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经管1503王紫涵随着体验经济的到来，体验成为潮流，体验营销带给商家一道独特的风景。有分析显示,目前消费以年轻群体为主,新生代享受和娱乐型消费的占比更高,音乐、游戏、电影、动漫等娱乐文化的主要消费群体小于30岁。他们喜欢分享，同质化消费品中个性鲜明、包装萌化的产品受到追捧。他们愿意为时尚属性支付溢价，消费更高端。因此体验式营销得以大行其道，各个行业的企业越来越强调倾听消费者真实声音。情感(Fell)体验思考(Think)体验行动(Act)体验关联(Relate)体验感官(Sense)体验体验式营销这种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在消费前、消费中和消费后的体验才是购买行为与品牌经营的关键。通过看、听、用、参与的手段，充分刺激和调动消费者的感官、情感、思考、行动、关联等感性因素和理性因素。重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。体验营销何谓体验营销感官式营销体验营销策略情感式营销思考式营销行动式营销关联式营销通过视觉、听觉、触觉与嗅觉建立感官上的体验。触动消费者内心情感，创造情感体验。运用惊奇、计谋和诱惑，让消费者获得认识和解决问题的体验。常用于高科技产品宣传。通过偶像，角色如影视歌星、著名运动明星来激发消费者，使其生活形态予以改变。感官、情感、思考和行动的综合。特别适用于化妆品、日常用品、私人交通工具。体验营销的6大优势量身定制企业的产品和服务以顾客为中心构造基于体验的价值链设计好的体验，企业提供的顾客体验对顾客必需有价值并且与众不同注重顾客心理需求分析和产品心理属性的开发服务中融入更多个性化和差异化体验成分123456思考体验上的刺激在思考体验中，刺激占41.6％,顾客的思考以刺激为主，即创造出可以激发消费者讨论的事件，例如顾客的优雅举止等，给顾客提供一个开阔的视野。使顾客感到星巴克不再仅仅是一个咖啡馆，还是一个舒适的文化氛围。行动体验上的娱乐星巴克开设的“热客俱乐部”，不仅教会了顾客如何饮用咖啡，还与顾客通过网络产生互动，并在俱乐部内通过一定的活动向顾客提供优惠券。另外，星巴克巧妙的营造出一种与顾客生活形态相接近的环境氛围，让学生可以在店内安心读书，让上班族可以在下班后安心休息，从而使星巴克不断深入到人们的生活中去，使之成为人们生活中不可缺少的一部分。关联体验上的归属在星巴克的关联体验中，以寻求顾客的群体归属感为目的。星巴克咖啡在为顾客提供感官、情感、思考与行动上的体验的同时，让他与一个广泛的社会群体相关联，并带给人们一种归属感。经调查研究，消费者认为星巴克是一个充满人文气息的场所，很多人认为去星巴克是一种地位和时尚的象征，可以提高自己的品位展示出自己与众不同。现场体验大件商品拆分回家自己动手组装安装手册、宣传片三位一体营销模式餐饮服务产品设计精心的店铺设情感体验上的放松消费者情感产生的主要因素是消费情景。星巴克就为人们提供了一个可以独自享受，随意谈笑，可以歇息的第三个空间。它为处于忙碌中的人们提供了一个可以整理心情的空间，接触有着相同人生情调及社会价值观的文化体验，让处于不断忙碌中的人们得以喘息。星巴克的体验营销为星巴克在全球的迅速扩张提供了有效的保证。星巴克之所以能取得这样的成就，无不得益于它的体验式营销。星巴克已成为了一种时尚文化的象征，而这种独特的文化体验正是星巴克独特魅力之所在。星巴克的成功或许可以用一句话来概括：一切为了客人的咖啡体验。第一，注重对消费者心理需求的研究和分析。第三，在营销管理过程中注重整体营销的协调性。第二，注重产品的心理属性的开发。现如今，体验经济大行其道，体验营销更成为大势所趋，作为市场营销专业者更应该具有体验营销的独到眼光。谢谢！