业务领先模型(BLM模型)(张早早)

业务领先模型（BLM）说明：华为管理团队2009年引入此模型并使用至今，华为人力资源策略根据此模型制定，在开课前，学员可先翻阅此ppt。BusinessLeadershipModel是一个IBM中高层用于战略制定与执行联接的方法与平台-它从市场分析、战略意图、创新焦点、业务设计、关键任务、正式组织、人才、氛围与文化以及领导力与价值观等各个方面帮助管理层在企业战略制定与执行的过程中帮助系统的思考，务实的分析，有效的资源调配及执行跟踪市场结果氛围与文化关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观具体内容概述战略执行领导力价值观讨论市场结果氛围与文化关键任务正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观组织机构的方向和最终目标与公司的战略重点相一致远见卓识、英明决策、坚定执行、短期、长期、挑战性宏观–经济,政治,社会,技术创新客户价值，竞争的格局，利润区外部环境变化的信息渠道，敏锐洞察力，评估其影响，并采取相应行动事实、敏锐、变化、威胁、机会业绩差距是现有经营结果和期望值之间差距的一种量化的陈述机会差距是现有经营结果和新的业务设计所能带来的经营结果之间差距的一种量化的评估始终如一的关注战略问题，探索机会感知、不满足、洞察力、结果客户价值增值，盈利能力，生态系统，风险管理，战略制定的落脚点始于客户的需求，挑战假设，探索各种多赢的可能性和选择。充分是关键。增长项目与现有业务的平衡新业务开发(H1,H2,H3)，资源有效投入探索新想法，谨慎进行投资和处理资源，以及Ambidextrous组织，应对行业的变化，确保业务的健康增长可利用BLM作为思维框架，提升业务领导在各方面的战略思维能力（1/2）实施你的业务设计及价值主张，最关键的事情，事情之间的依赖关系。责任，资源，协作，流程，组织，衡量…市场结果氛围与文化关键任务正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观寻找可能挡路的因素，为什么深层原因1深层原因2去伪存真，追根究底挑战假设，和传统智慧)业务的增长点在哪里，哪些业务蕴藏着最丰富的机会?企业的创新源泉在哪里，怎样决定资源配置方向？你怎么保证要做的事情会发生?你怎么解决问题/冲突?你怎样管理动态的变化与Ambidextrous组织(今天,明天)可利用BLM作为思维框架，提升业务领导在各方面的战略思维能力(2/2)战略是由不满意激发的，而不满意是对现状和期望业绩之间差距的一种感知。业绩差距是现有经营结果和期望值之间差距的一种量化的陈述。机会差距是现有经营结果和新的业务设计所能带来的经营结果之间差距的一种量化的评估。业绩差距常常可以通过高效的执行填补，并且不需要改变业务设计填补一个机会差距却需要有新的业务设计。氛围与文化关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图战略执行领导力价值观市场结果业绩机会差距业绩差距与机会差距市场结果氛围与文化关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观市场洞察力战略意图业务设计创新焦点•组织机构的方向和最终目标，与公司的战略重点相一致•了解客户需求、竞争者的动向、技术的发展和市场经济状况以找到机遇和风险,目标是：解释市场上正在发生什么以及这些改变对公司来说意味着什么•进行与市场同步的探索与试验。从广泛的资源中过滤想法，通过试点和深入市场的实验探索新想法，谨慎地进行投资和处理资源，以应对行业的变化•对外部的深入理解，为利用内部能力和持续增加价值探索的业务设计提供了基础。业务设计涉及六要素：客户选择、价值主张、价值获取、活动范围，持续价值和风险管理。IBM业务领先模型-战略战略意图1.愿景2.战略目标3.近期目标●组织机构的方向和最终目标●与公司的战略重点相一致●体现竞争优势市场结果氛围与文化关键任务正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点业绩机会差距战略执行领导力价值观战略意图愿景:可持续的，占优势的业务领先地位，展示了长期的，可持续的获利能力-纲领意义，感情契约，现实但有挑战性战略目标:有效的，合理的，灵活的运营模式赢得现有市场的增长机会，但同时保持快速适应市场变化的能力-产品，服务，市场，客户，技术及时机近期目标:业绩可衡量的指标-利润，成长率，市场份额，客户满意度及新产品战略意图●进行与市场同步的探索与试验●从广泛的资源中过滤想法，通过试点和深入市场的实验探索新想法，谨慎地进行投资和处理资源，以应对行业的变化1.未来业务组合2.创新模式3.资源利用市场结果氛围与文化关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观创新焦点增长业务组合-三个成长的地平线时间和不确定性的水平H1核心业务延伸、捍卫、增加生产力和利润贡献StayintheGameH2成长业务将已论证的业务模式扩大规模、增加市场份额、成长为市场机会CompetetoWinH3新兴机会验证业务模式、论证可行性、能力和价值、播种成长的机会ChangetheGame定义与特征成熟业务，收入与利润的主要来源增长业务，市场增长和扩张机会的来源产品/业务创新的组合，未来长期增长的机会点管理重点与指标近期的利润表现与现金流-利润（收入/支出）-ROIC-生产效率收入的增长和投资回报-收入增长-新客户/关键客户获取-市场份额增长-预期收益，净现值回报的多少和成功的可能性-项目进展关键里程碑-机会点的数量和回报评估-从创意到商用的成功概率产品,服务和市场创新应用于聚焦客户和进入市场领域发展和发行创新产品和服务进入新市场，寻找新客户推行新的渠道和交付路径运营创新创新以改善核心职能领域的效能和效率发展的最佳成本结构优化流程以改进生产力核心职能再造（改组）以提高效率业务模式创新创新用于重建和企业扩展发展业务运营的新方式建立伙伴关系快速响应市场提升业务灵活性关注成本关注成长企业创新-三种典型的模式●应以对外部的深入理解为基础●着眼于更好的利用内部能力和持续改进与变革●探索可替代的业务设计1.