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任务1.3市场营销学的发展与机电产品市场营销福特公司于1909年推出称为“模型T”的小轿车，全部为黑色，价格850美元。“模型T”很快成为美国有钱人生活中的一部分，一直到1926年，“模型T”的销量占据全美汽车市场的一半，是美国通用汽车公司的两倍。由于生产作业方式先进，加上规模经济效应，最后每部“模型T”售价掉至263美元。这17年间，“模型T”除了降低价格和大量生产外，没有任何改变，而通用汽车公司此时却顺应历史潮流，适时推出符合消费者口味，颜色鲜艳、舒适、安全、新款式以及外貌华丽的“雪佛兰”小轿车，一下子把美国人从“黑色王国”带入五彩缤纷的汽车世界。从此，通用汽车公司扶摇直上，始终处于领先地位，一直延续列今天。黑色“模型T”消失了——福特公司的首次失败。案例分析原因分析由于老福特的以我为主，使企业固步自封，忽视消费者的需求，公司打出口号“不管你需要什么颜色的汽车，我们的汽车都是黑色的”。只是一味的生产黑色轿车，典型的营销近视症，忽视了市场的需求，因而行业老大位置不保。“野马”驰骋市场1962年亚科卡担任福特汽车公司分部总经理，他花了大量的时间做了市场调查和研究，发现二战出生的那一代人，现在已经有20多岁了，对新生事物的接受能力较强，他们追求时尚和潮流，性格倔强，桀骜不驯。因此，福特意识到以前产品的陈旧感，决心推出一款全新的产品来满足这一目标群体。经过一段时间的产品开发和研究，新一代的汽车模型被塑造出来，这就是后来闻名遐迩的野马轿车的原型。野马轿车的推出，更好了适应了当时的消费需求，巩固了其市场地位，因而企业得以重振。汽车市场营销信息系统营销管理者计划设施控制传送信息确定所需信息信息分析系统营销调研系统营销情报系统营销信息系统内部报告系统信息开发营销环境目标市场营销渠道竞争者公众宏观环境由于市场是联系生产和消费的纽带，任何汽车企业经营离不开市场，只有掌握汽车市场信息，才能适应市场变化，发掘潜在汽车市场，抓住有利时机，开拓新的市场。市场需求信息主要是指国内外用户、城乡用户、生产和消费用户等的需求信息。汽车工业作为我国支柱产业，汽车产品必将走向世界，汽车生产企业中需全面了解、掌握国内外汽车待业中的有关信息。竞争信息是促使企业改善经营、搞活经济的重要关键之一。包含现有和潜在竞争者的基本情况、竞争能力、发展动向等有关问题.汽车市场营销面对的是不断变化和竞争的市场，为了汽车企业的发展，企业必须通过对市场的调研和预测，掌握市场的走势，并从中寻找营销机会，避开和减少风险；此外，通过对市场容量、货源总量、竞争程度的测算和预测，汽车企业可以提高营销计划的科学性，而且短期市场预测，也是汽车企业安排生产计划的依据。了解沟通交流的技能汽车销售中的沟通目的在于传递汽车产品知识，倾听客户的需求，建立互相信任的良好的销售商和消费者之间的关系。汽车销售员在与顾客的沟通交流中必须真诚（真心、诚信）和实事求是（言而有据）；必须学会谦卑和赞扬他人；必须有决心和毅力。俗话说，“谦卑是销售的基石”，“决心是营销的行动保证”，“销售始于拒绝”。汽车营销的核心技能:汽车市场客户需求调查技能；汽车市场和环境分析技能；汽车售前、售中、售后服务技能；汽车营销策划和组织的技能等。具体的说有五个方面：第一、要善于观察市场第二、要确立客户利益至上第三、要树立顾问形象第四、了解沟通交流的技能第五、要建立长期的客户关系结论以顾客需求为主汽车市场营销+汽车推销以企业销售为主谢谢观赏