搜索
【2011-12-22国聿软件提供的资料】SAPcaseforGuoYuSoftAhoovaimplementation实际工作场景模拟：在Ahoova系统里面处理SAP请求目录 实际工作场景模拟：在Ahoova系统里面处理SAP请求 ............................................................................................... 1 第一部分：实际工作场景模拟：在Ahoova系统里面处理SAP请求..........................................................................1 第二部分：Ahoova模仿SAP的风格..............................................................................................................................7 第一部分：实际工作场景模拟：在Ahoova系统里面处理SAP请求模拟脚本：首先，创建终端用户（Emma_Li）帮助台工程师账户（Mark_Wang）；还需要到基础设置—数据字典—请求分类页面设置请求分类；终端用户（Emma_Li）登录系统后，登记一条请求；提交请求成功后，查看请求详细页面；用帮助台工程师（Mark_Wang）登录到系统，然后开始承接处理这条请求；然后，帮助台一线工程师（Mark_Wang）自己来提取这条请求；帮助台一线工程师（Mark_Wang）提交请求的解决方案；提交解决方案后，再点击流程动作—“处理完成”，提交处理完成动作；帮助台工程根据权限，再将这条请求进行关闭；终端用户可以通过点击历史记录来查看这条请求的相关操作记录1.首先，创建终端用户（Emma_Li）帮助台工程师账户（Mark_Wang）a.基础设置—访问控制—用户管理：创建终端用户（Emma_Li）b.基础设置—访问控制—用户管理：创建帮助台工程师（Mark_Wang）2.还需要到基础设置—数据字典—请求分类页面设置请求分类3终端用户（Emma_Li）登录系统后，登记一条请求，如图示：4.提交请求成功后，详细页面内容如下：5.然后，用帮助台工程师（Mark_Wang）登录到系统，然后开始承接处理这条请求。如图：6.然后，帮助台一线工程师（Mark_Wang）自己来提取这条请求，如图示：7.帮助台一线工程师（Mark_Wang）提交请求的解决方案，如图示：8.提交解决方案后，再点击流程动作—“处理完成”，提交处理完成动作9.帮助台工程根据权限，再将这条请求进行关闭，如图示：10.终端用户可以通过点击历史记录来查看这条请求的相关操作记录，如图示：以上这些就是请求的操作流程。第二部分：Ahoova模仿SAP的风格1.登录系统后，左下角处有一个文本框，如图1示；操作步骤1：如果不知道T-Code快捷代码的话——请在文本框内输入“Help”——按回车键后，系统就会弹出T-Code帮助框，如图2示；操作步骤2:根据T-Code的命令提示——复制T-Code代码后（也可以手动输入命令）——粘贴到文本框内——按回车键后——系统就会根据命令跳转到指定的页面内，例如新增请求页面图1图2