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《互联网+创新创业》Logo——营销与策划目录•基本概念•为什么要做营销与策划•新时代下互联网营销什么是营销与策划？•一种运用智慧与策略的营销活动与理性行为•为了改变企业现状，完成营销目标的一种程序•满足消费者需求和欲望的过程•营销策划的内容包含市场细分、产品创新、营销战略设计、营销组合4P战术等四个方面的内容。通俗的讲就是要有一个可执行的具体方案。目的客户群产品优势资源方案你的目的是什么？（赚钱）你需要哪些资源？你目前有哪些可利用的资源？（如何赚钱）你的产品优势是什么？（拿什么赚钱）你的客户群在哪里？（赚谁的钱）为什么要做营销与策划？突出产品，实现产品的“价值突围”现代市场经济的条件下，对品牌营销活动实行科学的策划，是企业或必然的选择花最少的钱，得到最大的利润用菲利普·科特勒的话说：“市场营销的目的，是通过与重要的顾客建立有特定价值倾向的关系，可获利地营造顾客满意。新时代下的互联网营销企业/个人经营争的是——流量流量的本质是——人互联网讲入口论，入口之争本质是——通过网络聚集人的战争时代变了-玩法变了你要和谁发生关系？大变革时代下的社会化全网营销营销的根本在哪里？了解人心-通透人性，营销的根本在于对人心与人性的把握。微信仅仅只是实现人与人沟通的一种工具。你可以把它理解成一把刀。刀价值的大小与刀谱相关，更与练刀的人相关！人人营销营销这是一个人人自称“屌丝”而骨子里认为自己是“高富帅”和“白富美”的时代。屌丝”不仅体现在生活状态上，更是一种心态，他们追求认可，寻求“存在感”、“归属感”和“成就感”。当你的产品不能让用户成为产品的一部分，不能和他们连接在一起，你的产品必然是失败的。“屌丝”喜欢的，就是必须重点关注的！营销-得“屌丝”者得天下QQ、百度、淘宝、微信、YY、小米，无一不是携“屌丝”以成霸业代沟？价值系统！70年代——80年代——90年代马佳佳消费者在哪里，市场就在哪里，营销就在哪里？社会化全网营销地图【流量争夺战】消费者在哪里？营销革命正在爆发的营销革命-社会化全网营销通过社会化网络，以创意的营销内容，让消费者交流，实现品牌和消费者的双向沟通对话，建立消费者与品牌的长期互动关系，从而提高品牌的口碑和销量，同时通过消费者的参与和消费体验，影响并带动他们的朋友参与购买或讨论，形成品牌认知！品牌是第一认知销社会化媒体与传统媒体的区别传统媒体社会化媒体传播载体报纸-杂志-广播-电视-电话-电影微博-微信-帖吧-论坛-社区-空间-邮件-视频……准入门槛高-一般掌握在政府或企业手中,有较高资质要求低-可以由公众低廉甚至免费的创办,资质无要求内容生产传统媒体的制作过程通常需要专业技能和培训大多数社会化媒体的产生过程并不需要这么专业，它们仅要求把简单的技能稍微改进一下即可信息容量电视节目有时间长度的限制、报刊杂志有页数、周期的限制社会化媒体上，对于长度和数量完全是没有限制传播即时性传统媒体报道一般存在较长的滞后，几天几周甚至几个月。社会化媒体几乎是即时的，没有任何延迟传播方式传统媒体一般通过一对多的集中式传播方法-信息单向传递-硬性推送社会化媒体的多对多的传播更加分散化、扁平化-信息双向传递-柔性互动血统贵族精英草根平民易迅娇娃-爱情闪电送一次社会化全网营销的经典范例48小时内超过2000万人次的阅读，新浪微博、腾讯微信以及QQ空间累计超过21万人参与互动易迅官方微博发布的情人节营销话题，实现新浪微博24小时热门话题榜前20名，创意话题分榜前3名话题炒作也引起了包括深圳晶报、深圳电视台财经生活频道、河北卫视等多家线下媒体的跟踪报道事件视频点击量超过300万次+微信传播覆盖了1192万人次1、意见领袖-品牌应该努力培育这些意见领袖，鼓励他们为品牌做营销。反过来，那些付费的草根大号，最多只能帮品牌增加曝光，不能完成营销任务2、社会化营销的指标只有两类：1.声量(Buzz)：多快、多远、多少度传播；2.