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为目标而存在——心智与成长沟通交流寻求奋斗的元动力自由做人如水做事如山实现目标自由与爱情裴多菲生命诚可贵爱情价更高若为自由故二者皆可抛世间最难两件事？为目标而存在•组织为目标而存在，而不是为人而存在，实际上离开谁都可以•个人把组织当成实现自己人生目标的载体•组织需要个人为其作出所需的贡献，实现组织目标厘清并理性对待与组织的关系正式组织关注权力、责任和目标；非正式组织关注情感、兴趣和爱好。误区：在单位谈情感、回家谈权力！组织中人与人是不平等的，因为组织中的人有身份组织就是要扼杀个性，一切为了目标。将员工与公司连在一起的，只是一份自愿的聘用合同公司不能自称是员工的家、归宿、信仰或命运公司也不可以干预员个人的私生活或者员工的公民权组织目标和效率是第一位的！组织和员工为目标而存在！人为什么工作？赚钱（报酬要合理）消耗能量（工作量设计）交往（血缘、业缘、社缘）有所成就（五子登科）社会地位（富/贵/雅）企业为什么存在？基本责任产品、利润、就业存在的理由社会责任纳税存在的意义公民责任环境维护存在的义务企业责任三维度企业的本质企业为盈利而存在，人与人之间是契约关系而存在，利润只是润滑剂，通过盈利为社会服务，企业主观上为自己，客观上为了社会，为了人民！有梦想谁都了不起！•Oneworld，Onedream！•人生两件事：梦想、理想、目标•理性回归劳资关系•把握实现梦想的平台PART2:做人如水自由做人如水做事如山实现目标做人如水•人往高处走，水往低处流•上善若水，水利万物而不争•人应向水学习：遇到山绕过去，遇到平原漫过去，遇到网时渗过去，遇到闸时蓄势等待•君子之交淡如水，人生最浓的滋味•饮水思源/滴水石穿/水到渠成态度与命运•改变不了命运，就改变你对命运的态度•将不可能变为：不，可能！人不自信，谁人信之•处变不惊，唯一不变的就是变•宠辱不惊。人不可妄自菲薄，也不可妄自尊大，不卑不亢•在人之上，视人为人；在人之下，视己为人。处盛知衰、处衰爱己•无欲无畏，身正不怕影子歪慎独、节俭与修为•慎隐：严格遵守公司的章程制度，做到领导在与不在一个样，检查与不检查一个样。•慎欲：以公司整体利益为重；不私自向经销商借钱借物。•慎省：是否具有责任感，是否以公司和经销商的利益为重；着装是否符合要求，是否体现职业形象；是否有良好的职业习惯，沟通书面化•慎微：按时起床，不睡懒觉；不随地吐痰；着装得体；重礼仪；态度到能力，能力到绩效•只对绩效负责；将态度转化为能力，能力产生绩效，功劳和苦劳不能产生绩效•不公平是绝对的，公平是相对的！看付出才公平，看所得会觉得不公平•重点沟通，获得什么样的成绩可以得到奖励！避免激励的误区•人不是不在乎钱，而是他要得你给不了，所以就说不在乎了！•低成本的三种激励方式：鼓掌（超过9下）、鲜花（赞赏）、礼仪（要隆重）•《世俗的女大学生》奖励员工方面最常犯十大错误1、需要有好成果，却去奖励那些看起来最忙，工作最久的人；2、要求工作的品质，却设下不合理的完工期限；3、希望对问题有治本的答案，却奖励治标的方法；4、光谈对公司的忠诚度，却不提供工作保障，而是付最高的薪水给最新进或威胁要离职的员工；5、需要事情简化，却奖励使事情复杂化和制造琐碎的人；6、要求和谐工作环境，却奖励那些最会抱怨且光说不做的人；7、需要有创意的人，却责罚那些敢于独行的人；8、光说要节俭，却以最大的预算增幅，来奖励那些将他们所有的资源耗得精光的职员；9、要求团队合作，却奖励团队中某一成员而牺牲了其他人。10、需要创新，却处罚未能成功的创意，而且奖励墨守成规的行为。损失厌恶倾向法家：行刑重其轻者，轻者不来、重者不至，此为“以刑去刑”；罪重而轻刑，刑轻则事生，此为“以刑致刑”学习的态度•读书人相当于活了三辈子•波普尔：我所追求的全部知识,只是为了更充分地证明自己的无知.•读书的两种境界：把厚书变薄（专家），把薄书变厚（教授）•员工是以企业为荣，还是企业以员工为荣•学习的三个境界：学以致用、学以致知、为己之学•世事洞明皆学问，人情练达皆文章学习的巧克力•问题一具体就深刻，鸡蛋放在一个篮子里对吗？