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1市场营销专业人才培养方案专业代码：学制：全日制3年一、人才培养目标本专业培养德、智、体、美全面发展，拥护党的基本路线，具有正确的人生观和世界观，掌握现代信息技术及现代市场营销理论与实务，懂经济、会管理、善营销，具有较强市场营销综合职业能力和全面素质，能适应市场需求和生产、建设、管理及服务一线需要的高素质应用技能型人才。二、人才培养要求（一）知识结构1.掌握较扎实的科学文化基础知识，马克思主义的基本理论和基本知识以及人文、道德和法律基本理论和基本知识。2.掌握必需的企业管理知识和经济理论知识；3.掌握收集二手资料、设计市场调查问卷及抽样调查的基本知识；4.熟悉企业经营管理模拟沙盘操作；5.掌握销售计划、销售配额、销售预算编制的知识；6.掌握选择与管理代理商、设计与运作连锁经营体系的知识；7.具有较强的法制意识；8.具有较强的环境保护意识。（二）职业能力1.职业方法能力（1）自我学习能力。具有良好的学习习惯，一定的抽象思维能力，较强的形象思维能力，逻辑思维能力，能够快速查阅专业的相关资料和文献，能够快速自学专业领域的一些前沿知识和技能。（2）信息处理、数字应用能力。能根据专业领域的需要，运用多种媒介、多种方式采集、提炼、加工、整理信息。掌握本专业所需的数据处理方法，并能根据数据对相关问题进行分析、预测和评价。（3）实践动手能力。能综合运用所学专业知识，及时、正确地处理生产中存在的各种问题，能积极主动地解决所在岗位的技术难题。2.职业社会能力2（1）与人交流能力。具有良好的心态和换位思考的宽广胸怀，尊重他人，诚以待人，能够敏锐发现共同的话题和兴趣，运用巧妙的方式和对方沟通。（2）与人合作能力。牢固树立团队利益高于个人利益的观点，尊重并理解他人的观点与处境，能评价和约束自己的行为，能综合地运用各种交流和沟通的方法进行合作。（3）解决问题能力。具有发现问题，提出问题并运用所学的综合知识去努力思考、积极探索，并且创造性地解决问题的能力。（4）革新创新能力。具有扎实的基础知识，精深的专业技能。以高超的学习能力，敢于冒险的勇气和敏锐洞察力，坚持不懈地发现问题和解决问题。（5）外语应用能力。能够运用所学知识阅读本专业相关英文资料，能规范书写英文简历、总结、假条等应用文，能够进行简单的英语交流。3.职业专业能力（1）汽车营销方向具备汽车市场信息的收集、整理、分析与预测能力；具备汽车（配件等）营销策划及采购和销售管理能力；具备在汽车营销公司或汽车4S店中的整车及零配件销售能力；具备分析和解决汽车售后服务及客户关系管理中实际问题的能力；具有汽车一般保养、汽车常见故障的诊断与简单排除能力；具备汽车4S店中的品牌运营、门店营运、布展设计能力。（2）医药营销方向具备在大型医药公司或连锁大药房销售与管理药品的能力；具备在医药经营企业完成医药销售及服务流程的基本能力；具备在医药及相关企业从事市场调查、消费者行为分析与产品定位等营销工作和技巧的基本能力；具备药理、药物、药事以及疾病的基本知识以及运用知识预防疾病、分析疾病发生的原因、合理用药、鉴定药品质量的基本能力；具备分析和解决医药售前、售中、售后服务中出现的实际问题的能力。（3）房地产营销方向具备开拓房地产市场和组织房地产市场经营活动的实施、应变、协调能力；具备一定的房地产会计核算和对房地产经济活动进行统计分析的能力；具备房地项目管理及房地产工程招投标与合同管理的能力；具备较强的独立从事房地产营销的业务能力；3具备房地产营销领域使用电子计算机的操作能力和熟练的电子商务能力。（三）职业素质1.基本素质（1）思想道德素质。思想道德素质是人们的道德认识和道德行为水平的综合反映，包含个人的道德修养和道德情操，体现着个人的道德水平和道德风貌，在构建和谐社会、全面建设小康社会、实现中华民族伟大复兴中具有重要作用。熟悉我国国情，牢固树立“国家利益高于一切”的政治思想，坚持正义，自觉抵制各种危害祖国和广大人民群众利益的不良思想和行为。