参与(Participation)：多少人、多少次、产生多少参与或购买次数和购买额度。前者是传播的KPI，后者是成效的KPI3、有效的社会化营销除了要经常聆听消费者和竞争对手的声音，以及他们的用户的话，更要设置一个消费者的社会化旅程-明白他们的被营销情景),设定营销触点，才知道怎样规划内容4、设计分享+鼓励分享：微博、微信、社区论坛等社交媒体的流行，为社会化营销的持续普及推波助澜。这源于人类天生喜欢分享和求知的天性，以及喜欢联系任何跟自己相关的人和事情。分享代表口碑，鼓励分享就是鼓励传播有关社交媒体营销的6个观点5、4个不变的真相：1.传播越来越快，而且越来越远；2.每个人都越来越有影响力；3.世界越来越被连接在一起，导致信息泛滥，好的口碑比广告信息可靠；4.企业的核心商业目标不会因为科技或什么新的平台的出现而改变，还是追求ROI。6、管杀不管埋：企业开了微博、微信或任何社交媒体的帐号，但是又没有专门派人每天跟粉丝互动、解答问题、主动去到外面搜寻相关用户，吸引他们关注，那么就跟传统的广告一样，只是发布信息。微博视频微信SNS1.什么是微博看看最近都在讨论什么谁看了你的140个字？想看就看~！插图/视频/音乐1.1微博=一句话博客转发看到好的140个字可以转发给别人话题你想看谁的140个字？粉丝评论在话题中发表你的见解强大时效性，敏感事件快人一步公共影响力巨大，不断上演传奇通过裂变式传播，速度快，覆盖广1.2微博-140字推爆世界案例：赵微与《致青春》《致青春》票房超过57亿。对于一个制作成本只有六千万，除了导演赵薇是一线明星，其他主角几乎都是新人的情况下，《致青春》完成了一次“屌丝的逆袭”！事件的发起者和组织者整合互联网媒体资源所有营销、用户的落脚点开展各种营销活动媒体企业微博电视报纸杂志电台车站网络促销危机公关CRM事件营销精确营销口碑营销新品发布整合媒体资源，通过各种营销活动，不断累积粉丝数微博营销是企业营销的核心-聚合自媒体，人人都是发声器电视报纸网络用心装饰形成社群要人性化聆听市场吸引参与情报监控数据分析互动策略创意策略1.3成功微博营销的6个策略准备工作粉丝部落内容策略建立帐号发表话题关注别人转贴@别人转贴评论评论@别人回应回应这就是属于优质粉丝群体吸引粉丝的最有效途径吸引优质粉丝的有效途径建立帐号发表话题关注别人转贴@别人评论@别人1.4微博运营的基本思路1.5企业微博常用营销策略黄太吉怎么就成了互联网思维的典范一张面饼+一根油条+一把葱花+两个鸡蛋+三刷酱料=一个煎饼果子微博营销需要专业的人或团队投入智慧与精力去运营。好玩-可乐-互动-价值传递是根本！在内容运营与价值传递的基础上进行数据的挖掘与分析，用技术传递思想！2.什么是微信2.0语音对讲查看附近的人视频发送3.0陌生人交友摇一摇漂流瓶4.0开放平台微信网页版5.0微信支付表情中心游戏中心跟电信打了30年的仗，才发现真正的对手是腾讯——中国移动1.0即时消息照片分享2.1微信的成长-版本从1.0到6.06.0微信红包照片编辑滴滴打车微信私号-手机版个人微信营销即时获取客户的个性化需求突破了信息推送次数的限制更加人性化-有血有肉5、贴吧论坛社区7、各类软文广告1、行业QQ群转化3、行业微博转化4、相关微博转化2、相关QQ群转化6、官网商城导航平台8、邮件视频传播2.2微信公众号的线上推广方式没有任何的品牌LOGO只有四个巨型的二维码一间正方形盒子状的房子四面密封，上面布满小孔2.3二维码推广1、你要卖给用户的产品或服务是什么？2、什么人会购买你的产品或服务？3、购买你产品或服务的人会在哪里出现？4、购买你产品或服务的人会在哪里停留？5、你有什么理由让用户掏出手机进行二维码扫描？二维码推广必须要思考的5个问题第3节如何防止微信公众号掉粉2.4如何防止微信公众号掉粉2.4.1给消费者一个加粉的理由！2.4.2提高图文转化率！