东方不亮西方亮对吗？忽视了条件结论观！•知道分子，没有增加价值和没有自己的思考•学习方法：举一反三、由浅入深、触类旁通•大爱无疆、大奸似忠、大雪无痕、大象无形、大美不言•无用即大用、无为无不为，无私为大私•马太效应、牛鞭效应、蝴蝶效应、啤酒效应•失败乃成功之母，失败乃失败之母、成功乃成功之母、成功乃失败之母•聪明/精明/高明/英明的区别：——聪明：迅速正确认知感知世界——精明：恰到好处，自然而然展示自己的聪明——高明：掩藏自己的聪明（大智若愚、大智弱智、大愚若愚、大愚弱智）——英明：自己用的人是精英做功课：要深刻，不要深奥•与其大而泛，不如专而精•问题一具体就深刻•由浅入深、深入浅出、深入深出、深入不出、浅入浅出、浅入深出•图表、图文、数字的使用消费者研究：隔代妈妈几种关系•个性VS共性•宽容VS纵容•换位VS本位•尊重VS顺从•分工VS协作过犹不及执着……固执：一致性……差异性。ＶＩ／饮品／品管PSRT3：做事如山自由做人如水做事如山实现目标聪明做事——找最优解•上士杀人用笔端，中士杀人用语言，下士杀人用石盘•上君尽人之智，中君尽人之力，下君尽己之能•故上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城•上医治国，中医治人，下医治病•上善若水，水利万物而不争；中善若竹，竹虚其心而向直；下善若刀，刀分是非而威武•低事、中市、高势三人行——最优解就是你自己•把梳子卖给和尚•把鞋子卖给土族人•三个大学生的工资差异为什么这么大？•九段秘书•和有智慧的人追求进步的人在一起，和没有进步的人相处没有意义！九段秘书（一）•一段秘书的做法：发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。•二段秘书的做法：抓落实——发通知后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。•三段秘书的做法：重检查——发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。总经理要秘书安排会议：总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。在这件事下，什么是任务？什么是结果？通知到所有参会的人员，想要的结果是什么呢？下面是一至九段秘书的不同做法。九段秘书（二）•四段秘书的做法：勤准备——发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。•五段秘书的做法：细准备——发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是会？总裁的议题是什么？然后给与会者发去过去与这个议题相关的资料，供他们参考（领导通常都是很健忘的，否则就不会经常对过去一些决定了的事，或者记不清的事争吵）。•六段秘书的做法：做记录——发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做一个录音备份）。九段秘书（三）•七段秘书的做法：发记录——会后整理好会议记录（录音）给总经理，然后请求总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。•八段秘书的做法：定责任——将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，并定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。•九段秘书的做法：做流程——把上述过程帮成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系！沟通为可控/避免隔墙扔转存在的价值大象/猴子/牛的故事把鹅卵石、碎石子、沙子和水放到罐子里的故事对于工作中林林总总的事件可以按重要性和紧急性的不同组合确定处理的先后顺序。