华泰财产保险公司营销策略研究

兰州大学硕士学位论文华泰财产保险公司营销策略研究姓名：卫纪伟申请学位级别：硕士专业：工商管理·营销管理指导教师：张涛20090401华泰财产保险公司营销策略研究作者：卫纪伟学位授予单位：兰州大学相似文献(10条)1.学位论文刘利平华泰保险公司车辆保险营销策略2003在竞争激烈的车辆保险市场中,华泰保险公司应采取什么样的营销策略,这是该文所要研究的.该文首先分别对全国和该公司的车辆保险发展状况进行了描述,然后从汽车市场、竞争者和车辆保险政策三个方面对营销环境进行了分析,又通过营销调查和数据分析对消费者购买行为进行了探讨,在此基础上,运用营策略理论,为该公司进行了市场细分和目标市场选择,同时提出了相应的产品策略、价格策略、服务策略和销售渠道策略,最后简要阐述了保险电子商务—未来车辆保险营销趋势及其营销组合策略.2.学位论文朱怡平安养老保险公司企业年金营销策略探讨2006我国养老保障制度改革后，作为第一支柱的社会基本养老保险制度已基本定型，而作为第二支柱的企业年金则刚刚起步。随着中国劳动和社会保障部颁布《企业年金试行办法》和一系列配套政策，信托模式的企业年金制度正式确立，企业年金市场开始启动。平安养老保险公司作为年金业务的先行者应该充分发挥其优势，在企业年金市场中占据重要的地位，起到重要的作用。本文从企业年金市场的实际出发，通过对平安养老保险公司在经营企业年金业务方面所面临的机遇和挑战以及优势和劣势的分析，提出了平安养老保险公司的营销策略。第一章《我国企业年金发展的机遇和挑战》。主要分析了我国养老保险体制面临的问题，包括第一支柱、第二支柱养老保险的问题；介绍了我国针对企业年金的各项政策；讨论了发展企业年金对政府、企业和个人的意义；并阐述了发展企业年金面临的挑战。第二章《平安养老保险公司经营企业年金业务的优势》。本章从平安集团背景和品牌、产品开发能力和营销能力三方面研究了平安养老保险公司在企业年金业务上的优势。第三章《平安养老保险公司的劣势》。从公司的管理制度和市场上的竞争这两大方面探讨了平安养老保险公司的劣势所在。第四章《平安的企业年金营销策略》。本章从前几章的分析出发，提出了平安在企业年金业务方面的营销策略。主要包括：目标市场选择，企业年金方案的设计，集合企业年金计划，人才与销售渠道策略和公共关系策略。3.学位论文邓芳国内保险公司产寿险交叉销售现状的分析与思考——以客户为中心的营销策略角度2007交叉销售是混业经营的产物，自从1999年美国废除禁止公司同时涉足银行、证券和保险业的《格拉斯-斯蒂高尔法案》(G1ass-steagallAct)以后，绝大多数金融保险企业开始了混业经营的步伐。其间，有很多成功的经验，也有许多失败的教训，但无论如何，“Cross－selling”——交叉销售的概念和优势已得到广泛认同。如今它不但在各金融保险企业中广泛应用，而且已逐步成为公司树立良好品牌、拓展客户关系以及降低投入一产出比、提高效益的关键。国内保险业的交叉销售已有几年的发展历程，各金融保险集团也一直在积极探索交叉销售业务在公司内的高效运转模式，但取得成功的却寥寥无几。目前作者所能找到的关于金融保险业交叉销售的理论与前人的研究成果也很有限，在本文中作者根据自己在这一领域的工作经验和对交叉销售相关理论知识的理解而提出了一些分析与建议。文中的建议与措施有些是作者所在公司正在实施并产生了一定成效的，有些是即将采取试点方式来验证的，还有一些是正在探讨论证中的。本文从交叉销售的概念和相关理论入手，对目前国内保险公司产寿险交叉销售的现状进行研究，阐述了该项业务在国内保险业取得的成效，深入分析了目前业务开展中存在的问题及其产生的根源，通过对国内两大金融控股集团——中国太平洋保险集团和平安集团交叉销售业务的案例分析，结合服务—利润链理论、配套服务价值的评估及顾客满意度经营理念等现代服务管理理论，对于国内保险公司如何将交叉销售作为实现以客户为中心的营销策略的重要手段，来提高客户留存率、增强公司的核心竞争力、保持利润持续增长，提出了以下一系列相应的措施与建议：一、交叉销售业务模式的创新：将产寿联动机制引入到产寿险公司新设网点的选择与布局的决策过程中；减少交叉销售业务工作中的环节以提高运行效率。