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第五章企業資源規劃ERP第二篇企業對企業B2B篇2019/8/1第五章企業資源規劃ERP2大綱5-1ERP之定義與重要性5-2ERP之發展沿革5-3ERP基本介紹5-4ERP之生產管理模組5-5ERP之庫存管理模組5-6ERP之銷貨、配銷與收款模組5-7ERP之應收應付帳款模組5-8ERP之會計總帳模組5-9ERP系統之導入5-10ERP系統之發展與省思5-11ERPII：ERP的下一步5-12ERP人才之培育2019/8/1第五章企業資源規劃ERP35-1ERP之定義與重要性企業資源規劃(EnterpriseResourcePlanning):一組將企業的製造、庫存、財務、銷售、配銷及其他相關功能達成平衡的應用軟體程式。ERP系統整合並且規劃了企業的所有資源，達到資源分配最佳化的目標。所謂的資源包括：生產規劃、人力資源、財務、會計等。ERP是一個會計導向的資訊系統，從客戶訂單、製造到出貨，對整體企業資源的需求，做有效的整合和規劃。2019/8/1第五章企業資源規劃ERP4ERP系統的運作過程接到客戶詢價:ERP系統針對各供應商的價格進行比較，選擇出最優惠價格的供應商。客戶下訂單:ERP進行信用的控管，將已經超過信用額度、但又下訂單的客戶列出來，如果客戶的信用問題仍未解決，暫時凍結訂單。接下訂單:ERP系統的生產計畫系統，規劃生產原料供應，協助生產品質優良的貨品。出貨動作:ERP列印出發票並將資料匯入「應收帳款」與「銷售收入」等分項資料中，會計人員檢查並確認無誤後，自動將帳轉到「應收帳款」中，以便財務人員收款及列印出財務報表等所需要的資料。2019/8/1第五章企業資源規劃ERP5ERP的整合關鍵ERP的整合關鍵:擁有一個整合企業整體資源的共用資料庫:扮演了組織溝通的基礎，各部門間能輕易的整合，分享完整的資訊。ERP將一個企業的所有部門和功能，整合到一個應用軟體系統之中；也可以針對每個部門不同的需求，提供服務。諸多個別資訊系統可以同時以標準的網路通訊協定，同時使用這個共用資料庫;個別資訊系統，包括:製造資源規劃系統、生產資訊系統、流通資源規劃系統、財務資訊系統等等。有效整合公司的各項作業及資源，提高整體營運效率，達成快速回應顧客需求的目標。從客戶下訂單開始，然後生產、出貨、到收款等等，為一商業處理循環；ERP所扮演的角色，就是將這些步驟自動化。2019/8/1第五章企業資源規劃ERP6ERP將組織內各種處理事件，統合到一個資訊流之內。各部門之間，透過電子表單彼此聯繫，ERP系統內建的各種管控點、權限的設定、以及對各種作業的確認權和審核權，格外重要。目前的ERP，多半以企業內部的資訊整合為主，關於跨企業供應鍊之整合管理工具，則須整合各家企業不同系統之通訊方式為解決方案。過去已藉由EDI解決，現今則可透過網際網路之相關通訊協定標準(例如XML)加以解決。2019/8/1第五章企業資源規劃ERP75-2ERP之發展沿革MRP(materialrequirementplanning)MRPII(manufacturingresourcesplanning)JIT(justintime)2019/8/1第五章企業資源規劃ERP85-3ERP基本介紹管理控制規劃執行決策ERP系統管理活動2019/8/1第五章企業資源規劃ERP9ERP系統之核心資料庫ERP資料庫控制WorkflowControl規劃MPS,MRP,RCCP,CRP工作流程管理2019/8/1第五章企業資源規劃ERP10ERP之規劃機制CRPMPSMRPRCCP主生產排程(MasterProductionSchedule)粗產能規劃(Rough-CutCapacityPlanning)材料需求規劃(MaterialRequirementPlanning)產能需求規劃(CapacityRequirementPlanning)2019/8/1第五章企業資源規劃ERP11主生產排程(MasterProductionSchedule):明確定義每一個時程所需產出的最終產品數量。