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网络推广策划方案 1 推广目标 “花香袭人”是上海一家专营花卉的的商贸公司，它现在是在实体店的基础上对已建成的网店进行推广。我们的推广目标为以实体店为基础，大力推广“花香袭人”网店（），最终提高网站访问量和订单量，塑造企业品牌。2市场分析 2.1市场环境分析 网上花店是97年以后才在国内发展兴起的新兴的从事鲜花速递、网上订花的电子商务平台。从国内的第一家网上花店——“思可鲜花礼品网”的出现到现在，网上花店随着互联网的普及，及电子商务的高速发展，赢得了高额的利润和发展空间。在电子商务日益受到质疑的今天，网上花店的“一帆风顺”，及健康发展，几乎成了电子商务“冬天里的一把火”。网上花店是迄今为止处于盈利状态的少数的电子商务内容之一。——随着近年来我国花卉业迅猛发展，国内花店目前已达2.9万多家。作为花卉业重要流通环节的花店业,在整个花卉业体系中开始扮演愈来愈重要的角色.——自从十多年前，花店业的兴起到现在，花店业容易进入的行业特点使一些人盲目介入，以致于在某些地区，花店开的过多过烂，相互之间的低水平无序竞争，导致花店之间竞争的核心转化为“价格因素”。为花店业在当地的健康发展带来了诸多障碍。纠其原因：现在我国的花卉生产缺乏足够的商业化运作机制，由于对消费市场信息来源把握的局限性，造成一方面部分产品生产过剩，而一方面个性化商品或服务又供不应求，没有足够多样化的产品或服务方式供选择，使零售商过于集中在单一化产品或服务模式的领域内，是出现在当前花店业中的主要问题。2.2竞争者分析 国内的鲜花速递市场还很年轻，从2000年开始，总共才几年的时间。但是到目前已经发展到包括大大小小的鲜花网和淘宝有啊拍拍等小店有上万家做网上鲜花生意的，竞争激烈，大部分还处于规模小、无盈利和跟风模仿的状态。相对于这么多鲜花网店，国内选用或者了解鲜花速递的顾客却远还没有发展起来，只能说是市场培育阶段。让我们看看其他商家的成功案例，了解竞争对手的同时会对自身发展有更好的启发。从百度和谷歌等搜索引擎的查询中可知，“花香袭人”的主要竞争对手有世纪鲜花、七彩鲜花、爱尚鲜花、鲜花速递网等等。以爱尚鲜花和鲜花速递网为例，爱尚鲜花的特点为：分类详细、精准；页面简洁温馨；域名年龄大，说明对手很早进行网络营销，随时间积累的域名信任度，搜索引擎排名，外部链接以及各种形式的营销活动也越多；外部链接很多，一方面由于对手进行网络营销的时间长，另一方面说明对手的网络营销效果好；除了经营鲜花外，还会经营巧克力等相关产品，因为事实证明，很多顾客会伴随鲜花购买这些礼品。鲜花速递网的特点：限时服务，全国3小时送达；配送全国所有城市和大部分乡镇；新鲜花材；付款便捷；完善的售后服务。3SWOT分析 3.1优势 1、“花香袭人”实体店和网店同时经营，经营方式灵活。“花香袭人”是上海一家专营花卉的的商贸公司，它现在是在实体店的基础上对已建成的网店进行推广。“花香袭人’网店的经营是借助互联网进行经营，网店不需要专人时时看守，营业时间也比较灵活，只要可以及时回复浏览者的咨询就不会影响经营。“花香袭人”与其竞争者相比具有两者的优势。2、“花香袭人”有实体店做基础，网站的推广有针对性，网站可信度较高；与此同时，网站推广提高了实体店的知名度。3、硬件设施较强，公司实体店已形成品牌，经营的花卉种类齐全，已投资数百万元进行网站建设。“花香袭人”只需要将这些硬件加以利用推广，就可以提高销售量和品牌知名度。3.2劣势 1、“花香袭人”与其他已经具有知名度的网上花店相比知名度较低，已经失了先机。2、通过现场实验发现，顾客对公司的花材和绿植新鲜度存在疑问。3、适于开设新配送地点的潜在地盘十分有限。4、售后服务有待提高。3.3机会 1、利用网络，“花香袭人”可以突破时间限制。利用互联网可以实行7/24（每周7天，每天24小时）营销模式，同时不需要增加额外的营销费用，因为利用互联网企业的顾客可以自助进行咨询、下定单和采购，无须人工干预只需要利用计算机自动完成即可。