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城市O2O平台运营经验交流第一部分自营商品吸引流量通过自营商品创造良好的用户体验，为平台搭建打下基础。一、产品的运营模式1.自产自销：价格有优势，以此吸引用户产品是民生必需品，符合客户的刚需；产品周转快，销售无忧，保持适当库存；控制产品种类和数量，每类产品优选1-2种品项即可。自营商品种类：根据2年多的自营运营经验总结出，以下商品适合自营：2.按订单采购的生鲜产品：损耗低，价格比超市更优惠生鲜产品包括猪肉、蔬菜、水产、水果、鲜花、半成品等；由于采取订单式采购，大大降低损耗；要求供应商按订单及时供货，保证产品新鲜；控制产品种类和数量，每类产品优选1-2种品项即可。生鲜商品经营种类：水果蔬菜十分适合电子商务运营模式：经营商品多为民生必需品，与市民日常生活息息相关。网购商品送货上门，为上班族省时省力，因此客户复购率较为可观。将生产与消费者直接对接，减少运营环节，降低成本，企业获得可观的毛利。采用订单式销售，比超市大大减少了损耗。由于采用订单式销售，生产跟消费者直接对接，商品送到客户手上更加新鲜。相比沃尔玛，生产效率大幅提高生鲜食品百货占老百姓日常支出的20%，但电商行业目前还没有什么人做，市场空间很大。依托电商平台来经营生鲜食品跟沃尔玛相比的竞争优势非常明显，随着时间的推移将被越来越多的老百姓接受，将抢占一部分的沃尔玛的市场份额。客户服务升级，平台更具备竞争力3.供应商进仓铺货：商家签约后不直接在平台上开店和销售商品，而是以铺货的形式，把商品提前存入“吉象吉送”配送中心，由“吉象超市”负责商品的销售和配送。铺货至“吉象超市”，以“吉象超市”名义进行推广销售；按月对铺货已销售的商品进行结算，未销售商品不予结算；配送由“吉象超市”承担，享受满69元免邮费；不限商品的种类和数量，对进仓商品收取进仓费，并按类别制定毛利率。4、平台商品：商家入驻“吉象吉送·城市O2O平台”，在平台上开店经营，将线下商品通过网络进行销售，同时通过营销和推广功能，吸引线上客户到店购买，直接促成交易，提高实体店的营业额。商家自行营销，商品种类不限；物流配送由商家自行负责；平台收取年技术服务费和每笔交易手续费。二、产品经理制1、三、如何吸引流量1、热门特价商品线上、线下促销：热门特价商品在线上商城促销，提高营业额，带来可观流量；同时通过DM单扫码、社区活动、联合营销等方式，在线下进行促销，引导线下用户到网上来购物。2、线下门店发展客户，获得提成：各“吉象吉送·社区店”可同步销售网上商城的数万种商品。各门店如成功发展会员在网上商城购物，将获得丰厚提成收入（合同期内有效，促销商品提成减半）。提成商品仅限“吉象超市”自营部分的商品，不含平台商户的商品。小小店面，神奇变身“沃尔玛”大部分只有掌握平台流量和配送才能在电子商务领域获得盈利并取得成功！第二部分平台创造收益，快速实现盈利以单一城市为发展单位，一方面把线下实体店的商品通过互联网卖到更广大的区域客户手中；另一方面通过互联网营销，把客户从线上引导至线下门店消费，起到线上线下有效互动的营销目的。一、生鲜带动平台发展互联网领域普遍认可的方式是在一个领域以低成本快速切入市场，获得用户的体验和认同，赢得稳定的流量，然后在其他领域开拓增值业务来赚取利润。结合到本项目，就是以生鲜切入市场，做好用户体验，带动平台的发展。平台运营成熟后，不仅可以为公司增加收入，还可以反过来促进生鲜的销售。作为国内独有的城市O2O平台，“吉象吉送”通过果蔬生鲜自营，可以形成用户的购买习惯，还可为平台发展带来流量。同时平台在发展过程中，又将为自营项目增加流量，两部分相辅相成，相互促进，能够以较低的成本快速发展。随着越来越多的商家入驻，平台的运营将获得可观的收入，可以使“吉象吉送”尽快达到盈利。未来，平台的收入将在公司总体营业额中占据重要比重。可行性分析与淘宝竞争的最大优势“吉象吉送·城市O2O平台”把实体店搬到网上来销售，同时把线上的流量引导到线下实体店，将服务厦门本地20多万线下商家和本地网络卖家，着力打造“城市小淘宝”。该平台和淘宝网最大的区别是：所有商家和商品都在厦门，能做到上午下单下午送达的快速配送，同时客户服务更加完善。二、平台商家分类1、经营“生鲜、水产、粮油超市、食品、烟酒、茶叶、百货、家纺、母婴、宠物、服装、箱包、钟表、眼镜”品类的卖场超市、专卖店、批发贸易公司、便利店、工厂、农庄、本地网店。