牢固树立社会主义“八荣八耻”荣辱观和法纪观，自尊、自爱、自律、自强，遵纪守法，尊重他人，养成恪守职业道德与行为规范的习惯，做一个对国家和社会负责任的人。（2）科学文化素质。坚定不移地始终代表先进文化的前进方向，会大力加强科学知识、科学思想、科学方法、科学精神的宣传教育，努力提高全民族科学文化素质，这对于不断运用发展着的科学文化力量去解决科学文化迅猛发展带来的问题，推进社会主义物质文明和精神文明建设，具有极其重要的意义。要对文学、哲学、历史、艺术等人文社会科学有一定了解，具有一定的文化品味、审美情趣、人文素养。（3）心理素质。心理素质是人的整体素质的组成部分，是在遗传基础之上，在教育与环境影响下，经过主体实践训练所形成的性格品质与心理能力的综合体现。其中的心理能力包括认知能力、心理适应能力与内在动力。对内制约着主体的心理健康状况，对外与其他素质一起共同影响主体的行为表现。能正确面对困难、压力和挫折，具有积极进取、乐观向上和健康平和的心态。（4）身体素质。身体素质一般是指人体在活动中所表现出来的力量、速度、耐力、灵敏、柔韧等机能。身体素质是一个人体质强弱的外在表现，经常潜在地表现在人们的生活、学习和劳动。一个人身体素质的好坏与遗传有关，但与后天的营养和体育锻炼的关系更为密切，通过正确的方法和适当的锻炼，可以从各个方面提高身体素质水平。要具有一定的体育运动和卫生保健知识，养成锻炼身体的习惯，掌握一定的运动技能，达到国家颁布《学生体质健康标准》的要求，身体健康。2.职业素质（1）对公司及客户有强烈的责任心；（2）具有商业秘密的保护意识；（3）具有强烈的商业服务意识和良好的团结协作精神；（4）具有爱岗敬业、自律、诚信、进取，勇于创新的良好品质；（5）具有良好的职业道德，有较强的敬业精神和创新精神。4三、能力与课程体系结构四、主要课程介绍1、公共基础课：按照国家教育部有关规定设置大学专科学生必修的课程，主要包括：思想道德修养与法律基础、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、计算机基础、大学英语、大学体育、形势与政策等课程。2、专业基础课：经济法概论、西方经济学、会计学基础、商品学概论、市场营销学、管理学基础等课程。3、专业课：消费行为学、电子商务概论、市场调查与预测、营销策划、公共关系学、网分销渠道管理推销技巧与策略网络营销商务谈判与礼仪经济法概论公共关系学营销策划会计学基础商品学概论市场营销学电子商务概论广告学客户关系管理市场调查与预测西方经济学消费行为学汽车市场营销医药市场营销学房地产市场营销入学教育、军训思想道德修养与法律基础毛泽东思想与中国特色社会主义理论体系概论大学语文体育大学英语计算机应用基础高等数学市场营销专业职业能力营销策划与管理应用能力销售与推销洽谈应用能力市场调研与信息管理应用能力服务行业市场营销管理能力基本素质及能力5络营销、推销技巧与策略、商务谈判与礼仪、广告学、客户关系管理、分销渠道管理、企业形象战略（CIS）等课程。（1）消费行为学本课程将为学生介绍消费行为学的发展沿革、研究意义、研究方法及研究内容，重点介绍消费者心理活动过程、个性心理特征等基本理论，分析消费者的学习、态度及消费者的决策过程、决策模式，重点介绍影响消费者心理的社会环境和文化因素以及商品的基本要素对消费者行为的影响，此外，还为学生介绍广告、广告理论以及对消费者决策的影响。最后分析营销服务心理及营销人员基本素质。（2）电子商务概论本课程是市场营销专业必修的一门主要专业基础课。电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动。通过本课程的学习，学生应.掌握和电子商务有关的概念、基本知识和基础理论；在理解有关概念的基础上，熟悉电子商务的实现技术；掌握网络营销的基本知识和基本技术，如网站推广技术，电子邮件营销，网络社区营销，邮件列表营销等；掌握电子商务的安全、支付、物流知识；.了解电子商务的法律制度。