WD公司营销策略研究

I分类号：单位代码：10140密级：公开或（保密2～20年）学号：4035040025**大学专业学位论文中文题目：WD公司营销策略研究英文题目MarketingStrategyofWDcompany论文作者：***指导教师：***教授专业：工商管理完成时间：二○一五年七月II**大学硕士专业学位论文WD公司营销策略研究MarketingStrategyofWDcompany作者：**指导教师：***教授专业：工商管理专业方向：营销管理答辩日期：2017年7月23日二〇一五年七月·中国北京**大学学位论文原创性声明III本人郑重声明：所呈交的学位论文是本人在导师的指导下独立完成的。论文中取得的研究成果除加以标注的内容外，不包含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果，不包含本人为获得其他学位而使用过的成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体均已在文中进行了标注，并表示谢意。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的原件、复印件和电子版，允许学位论文被查阅和借阅。本人授权**大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编学位论文。同时授权中国学术期刊（光盘版）电子杂志社将本学位论文收录到《中国博士学位论文全文数据库》和《中国优秀硕士学位论文全文数据库》并通过网络向社会公众提供信息服务。学校须按照授权对学位论文进行管理，不得超越授权对学位论文进行任意处理。保密（），在年后解密适用本授权书。（保密：请在括号内划“√”）授权人签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日IV摘要随着电子商务的蓬勃发展，企业经营环境发生了深刻的变化。以产品为中心的传统营销策略已不能满足现实要求，为此，必须针对当前的电子商务环境重新构建企业的营销策略。本文是根据WD公司在运营中遇到的电子商务营销问题，结合日常运营所关注的基本点和重要方面，介绍分析方法，进行问题定位后，制定相应对策，完善电子商务营销策略并予以实施。通过分析电子商务环境下的企业经营变化，认为传统企业要从网络数据统计及客户反馈下的产品创新、传统客服转向客户关系沟通及维护、新生代成长环境下的品牌打造等几个方面建立面向电子商务的营销支持体系，并提出具体的电子商务环境下的企业营销策略，即以整合营销、一对一营销、互动营销为主的营销模式、网络渠道与传统渠道整合的营销渠道创新、网站促销与老会员系统建立的促销策略、基于电子商务的客户关系管理等。对于企业来讲，电子商务营销不仅仅是一种技术，更是一种经营方式和经营理念，需要打造出基于电子商务的营销策略和解决方案。关键词：电子商务营销策略目标市场客户关系VABSTRACTWiththerapiddevelopmentofelectroniccommerce,thebusinessenvironmenthaschangedprofoundly.Thetraditionalmarketingstrategybasedonproductscannotmeetthepracticalrequirements.Therefore,itisnecessarytoreconstructtheenterprise'smarketingstrategyaccordingtothecurrente-commerceenvironment.ThispaperisaccordingtotheWDcompanyencounteredintheoperationofe-commercemarketingproblems,combinedwithdailyoperationonthebasicpointandtheimportantaspect,introducethewaysofanalysis,positioning,formulatecorrespondingmeasures,improvethee-commercemarketingstrategyandimplementthem.Throughtheanalysisofelectroniccommerceenvironmentofenterprisemanagementchanges,itisconsideredthatthetraditionalenterprisetofromthenetworkdatastatisticsandcustomerfeedbackandproductinnovation,thetraditionalcustomerservicetocommunicationwithcustomerandmaintenance,thenewgenerationofgrowthenvironmentofbrandbuildingaspectsestablishorientede-commercemarketingsupportsystem,andputsforwardtheconcreteundertheelectroniccommerceenvironmentofenterprisemarketingstrategy,istointegratethemodeofmarketingandintegratedmarketing,onetoonemarketing,interactivemarketingmainly,networkchannelsandtraditionalchannelsofmarketingchannelinnovation,websitepromotionandmemberoftheoldsystemtoestablishthepromotionstrategy,basedone-commercecustomerrelationshipmanagement.Forenterprises,e-commercemarketingisnotjustatechnology,butalsoabusinessphilosophyandbusinessphilosophy,theneedtocreateamarketingstrategybasedone-commerceandsolutions.VIKeyWords：ElectroniccommerceMarketingstrategyTargetmarketCustomerrelationship1目录摘要......................................................................................................................IVABSTRACT...............................................................................................................V0绪论...................................................................................................................30.1研究意义及目的.....................................................................................30.2研究思路及方法.....................................................................................30.3研究内容与结构安排..............................................................................31电子商务相关概念界定及理论依据...........................................错误!未定义书签。1.1概念界定....................................................................错误!未定义书签。1.1.1电子商务特点.....................................................................................51.1.2电子商务的应用模式..........................................................................61.2理论依据....................................................................错误!未定义书签。1.2.1波特五力分析模型..............................................................................71.2.2市场细分理论.....................................................................................81.2.3市场营销组合理论............................................................................102WD公司电子商务营销现状及问题分析.............................................................112.1WD公司简介.......................................................................................112.2WD公司电子商务营销现状.................................................................112.3WD电子商务营销存在的问题分析及原因分析.....................................122.3.1产品策略中存在的问题......................................................................122.3.2产品策略中存在问题原因分析..........................................................122.3.3价格竞争策略中存在的问题..............................................................122.3.4价格竞争策略中的问题原因分析.......................................................122.3.5电子商务环境下的分销渠道问题.......................................................122.3.6服务策略中的问题及原因分析...........................................................123WD公司电子商务营销环境分析........................................................................203.1企业外部竞争环境分析...............