大数据时代的知识管理

做国内最佳创国一流的通信咨询设计企业大数据时的知识管理中国移设计院周胜20137引言——棱镜门折射出的数据之©中国移动通信集团设计院限公司第1页期最知的——棱镜门美国国家安全局代为棱镜P二I亍M的秘密项目，通过进入微软虎谷歌FacebookPalTalk美国在线SkypeYouTube苹果等九大网络头的服器，以及要求电信头Verizon公提交的用户通话记录，监全球的电邮聊天记录视频及照片等棱镜折射的是阳的七色棱镜门折射的则是大数据时的数据息知识安全及更高层面的略管理结合中国移设计院实对七个方面进行介绍中移通集团计院有限公司简大数据时的知识管理境略氛围践安全第2页©中国移动通信集团设计院限公司目境略氛围践安全互联网的一钟第3页©中国移动通信集团设计院限公司Credit:IntelCorporation发出2亿封邮件苹果的应用载4.7万次Amazon销售8.3万美元Pandora新增6万多首歌曲Flickr2千万次问照片Twitter新增320个帐户Flickr新贴3000张照片Twitter载10万条新微博Facebook发生6百万次问，新增28万用户Google发生2百万次搜索查询YouTubre载30小时的视频，发生130万次观看在2015要用5时间才能看完在互联网一秒内所传的视频全球IP网一分钟传送639TB互联网的一第4页©中国移动通信集团设计院限公司Twitter---2条7TB50个单词几乎是60来纽时单词量的两倍Facebook---2.5张照300TBYoutube---7万小时频美家安全局电话监30TB淘网站---交易数千万笔20TB全球互联网一的息量刻满1.68张DVD80万个硬盘800EB单就中文息而言每产生数个网页企业的大数据象第5页©中国移动通信集团设计院限公司均家中小企业563TB，未来增178％均家企业10PB全球企业存储总2.2ZB，未来增67％1454英尺1287幢374英10KB大相当于一张填满了文本的单页纸，如果采用叠纸的方法，1百万TB的堆栈，纸张叠起来大相当于帝大厦一样高(1,454英尺)在全球范围内大型企业均要花费3800万美元用于数据信息存储处理而中小企业均花费33.2万美元大数据的特征——V4第6页©中国移动通信集团设计院限公司超量VOLUME高VELOCITY变异VARIETY价值VALUESOCIALBLOGSMARTMETER101100101001001001101010101011100101010100100101Terabyte(1012),Petabyte(1015),Exabyte(1018),Zettabytes(1021)Structured,semi-structured,unstructuredDynamic,sometimestime-varying大数据包括ABC个要素：大分析(Analytic)高带宽(Bandwidth)大内容(Content)大数据时的到来第7页©中国移动通信集团设计院限公司全球新产生的数据年增40%，全球信息总量每两年就以翻番!而对新增数据的处理能力以及其利用率的增长则足5%最两个在YouTube载的视频超过了ABCNBC和CBS电视自1948年以来24/7/365连续播出的内容大数据时到来意味着么?沃尔玛通过对消费者的购物行等非结构数据行析最了解顾购物惯的零售商创了啤酒尿的经商业案例美No.2超Target在开发孕妇一含金量很高的顾群体服时选择了孕妇在妊娠期开始会买的25种型商品的消费数据构建了怀孕预测指数据预测发放孕妇用品的惠广告由一个父亲据发他高中生的女儿怀孕了被纽时道轰了全美第8页©中国移动通信集团设计院限公司大数据的经济值世界经济论坛去发告认定大数据财富值堪比石油3000美元美健的度潜在值相西班牙度疗健开支两倍2500欧元欧洲公共管理的潜在度值比希腊GDP的两倍多6000美元服提供者利用全球个人置数据获得潜在的消费者度盈余60％的增零售