山东省网通营销渠道分析与整合策略研究

北京邮电大学硕士学位论文山东省网通营销渠道分析与整合策略研究姓名：魏栋申请学位级别：硕士专业：工商企业管理指导教师：张永泽20070520山东省网通营销渠道分析与整合策略研究作者：魏栋学位授予单位：北京邮电大学相似文献(10条)1.期刊论文金峰电信运营商营销的七大转变-通信管理与技术2010,(3)介绍了国内电信运营商近年来所面临的市场环境变化及其对营销工作所产生的影响,通过近年来对运营商的持续跟踪,就营销工作的转变主要体现在七个方面进行了重点阐述.2.会议论文孙玮冰.张爱华3G时代固定通信运营商进入移动市场的策略分析2004面临3G的到来,国内电信运营商态度迥异.在移动业务前景的诱惑下,急切想进入移动通信领域的固网运营商大规模投资建设3G网络.在中国3G业务市场、用户市场尚未成熟的情况下,对新进入者来说市场分析与定位策略研究显得尤为重要.3.学位论文宗文平移动通信投资收益的实证分析——基于成都联通GSM营运数据2005最近十几年，我国电信市场改革不断深化，垄断逐渐打破，竞争不断加强，带来了电信市场高速发展。电信市场已经成为国民经济的重要组成部分，成为拉动我国经济高速发展的重要动力。与此同时电信市场存在的问题日益显现，随着市场规模不断扩大，增长速度下降，过去“高投入-高增长-高收益”的发展模式难以为继；市场竞争剧烈，运营商增量不增收；技术高速发展，设备更新换代加快，技术走向也不明确，运营商在投资上面临巨大风险。科学的投资和运营决策成为运营商研究的重点。电信运营商在进行网络建设投资时，会根据网络的运行情况和财务数据进行投资收益的分析，但一般只是根据当前的总投资和收益情况进行分析，这种静态的分析方法无法反映电信业务价格下降、投资回报下降的趋势，造成过高估计投资收益，加大投资风险。笔者认为必须对影响电信业务收入的因素进行基于时间序列的计量经济分析，运用收入和影响收入的各因素的历史数据得出网络规模(投资)与收入的定量关系，进而测算投资回报。在电信市场竞争日益加剧的今天，价格竞争成为电信运营商的主要手段。由于电信网络具有“自然垄断”的特点，短期看降低价格、增加用户会提高运营商的利润。但长期看却会降低运营商的赢利能力，甚至使运营商陷入亏损的局面。笔者认为必须定量分析价格对收入的影响，测算价格下降带来的收入增长是否可以弥补资源消耗的增长，如果无法弥补，长期看运营商必然会陷入亏损的境地。本文在定性地研究电信市场和移动通信市场的基础上，进一步采用定量方法分析成都联通GSM业务(GSM是数字蜂窝移动通信系统的一种，GSM业务指基于GSM系统提供的各种通信业务)。通过对影响业务收入的几个重要因素的定性与定量分析，找到网络规模、网络质量、价格与业务收入的定量关系，进而测算投资回报期，为运营商网络规划、建设、投资及价格政策制定等营运策略的确定提供定性与定量的依据。本文通过对移动通信市场和成都联通业务的定性分析，选取价格、话务量、网络负荷作为解释变量，基本通话费收入作为因变量，采用成都联通2003年1月到2004年9月的月统计数据，建立多元对数模型，对数据进行平稳性检验和协整检验，建立误差纠正机制，进而完成模型的参数估计。所有的数据处理采用EVIEWS软件。最后对定量分析的结果进行经济意义的分析、检验，并根据结果对成都联通GSM网络下一步的网络规划、建设、投资及价格政策制定等营运策略进行评价，提出建议。本文分析认为在电信业务竞争日益激烈、业务增长缓慢的今天，运营商必须摆脱价格竞争的习惯思维。通过对市场的分析，结合业务定位确定最优的网络投入和业务发展规划，实现精细化营销。具体到成都联通GSM网络应该与业务发展水平同步进行多批次、小批量的网络建设投入。运用计量经济方法对微观经济领域进行实证研究是计量经济学发展的一个重要方向。