搜索
来自网络营销概述6.1.1网络营销内涵6.1.2网络营销的产生与发展6.1.3网络营销的分类来自中国最大的资料库下载6.1.4网络营销系统6.1.5网络营销运作的基本流程来自中国最大的资料库下载网络营销内涵网络营销（e-Marketing）定义：以联机网络、电脑通信和数字交互式媒体为手段，以满足消费者需求和增加盈利为目标，通过网络开展各种营销活动，实现营销目标的一种营销方式。网络营销是相对于传统营销而提出的一个新的概念，是借助于网络、计算机通信和数字化交互式媒体进行购买、销售产品或服务来实现营销目标的活动过程。网络营销是电子商务技术在营销过程中的运用，是营销领域的电子化。网络营销贯穿于电子商务交易的全过程，从信息发布、市场调查、客户关系管理，到产品开发、制定网络营销策略、网上采购、销售及售后服务都属于网络营销的范畴。来自、互联网的产生与发展是网络营销产生的技术基础2、激烈的市场（商业）竞争是网络营销的现实基础3、经济全球化趋势奠定了网络营销的贸易方式基础4、消费价值观念的改变是网络营销产生的观念基础来自中国最大的资料库下载网络营销的分类基于不同的分类标准，网络营销可划分为不同的类型。1、按照商务活动的交易对象分类直接网络营销，指无形商品或服务的订购、付款等活动间接网络营销，指有形货物或者服务的订货、付款活动2、按照借助网络的类别分类基于Internet网络的网络营销基于EDI的网络营销基于Intranet的网络营销3、按照开展网络营销的地域范围分类本地网络营销远程网络营销网络营销全球网络营销来自中国最大的资料库下载网络营销系统网络营销系统指企业进行网络营销活动所必备的由营销人员以及软硬件设施组成的整体。网络营销系统组成部分网络营销平台内联网外联网电子支付结算系统物流配送系统认证系统来自中国最大的资料库下载网络营销运作的基本流程网上市场调研是企业进行市场预测和决策的最重要依据，其调研内容包括：对消费者、竞争对手以及整个市场情况的及时报道和准确分析。网络市场调研的主要步骤：搜索引擎的选择、调研受体的确定、与调研受体的沟通、信息服务的提供及信息的加工应用。网络广告网络广告的运作程序：网络广告调查、网络广告设计、网络广告中介选择、网络广告预算、网络广告发布、网络广告监测以及网络广告效果评估。网络公关网络公共关系的目标，是通过影响传播媒体从第三方立场的评论，来树立企业和产品的形象，提高企业或企业网站的知名度，以增强产品对受众的吸引力。网络营销渠道管理网络营销渠道分为直接营销渠道和间接营销渠道。来自中国最大的资料库下载网络营销的基本流程图市场调研公共关系网络渠道广告满足需求实现利润网络网络网络网络网络市场营销的基本流程企业开展网络营销的目的是在满足顾客需求的同时实现利润最大化。这一根本目的把网络营销的四个环节有机的联成一体。来自网络营销理论6.2.1网络营销基本理论6.2.2网络营销的4C’S组合来自中国最大的资料库下载网络营销基本理论1、直复营销基本理论直：产品或服务不经过经销商而直接到达客户手里。复：客户和企业之间的沟通和交流，客户对企业实施的直复营销活动有明确的回复，企业可通过统计回复的数据对结果进行分析评价。基于互联网的直复理论从以下方面完善了传统直复营销理念：互动性跨时空性可评测性来自中国最大的资料库下载网络营销基本理论2、关系营销理论关系营销理论的立足点是建立、维持和促进与客户和其他商业伙伴的关系，以实现参与各方的目标，从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。关系营销理论的核心是争取与维护客户，为客户提供满意的产品和服务，通过加强与客户的联系与沟通，维持与客户的长期关系，在此基础上开始营销活动，实现企业的营销目标。实施关系营销不是损害企业利益，赖克海德和萨瑟理论，每降低5%的客户流失率，利润会增加25~85%；争取一个新客户的营销费用是保持一个老客户费用的5倍。加强与客户的联系，实现双赢，客户通过网络提出建议需求，企业根据客户需要改进生产满足客户，企业可以从客户需求中了解市场、细分市场和锁定市场，提高对市场的反应速度。来自中国最大的资料库下载网络营销基本理论3、软营销理论软营销理论是针对工业化时代的“强式营销”提出的新理论。强式营销企业试图以一种灌输的方式引导消费者。软营销理论则强调要尊重消费者的需要、感受和体验，让消费者自觉自愿、主动地加入到营销活动中。来自中国最大的资料库下载网络营销基本理论4、整合营销理论整合营销又称为整合营销传播（IMC），是由美国的舒尔滋教授1993年提出。表示营销不再是单一的企业营销部门的活动，而是综合了与企业经营活动存在关联的企业内部各个单位与外部主体，如供应商、客户，要求企业整合利用内部和外部资源。中心思想：在实现与消费者的沟通中，以统一的传播目标来运用和协调各种不同的传播手段，使不同传播工具在每一阶段得到最佳的、统一的、集中的运用。网络整合理论包含的3层含义：（1）把客户整合到整个营销决策中来（2）企业各部门以及上下游供应链的整合和协调（3）将网下手段和网上手段整合到一起来自中国最大的资料库下载网络营销基本理论5、网络价值理论网络价值源于通信学中的补足性理论，指通过适度的基本资源增长，取得经济价值产生倍增的效益，呈非线形增长。