商利用大数据获得的营利润50%的减少----制业备装配本14万～19万美数据深度析人才数150万美需要对数据理解的管理者人数第9页©中国移动通信集团设计院限公司Bigdata:Thenextfrontierforinnovation,competition,andproductivity.McKinseyGlobalInstitute2011息和知识是大数据值的关键第10页©中国移动通信集团设计院限公司智慧是为达到目标而用知识的能力知识是用解决问题的结构信息信息是时效值的数据数据是信息最原始最础的表达方式300今天PM2.5是300今天空气质量很差今天出门要戴口罩知识是通过演绎比较等手段对息行挖掘已有知识体系相结合形的提炼性特征，需断实践经验进行总结管理能够复制结构体系，态丰富和扩展值面向产针对一定场景在一定时效内解决实问题第11页©中国移动通信集团设计院限公司目境略氛围践安全盲人摸象的故第12页©中国移动通信集团设计院限公司有人摸着大象的身子，就惊讶的到：大象一堵墙有人摸着大象的耳朵，说到：大象一把扇子有人摸着大象的巴，说到：大象一条绳子有人摸着大象的象牙，说到：大象一支矛战略的意义：•管一部分都是正确的，但整体来看却是可笑！•从来没有人用全局的眼光审视大象，是简单部分的拼凑和局部相第13页©中国移动通信集团设计院限公司知识管理在企业略中的重要地大师点全球应用情况判断管理大师彼得·德鲁克认为21世的组织，最值的资产是组织内的知识工作者和他们的产力知识将代资金自然资源及人力，成为最本的经济资源一项面向全球500强CEO的调查显示，影响企业未来两大趋势第一是全球，第就是知识管理知识管理咨询已成为IBM安永安盛等国咨询公的重要业尽管知识管理的系统用只十多的历，但全球500强的企业中已70%实施了知识管理大师点权威判断全球应用知识略第14页©中国移动通信集团设计院限公司计划模式定位念知识密集型企业核心能力的本质是企业特的断积累的各类知识和资源，特别是生产技能通信技术设备知识并机结合的知识企业的核心能力是企业形竞争优势的关键，知识是企业核心能力的载体在市场变日益剧的环境，企业通过对内外资源，特别是知识资产的调整合学习重构和转来调整提高自身的独特资产和禀赋的能力构了企业动态的核心能力知识管理体系第15页©中国移动通信集团设计院限公司第16页©中国移动通信集团设计院限公司知识管理的目标定和要素大要素PPTPeople人Technology术Processes流程定企业略的关键节目标建立知识在人系统之间的传播的手段和途径知识显性知识结构知识需第17页©中国移动通信集团设计院限公司目境略氛围践安全大数据的挑第18页©中国移动通信集团设计院限公司500前达芬奇时是画家音乐家工程师科学家100前的生了解学领域的所有支一型的初健生必须时了解大一万种疾病和综合症3000种药物和1100种检验法估计一个业的生需要每学21小时才能跟得学科的发展大数据时必须充发挥团队的力量第19页©中国移动通信集团设计院限公司在非洲的草原如果到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了如果到狮子在躲避，那就是象群发怒了如果到百千的狮子和大象集体逃命的壮景象，那是什么来了呢？——是军团来了！让员工理解要想取得绩，只发挥以一当十的干劲够，必须提高自己的团队合作能力，使整个团队发挥1+12的效让企业理解大数据时代团队员的合作能力时甚至比员的专业知识更重要，没人能够独立开展一项工作团队能力的关键是构建共合作良好沟通的氛围院营良好知识共氛围的式第20页©中国移动通信集团设计院限公司最佳践学自学员工交流业践案例学标准业范个人的能力开展知识管理评工作树立导向营个人知识提高的良好境和氛围帮员工提高业水期院整体力稳提升编制最佳践标准案例经验总结等一知识的提高知识复用度及时送热词情刊物第21页©中国移动通信集团设计院限公司目境略氛围践安全知识的全生命周期第22页©中国