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质保承诺书致：金坛市政府采购中心金坛市公共交通有限公司我们杭州华三通信技术有限公司（简称H3C公司）在此承诺，根据金坛市智能公交系统项目编号：2014-B0602（公）-24号项目的要求，我司提供的IP-SAN交换机产品的质保期为三年。具体服务包括：7×24小时远程支持服务，提供全天候无间断的远程技术服务，可随时接受故障的反馈和申报，在规定时间内对申报的问题进行第一时间的响应及解决；技术论坛与知识案例库支持服务；对此项目的合作伙伴及客户提供背靠背的现场技术支持服务；提供三年快速备件服务（备件级别是5×10×NBD发出），在三年内用户的网络设备出现硬件故障，均可以得到快捷的维修或更换服务，根据产品层次的不同，指定有效的备件策略，保证备件有效及时；在服务有效期内，用户将得到所购设备最新的主机软件的维护性版本并享有与原有软件相同的许可权利，如软件补丁、更新软件及其配套文档资料。制造厂商名称：杭州华三通信技术有限公司日期：2014-10-15盖章：