两种管理内容表单流程启动模式。预定大量模版提供项目、财务、行政、客户、人事、物流等，常见的应用模版数据包，可直接启用，也可编辑后再启用审批流转功能概述功能概述——信息处理信息处理33（知识管理）（知识管理）个人与公共并存同时支持知识轮廓Profiling（公共分类）和个人化Personalization（个人文件夹）的管理多维知识管理同一知识文档可以隶属不同的知识分类。丰富的地图功能即可以手工也可以自动编制知识地图分类不限层级灵活的知识目分类，不限层级功能概述功能概述——信息处理信息处理44（信息门户）（信息门户）专业门户：按个人角色、组织部门、管理内容等属性个性门户内容可以任意抽取、组合本系统和异格系统的管理数据、工作提醒个人设定：流程委托、界面风格、消息提醒、初始桌面个性个性门户门户财务管理财务管理项目管理项目管理物流管理物流管理人事管理人事管理业务管理或客户管理业务管理或客户管理行政办公管理行政办公管理知识及内容管理业务流程管理功能概述功能概述——协同合作协同合作11（专业公文管理）（专业公文管理）收收文文发发文文传阅件传阅件签签报报人人事事会会议议实实物物归档查验、组卷、类目、归档查验、组卷、类目、赋权赋权登记批示批办注办办结承办拟归档起草核稿签发会签编号分发拟归档起草拟归档人员1…人员N……起草拟归档人员1…人员N……转规章转传阅转公告收收文文发发文文传阅件传阅件签签报报公文模版公文模版签稿签稿普通普通高级高级密级、紧急程度、重要程度、主题词、文种类型图形化工作流定义自由流转删除修改转交催办历史记录外来发文自动流转暂停流转继续流转取消流转查看流程查看状态公文起草、登记、发起1公文流转、督办、监控公文归档、查阅直观易用的手写公文格式丰富的专业化公文管理功能功能概述功能概述——协同合作协同合作22（专业会议管理）（专业会议管理）会议安排会议审批会议通知会议纪要纪要审批会议传达梗概修改纪要修改会议主题类型常务、例会、临时…密级很重要、非常重要…一般、较重要、重要、重要程度紧急程度一般、密秘、机秘、绝秘…很紧急、非常紧急…一般、较紧急、紧急、转入日程转入日程确定参会确定参会食宿安排食宿安排拟归档拟归档会议发起会议发起细致、完善的专业化会议管理，涉及会议管理的安排、通知、传达等所有过程，及密级、紧急程度、类型等所有管理内容手机提醒与确认报表分析行政财务人事客户项目物流……审批类表单填报审批类表单填报审批人1审批人1审批人N审批人N保存保存流转类表单发起流转类表单发起编辑人1编辑人1编辑人N编辑人N新建表单新建表单定义表单基本信息定义表单基本信息表单项目定义表单项目定义表单权限定义表单权限定义增加流程增加流程定流程属性定流程属性改节点属性改节点属性关联节点关联节点增加节点增加节点载入流程载入流程保存保存自定义信息门户/功能菜单可视化动态表单自定义图形化流程自定义功能概述功能概述——协同合作协同合作33（业务表单协作）（业务表单协作）应用随需而建……管理数据翔实丰富功能概述功能概述——协同合作协同合作33（业务表单协作）（业务表单协作）个性个性门户门户财务管理财务管理项目管理项目管理物流管理物流管理人事管理人事管理业务管理或客户管理业务管理或客户管理行政办公管理行政办公管理知识及内容管理业务流程管理报销借款发票现金支付……招聘、培训离职、岗位变动加班申请绩效考评……签印借用安全检查请示报告招待申请名片印制……库存、采购验货、品检订单、发运仓库维修……项目信息项目周期项目风险项目成本项目安全……客户信息商机管理客户拜访服务请求……人员任用评估人员任用评估024681012财务部主管系统管理员行政部主管职位比较分析图024681012财务部主管系统管理员行政部主管职位比较分析图部门人员结构图16%15%13%7%13%11%11%6%8%财务部主管采购部主管人事部主管系统管理员销售部主管信息中心主管行政部主管总经理总经理秘书部门人员结构图16%15%13%7%13%11%11%6%8%财务部主管采购部主管人事部主管系统管理员销售部主管信息中心主管行政部主管总经理总经理秘书功能概述功能概述——协同合作协同合作33（业务表单协作）（业务表单协作）与非协同型相关软件比较，具体统一、协作的特点：门户统一、管理内容统一、流程统一不同协作事务之间可以共享数据基于流程与内容的全面建模，管理内容和管理过程可重构可任选手写批注或电脑批注功能概述功能概述——协同合作协同合作44（业务流程管理）（业务流程管理）手机提醒与批复图形化、免代码的流程设计与监控；支持200多种BPEL业务流程可执行语言规则；…………专业的数据集成接口，可与ERP、HR、CRM等任何管理软件数据集成，例如：报销转凭证、销售转应收、采购转应付等等功能概述功能概述——内部管理内部管理11（专业档案管理）（专业档案管理）收收文文发发文文传阅件传阅件签签报报人人事事会会议议实实物物归档基本建设、科学技术研究、生产管理、经营管理、行政管理、党群工作……分类赋权报销类、签呈类……普通人员、死亡职工档案、离退休职工档案、干部档案……会计档案类、设备仪器类、图书管理类……根据不同类型档案单独赋予借阅权限一般、秘密、机密、绝密权限的不同可以对相应密级程度的档案进行相关的申请操作申请阅读、修改、删除申请批准、拒绝获得批准后可对档案进行相应操作阅读、修改、删除操作档案的无限级自定义类目预约计算填写使用记录（归还）批准/否决小汽车会议室投影仪其他共享资源……资源列示资源分类预约流程使用状态功能概述功能概述——内部管理内部管理22（资源管理）（资源管理）功能概述功能概述——内部管理内部管理33（流程绩效）（流程绩效）1流程标准设定流程标准设定2流程执行及统计流程执行及统计3计算标准离差计算标准离差依据“六西格玛”的流程绩效分析功能概述功能概述——信息共享及交流信息共享及交流工作交流设定交流区与部门权限高度集成可设定自动删除时限设置禁止自动删除支持同主题阅读发表文章支持附件提供便捷的检索功能电子邮件电子邮件接收、发送、回复、保存支持邮件附件支持多个外部邮箱帐号支持内部通讯组的群发支持文本与HTML两种方式阅读邮件正文支持邮件的优先级设置意见反馈及投票敞开式意见收集平台团队化