二、建立与公司业务系统相关联的客户关系管理系统，实现客户群划分、客户价值评估与潜在需求挖掘。三、构建包含产品策略、品牌策略、营销服务策略及规范高效的业务管理流程等内容的以客户为中心的营销管理体系。4.会议论文魏继斌新形势下本土保险企业服务营销策略——兼论平安保险公司的服务营销策略2004随着中国保险业全面开放，外资增长将在中国保险业增长中所占份额越来越大。在新的竞争格局下，服务营销的理论在保险业的实践必然将突破疆域国界的限制，成为具有跨国性、普遍性、通用性的学科。面对保险业的全球本土竞争格局，本土保险企业必须深刻理解服务营销的内涵，实施服务营销策略，将服务营销作为一种理念，根植于企业文化之中，充分发挥本土企业的优势，迎接外资保险企业的挑战。5.学位论文孙毅首创安泰人寿保险公司寿险市场营销策略研究2005中国加入WTO以来，寿险市场迎来了全面的开放。许多外资寿险公司加紧在国内成立独资或合资公司，以期在潜力巨大的中国寿险市场上得到发展。它们不仅为中国的寿险市场注入新的活力，也带来了寿险业真正的竞争时代。外资寿险公司大多具备丰富的寿险营销经验，它们在中国市场上面临的最大问题是本土化的考验。为了能实现先进管理技术与当地实际情况的最佳结合，成为市场上最大的赢家，外资寿险公司都在经营中不断探索和调整营销策略。本文从首创安泰这家成立不足两年的合资寿险公司的角度出发，探讨其如何凭借母公司近百年的寿险经营经验和自身优势，制定正确的营销策略，以实现其在寿险市场的营销目标，进而使公司成长为中国寿险业一家优秀的公司。文中首先对研究对象首创安泰的营销现状进行概括分析，指出公司面临的主要问题。然后探讨了首创安泰进行寿险营销的外部环境和内部条件，包括宏观环境和市场竞争格局分析，以及首创安泰的企业文化、品牌建设、组织架构、业务制度、业务队伍建立与培训、业务活动管理等。本文在进行营销策略选择时，把基于以上研究做出的SWOT分析作为依据，并把实现公司总体战略目标作为选择的目标，提出了首创安泰应采取的几项营销策略，即目标市场定位、关系营销策略、整合营销策略和服务营销策略。营销策略的成功必须要有完善的实施系统进行支持，因此本文继续规划了营销策略的支持体系，包括业务制度的规划、教育训练体系、增员选才体系和营销管理体系四大系统。接下来，笔者归纳了适用于寿险营销的分析工具和分析指标，对营销策略的实施效果进行追踪和分析，以便及时发现问题，修正和改善营销策略。6.学位论文杨文波中资保险公司营销策略研究2005保险从本质上讲，是一种服务，它具有不可感知性、无一致性、无分割性、无存货性、异质性、未寻觅性的特点。保险公司只有把握住其本质和特点，制订合适的营销策略，才能在激烈的市场中立于不败之地。我国保险市场还处于较高的垄断，保险的覆盖面很低，巨大的可保资源有待开发。目前中资保险公司营销还存在险种高度集中且相似率高、营销体系不完善、营销操作不规范、营销策略创新不足等诸多问题。经济全球化背景下，我国保险市场将进一步开放，促使中外保险公司之间的竞争不断加剧。由于保险产品的同质性，各国保险经营环节并无太大区别，服务质量和营销水平的高低对保险公司的经营起着极为重要的作用。因此，引导中资保险公司适应新的形势，改善营销策略、提高营销水平是当前迫切需要解决的问题。基于上述考虑，本文首先分析了保险营销的内涵和特点，作为全文的理论基础。接着，论文立足中国保险市场，分析了中资保险公司营销的现状。进而，论文着眼未来发展，分析了中资保险公司营销发展的内外部环境。论文最后部分阐述了在新形势下中资保险公司营销的策略选择，对中资保险公司提出了创新营销观念、创新保险产品和服务、加强同业合作、推进品牌建设、拓展新的营销渠道等具体的策略建议。7.