短期的生產計畫，通常為2~4個月，定期更新計畫。材料需求規劃(MaterialRequirementPlanning)建議何時需要進行何種採購或製造作業。產能需求規劃(CapacityRequirementPlanning)將現場及計畫中的訂單，轉換成在每一時期、每一個工作站的工作時數。粗產能規劃(Rough-CutCapacityPlanning)確認在每個工作站中適合的產能。用來算出機器負載報告，若產能不適當時，決定該採取的對策。2019/8/1第五章企業資源規劃ERP12ERP常見模組生產管理模組庫存管理模組銷貨、配銷與收款模組應收應付帳款模組會計總帳模組2019/8/1第五章企業資源規劃ERP135-4ERP之生產管理模組生產循環可以創造企業的價值，從原料投入、人工加工、到發生製造費用，經過這樣的流程，原料轉為半成品、再轉為製成品，然後包裝、出售。生產流程的規劃以及物料表(BillofMaterial,BOM)的設計，是生產循環之成功要素。物料表BOM:詳細記錄組裝一件成品時，所需要的零組件。在ERP系統中，BOM是生產模組最重要的主檔資料。2019/8/1第五章企業資源規劃ERP14一、規劃層面：供給面與需求面兩者間數量與時間的調合，以滿足需求，對公司之瓶頸資源所可能導致的產能不足問題進行產能分析，將公司各種資源的利用予以最大化。二、控制層面：確保所規劃之結果得以被忠實地執行。ERP系統將上述規劃階段所得之結果記載在各種文件與工單中，藉由這些文件與工單的交流，進行實體之生產活動，降低一般公司部門間因資訊不順暢所引發的問題，達到全公司控制之目的。2019/8/1第五章企業資源規劃ERP15生產循環之程序生產規劃:建立相關資料主檔，需求管理，物料需求規劃。生產排程:考量庫存水準，編製生產計畫表，填寫製令單。領料:倉管課依製令發料，領料單交給會計課、製造課、生產課。製造及品管檢驗:生產進度(甘特圖)和排程紀錄。入庫:產品完工及品管檢驗通過，生產入庫，成本會計計算。委外加工:委外紀錄、委外撥料、委外入庫。盤點:倉管課負責填寫庫存表單，會計人員負責盤點存貨，與庫存日報表、統計表、存貨簿互相核對。計算生產成本:自動計算成本，自動轉出會計傳票。2019/8/1第五章企業資源規劃ERP16製造自動化之流程產能分析供應商分析生產線負荷分析加工廠商價格分析自動化生產排程訂單需求分析交期分析自動化生產排程自動化需求分析生產排程規劃製令管理採購作業託外加工作業2019/8/1第五章企業資源規劃ERP175-5ERP之庫存管理模組庫存管理:降低庫存成本，提高供貨率、滿足顧客訂單需求。任何企業均需備有存貨，輔助企業達成產銷資源系統整合的目標。有些企業的正常庫存成本，居然高達公司總資產的一半以上！一般而言，存貨成本包括了下列諸項：各項物料成本。製造成本。外製成本。人工成本。運輸成本。倉儲管理成本。保險費用。過時淘汰。2019/8/1第五章企業資源規劃ERP18庫存管理模組兩大部份(存貨項目:原物料、零組件、備用零件、半製品、成品)存貨管理系統：存貨編號：為存貨項目與物料進行編號。以簡單性、一致性、彈性、易記性為原則。存貨管制：決定安全存庫水準、訂購量、訂購時機。倉儲作業系統：收料作業。發料作業。呆廢料處理。盤點作業。2019/8/1第五章企業資源規劃ERP19成功的庫存管理模組特性滿足預期需求。使生產需求平順。使生產與配銷系統之間的依賴度降低。預防缺貨。獲得周期訂購的好處。避免價格上升。方便作業。