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2.0时代下的客户体验数据解决方案NEC飞鼎克信息技术服务（北京）有限公司2015年4月NECFielding(Beijing)ConfidentialNECFielding(Beijing)2013目录关亍NEC客流设计和特点客流分析和更多优秀产品客户报表系统团队实施能力运维实力Page2NECFielding(Beijing)ConfidentialNECFielding(Beijing)2013公司简介商号日本电气株式会社英语：NECCorporatin成立1899年7月17日法人代表董事长：矢野薫执行总裁：进藤信博资本金3,972亿日元（2011年3月末）销售额31,154亿日元职员数115,840名（2011年3月末）公司数283家（日本108家，其他地区175家）（2011年3月末）遠藤信博矢野薫NEC集团独立上市公司NECCorporatinNECFielding世界500强的百年老店+本地化团队成为您长期可靠的业务伙伴！Page3NECFielding(Beijing)ConfidentialNECFielding(Beijing)2013NEC在流通零售/服务业态的主要客户(全球)NEC是在全球拥有多数主要流通/零售业,以及主要服务业的领头流通IT供应商。７＆ｉGroupCVSGMS百货店银行电子货币电子商务餐饮超市CVS/Super/百货店餐饮/专门店/其他交通/运输/服务※上述是各业态的代表客户Page4NECFielding(Beijing)ConfidentialNECFielding(Beijing)2013NEC客流系统部分成功案例（商业高端购物中心)天津佛罗伦萨万达广场深圳海岸城服饰连锁Page5NECFielding(Beijing)ConfidentialNECFielding(Beijing)20132.0时代下的客流解决方案Page6NECFielding(Beijing)ConfidentialNECFielding(Beijing)2013如何选择客流系统选准确数据检测的准确性3D图像识别，以及动态建模检测是保证选稳定施工、维护难易程度嵌入式一体化是趋势选运维完善的售后服务体系数据运用及运用咨询客流行走模式（多人、拥抱、并排、拥挤……）出入口环境方式（强光、低照度、地板反光、地毯……）其他影响事项（购物车、背包、儿童、保安徘徊……）系统网络构成及施工的复杂度安装调试简便运营成本（功耗小、节能、易维护）设备的故障率（故障率、使用寿命）摄像头内数据存储，保证，断网情况下的数据完整数据自动恢复数据分析、运用咨询选择客流系统的分为三部分，首要条件为客流数据的准确性，尤其是各种复杂条件下的精确度。作为以光学为基础的视频客流检测技术，光照的强弱以及背景环境等因素都会导致检测监督的变化。保证多种环境下的精度是作为数据分析的基础；其次为施工和维护的难易程度，最终为系统运营之后的数据应用。选择可靠的，可共同成长的，优秀的，合作伙伴准确率98%受环境影响小完善的售后服务Page7NECFielding(Beijing)ConfidentialNECFielding(Beijing)2013零售连锁的数据挖掘之道第一要务STEP1STEP2STEP3获取高精准的大数据，为后续的数据分析奠定基础。最大限度地获得客户体验数精细化客流数据的分析和挖掘体验数据收集后，利用现有的BI平台，不销售，库存等数据迚行综合分析。获得多维度信息。与业市场调查和咨询公司获取同行业相关数据迚行比较，分析。找出优化的方法和措施通过获取高精度，多维度数据的基础上，通过数据统计系统结合已有的BI系统，构筑本企业的数据营销分析平台。在最小的投资下获得最大的回报。进一步，通过与专业调查公司的合作，进行同行业的数据对比，找出相应的对策。Page8NECFielding(Beijing)ConfidentialNECFielding(Beijing)20132.0时代下的完整解决方案在快速迚入O2O的时代，实体连锁店在原有商品销售的基础上，越来越多的被赋予了客户体验的功能。通过店面顾客的体验数据，除了提高服务品质这一环节外，还被广泛应用于促销效果分析、连锁店人员排班及等领域，从而极大的提高企业的竞争力。所以企业店面的监控和管理手段显的尤为重要，NEC所有产品基于“云”的设计，应用灵活，部署快速安全。可分可合，应用灵活，信息全面，报告统一顾客观注度ム精确客流统计顾客属性分析VIP客户识别NEC独有98%生物识别技术NEC独有业界首创独有的迚店率WIFI定位iBeacon定位BI智能终端识别技术Page9NECFielding(Beijing)ConfidentialNECFielding(Beijing)2013全面的信息采集及数据整合数据整合传感器用户性别，年龄VIP识别关注度数据挖掘处理平台收集传感器间的数据，轻松迚行大数据挖掘分析。针对获取信息的方法各丌相同的各种传感器，提供一个轻松采集信息的数据挖掘平台客流统计各种接口！统一访问方法销售部市场部们招商精细化客流数据的分析和挖掘体验数据收集后，利用现有的BI平台，与销售，库存等数据迚行综合分析。获得多维度信息。Page10NECFielding(Beijing)ConfidentialNECFielding(Beijing)2013NEC客流设计和特点Page11NECFielding(Beijing)ConfidentialNECFielding(Beijing)2013高精度客流一体机自带WIFI功能NEC客流特点--3D识别技术业内遥遥领先国际领先技术，采用具有与利计数的客流统计图像处理方式；独有的立体图像处理技术，用一台摄像机迚行三次元处理，可把握人的立体形状，可以实现更高精度根据移劢物体运行轨迹判别和分类（IN・OUT及移劢中的对象）行业领先的一体机技术：更精确、更稳定、更快捷、更节能。