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李如2019/10/2012目录1旅游客源市场基本概念2旅游客源市场划分原则与方法3案例分析——旅游客源市场细分4总结思考2019/10/2031旅游客源市场基本概念旅游客源市场旅游区内某一特定旅游产品的现实购买者与潜在购买者旅游客源市场特点旅游需求多样性旅游需求可诱导性客源市场季节性对周围环境敏感性旅游市场竞争性2019/10/204旅游客源市场未来发展趋势规模小规模大观光游火车旅游目的单一化个性化、多元化航空、高铁、自驾游观光休闲度假2019/10/205旅游客源市场细分根据不同消费者之间需求的差异性，把一个整体性市场分成若干个消费群体，以实现市场细分，企业盈利目的。市场细分作用发现新市场，寻找新目标市场了解最新市场动态，提高应变能力制定相应营销策划战略2旅游客源市场划分原则与方法2019/10/206市场细分原则原则含义可衡量性即细分出的市场消费者的特征要明确，购买力大小明确，市场范围大小明确可占领性市场还有空间可以进入；企业有人财物方面能力进入收益性细分出的市场，可以实现盈利目的稳定性能够使企业获得较长经济利益，有扩大该细分市场的潜力2019/10/207市场细分方法按照地理环境因素划分按照人口特征划分按照旅游者心理因素划分按照旅游者行为因素划分2019/10/208按照地理环境因素划分按照区域划分东亚及太平洋市场南亚市场中东市场非洲市场欧洲市场美洲市场2019/10/209按照城镇规模与人口密度划分城镇规模人口密度市区市场5万；5~20万；20~50万；50~100万；100~400万；400万郊区市场农村市场2019/10/2010按照气候带进行划分热带市场温带市场寒带市场2019/10/2011按照旅游者的国际流向划分一级市场在接待的旅游者总人数中，比例最大（40%-60%）的2~3个国家或地区市场二级市场在接待的旅游者总人数中，占有较大比例的，具有较大发展潜力的3~4个国家或地区三级市场计划开拓的市场2019/10/2012按照人口特征环境因素划分按照年龄细分老年市场有钱有闲中年市场人数多，消费量大青年市场喜欢冒险刺激项目2019/10/2013按照性别划分男性市场消费较随意，喜欢刺激冒险女性市场喜欢结伴旅游，喜欢购物，对价格敏感，注重安全2019/10/2014按照家庭生命周期划分单身市场新婚夫妇市场中年市场老年市场2019/10/2015其它人口特征划分a.职业b.受教育程度c.宗教信仰d.种族民族e.国籍2019/10/2016按照旅游者心理因素环境因素划分社会阶层蓝领层；白领层生活方式保守型；自由型个性特征感情冲动型；内向型；外向型2019/10/2017按照旅游者行为因素环境因素划分按照购买动机a.观光型b.度假休闲型c.商务会议型d.奖励旅游型e.探亲访友型2019/10/2018其他旅游行为划分方式按照购买方式划分独自旅游、结伴旅游、家庭旅游、单位旅游等按照购买动机旺季旅游、淡季旅游、寒暑假旅游、节假日旅游2019/10/20193案例分析——旅游客源市场细分芜湖市旅游客源市场细分2019/10/2020青山逶迤,襟江带河的芜湖,历史上曾是人文荟萃之地。李白、杜牧、苏轼、陆游、张孝祥、吴敬梓等都在芜湖留下动人的诗章佳篇和佳话,有着许多历史文物和名胜古迹,，供游人观赏。而以“半城山,半城水”著称的市区更是尽显江南名城之风韵。旅游资源特色2019/10/2021芜湖十景2019/10/20222019/10/20232019/10/2024旅游细分市场不是根据旅游产品品种、产品系列来划分,而从消费者的角度来划分,是根据市场细分的理论基础,对旅游者的需求、动机、行为的多元性和差异性来划分的。合适的旅游市场细分对旅游业营销将起着重要的作用,有利于准确选择目标市场和制定市场营销策略,有利于发掘市场机会,开拓新市场,并且也有利于集中人力、物力投入目标市场.2019/10/2025商务会展客源市场芜湖会展商务旅游客源市场应该主要依托本省商务会展客源市场,发展成为安徽省商务会展中心,努力以本土优势和特色的商务会展活动开拓以南京、上海为中心的长三角商务会展市场,引导国内外的汽车型材等芜湖市支柱企业商务发展客源。2019/10/2026观光游览客源市场芜湖市国内观光游览客源市场应该依托安徽省本省的观光游览客源,成为安徽省城镇和农村居民城市观光休闲的主要目的地;重点引导“两山一湖”旅游区的观光客源,建成“两山一湖”旅游区的北大门,成为其客源市场的重点中转站之一;努力开拓长江三角洲以及周边城市的观光客源市场,建成长江三角洲都市圈的后花园。2019/10/2027休闲度假客源市场芜湖市的休闲度假旅游应该以有特色的城郊乡村休闲度假为发展方向,并逐步完善城市的休闲娱乐功能,吸引休闲度假客源。芜湖市国内休闲度假客源市场应该以芜湖市本地休闲度假市场以及商务旅游者为主体,重点依托安徽省本省和长江三角洲城市的休闲度假客源,拓展邻近省市的休闲度假客源市场,努力将芜湖市发展成富有特色的休闲度假旅游城市。2019/10/2028其它旅游市场芜湖市应该发挥目的地政府旅游部门的主导作用以当地居民为促销对象开发目的地内或周边地区的一日游线路芜湖市应该以奇瑞公司和芜湖工艺美术厂为核心,打造自己的汽车工业旅游和民间工艺旅游。2019/10/20294总结思考旅游客源市场细分是一个动态的、变化的过程，旅游客源细分市场是暂时的、适宜的结果细分的过程是一个详细调研——确定市场——细分市场——市场营销的系列步骤旅游客源市场细分应该首先结合自己的特色资源，深度挖掘旅游者的各种特征（人口统计、心理、行为等），使供需匹配在全域旅游、美丽乡村、新型城镇化大背景下，展开相应的旅游客源市场细分工作2019/10/2030