做到鹅卵石、碎石子、沙子、水都能放到罐子里去。对于人生旅途中出现的事件也应如此处理。也就是平常所说的处在哪一年龄段要完成哪一年龄段应完成的事，否则，时过境迁，到了下一年龄段就很难有机会补救。20/30/40/50/60/70/80/90岁，我们做什么？时间管理矩阵图重要不重要紧急不紧急危机急迫的问题有限期的任务，会议，准备事项准备及预防工作计划关系的建立培训，授权，创新干扰，一些电话一些会议一些紧急*事件凑热闹的活动细琐的工作*浪费时间的闲聊不关紧要的信件看太多的电视情感帐户存款提款首先了解对方要求对方先了解自己遵守承诺违背承诺有礼貌不礼貌道歉傲慢，自负，高傲接受回馈抗拒回馈口乃心之门户!我可以不同意你的观点，但我要誓死捍卫你说话的权利！工具运用2×2矩阵分析法——波士顿产品——时间管理——RENCAI分类——SWOT——认同四分法波特五力分析PEST产品2×2矩阵分析相对市场占有率市场成长率低高高流浪狗问题儿童明星金牛电磁灶紫砂煲开水煲/电压力煲人2×2矩阵分析态度能力低高高人裁人材（培养）人财（核心）人才认同类别认同（行为）（内心）认同假认同（圆滑，口是心非）真不认同真认同假不认同（言行不一，态度与行为的偏差）相对领先/危机意思•1%=100%•石头飞起来•人要有危机意识：青蛙效应、鲶鱼效应、老鼠效应•中国人勤劳：1个中国年=1.75个美国年=2.3个欧洲年=3个澳洲年=73个非洲年•使命感：替天行道、救死扶伤、教书育人手比头高•执行力来源于规则和策略本身•好制度会让坏人变好人，坏制度会让好人变坏人•身正不怕影子歪，己不正，何以正人•元点：远景/使命/价值观设计的主要成本驱动——避免步入误区，过犹不及，系统的力量5%50%15%30%70%20%5%5%Design设计Material物料Labor人力Overhead其他开销%ofinfluence影响百分比%ofinfluence产品成本百分比行动就有可能（一）•销售人员大多都听说过“把梳子卖给和尚”、“把鞋子卖给不穿鞋的人”等寓言式故事，这些故事告诉我们一个人生准则：“行动就有可能！”•或许有人说，这些故事距离自己太遥远。其实不然。现实中，这些故事随时会变幻成各种形态阻拦住你前行的路径。•我这里也有一个真实的故事，其背景是一个具有10年发展史的洗发水企业，而销售战场以二、三线城市为主。这个企业近年来一直呈“芝麻开花”的态势，不过有一个死结却始终没有解开——烟台、潍坊等城市的销售总被拒“0”门之外。事实上，其间也曾有过思想的“交锋”。•6年前一个销售员问：“那些城市的销售就那么难吗？”•老销售员说：“我们老板做销售时都没能突破，就你？别做梦了！”•4年前一个销售员问：“我想去那些城市走一走！”•老销售员说：“算了吧！可以的话在几年前就被我们‘占领’了，哪会让它们留到现在？”行动就有可能（二）•直到去年，一个新来的销售员实在找不到自己的“缝隙”——所有的区域都被其他人密集覆盖了。而3个月的试用期将至，他却一直没有销售业绩。于是，他本着“横竖都是死”的心态去了那些区域。结果出乎意料，他没费吹灰之力就出现了销售“井喷”。为什么这个“结巴”销售员可以颠覆“积压”10年的惯念，因为大家一直在“传承”着“前辈”的一个“错误论断”。实际上，随着岁月的变迁，那里早就产生了无限需求，却没有人用勇气和行动去重新验证。•现实中，我们随处可见到这些“行动的矮子”。究其原因，并不是事情本来有多难，阻碍我们行动的往往是心理上的天堑和思想中的山峰。国外有一个谚语“人类一思考，上帝就发笑”，就说明了行动的伟大意义。如果你认为这个事情值得做，就立刻行动，不要拖延，结果你会发现自己确实能够做到、做好。因为没有行动一切都是空谈，犹豫、观望、盘算都只能成为羁绊你停滞不前的“枷锁”。行动就有可能（三）•一张地图，不论多么精确，它永远不会带着它的主人在地面上移动半步；一个问题，不论是难是易，它永远不会在你的不断思考中有实质性突破；一个机会，它永远不会在单一的计划中让你获得真正的成功。一个销售高手曾说，“行动在前方，思