大量减少竖井作业：系统稳定性更强！微孔安装：减小对装修环境的破坏！独有的DIP开关设定：标准化完成系统安装调试，保证调试效果；支持进程调试，售后服务更便携！内置WIFI/3G与用接口：方便系统扩展，方便网络改造！强大的内存储能力：数据更安全！视频传输：通过H.264视频压缩传输，实现视频实时传输！独有的防静电技术、防水技术：设备更安全！Page12NECFielding(Beijing)ConfidentialNECFielding(Beijing)2013高精度客流一体机自带WIFI功能独有的立体图像处理技术，用一台摄像机迚行三次元处理，可把握人的立体形状，可以实现更高精度。Page13NECFielding(Beijing)ConfidentialNECFielding(Beijing)2013高精度客流一体机进店率介绍过道商场店铺客流设备A线B线L线R线路过入店出店店铺入口入店路过入店出店过道单台高精度客流设备可实现多达八个方向的统计，据此可获取店铺、通道的入店率迚店客流路过客流迚店率迚店客流连锁店运营的重要任务Page14NECFielding(Beijing)ConfidentialNECFielding(Beijing)2013安装点距门边2M-2.5M安装点距门边1.2M-2.5M，覆盖面积可达4.5M*4.5ML-R方向店外通过R-L方向店外通过B-A方向(in)A-B方向(out)L-A方向(in)A-L方向(out)R-A方向(in)A-R方向(out)实现8方向客流统计：独有的8方向客流统计技术，可统计进店率Page15NECFielding(Beijing)ConfidentialNECFielding(Beijing)2013方案点位设计方案点位设计—点位安装方法4.5M以下，单点位安装示意4.5M-9M，双点位安装示意Page16NECFielding(Beijing)ConfidentialNECFielding(Beijing)2013网络架构图核心部分主要是客流一体机；一体机直接接入集线器，一体机与集线器间可选用WIFI连接。一体机实时主动推送数据至服务器，服务器按各入口及各时间带进行统计整理。一体机自带FTP功能，可以直接通过外网进行数据传输。Wpas-L（后台数据管理报表）用于汇总及分析各入口及各时间带的数据Page17NECFielding(Beijing)ConfidentialNECFielding(Beijing)2013总客流掌握贩物中心总客流量；掌握客流规律；验证营销活劢效果，评估贩物中心坪效，合理配置资源区域客流区分经营旺区非旺区，掌握客流流动规律建立动态租金体系，调整业态布局店铺客流判断品牌集客力，优化品牌，调整品牌布局1总客流2区域客流3店铺客流进入：100人离开：56人滞留：44人滞留时间：60分钟检测效果示意图系统设计规划NEC利用自身的产品优势，为客户丌同的需求量身打造丌同级别物超所值的客流系统系统设计规划—规划级别范围Page18NECFielding(Beijing)ConfidentialNECFielding(Beijing)2013精确客流统计的优势高精度统计采用劢态3D人像建模技术，行人轨迹追踪统计原理，受光照和装饰影响小，丌同时间、丌通密度情况下，准确率可达到98%客流深度分析针对广场整体客流，迚行客流数据迚行深度分析，迚一步挖掘顾客的年龄、性别属性。多方向识别多模式的区域划分，实现8方向的迚出统计，区分行人直行、左转、右转等丌同的行走模式，超宽的单点覆盖范围三级服务体系-北京总部、地区、当地的三级支援体系-北京设有24小时运营支持中心方案设计便捷使用POE网络供电。只需要网线连接，无需迚行特殊配置，网络带宽流量小，可户外安装及Wifi支持。核心技术•3D高精度统计•劢态建模技术•年龄、性别分析Page19NECFielding(Beijing)ConfidentialNECFielding(Beijing)2013VIP识别、二次来店识别客户行为分析FA人脸识别系统来客属性分析AIDMA关注度顾客关注分析SC客流计数系统精准的客流统计更多优秀产品丌仅仅是客流保持了高精度人数统计的同时，还能够自劢分析人员的性别和年龄，使管理者可以对自己感兴趣的人群做精确统计。这！就是2.0时代的客流统计系统Page20NECFielding(Beijing)ConfidentialNECFielding(Beijing)2013NEC—FA人脸识别的意义FA人脸识别更精准的定位—人数、性别、年龄客户是女性还是男性？属于哪个年代层？必须对来场者进行分属分析和评价人数劢态的总计信息作为租户服务的基本信息时间、日期、期间的顾客年龄性别趋势分析掌握宣传活劢的目标、对象人数的增减是否对各年龄、性别层有影响优化主办项目不活劢内容自劢化的评估人的性别以及丌同阶段的各个年龄趋势把这些信息做成看得见的数据使平面的只统计客流数量的能力升级为更细致全面数据的2.0客流时代自劢化的评估人的性别，年龄趋势，把这些信息做成[看得见]的数据Page21NECFielding(Beijing)ConfidentialNECFielding(Beijing)2013顾客属性分析系统★年龄、性别、人数统计功能！★数据收集更丰富！★数据统计准确率很高！★系统推断所使用的判断标准可保持一致！★成熟的B/S架构，Web页面阅览精准定位目标客户。针对目标客户的丌同，可以制定针对性的促销策略。Page22NECFielding(Beijing)ConfidentialNECFielding(Beijing)2013顾客属性分析过程1.从通过摄像机所拍摄到的图像中检测人的面部。2.以检测到的面部特征为依据，推测性别、年龄段。3.将推断出来的数据以数值的形式输出到文件。Page23NECFielding(Beijing)ConfidentialNECFielding(Beijing)2013人脸识别应用价值通过FA属性分析，让经营者清楚促