本文在对区域性移动通信运营公司进行定性分析的基础上，采用计量经济方法，认识移动通讯运营的市场特征和发展规律，并以此为基础提出对通讯运营发展策略的评价。为电信业务运营商在微观层面上进行运营策略研究作了有益的探索。由于本文关注的重点是投资收益，因此在定量分析收入及其影响因素时，有一些因素没有引入，比如：品牌因素，有兴趣的读者可以进一步研究。本文可以广泛用于电信运营商作研究参考，但解释变量、数据、模型的选取，都应根据具体的情况改变，尤其应该重视以上三者的实际意义的研究。4.会议论文刘安青关于我国开展3G业务的几点思考2002本文分析了移动通信市场的现状和3G推出受阻的原因.着重介绍了对我国开展3G业务时国家和运营商需注意的几点思考.5.学位论文魏金榕中国联通固定网和移动网融合发展研究2008随着我国电信运营商重组的进行，国内通信市场将逐步形成三家全业务运营商相互竞争的格局，固定和移动业务融合(FMC)将是全业务运营商在当前和不远的将来为应对挑战所采取的必然选择。这些挑战包括：语音收入的下降(尤其是固话收入)、价格向价值的回归、IP和分组化、ICT的发展、新的商业模式，更加开放的市场环境及行业和产业融合等等。为此，运营商必须重整和创新其网络与业务平台、门户、用户服务与营销，提升竞争力，为迎接挑战做好准备。论文首先阐述FMC发展的背景和定义，并提出FMC业务的主要特点；论文第二章阐述了相关国际组织对FMC技术演进的研究，FMC实现技术及发展现状；论文第三章重点介绍了FMC发展的驱动力，主要有移动对固定业务的分流，运营商ARPU值下降，VOIP的冲击，移动网络技术的演进以及政府驱动等因素；论文第四章通过介绍国内外主流电信运营商在FMC业务开展方面的探索得出，FMC是国际主流电信运营商走出经营困境，扭转市场局面的主要战略举措，我国电信运营商也在不断探索FMC业务，但其发展还处于初级阶段；论文第五章介绍了FMC的发展进程，几种FMC业务类型，并举例说明；通过前面五个章节的论述，得出初步结论：FMC是中国联通未来进行市场竞争并在我国电信市场取得一定竞争优势的必然选择。在论文的最后一章，针对中国联通当前经营现状，为其发展FMC业务提出相关策略建议。6.期刊论文吉亮韩国电信运营商SK电讯的成功策略-通信市场2003,(10)韩国SK电讯是韩国最大的移动运营商,它缔造了韩国移动通信服务的历史,开创了第一代模拟移动电话时代,1996年1月在世界上首次实现CDMA技术的商用化,完成了第二代移动通信的开创工作;2002年1月,第三代多媒体移动通信CDMA20001xEV-DO投入使用,此外,还在全国构建了W-CDMA网络.继第三代之后,在第四代、第五移动通信领域,作为移动通信市场真正的领导者也引导着未来的技术发展.7.学位论文王龙江成都联通公司CRM系统规划研究2005中国通信行业在经过多年的高速发展后，现在正处在一个转型的关键时刻，通信行业的发展已经从注重增量市场的发展、注重用户规模的扩大阶段，向注重存量用户的维系方面发展，在中国通信业经过多年高速发展以后，在2005年1到4月，行业收入增长率同比只增长9.8％1，第一次低于两位数的发展速度，这就给通信行业的赢利模式提出了严峻的挑战，那么，如何维系现有的存量用户，如何挖掘现有用户的价值，通过存量用户提高公司效益，已经成为摆在各大电信运营商面前的重要课题。在这种情况下，企业需要更多地了解客户的需求，并且积极与客户进行交流，对客户的需求及时做出反应。企业必须将客户视为其重要的资产，要不断地采取多种方式对企业的客户实施关怀，以提高客户对本企业的满意程度与忠诚度。客户关系管理CRM(CustomerRelationshipManagement)正是满足企业上述需要的管理理论。本文通过对成都联通公司客户关系管理现状的研究和分析，对成都联通公司CRM系统的应用提出了规划。