学位论文王丹妮财产保险公司顾客满意度测评体系研究2007随着外资保险公司的进入，中国保险业正面临着前所未有的挑战，关于中资保险公司可持续发展的研究也倍受关注。越来越多的研究已开始从顾客满意理论入手，探究如何通过躺顾客满意度来增强保险公司竞争力并最终促进企业可持续发展。要提高顾客满意度，这需要建立一套完善的测评体系，该体系不仅包括测评指标体系，还包括数据分析处理方法等等。本文所作的工作即是从保险公司自身的角度出发，提出了一套适用于财产保险公司的顾客满意度测评体系，这一体系的目的在于帮助保险公司发现自身问题和不足，挖掘竞争突破口。针对这些问题，本文以保险公司顾客满意度测评指标体系及其在保险公司中的应用方法为主要研究对象，提出多维度多层次的顾客满意度测评指标体系，以及由指标体系转化而成的保险产品及服务重要程度调查问卷，并通过对顾客的问卷调查确定测评体系中各级指标的权重。在此基础上，本文对测评指标体系在保险公司顾客满意度测评实践中的应用方法作了实证研究，提出四种结果分析方法：路径分析、相关分析、方差分析、判别分析、象限图分析。根据测评指标体系及其应用方法这两个主要研究结论，本文提出了进一步设想，对其在保险公司的应用前景作出展望，并就此提出几点建议。本文的贡献在于：首先将顾客满意度测评理论和保险公司实际相结合，是顾客满意理论在保险领域、定量研究和微观层面的拓展，同时其研究成果也为保险公司可持续发展指出了一条可行之路；其次，对保险公司顾客满意度测评体系进行了理论和方法上的探讨；最后，以中国人民财产保险股份有限公司西安市分公司为测评实例研究，从而为该公司改进管理、提高顾客满意度、制定营销策略提供了参考依据。8.期刊论文石正喜知识经济时代的企业营销策略——以太平洋保险公司为例-商场现代化2007,(35)以太平洋保险公司为例,说明我国企业必须转变旧的营销观念,树立全新的营销理念,与此同时,还需进行营销策略的创新,实施品牌营销、服务营销、绿色营销、形象营销和网络营销等策略,促进我国经济又好又快地发展.9.学位论文钟怡人寿保险公司转型中的营销策略研究2006中国保险业中华人民共和国建立开始经历了从创建到停滞，再到全面恢复和快速发展的三个阶段，用了近60年的时间。相对于国外保险业上百年的发展，这60年仅仅是一个小阶段。但是在这60年里，中国保险业却取得了翻天覆地的变化：市场结构有所变化，股份制保险公司业务高速增长；体制改革取得重大突破，国有保险公司完成了股份制的改造；保险产品和服务创新不断改进，各家保险公司积极调整经营思路和业务结构，加大产品开发力度，不断提高服务水平；对外开放不断深入，外资保险公司开始入驻中国；保险监管得到进一步加强和改善。具有巨大潜力的中国保险市场，在保险环境更加规范的情况下，吸引了越来越多竞争主体的加入。环境孕育了保险市场的变化。此时，保险市场化程度日益提高，外部关联性不断增强，国际化程度加深，保险公司的利润增长方式、偿付管理方式逐步转变，保险创新方式逐步加快，保险功能和作用向纵深发展。在保险业务规模的不断扩大，业务持续增长的同时，保险公司企业文化欠缺、企业凝聚力不够、提供的服务参差不齐、服务质量总体水平不高、信息化技术滞后、产品创新思路狭窄、定价概念模糊以及分销渠道单一的问题也突显出来。因此，保险公司为了在竞争中优先其他的对手，提高保险公司经营的灵活性，必须调整自己的经营思路和方法以适应变化中的环境并且避免原始的价格竞争给公司带来的负面影响。结合保险产品营销的特点以及保险市场的发展状况，保险公司需要在开展内部营销的同时作好外部营销工作。内部营销从保险公司的内部着手，通过创造优秀的企业文化提高员工对公司的认同感，增强企业凝聚力，同时营造共同的行为准则，让工作流程“程序化”。针对保险公司信息技术落后的情况，保险公司还需要构建新一代核心业务系统，创建新一代信息机构。外部营销是保险公司最熟悉的模式。随着消费者对保险认识的加升，保险需求的不断变化和细分，保险公司除了要开发新的保险产品以满足其需要，更应该注重保险产品的