2、“花香袭人”可以利用互联网突破传统市场中地位位置分割。利用网站，“花香袭人”只需要将产品信息搬上网站，然后顾客可以方便的在网上进行选择和定购就行了。3、“花香袭人”可以利用网站吸引新顾客。作为新的营销渠道，互联网对企业传统的营销渠道是一个重要补充，它可以吸引那些在传统营销渠道中无法吸引的顾客到网上定购。由于网上定购比较方便快捷，而且不受时间和地理位置的限制，对那些在传统营销渠道中受到限制，但又很喜欢公司产品的顾客无疑可以增加很大吸引力。4、开拓新产品市场。利用网络营销“花香袭人”可以与顾客进行交互式沟通，顾客可以根据自身需要对企业提出新的要求和服务需求，“花香袭人”可以及时根据自身情况针对消费者需求开发新产品或提供新服务。5、进一步细分和深化市场。如“花香袭人”可以在网站的导航栏将商品进行细分：按用途分，按对象选购，按花材选购，按价格选购，节日专题……6、市场调查表明，顾客将会对即将推出的挑选贺卡作出积极地反应；7、企业在经营节日送花方面表现出了极大地潜力。3.4风险 1、顾客可能对网上订花缺乏信任感。人们仍然信奉眼见为实的观念，买东西还是要亲眼瞧瞧，亲手摸摸才放心。网上购物，人们看不到实物，没有质感，缺乏信任感。2、技术与安全性问题。我国网络发展水平不高，硬件环境的低下，以及信息管理与分析能力的缺乏，从很大程度上制约了网络发展。如果通过电子银行或信用卡付款，一旦密码被人截获，消费者损失将会很大，这也是网络购物发展所必须解决的大难题。3、价格问题。网上信息的充分，使消费者不必再走东窜西的比较价格，只需浏览一下商家的站点即可货比三家，而对商家而言，则易引发价格战，使行业的利润率降低，或是导致两败俱伤。4、被动性。网上的信息只有等待顾客上门索取，不能主动出击，实现的只是点对点的传播，而且它不具有强制收视的效果，主动权掌握在消费者的手中，他们可以选择看与不看，商家无异于在守株待兔。4消费者分析 4.1消费群细分 消费群细分又称市场细分，是制定大多数营销策略的基础，其实质是将整体是市场分为若干各子市场，每一子市场的消费者具有相同和相似的需求或行为特点，不同子市场的消费者在需求和行为上存在较大的差异！ 4.1.1消费需求 所谓消费需求是指消费者对以商品和劳务形式存在的消费品的需求和欲望。 按消费需求可可分为:恋情，友情，生日，节日，婚庆，商务，探望，哀思，祝福，装饰。 4.1.2消费习惯 1.简单型：简单型的顾客需要的是方便，直接的网上购物。他们每月之花少量的时间上网，但他们进行的网上建议却占了一半。 2.冲浪型：冲浪型的顾客占常用网民的8%，而他们在网上花费的时间却占了32%，并且他们访问的网页是其他网民的四倍。他们对常更新具有创新设计特征的网站很感兴趣。 3.接入型：接入型的顾客是刚接触网的新手，占36%的比例，他们很少购物，而喜欢网上聊天和发送免费问候卡。他们更愿意闲心生活中熟悉的牌子。 4.议价型：议价型顾客占网民8%的比例，他们有一种购买便宜商品的本能，他们喜欢讨价还价，并且有强烈欲望在交易中获胜。 5.定期型和运动型：这类型网络使用者都是被网站的内容吸引。定期网民常常访问新闻和商务网站，而运动型的网民喜欢运动和娱乐网站。 4.1.3购买力 1、低收入群体的消费状况。这一群体主要包括四部分人：首先是下岗职工，或已经出了再就业服务中心但仍然没有找到工作的人。这部分人主要是从集体企业退下来的，工资水平非常低。低收入消费者的家庭年人均收入为2500—5000元，其消费以基本生活消费为主，对花几乎不存在需求。 2、中等收入群体的消费状况。中等收入群体的消费者家庭年人均收入一般在5000到25000元之间，这部分消费者的收入基本稳定，在满足日常消费之外略有结余，对花有一般性的需求。 3、高收入群体的消费状况。生活宽裕的高收入居民十分关注生活质量的提高，消费倾向也出现明显变化，投资意识日益高涨。