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1保安部管理规范XXXXXXX风景区有限公司2009.122XXXXXXX风景区有限公司管理文件文件名称：文件编码：生效日期：年月日总页数：（含本页）版本号：密级：修改状态：编制：编制日期：年月日审核：审核日期：年月日批准：批准日期：年月日----------------------（盖受控章处）3目录第一章保安部组织结构与基本职能------------------------------------5一、保安部组织结构与基本事务图----------------------------------------------5二、岗位设置图--------------------------------------------------------------6三、保安部基本职能----------------------------------------------------------7四、各岗位职责书------------------------------------------------------------8第二章保安部基本管理制度-----------------------------------------14一、保安员切记-------------------------------------------------------------14二、保安员服务规范---------------------------------------------------------14三、保安部管理制度---------------------------------------------------------19四、控制中心（监控室）管理制度---------------------------------------------20五、保安部巡视检查制度-----------------------------------------------------23六、警用器械使用管理规程---------------------------------------------------24七、对讲机使用管理规程-----------------------------------------------------25八、紧急避险措施-----------------------------------------------------------26九、应急分队工作规程-------------------------------------------------------27十、训练规程---------------------------------------------------------------30十一、内务管理规程---------------------------------------------------------32十二、保安人员十不准-------------------------------------------------------34第三章保安组管理规程---------------------------------------------35一、保安值勤工作规程-------------------------------------------------------351.上岗与交接班--------------------------------------------------------352.值班制度------------------------------------------------------------383.门岗保安职责--------------------------------------------------------384.巡逻值班人员岗位职责------------------------------------------------4345.特殊情况处理方法----------------------------------------------------46二、停车场管理制度---------------------------------------------------------481.停车场保安员职责----------------------------------------------------482.停车场机动车管理制度------------------------------------------------513.车辆的指挥手势------------------------------------------------------52三、施工现场管理规定-------------------------------------------------------58第四章消防组管理规程---------------------------------------------59一、景区消防工作规程-------------------------------------------------------59二、消防安全管理制度-------------------------------------------------------60三、消防设施管理规定-------------------------------------------------------63四、动用明火安全管理规定---------------------------------------------------63五、员工消防管理规定-------------------------------------------------------65六、消防安全管理七字歌-----------------------------------------------------67第五章应急预案及职业安全-----------------------------------------68一、应急预案（在建待完善）-------------------------------------------------681.打架斗殴、流氓滋扰的防范及处理--------------------------------------682．抢劫、暗杀、凶杀、抢杀等暴力事件的处理------------------------------693.爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理----------------------------------------714.对精神病、出丑闹事人员的防范与处理----------------------------------725.事物中毒事件的处理--------------------------------------------------736.突然死亡事故的处理--------------------------------------------------757.发生断电和其他安全自然灾害的处理------------------------------------76二、职业安全---------------------------------------------------------------801.紧急避险------------------------------------------------------------802.救生紧急措施--------------------------------------------------------845第一章保安部组织结构与基本职能一、保安部组织结构与基本事务图部门负责人保安组消防组基本事务：景区安全保卫工作：门岗管理、停车场管理、景区巡逻、夜班值班与巡罗、公共区域游客秩序的维护、监控系统管理、安全预案；对外安全协调基本事务：景区的消防安全工作，消防设备设施的检查与维护，消防安全预案6二、岗位设置图注：1、依据景区工作需要配置保安人员。2、根据保安人员数量分设保安班。3、根据政府的消防要求设置消防组，便于安全事务的沟通衔接，实际工作中消防员由保安员兼任。部长部门副职保安主管消防主管班长班长保安员消防员7三、保安部基本职能职能5负责公司重要接待的安全保卫工作职能6协助行政部对外联络中的消防、安保事务职能7协助景区应急事件的处理职能4协助人事督察部对员工进行安全保卫及消防知识的培训职能1草拟公司安全保卫规范制度职能2负责景区日常安全保卫工作职能3负责景区消防安全管理8四、各岗位职责书1、保安部部长岗位职责书岗位部长部门保安部任职条件认同公司理念遵守社会公德适应性别男适应年龄28-50学历要求高中以上职称要求身体条件健康经历要求三年以上酒店或景区保安部管理工作经历能力要求较强的组织能力、分析与判断能力、突发事件处理能力个性要求公正廉洁、具正义感与责任心工作职责1.领导保安部，负责景区治安、保卫工作，完成各项工作目标，确保景区与游客的安全。2.负责拟订景区的治安、消防季度及年度工作计划和本部门工作规程、管理规程，经上级审定后组织部门保安员实施。3.负责维持景区秩序，预防、查处治安事故，协助、配合公安部门侦破有关治安、违法案件。4.做好以“四防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）为中心的安全教育、法制教育及“四防”设施检查工作。5.督促、检查景区其它部门对消防、治安“谁主管、谁负责”责任制的执行情况，协助各部门责任人落实消防、治安责任制。6.协调本部门与公司相关部门工作关系，与有关社会治安部门保持密切关系，与景区周边社区建立协调关系。7.指导保安主管培训部属，不断提高部属素质。8.负责部门保安员的聘免、考核、奖惩，创造和谐向上的工作氛围。9.完成领导交办的其它工作。权责范围直接上级总经理、分管副总经理人员管理范围保安部工作人员业务管理范围景区消防、保安工作财物管理范围相关设备、设施、车辆、通信工具等92、保安主管岗位职责书岗位保安主管部门保安部任职条件认同公司理念遵守社会公德适应性别男适应年龄22-36学历要求高中以上职称要求身体条件身体健康、体格强壮、精力充沛经历要求一年以上警卫或保安工作经历者优先能力要求具一定的组织能力、理解与判断能力，能处理突发事件个性要求头脑清醒、机警，有责任心工作职责1．领导各班组长做好所负责区域或所负责工作的安全保卫工作，完成各项工作目标，确保景区与游客的安全，向游客提供优质保安服务。2．熟悉景区保安范围内的情况，妥善安排指导下属工作，防止各种事件的发生。3．贵宾来访或景区重大活动、节假日、旅游高峰期督导值班人员提高警惕，防止意外事故发生。4．经常到景区各工作岗位巡查，检查督导各班组工作落实情况。5．协调各班组之间的工作关系。6．审核分管工作中的保安员考勤、考核，创造和谐向上的工作氛围。7．当好“教练”，培训部属，不断提高本组保安员素质。8．完成上级交办的其它工作。权责范围直接上级保安部部长人员管理范围保安班长业务管理范围部门分管事务财物管理范围有关设备、设施103、保安班长岗位职责书岗位保安班长部门保安部任职条件认同公司理念遵守社会公德适应性别男适应年龄22-35学历要求高中以上职称要求身体条件身体健康、体格强壮、精力充沛经历要求一年以上警卫或保安工作经历者优先能力要求具一定的组织能力、理解与判断能力、妥善处理突发事件的能力个性要求头脑清醒、机警，有责任心工作职责1．领导本组保安员做好所负责区域或所负责工作的安全保卫工作，完成各项工作目标，确保景区与游客的安全，向游客提供优质保安服务。2．熟悉景区保安范围内的情况，妥善安排本组保安员工作，防止各种事件的发生。3．贵宾来访或景区重大活动、节假日、旅游高峰期督导值班人员