（3）市场调查与预测本课程以市场为客体，以工商企业为主体，研究与阐述市场调查与预测的基本原理和方法。通过该课程的学习，学生应该掌握市场调研和预测的一般理论和方法，包括掌握市场的一般概念、市场调研和预测的一般过程、市场调研和预测过程中所经常使用的定性方法和定量方法，使学生充分认识市场，明确市场调查与预测在企业经营管理和组织工作中的地位和作用。培养学生深入实际，注重调查分析研究，提高学生分析问题，研究问题，解决问题的实际工作能力，为学生今后走上工作岗位从事实际管理工作打下基础。（4）营销策划本课程要求学生了解和掌握市场营销策划的基本理论、基本方法和基本程序，即对企业在市场营销活动中，为达到预定的市场营销目标，从新的视角、观念、思维产生和运用系统的方法、科学的方法、理论联系实际的方法，对企业生存和发展的环境进行分析，寻找企业与目标市场顾客群的利益共性，以消费者满意为目标，重新组合和优化配置企业所拥有的和可开发利用的各种人、财、物资源和市场资源，对整体市场营销活动或某一方面的市场营销活动进行分析、判断、推理、预测、构思、设计和制定市场营销方案的行为。（5）公共关系学本课程要求学生了解公共关系的原理，公共关系的职能，公共关系活动的主要类型；要能较熟练的开展公共关系实务活动，特别是各种公关宣传手段的实际运用，公关危机处理技术；在政府、公众、中间商、竞争者、辅助商等方面确立明确的公共关系方针与策略。（6）网络营销本课程要求学生了解并掌握网络营销概论，网络营销宏观环境分析，网络营销微观环境6分析、地位分析、在线消费者行为、网上调查、实现环境、顾客、竞争者调查；网络市场细分和目标市场；建立营销导向的网站；外向营销；网上产品与定价、网上沟通、网上关系营销策略、网络营销计划等。（7）推销技巧与策略本课程是市场营销专业的重要实践性技能课。了解爱达模式、迪伯达模式、费比模式等现代推销模式；熟悉推销方格理论的要点和应用价值；树立正确的推销观念；掌握推销准备、推销洽谈、推销障碍的处理、推销成交等各个环节的基本技术；掌握推销组织人员管理，推销计划的编制和实施，推销效益指标确定与评价技术等内容。（8）商务谈判与礼仪本课程要求要求学生了解并掌握谈判原则与合作行为、谈判准备、谈判对手类型、感情运用、谈判策划、谈判心理、谈判策略、语言交流技巧与方法、谈判礼仪、谈判者组织与管理以及国际商务谈判等内容，使学生具备一定谈判能力。（9）广告学本课程要求学生了解广告在市场营销管理工作中的重要意义；悉现代传播的基本原则以及广告策划的策略理论，并在广告策划、文案撰写、广告作品审查、广告实施方案的计划等方面积累一定的经验；重点掌握广告目标确定、广告预算制订、广告媒体计划、广告效果评估等管理技术。（10）客户关系管理本课程以客户时代的来临为大的背景，以介绍客户关系管理的兴起、客户关系管理的内涵与外延入手，在剖析客户关系管理误区的基础上，系统阐述了有关客户关系管理的相关基础理论基础，以及客户关系管理的潜在手艺、成本和风险；然后，在总结成功企业客户关系管理实践的基础上，论述了客户关系管理的远景和目标，进而阐述了客户关系管理战略，透视了具体的实施流程和经营变革；同时，紧紧抓住客户价值、忠诚、互动展开讨论。专业选修课：（1）汽车营销方向：汽车使用性能与检测、汽车市场营销、车辆鉴定与评估、汽车售后服务管理、汽车保险与理赔等课程。（2）医药营销方向：药理学基础、药事管理学、临床药物治疗学、医药市场营销学、医药企业经营与管理等课程。（3）房地产营销方向：房地产投资分析、房地产营销与管理、物业管理、房地产估价、房地产金融等课程。4、专业导论：开学第一周安排4学时的专业导论课程。五、实践教学条件1、校内实训室7序号实训室名称实训项目对应实践教学内容1市场营销实训室成立模拟公司，完成创业计划书使学生熟悉企业创立流程，学会编制创业计划书市场调研策划、执行及调研报告撰写使学生了解市场调研全过程，掌握市场调研方案策划、调研执行及调研报告的撰写三大环节的具体程序、技巧和方法市场定位策划使学生了解、掌握市场细分和市场定位策划方案的框架构成、具体内容、