2019/8/1第五章企業資源規劃ERP20入庫的單據進貨單。借入單。借出還貨單。生產入庫單。製令退料單。託外入庫單。零星退料單。盤點調整單。出庫的單據出貨單。借出單。借入退貨單。製令領料單。託外領料單。零星領料單。盤點調整單。報廢單。採購退料單。2019/8/1第五章企業資源規劃ERP215-6ERP之銷貨、配銷與收款模組執行促銷活動。執行銷售活動。顧客潛力分析銷售資訊系統分析建立要項協議。建立顧客契約形成出貨協議建立顧客詢價單。建立顧客報價單。接客戶訂單。執行可用量查核與出貨排程。出貨（或出口國外）。建立交貨文件挑料運輸規劃。包裝。裝載。列印交貨清單與出貨通知。請款。開立銷貨發票產生應收帳款開出帳單及處理現金收入應收帳款沖銷處理銷貨退回及折讓。註銷不能收回款項之處理。2019/8/1第五章企業資源規劃ERP22銷貨、配銷與收款模組利益一般商業交易，多採賒銷方式。賒銷控制不當，將損失應收帳款。採用ERP系統，透過系統設定的控管點，將人為疏失降到最低。導入“銷貨、配銷與收款模組”之利益減少訂單處理時間。減少訂單處理成本。減少運輸與物流成本。加強顧客服務。增強市場滲透力。改善即時交貨效率。增加企業資料之能見度。整合企業流程。整合資訊流、物流與金流。2019/8/1第五章企業資源規劃ERP23銷貨、配銷與收款循環中的控制重點一、銷貨審核：如果是新客戶，則建立新客戶的電腦基本資料。審查訂單上之項目及數量。業務人員可試跑業務BOM表，以決定是否能如期交貨。出貨管理。二、出貨：倉管接到出貨單，並經過品管。再一次確定產品。安排貨運。確定出貨單上之相關人員之簽名。定期和倉管的出貨明細表相核對。2019/8/1第五章企業資源規劃ERP24控制重點-2三、產生應收帳款與發票：由會計部門負責。核對下列單據：•已核准的出貨單。•客戶訂單。•貨運公司的收據。•開製發票。自動產生下列表單：•會計傳票。•總分類帳。•應收帳款明細帳。四、收款：核對出貨單之出貨金額。傳送應收帳款對帳單給顧客。五、帳款註銷：應收帳款如經判定無法收回，則應沖銷並轉成特定傳票。2019/8/1第五章企業資源規劃ERP255-7ERP之應收應付帳款模組財經資源為取得其他資源的基礎，視為企業最重要的投入資源。ERP的財會作業系統，常被認為是ERP的核心模組。應收應付帳款模組會計總帳模組應付帳款:組織的一項流動負債。沒有足夠現金付款，必須舉債付息來償還帳款，將影響公司信用。應收帳款:組織的一項流動資產。呆帳:無法催討成功的帳款應收應付帳款是由別的作業自動轉移過來，不可手動新增。2019/8/1第五章企業資源規劃ERP26產生應收帳款的單據出貨單。借出單。借出還貨單。進貨退回單。託外退回單。其他收入。資產售出單。維修還貨。2019/8/1第五章企業資源規劃ERP27產生應付帳款的單據進貨單。進口進貨單。進貨折讓。銷貨退回單。信用狀管理(付款紀錄)支付銀行借款部分。佣金支出。出口費用。借入單。借入還貨單。託外入庫單。送修還貨。進口費用。資產送修還貨。製造費用。請款單。營業費用。信用狀管理(付款紀錄)的利息支出部分。2019/8/1第五章企業資源規劃ERP285-8ERP之會計總帳模組財務會計人員於公司營運上，擔負以下責任﹔交易處理、報表與控管、提供營運決策會計工作基本資料:資產、負債、業主(股東)權益的期初餘額。會計期間經營的交易活動，依照先後順序，對相關會計科目影響紀錄在會計總帳目及明細分類帳科目之下。釐清各會計期間銷貨收益與費用及成本等經營績效及責任，調整已發生的費用以反映真實狀況。將期末餘額轉為下期之期初餘額。2019/8/1第五章企業資源規劃ERP29會計科目-1一、與銷貨收款循環有關之會計科目資產負債表科目：•應收帳款。•應收票據。•現金。•銀行存款。•存貨。•備抵呆帳。損益表科目：•營業收入。•銷貨退回與折讓。•銷