网络营销实现价值增长主要通过网站推广、提供免费信息服务、资源整合等方式实现。网络价值理论包含两方面：网络正反馈效应网络外延性效应来自’S理论传统的营销策略——4P’S组合产品(Product)、价格(Price)、地点(Place)、促销(Promotion)。网络营销策略——4C’S组合消费者的需求和欲望(Consumer’sneedsandwants)、消费者获取满足的成本(Costtosatisfywantsandneeds)消费者购买的方便性(Conveniencetobuy)消费者的沟通(Communication)。来自￫Consumer传统营销网络营销产品内涵物理概念：有形产品综合服务理念：有形、无形产品产品组合根据市场情况和经营实力考虑市场情况和自身实力，最大的满足顾客需求产品生命周期导入期、成长期、成熟期和衰退期产品投入市场开始下一代产品开发，成长期是重中之重产品服务大众化服务个性化服务产品商标和包装没考虑消费者需求根据消费者需求开发和改进来自￫Cost传统价格策略网络成本策略定价目标实现厂商利润最大化最大限度的满足顾客需求并实现利润最大化定价依据生产厂家把持定价权产品价格=生产成本+生产利润+销售利润+品牌系数通过与消费者沟通，根据消费者和市场需求，客观科学计算出满足需求所需付出的成本，根据成本定价定价技巧采用各种定价技巧，如实行差别定价以理性的方式研究、拟订价策略来自￫Convenience传统渠道网络渠道渠道组织生产者￫批发商￫零售商￫消费者通过网络直接连接生产者和消费者营销范围受时间和空间限制不受时间和空间限制直接分销渠道支付推销员工资和推销费用等通过网络处理订货单，直接寄给客户间接分销渠道多级分销商信息中介商来自￫Communication企业进行促销的手段主要有广告、公共关系、人员推销和营业推广。企业的促销策略实际上是各种促销手段的有机结合。广告传统促销：将大量有关企业和产品的信息灌输观众网络广告：把顾客感兴趣或需求信息呈现，根据信息反馈做出调整。公共关系传统方式：参加慈善活动、募捐等网络方式：网上消费者联宜会或网上记者招待会等。来自网络广告6.3.1网络广告的传播模式6.3.2网络广告的类型6.3.3网络广告的特点和优势6.3.4网络广告的决策过程来自中国最大的资料库下载1994年WIRDE杂志在其网络版上首次发布了网络广告。从此，Internet迅速崛起为继报纸、广播、电视之后的“第四类媒体”。报纸用了一个世纪、无线广播经历38年的发展、现代的电视媒体经历了13年才达到5000万人规模，而Internet只用了4年，我过的网络广告发展较晚，根据iResearch的研究预测，2006年中国网络广告市场规模将达到46亿元，2010年，中国网络广告的市场规模预计达157亿元。iResearch是一家专注于网络媒体、电子商务、网络游戏、无线增值等新经济领域,深入研究和了解消费者行为,并为网络行业及传统行业客户提供市场调查研究和战略咨询服务的专业研究咨询机构。（中国新经济专业门户）来自中国最大的资料库下载网络广告网络广告是指利用互联网这种载体通过图文或多媒体方式发布的旨在推广产品、服务或站点的信息传播活动，是一种由广告主自行或者委托他人设计、制作，在网络上发布的有尝信息传播方式。发布广告的过程实际上是一个与目标受众进行信息沟通的过程。有效的沟通包括的三个基本要素：信息源、信息和受众。并排除来自其他商业信息的干扰。来自中国最大的资料库下载传统广告的传播模式信息源受众编码解码传统媒体信息噪声反馈反应传统广告是一种以“推”的策略进行大面积信息强势灌输的传播模式，发送者和目标受众之间的信息传送和反馈是单向的、相互隔离的、存在时差的。传播模式如图所示：来自中国最大的资料库下载网络广告的传播模式发送受众信息信息源寻找噪声网络媒体推拉网络广告是通过“推”与“拉”的有机结合，实现了发送者和接受者之间的即时交流。二者之间的互动程度越深入，企业和顾客之间的双向沟通就会越深入，相互之间的依赖性越强，其他企业进入这个市场的难度越大，企业和顾客之间形成“一对一”的营销关系，传播模式如图所示：来自中国最大的资料库下载网络广告的类型横幅广告（BannerAds.）按钮广告（ButtonAds.）电子邮件广告纯文字广告跳出式广告水印广告移动广告多媒体动画广告全景广告导航广告来自中国最大的资料库下载网络广告的类型横幅广告（BannerAds.）最常见的广告单击率榜首的广告类型象横挂在舞台上的“红布条”是充分利用网页制作中超文本链接功能形成的最有效的广告形式，收费较贵的广告“动态轮替式”和动态GIF文件形式按钮广告（ButtonAds.）比较常见，被普遍接受的网络广告类型面积较小，形状类似按钮的广告呈现少数文字，或品牌商标的LOGO单击按钮，浏览详细内容来自中国最大的资料库下载网络广告的类型水印广告广告画面与网页“如影随形”广告画面以水印形式呈现在网页主画面的底层不实际占用画面的空间立意好，使用不广泛移动广告滚动式广告，按钮广告和水印广告的综合体。形状类似按扭广告，点选后进入详细广告内容。位置随着页面的移动不断上下移动。跳出式广告弹出式广告或插播广告。浏览网