中国电信阜阳分公司差异化营销策略研究

合肥工业大学硕士学位论文中国电信阜阳分公司差异化营销策略研究姓名：李雪萍申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：李德明20090501中国电信阜阳分公司差异化营销策略研究作者：李雪萍学位授予单位：合肥工业大学相似文献(6条)1.学位论文陈晨六合电信分公司差异化市场营销策略研究2006自1994年7月中国联通公司成立起，至2004年8月中国铁通公司正式更名，我国电信市场已经形成了六家国内电信运营商共同参与竞争的格局。随着电信开放承诺的逐步兑现，更多实力雄厚的外资运营商也将进入中国电信市场。如何建立一个既适应外部市场环境，又适应内部资源条件的市场营销模式，是所有国内电信运营商面临的实际问题，也是一项有意义的研究课题。区县电信分公司作为中国电信的一级重要基层经营单位，主要是面向广大的区县客户，与省、市级电信分公司相比有明显的不同。本论文以区县级电信公司为研究对象，主要围绕六合电信分公司的差异化营销问题进行探讨。论文首先对电信服务、价值链管理及市场营销的相关理论进行了概述。随后，在对六合电信的外部宏观环境、外部竞争环境及企业内部条件、企业营销管理面临的问题及核心竞争能力分析的基础上，进一步对六合电信面临的市场竞争格局、三大竞争产品市场优劣势进行了深入阐述。接着，论证了选择差异化营销的必然性，具体提出了实现差异化营销的四个主要途径，即市场定位、服务、渠道差异化和价值链管理。最后，对以上提出的四个主要途径进行了较深入的分析和研究，提出了具体实施的措施或方案。论文的部分研究成果，已经运用于六合电信营销工作实际。从实际效果看，分析比较切合实际，所提方案实用性好，对策措施的操作性比较强。2.学位论文张国栋陕西联通公司的差异化营销策略研究20091995年11月，作为打破陕西电信业行业垄断的代表中国联合通信有限公司陕西分公司(以下简称陕西联通)成立，拉开了陕西电信业的竞争序幕。经过十几年来的发展，陕西联通业已成为陕西通信市场的竞争主体，但通信市场日渐开放，竞争日趋激烈，随着3G时代的即将来临，综合业务运营已成通信发展方向，移动通信机遇与挑战同在，成功与风险共存。面对多样分化的市场环境，产品高度同质、信息高度对称、营销手法几乎相同的竞争对手，如何在营销策略上使陕西联通适应通信业发展趋势，并制定出一整套扩大份额、提高利润、建立竞争优势的营销策略措施，打造市场核心竞争能力，是一个具有重大意义的研究课题。论文针对上述问题，吸收和借鉴已有的管理理论成果和实践经验，对国内外相关公司战略理论特别是80年代以来的公司竞争战略理论，服务营销和差异化营销理论，市场细分及目标市场定位和消费者行为分析理论，进行了认真研究，结合近年来陕西联通在市场营销策略实践方面的得失提出了陕西联通差异化营销策略的解决方案。本文首先深入分析了陕西联通的经营现状，从陕西联通的内部环境、外部环境和对陕西通信市场走势预测等几方面说明了差异化市场营销策略的客观性。接着本文从产品的差异化、服务的差异化、推广的差异化、渠道的差异化几方面对陕西联通差异化营销策略模式进行了设计，为陕西联通差异化营销策略提供了依据。论文围绕顾客需求特点展开设计，得出了产品的差异化设计重点是内涵丰富的品牌和有个性的增值业务，服务差异化设计重点是塑造服务营销理念，推行业务流程再造提升服务质量，推广的差异化设计重点是集团客户、学生群体、农村市场的差异化设计，渠道差异化设计的重点是升级现有渠道服务质量，并对各渠道进行准确定位，实现各渠道间的联动配合，加强对外部渠道的管控的结论，并且在设计陕西联通差异化营销策略模式时充分考虑个性化、多样化、数据业务剧增的特点。通过差异化营销策略模式设计，笔者体会认识到差异化是一个动态过程，为了能让差异化的竞争优势长存不变，关键是陕西联通在差异化营销策略上应坚持与时俱进、不断创新；人是第一资源，是实现差异化营销策略的核心，让差异化营销策略落实到位、高效运行的核心，陕西联通应及时构建与差异化营销策略模式相适应的人员激励机制；差异化营销策略要真正帮助建立竞争优势的要点是适应目前多样分化的市场形势，在业务设计上体验化、经营上全业务运营。3.学位论文张俊刚青岛联通CDMA差异化营销策略的探索与研究2005随着中国入世的实现，改革的不断深入，电信企业面临的市场环境已发生了翻天覆地的变化。