客户选择2.价值主张3.价值获得4.活动范围5.持续价值6.风险管理市场结果氛围与文化关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观业务设计业务设计:客户选择1.选择客户的标准，如何确定优先级：谁是你的客户，谁不是2.在该细分市场下，客户有哪些特定的需求？3.快速增长市场市场结果氛围与文化关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观业务设计:价值主张1.客户需求–我们提供的产品和服务是否以客户的最终需求为导向2.独特性–客户是否真正认可我们的产品和服务3.有影响力–是否能帮助客户实现增值和收益市场结果氛围与文化关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观业务设计:价值获得市场结果氛围与文化关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观1.如何赚钱？我们依靠什么吸引客户并获取利润？2.有其他的盈利模式吗？业务设计:活动范围市场结果氛围与文化关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观1.经营活动中的角色和范围2.哪些外包、外购？3.与合作伙伴的协作1.客户需求的转移趋势2.价值链中的地位3.我们如何保护利润–快速响应，有效控制成本，专利。。。。市场结果氛围与文化关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观业务设计:价值持续增值1.不确定性2.潜在风险，市场，对手，技术3.全面视角-外部，内部市场结果氛围与文化关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观业务设计:业务风险管理14基于独特背景、差异化以及价值主张的业务设计注重“成本”的购买者“低成本”策略活动范围价值主张客户选择例如:眼镜行业注重“品质”的购买者“高品质、时尚和健康”的选择注重“时尚”的购买者“高质量、追逐时尚”的代言公司外部公司内部零售设计生产中国—低成本生产中心遍布世界的沃尔玛连锁卖场公司外部公司内部零售设计生产在韩国获得生产许可，在中国进行生产日本公司外部公司内部零售设计生产意大利—世界时尚和精尖行业人才的窗口品牌品牌服务遍布全球的SunglassHuts和Lenscrafters品牌眼镜店公司致力于哪些业务活动？（What）如何联结公司的各业务活动？（How）如何选择最合适业务活动的地点？（Where）与公司的战略重点一致并作出贡献ƒ客户价值ƒ竞争战略ƒ技术转变ƒ行业结构和经济ƒ可能的业务设计ƒ战略性业务组合管理ƒ市场试验战略意图业务设计创新焦点市场洞察力业绩或机会差距能力要求对现有的和期望的业绩之间差距的感知触发战略创新ƒ客户选择ƒ价值主张ƒ价值获取ƒ活动范围ƒ价值持续增值ƒ风险管理对比现有的与期望的新的业务设计所要求的能力是什么？包括组织、技能、考核标准、文化和对价值网络中合作伙伴的依赖程度。战略战略制定的落脚点是业务设计对市场的洞察力ƒ这个业务设计所依赖的客户角度和经济上的假设是什么?ƒ这些假设还成立吗？什么可能使他们改变？ƒ客户最优先考虑的是什么？它们又是怎样在改变？ƒ正在发生的技术转变是什么？它们对公司业务的影响是什么?ƒ是什么将你和你竞争对手的业务设计区分开来？战略意图ƒ这个业务设计是否提升了公司的战略重点？对能力的要求ƒ我们是否建立在现有能力上？ƒ能否获得所要的新能力？ƒ我们有能力管理潜在的风险吗？创新焦点ƒ新的业务设计能否抓住新的价值来源？这种价值来源是可持续的吗？ƒ客户战略重点的变化对你的业务设计会有怎么的影响？有什么可替代的设计可以满足下一轮的客户重点？ƒ创新对于客户以及公司的成功是否至关重要？现有业务设计-客户选择-价值主张-价值获取-活动范围-价值增值-风险管理期望的业务设计-客户选择-价值主张-价值获取-活动范围-价值增值-风险管理创造一个新的业务设计业务设计是迈向执行的关键市场结果氛围与文化关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观正式组织关键任务依赖关系氛围与文化人才•满足业务设计和它的价值主张的要求所必须的行动。哪些任务是由我们来完成的，哪些任务可以由价值网中我们的合作伙伴完成的？组织间的相互依赖关系是有效的业务设计的基础。•为确保关键任务和流程能有效地执行，需建立相应的组织结构、管理和考核标准，包括人员单位的大小和角色、管理与考评、奖励与激励系统、职业规划、人员和活动的物理位置，以便于经理指导、控制和激励个人和集体去完成团队的重要任务•人力资源的特点、能力以及竞争力。要使战略能够被有效执行，员工必须有能力、动力和行动来实施关键任务。•创造好的工作环境以激励员工完成关键任务，积极的氛围能激发人们创造出色的成绩，使得他们更加努力，并在危急时刻鼓舞他们IBM业务领先模型——执行执行－关键任务1.支持业务设计、尤其是价值主张的实现2.主要是指持续性的战略举措（ongoingactivity)，包括业务增长举措和能力建设举措，3.可以从以下几个方面思考：客户管理；产品营销；产品开发；交付；平台；服务；风险管理和能力建设并将重要运营流程的设计与落实包括在内4.是执行的其它部分的基础5.年度性的、可按季度跟踪衡量并识别出这些关键任务之间的相互依赖关系，譬如资源、设施等。市场结果氛围与文化关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观26内部的互相依赖关系供应商（与交易相关的同盟者）外包合作伙伴顾客与渠道兴趣社区/团体影响者•对于每一方来讲，什么是他们的兴趣和动机？他们之间的协同情况如何？•在不损害消费者利益的前提下，什么样的