2.4.3多与粉丝互动内容•有价值（或娱乐/或利益/或成长）•有品牌相关性互动•激活用户，给予其参与感•让静默用户动起来客服•纯私信：一对一沟通，即时反馈•尊重性：一旦怠慢了，用户就会感觉你不尊重他布丁微信数据：截止到2013年1月3日，我们微信客户端的会员总数将超过25万，日均增长会员数逾4600人，平均每天为布丁酒店带来169个订单。尤其是元旦假期这三天为布丁酒店带来总计1072个订单。3.什么是视频视频营销五大优势成本低廉目标精准互动＋主动传播神速效果可测贴片广告指的是在视频片头片尾或插片播放的广告，以及背景广告等等。作为最早的网络视频营销方式，贴片广告可以算是电视广告的延伸，其背后的运营逻辑依然是媒介的二次售卖原理。3.1贴片广告片头广告插片广告病毒营销在于找到营销的引爆点-病源体，如何找到既迎合目标用户口味又能正面宣传企业的话题是关键，而营销技巧的核心在于如何打动消费者，让企业的产品或品牌深入到消费者心坎里去，让消费者认识品牌、了解品牌、信任品牌到最后的依赖品牌！3.2视频病毒营销病毒营销“病毒式网络营销”，是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。也就是说，通过提供有价值的产品或服务，“让大家告诉大家”，通过别人为你宣传，实现“营销杠杆”的作用“搅得烂吗”：个性创意与主题明确的诉求在“搅得烂吗”系列视频上线后的一个月中，该品牌产品的在线销售量比过去的月度最高纪录暴涨了四倍。一个疯狂的白发中年人总是出现在视频网站YouTube的最受关注排行榜上。这个叫作“汤姆”的家伙把所有能够想到的玩意儿都塞进了桌上的搅拌机里——扑克、火柴、灯泡⋯⋯甚至还有手机！每段视频的开头，老头儿都会带着防护眼睛来上一句：“搅得烂吗？这是一个问题。”(Willitblend?Thatisaquestion.)百度-更懂中文“我知道你不知道我知道你不知道我知道你不知道”百度“唐伯虎”系列没有花费一分钱媒介费，没有发过一篇新闻稿，从一些百度员工发电子邮件给朋友和一些小网站挂出链接开始，只用了一个月，就在网络上至少超过10万个下载或观赏点。至2005年12月，已经有近2000万人观看并传播了此片(还不包括邮件及QQ、MSN的传播)，而且，这种沟通不像传统的电视广告投放那样是夹杂在众多的广告片中的，所有的观看者都是在不受任何其他广告的干扰下观看的，观看次数不受限制，其深度传播程度亦远非传统电视广告可比百度-更懂中文喜马拉雅组建于2012年8月，定位为UGC（用户原创内容）模式的喜马拉雅除了拥有海量的节目音频，包括品牌栏目如《财经郎眼》、《罗辑思维》等UGC模式UGC即是用户产生内容，简而言之，这种模式就是调动民间力量参与视频的积极性，主动产生作品。最简单的形式就是以征文的形式征集与企业相关的视频作品事件营销-百事我创•周杰伦广告创意征集截至当年7月10日，已经收到接近3万个富有创意的广告剧本，共计597,973人参与对作品的评论，1,070,340人次参与对作品打分，平均每分钟最高4,000多人次在线浏览作品。最终《贸易起源篇》广告脚本以335447的最高得票数获胜。不仅如此，广告中的两名配角也由全体网民推荐并投票产生。2006年百事打造了“百事我创•周杰伦广告创意征集活动”。百事把下一个视频广告的创意权交到消费者手中，让用户自创广告创意内容，并由周杰伦担任主角进行拍摄。活动通过线上的富媒体广告等推广方式以及百事可乐线下的公关宣传，吸引消费者到活动的官方网站，提交他们心目中理想的广告剧本。同时，消费者参与打分和点评，以此来决定哪个广告创意最为合适，甚至周杰伦也可以上来点评评选过后，中国第一支网友创造的视频广告开拍，百事不断将拍摄视频花絮上传网络，甚至安排剧本创作者亲自到达拍摄现场，见证广告的产生。通过前期的长期预热，加上“周杰伦百事我创”视频广告上线倒数活动的开展，可以想见，当这支广告一经发布，立刻引起互联网上广泛转载，影响巨大。贸易起源篇那么，如何让广告“病毒”起来？娱乐病毒：最不能少的元素网络视频广告搭乘上娱乐的顺车，将会大大提升传播速度。在众多成功的网络视频广告中，运用娱乐病毒的比例最大，