调查显示，越来越多的高收入居民，在消费时追求精神消费和期盼消费，教育、文化、通信、保健、住宅等成为消费热点，追求时尚化与个性化日趋明显。对花有较大的需求。 4.1.4价格承受力 • 120以下 • 120‐200 • 200‐300 • 300‐500 • 500‐800 • 800以上 根据我们对消费者的调查，大多数消费者购花价格集中在120元以下！ 4.2策略分析 在策略分析中，我们针对购买力这一细分标准，制定策略如下： 1.选对目标市场，重点针对中高收入人群进行针对性的推广宣传。（中高收入人群在除了满足日常消费的甚或之外还有结余，可以负担一些其他支出） 2.对于低收入人群，他们虽然有需求，但没有购买力，不需要做针对性的推广宣传。 3.对于经常性顾客提供VIP服务，及时向消费者通知本公司的优惠业务。节假日向新老顾客发送祝福邮件同时附带本公司在此期间的优惠活动，积极与消费者沟通联系，增强消费者对本公司的忠诚度。 4.完善网站的设计，使网站的页面更加具有吸引力以及竞争力，使网站的内容能够吸引一些潜在顾客，经常更新网站的信息。 5推广策略 5.1网络推广 网络推广的目的在于让尽可能多的潜在用户了解并访问网站，从而利用网站实现向用户传递营销信息的目的，用户通过网站获得有关产品和公司的信息，为最终形成购买决策提供支持。常用的网上推广方法有搜索引擎推广、论坛推广、邮件推广、友情链接、旗帜广告……我们选用的网络推广方式为：1、搜索引擎推广①索引擎优化搜索引擎优化，就是通过采用易于搜索引擎索引的合理手段，使网站对用户和搜索引擎更友好，从而更容易被搜索引擎收录及优化排序。搜索引擎优化过程中要在如下几个方面进行改进：网页制作方面：首先要注意的就是网站的整体风格，包括首页的导航及站点地图等，因为搜索引擎有一项较重要的排名指标，即网站专业性以及易用性。如果页面导航部分醒目清晰、各导航栏目链接分明、首页突出重要内容，并在首页安排站点地图的链接，都将大大提升整个网站在搜索引擎中的友好度。网站主体结构的层次链接，尽量采用文字链接而不是图片链接，这样可方便搜索引擎的查找和进一步为网站分类。关键字方面：用户在搜索引擎中搜索资料时，大多都是采用关键字的方式，因此一个网站是否更利于被用户搜索到，网页关键字的合理设定将起到重要作用。设定的第一个地方就是网页代码中的Title和META标签。在当中应该有对网页或整个网站较为全面的关键字；另外就是在网站页面上安放包含关键字的文本。其次就是考虑选择什么样的关键字。这需要先确定自己网站的核心关键字，然后再根据此延伸开去，找到更多利用网站被搜索到的其他关键字。比如使用自己核心产品品牌、网站所处位置、借用同行网站关键字等方法都值得考虑。在确定关键字还要注意一点，那就是网站的每个页面的关键字数量，最好不要超过3个。登录分类方面：登录分类目录是网站建成后最基础的一步宣传工作。通过这些分类目录可以让自己的网站获得高质量的外部链接，从而达到排名提升的目的。目前较为常用的中文网站分类目录有开放式目录ODP、Yahoo！等，特别是开放式目录ODP，它是众多搜索引擎深度索引的基础，需要首先考虑将自己网站目录放进去。②百度竞价排名。百度上常用的关键字为：鲜花、礼物、花卉、礼品、鲜花店、订鲜花、鲜花预定、鲜花礼品、生日鲜花、网上鲜花店、网上鲜花速递等等。由于前几个关键字使用的人较多，我们选用的关键字为鲜花店、网上花店、鲜花预定。2、博客推广博客的低成本运作，恰巧符合企业开源节流的目标。博客可以在八个方面发挥作用：博客品牌、网址推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研。博客营销策略的制订和各种博客营销手段的实施也以发挥这些职能为目的。 充分发挥博客的各种职能，让网上经营的整体效益最大化。建立企业博客要注意以下几个问题：避免商业味太浓。鉴于博客的性质，如果你的企业博客上发布的是企业供求信息这类内容，相信读者不太会感兴趣。避免流于形式，没有实效内容。如果你的博客没有太多内容，或东抄西拼，这样的博