多年以来，我国电信业是属于短缺经济，强调快速发展，强调“量”，强调投入就有产出，这些在企业发展初期是可行的，但经十多年的高速发展，我国电信业已经达到一个新的阶段，一个从要数量到要效益的阶段；消费者的消费观念也日趋成熟理性，市场环境的变化使得企业不得不重新审视自身的发展策略，与时俱进、调整营销策略，确立自身的核心竞争优势。中国联通有限公司青岛分公司(以下简称青岛联通)作为中国联通的分支机构，其市场运作手段在某种程度上代表了中国联通在CDMA业务发展上进行的探索和尝试。本文在对差异化营销理论阐释的基础上，通过应用理论对青岛联通CDMA业务的发展现状和环境进行深入的分析，揭示了实施差异化营销是CDMA业务发展的必然选择。在此基础上，对青岛联通CDMA差异化营销策略进行了深入的剖析，定位策略差异化、产品差异化、渠道发展差异化、促销手段差异化、辅助服务差异化共同构建了青岛联通CDMA业务差异化营销策略，使得CDMA业务在实际的市场运作中取得了快速的发展，形成企业的核心竞争优势，并为今后的发展积累了宝贵经验。4.学位论文段娟S省移动通信有限公司差异化营销策略2009随着全球经济的一体化和高速发展，营销策略的选择在商业竞争中发挥越来越重要的作用，基于行业的竞争和客户市场的需求，产品的更新速度和辅助推广手段的有效化成为众多国内外企业探索重点内容。国内通信行业经历了三次格局的演变，3G牌照的发放，标志着中国电信业新一轮的格局的形成。中国移动在三大运营商中收入份额占据绝对优势，随着近年业务的良好发展态势，面临的非均衡性政策制约也不断增加，给经营管理都带来一定难度。从近期市场来看，中国电信运用集团客户市场优势在CDMA的推广上取得一定成效，而中国联通甩掉了两网相博的包袱，有了更多精力投入G网的营销，移动市场面临将面临更加强劲的竞争攻势，同时还承担了TD-SCDMA的建设投入，需要耗费大量的人力财力资源。S省移动在中国移动31省中收入贡献排名第七，作为西部发展的领头羊，在面临当前外部环境发生巨大变化，需要探索一套有效的发展策略，提升产品价值空间，摆脱同质化发展的市场竞争手段的运用，增强市场营销竞争优势，保持市场领导者地位，并加大核心竞争力的形成，这也是本篇文章研究的着眼点。结合S省移动公司的实际情况，对该公司的产品、营销管理及市场环境进行研究，并提出了建立差异化竞争力的策略，希望能对同行业的经营管理提供一些参考。5.学位论文洪青中国移动差异化营销策略研究2008中国的移动通信市场近几年来发展迅猛，引起了社会各界的广泛关注。随着通信市场增长速度放缓，运营商之间白热化的竞争格局日益明朗，中国电信业已完成了由卖方市场向买方市场的转变，消费者占据了市场的主导地位，他们拥有更多的选择权。运营商为了留住老客户、吸引新客户，必须不断开发新的业务和产品，实施差异化营销策略。本文主要以中国最大移动通信运营商--中国移动为例进行研究，首先分析了中国移动所处的市场环境及研究背景，在差异化营销理论和营销组合4P理论的基础上，结合中国移动实际情况，使用“4P+S”的分析模型，即基于产品(包括品牌、业务)、价格、渠道、促销和服务等五要素的营销组合。通过应用该分析模型，本文分析了中国移动目前实施差异化营销的主要内容及基本情况，并对中国移动差异化营销策略存在的问题和不足进行了探讨。文章最后针对中国移动差异化营销不足之处提出了改进的对策。全文主要围绕差异化营销组合的五个要素进行分析和阐述，证明了一个基本观点，即中国移动不仅适合，而且必须采取差异化营销策略，并且可以将其作为企业竞争的核心战略。6.学位论文傅卫英提升中国电信营销服务能力的研究2004时至2003年中国电信企业经过政企分开、企业重组等几次大力度的改革之后,电信市场格局发生了显著变化:中国电信、中国移动、中国联通、中国网通、中国卫通和中国铁通等运营企业成为引人注目的骨干性企业.随着电信业的发展,电信企业面临着前所未有的市场挑战.中国电信要提升营销能力、增进客户价值和培育竞争优势,就必须对企业营销管理模式进行改革.作者认为,中国电信唯有通过客户群细分,注重营销和服务能力的提升,针对不同客户群实施差异化营销策略,即对大客户实施一对一营销,对商业客户实施专业化营销,对公众客户实施标准化营销,不断提升客户忠诚度、满意度,中国电信才能实现业务收入和业务发展的持续增长,实现成为世界一流电信企业的战略目标.本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：93a3c7a8-00f3-4cff-b374-9dcd0134e616下载时间：2010年8月9日