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谦益COOOO互动营销模型策划人员如何做好互动营销方案谦益2010-01-25谦益什么是COOOO？Communication（沟通）Objective（目标）Orientation（定位）Originality（创意）Operation（执行)谦益什么是COOOO互动营销模型？指通过不断地与客户进行密切的沟通（Communication），确定互动营销目标（Objective），并在了解品牌定位的基础上进行互动营销定位（Orientation），发挥创意（Originality），做出可执行（Operation）互动营销方案。谦益Communication（沟通）Objective（目标）Orientation（定位）Originality（创意）Operation（执行)客户沟通客户反馈COOOO关系模型图释：1.本模型表现策划流程，从目标制定到项目执行，体现策划全过程；2.本模型以客户沟通为起点，并贯穿项目策划的始终。谦益Communication（沟通）好的互动方案一定是以客户为中心，在全面了解客户需求的基础上进行发挥创作的，因此，与客户的有效沟通是方案成功的前提。从项目目标的确立到项目的执行反馈，沟通贯穿了方案的始终。确立目标阶段项目定位阶段项目执行阶段创意成型阶段沟通：了解客户需求，客户想要达到什么互动目标沟通：了解产品特性，客户确立的品牌诉求是什么沟通：主动征求客户意见，使方案得到客户认可沟通：听取客户反馈，及时对项目进行改进完善谦益很多时候，我们抱怨下属或同事工作不利。问题往往不是出在水平上而是出在沟通上。如果客户人员和指导经常摇头,就说明没有事先沟通清楚谦益Objective（目标）互动营销目标：无论是以提升品牌认知度、客户忠诚度还是提高市场占有率等为营销目标，都要事先确定并紧紧抓住。同时还要考虑每个互动品牌所具有的个性，不同成长阶段的品牌，其某一方面的互动目的往往会相对突出。新产品上市提高消费者对新产品的认知产品淡季促销品牌信息的到达得以持续性成熟品牌巩固品牌形象，培养客户忠诚度个性共性广度品牌知名度深度品牌美誉度终极目标市场占有率直接目标客户忠诚度谦益谦益Orientation（定位）目标人群的定位：了解产品特性明确品牌诉求互动营销定位：互动营销定位有两方面，一是人的定位，即互动目标对象的定位，一是事的定位，即互动形式本身的定位。人的定位取决于产品本身的市场定位，产品的目标消费群是谁，决定了我们要与哪部分人发生相互作用；事的定位取决于本次互动营销的目标，在多大的地域范围内以多大的程度影响目标人群。互动规模的定位：**（区域）最**（特色）的互动营销地域跨度-全国or区域or城市时间跨度-全年or月季or短期谦益谦益Originality（创意）目标消费者研究设计互动形式和内容找到关键互动点把握目标客户群体的喜好需考虑的问题：他们经常出现的场所是哪里，经常接触到的媒体或媒介有哪些，他们的生活方式及价值观是什么，与我们的品牌主张有哪些结合点，他们可能对哪些互动性的体验活动产生兴趣，参与的目的是什么等。创意来源魔岛理论：灯泡一亮，灵感一来，创意于是诞生模仿跟进：如超级女声之于美国偶像拼图游戏：将常规的互动形式进行拼凑式创造头脑风暴：主创人员牵头，进行创意碰撞，然后去粕取精互动形式会议营销ROAD秀终端促销网络营销谦益文案工作就是发现的过程，而不是拼命的想点子深入了解产品，除非有太多的东西要说，决不开始写写文案前，找和产品有关的人聊一聊。文案首先要考虑消费者而非产品把所有的资料都放在手边要想有效率就记住：思考时，不写作；写作时，不思考如果你真的准备好可以动笔，应该就不必再费思量躲避开始动笔的诱惑，做点别的，让简报里的东西沉淀下来对产品的彻底了解就象满载的能量，能使广告灵感源源而出这时你感觉到，可以开始了其实，在开始之前的很久你其实就已经开始写了很多你最后写到广告里的东西，是在计划阶段就已经决定好了的反思创意简报，遵循知觉而不是创意简报谦益创意案关键是要突出方案亮点，在可操作范围内追求创新。不一定要面面俱到,但一定要突出亮点!亮点体现主题理念：如结合社会热点，能引发关注互动形式：互动设计有新意或较能体现品牌价值，消费者乐于接受场务人员：现场工作人员素质高，对品牌形象增值明显搭建设计：符合活动产品的品牌诉求执行案在有亮点的基础上还应尽可能地详尽。一般包括以下11个部分：（1）活动背景（2）活动目的(3)活动对象(4)活动主题(5)活动形式(6)活动时间和地点(7)传播方式(8)项目执行（包括项目排期规划、项目流程、项目管理、人员分工等）(9)费用预算(10)意外防范(11)效果预估。Originality（创意）谦益谦益Operation（执行)策划贯穿项目始终，不论是从项目可操作性考虑还是从执行质量控制考虑，策划人员都必须与执行人员及客户保持密切联系，对执行过程中的不规范现象予以指出，同时根据实际执行情况及客户反馈调整项目规划，并及时予以改进。项目结束评估该项目是否达到预期策划目标。可操作性质量控制客户反馈项目执行阶段策划人员关注点谦益谦益COOOO关系模型（备选）Communication（沟通）Objective（目标）Orientation（定位）Originality（创意）Operation（执行)Communication（沟通）Objective（目标）Orientation（定位）Originality（创意）Operation（执行)客户反馈