本文的主要内容分为五章：第一章主要介绍了CRM系统的定义及分类。提出“电信客户关系管理(TelecomCustomerRelationshipManagement)，既是一种现代经营管理理念，亦是一种以客户为中心的业务战略，还是一套应用的软件与技术。”同时总结了电信CRM的特点。第二章主要分析了成都联通公司实施CRM系统的必要性。第三章介绍了成都联通公司CRM系统应用的可行性。第四章针对成都联通公司的现状对联通公司的CRM系统进行了具体规划。提出了成都联通公司分析型CRM系统的基础架构，并对系统的一些关键分析功能进行了设计。第五章提出了成都联通公司在应用CRM系统的基础上，还需要对现行管理的诸多方面进行变革，并对变革的具体措施进行了讨论。笔者现就职于成都联通公司，对移动通信市场的竞争现状及本公司在客户管理等方面存在的问题有较全面的了解和深刻的体会。此次进行MBA论文的写作，为笔者详细分析联通公司在客户关系管理方面存在的问题并思考全面的解决方案提供了机会。本文是在笔者大量的调查研究基础上，针对联通公司存在的问题，为成都联通公司制定了CRM系统的实施规划，并提出了针对联通CRM系统的关键分析功能，对CRM系统从报表管理、指标统计、终端管理等方面做了具体规划。这对提高成都联通公司的客户关系管理水平、推动成都联通的CRM系统建设、增强成都联通公司的整体市场竞争力，将发挥重要的指导作用。8.期刊论文中国通信市场发展概况-通信世界2005,(41)第1章基础电信运营商与增值电信运营商按照中华人民共和国电信条例第八条,中国电信业务分为基础电信业务和增值电信业务,其中基础电信业务是提供公共网络基础设施、公共数据传送和基本语音通信服务的业务,增值电信业务是利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务.9.学位论文梅冬中国联通集团竞争战略研究2006中国联合通信有限公司(以下简称中国联通)是我国移动通信市场的第二大运营商，成立仅有11年。随着中国电信业的改革重组的结束，中国电信业的发展进入了一个全面竞争的时期。加之全球电信市场的回暖和3G时代的即将到来，中国电信市场尤其是移动通信市场在未来几年内将进入竞争日益加剧的全新的发展阶段。中国联通应如何抓住外部环境机遇、充分发挥内部优势，进而制定有效的发展战略获取竞争优势，已成为未来市场竞争的关键。基于上述考虑，笔者综合运用战略管理的相关理论和知识，构建了中国联通竞争战略的研究框架：从宏观环境分析到产业结构分析；从行业内竞争对手分析到企业SWOT分析。并通过利用PEST分析、波特“五力”行业竞争模型、SWOT分析等工具和方法，全面剖析了中国联通所处的外部环境和内部条件。在此基础上，笔者对中国联通未来的发展战略提出了建议。本文对相关的竞争战略理论进行了尝试性的运用，目的是通过对中国联通现状进行分析，发现问题，提出竞争战略的建议，同时建立一种普遍适用于中国电信运营企业的竞争战略分析框架，以实现对理论的实证运用。10.期刊论文陈育平.ChenYuping中国BOSS现状与发展趋势-现代电信科技2002,(9)中国电信运营商的网络覆盖和技术水平已居世界前列,但网络的管理水平、运营水平和效益水平与国际大型运营公司相比还有差距.近两年来,中国电信运营商为适应市场竞争环境的变化,越来越重视电信业务支撑系统/运营支撑系统(BSS/OSS)的建设.详细介绍了业务运营支撑系统(BOSS)的概念和应用、系统构成与建设原则和中国BOSS系统的建设现状,分析了BOSS系统未来发展趋势.本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：cd1f08de-f76a-46e3-b0ac-9df6011cc899下载时间：2010年9月19日