2、餐厅、酒楼、大排档、快餐店、咖啡、酒吧、茶馆、KTV、足疗、桑拿3、衣物干洗、鲜花/盆栽、洗车、演出票务、家政服务、医院挂号、维修服务、景点旅游线路、酒店、租车、图书、艺术体育培训、学习培训、工艺品礼品、购物卡券4、手机、数码、电脑5、家电，办公文仪6、房产租赁、房产销售、汽车销售、汽车租赁、汽车维修、金融服务房产中介公司（房产租赁、2手房销售）[适合范围]：精英店，旗舰店●发布房源信息，公布门店的联系电话，促进交易●通过储值导购、吉人天象，吸引客户到门店或线上购买商品。[功能]：●开店，专用域名●发布信息●发布打折信息、优惠券、团购●线上+线下销售商品●清仓处理●热门促销，特卖●储值导购●专用返现●吉人天象[举例]：商家把楼盘当做产品发布在店铺页，房产的具体信息可以在详情页展示，客户可以按照多属性筛选地点、位置、价格，迅速找到房源，直接跟房产公司对接，直接交易。客户可以使用幸运宝支付，使用里面的储值，也可以参加吉人天象免单。开发商、房产中介[适合范围]：精英店，旗舰店●在线发布房产信息和图片、宣传资料●发布优惠信息，吸引客户到公司购买房产●通过储值导购、吉人天象，吸引客户线上线下购买商品（可输入部分交易金额）。[功能]：●开店，专用域名●发布信息●发布打折信息、优惠券、团购●线上+线下销售商品●清仓处理●热门促销，特卖●储值导购●专用返现●吉人天象[举例]：新楼盘销售时，商家发布信息，进行楼盘展示，平台帮开发商做广告。客户可以参加团购，参加1万抵10万，1万订金可参加“吉人天象”免单活动。汽车销售[适合范围]：精英店，旗舰店●商家经常发布打折信息、优惠券、团购，吸引客户到门店消费。●发布汽车信息和价格，起到宣传广告作用，●通过储值导购、吉人天象，吸引客户到门店或线上购买商品（可输入部分金额）。[功能]：●开店，专用域名●发布信息●发布打折信息、优惠券、团购●线上+线下销售商品●热门促销，特卖●储值导购●吉人天象汽车租赁[适合范围]：精英店、旗舰店●发布租车信息和价格，起到宣传广告作用，●商家经常发布打折信息、优惠券、团购，吸引客户到门店消费。●通过储值导购、吉人天象，吸引客户到门店或线上购买商品。●通过专用返现，锁定客户回头消费。[功能]：●开店，专用域名●发布信息●发布打折信息、优惠券、团购●储值导购●专用返现●吉人天象汽车维修[适合范围]：精英店●客户通过搜街，可以找到合适的商家提供服务。●通过储值导购、吉人天象，吸引客户到门店或线上购买商品。[功能]：●开店，专用域名●发布信息●发布打折信息、优惠券、团购●储值导购●专用返现●吉人天象金融服务[适合范围]：精英店●发布金融服务信息，起到宣传广告作用。●在线申请服务举例：客户在线办理信用卡，通过平台浏览各行的办理条件和优惠，选择所需要办理的银行，在线提交申请，银行后期进行电话或上门服务。[功能]：●开店，专用域名●发布信息●发布打折信息、优惠券、团购●储值导购●专用返现●吉人天象7、家装建材、家具、五金灯具、家居、装修设计、装修施工家居卖场[适合范围]：精英店，旗舰店●商家经常发布打折信息、优惠券，吸引客户到门店消费。●通过储值导购、吉人天象，吸引客户到门店或线上购买商品。●通过专用返现，锁定客户回头消费。[功能]：●开店，专用域名●发布信息●发布打折信息、优惠券、团购●线上+线下销售商品●清仓处理●热门促销，特卖●储值导购●专用返现●吉人天象家具建材、五金灯具、家居专卖店[适合范围]：精英店，旗舰店●商家经常发布打折信息、优惠券，吸引客户到门店消费。●通过储值导购、吉人天象，吸引客户到门店或线上购买商品。●通过专用返现，锁定客户回头消费。[功能]：●开店，专用域名●发布信息●发布打折信息、优惠券、团购●线上+线下销售商品●清仓处理●热门促销，特卖●储值导购●专用返现●吉人天象●立即送装修设计，装修施工[适合范围]：精英店，旗舰店●发布装修设计案例，对公司进行宣传推广。●发布价格，吸引客户选择装修公司。●商家经常发布打折信息、优惠券、团购，吸引客户到门店消费。●通过储值导购、吉人天象，吸引客户到门店或线上购买商品。[功能]：●开店，专用域名●发布信息●发布打折信息、优惠券、团购●吉人天象●线上+线下销售商品●清仓处理●热门促销，特卖●储值导购●专用返现[举例]：商家可以在详情页进行服务或产品的宣传展示，同时把服务做成产品可以报价。发布打折信息、优惠券、团购，吸引客户到店消费。感谢您的时间！