移动通信集团设计院限公司必须确保效准确地收记录组织和整理企业已知识选择知识管理的对象和范围确定知识来源，定义辨和挖掘真正值的准确的知识进行管理业流程中的知识捕获嵌入到业流程关键节点中行知识的捕获关键点知识捕获知识组知识存储和利用按照知识类对知识行组和定，定期检查类是否需调整对知识内容进行评估，确认效性和准确性必要时对知识进行工存储利用反馈组捕获划反馈和改显性知识内在即知识都依赖它独的境和经历，人们把显性知识转为性的形式充利用IT系统提供的知识使用手段和作工，确保用户总是能够获到最需要的最准确的知识知识生命周期:知识产到知识共知识用/重用，到新知识创或是已知识革新命周期的关键是知识需求的契合度将隐性知识显性，将记录的知识存在便搜索和使用的知识中对进入知识的知识进行类存放员工按照知识类标准传知识，得到相关知识家的和确认重视使用者感知，析使用者反馈，改知识的质量提升知识值对经营境的能力第23页©中国移动通信集团设计院限公司知识管理是知识管理的载体知识管理是指在组中面向生产需求建构一个量质的知识系统持续符合组要求的息知识的获取创整合记更淘汰等过程的良性转形组对外部境变和挑行决策产品创和管理的智慧资本知识管理内决问百度外决查谷歌企业大决询知识管理智慧企业能力断提升产品服的创新能力重大项的决策能力操作制能力大数据对的挑数据管理数据来自地和标准数据量大小结构形式时性等要求增采集编索整合的困难需要对传统的数据传输工ETL(提取转换和载流程行重计数据存储传统的集中式数据数据仓系统已经能有效的处理大数据的存储和析需要式处理数据计算大量的仿真和计算必须协调数百个参数大多数数据挖掘算法有很高的计算复度N2)而是Nlog(NN需要时操超量和耗时的计算者能够中间的计算结果前要是采用GPU心的硬架构谷歌MapReduce基础的软行处理框架数据挖掘了处理有高维特征的像等多媒体数据将高维数据看一个相对维子流形局部有欧氏空间性质的空间利用流形的性质将数据降维度量处理压缩感知利用数据是稀疏压缩的验知识使大数据转换更有效的稀疏表达数据呈需要最甚至是中间的计算结果能需要脑机工程术便组合自计算机器和高智能获得更直觉的洞察力数据安全制安全隐私第24页©中国移动通信集团设计院限公司第25页©中国移动通信集团设计院限公司院息中知识管理的置第26页©中国移动通信集团设计院限公司院知识共目前备的能模块知识门户知识中心知识地目录管理地新建地阅读知识表表分类表新建表删除表导出地收文档删除文档编辑文档积分文档收文档点评文档推荐文档阅知识搜索快速搜索目录搜索高搜索全文搜索按部门查询院知识门户个人知识门户最新文档度十佳回复Top10浏览Top10地轮显季度推荐常用链接最近浏览最新贡献个人统部门员工排行待办事宜个人置个人收夹最新期刊最新生产项目地删除文档创建文档阅读断丰富的知识共手段第27页©中国移动通信集团设计院限公司传流程相对简单，鼓励员工共载流程针对知识设定密，保证安全前提共尝试知识片颗粒，传播共1课题成果场景2建立方案工等目录，一个内方案被点2311次点评153次荐37次知识传播模式，登查到邮送，促进知识更贴一线组开展第一届知识管理单和个人评奖营知识共氛围第28页©中国移动通信集团设计院限公司目境略氛围践安全第29页©中国移动通信集团设计院限公司知识的内部来源项目中-知识来自项目设计方案项目计划计划和控制l市场分析阶段果项目说明书技术管理方法&模板会议纪要经验学习最佳实践项目前–知识关于项目项目后–知识来自项目第30页©中国移动通信集团设计院限公司第30页©中国移动通信集团设计院限公司聚焦案例工心知识显性易文档难文档中/回顾隐性知识大脑-知识大脑-大脑警示告点子管理导师制讲师制家爱践社COP案例工经验最佳践院知识情况概述第31页©中国移动通信集团设计院限公司•内部•报表•方案•项目文档•产品资料•术资料•外部•户信息•竞争对手信息•合作伴信息KnowWhat•内部•制度流程•模板指引•FAQ•个人•外部•行制度流程参考Kno