天波思维营销策划公司简介(IT)

专业即是“严谨”服务重在“用心”地址：北京市海淀区民族大学西路66号鑫德嘉园A208室邮编：100081TEL：[phone]FAX：[phone]天波思维营销策划有限公司专业即是“严谨”服务重在“用心”天波思维随时为您服务！专业即是严谨服务重在用心专业即是“严谨”服务重在“用心”公司简介北京天波思维营销策划有限公司集企业策划、策略公关、行销公关三位于一体，有目的、有计划地依托各种传媒进行传播与沟通活动。是连接企业与市场、渠道、用户之间信息传递的桥梁，是企业与市场、消费者、媒体之间交流的使者。天波思维由具备丰富经验的高素质管理团队与企划人才共同组建，它凭借强大的策划设计能力、传媒运作能力、与企业、媒体的沟通能力以及对企业精髓深入透彻的理解，为企业提供行之有效地整合市场营销推广服务。凭借丰富的市场研究、顾问咨询与品牌推广经验，借助一系列完整的、有机的、严格的运作规程与广泛的合作伙伴相配合，天波思维致力于为企业提供从市场信息调研、市场策划、品牌推广、活动组织等全方位、专业化的整合营销传播服务。专业即是“严谨”服务重在“用心”公司业务架构项目一责项目组总经理项目部项目总监活动策划公关稿件策划公关稿件撰写稿件发布样报收集剪报制作活动执行媒体沟通客户开拓客户维护市调组市调顾问市场信息收集媒介部媒介总监市场调查市场分析客户部客户总监客户经理项目一责项目组…………项目一责项目组项目一责项目组阶段公关建议专业即是“严谨”服务重在“用心”我们的优势有效才是硬道理核心成员拥有多年从事广告公关或调研及顾问咨询的实际工作经验；这些经验凝聚的思维方式是我们良好且有效策划的基础；领导层拥有实体公司的运作及管理经历，能够更好地理解实业公司的运作规律和特点，进而有能力为客户提供基于政治层面、资本层面、营销层面、市场层面等多维度思考的策略与建议；拥有为多家知名企业（IT和非IT）进行全案（包括：调研、公关、广告、活动）策划和传播的经验,多次成功运用整合营销手段为企业完成市场传播目标；强势的专业顾问和核心媒体资源的支援；强有力的媒体运作思维与能力。是慧珠金诺奉行＜因势而变步步为赢＞的公关理念的坚实基础。专业即是“严谨”服务重在“用心”我们的客户（部分）专业即是“严谨”服务重在“用心”服务内容企业品牌的合理化建议市场调研和品牌追踪调查及分析公关及媒介策划制定与实施公关活动、市场渠道和促销活动的策划与实施公关软文的撰写与发布媒体实时监测分析商业展示和展览会危机公关处理专业即是“严谨”服务重在“用心”特色服务—危机公关的预警与处理客户危机管理小组危机预防危机预警危机处理危机的演化和应对过程转危机为机会•态度：我们在关注和努力•尺度：2/8原则=清晰：模糊•效率：12小时平台/24小时解决方案•全程TQC:良好媒关系体+有效媒介沟通+单一新闻发言人制度•一个团队：公司高管+资源人士+公关公司•资源整合：媒体+客户+公关公司+合作伙伴+政府等其他资源+监测工具根据公司多次应对危机公关的实战经验，我们对于危机公关的管理与应对总结出一套独有的运作系统。专业即是“严谨”服务重在“用心”危机应对的十大策略扼杀弱化疏导拖延压制直面权威同盟反击借势企业危机稳扎稳打防守反击专业即是“严谨”服务重在“用心”天波思维的媒体能力天波思维分地区、分行业的选择重点媒体建立核心媒体库，并长期与这些核心媒体交往与合作，并全力拓展媒体网络的广度和深度。目前长期愉快合作的IT专业媒体50余家，行业媒体近200家，中央、大众媒体400余家，网络媒体100余家，覆盖全国23个省市自治区（包括二、三级城市），拥有良好关系的记者达千余人。除了平面媒体和网络媒体外，还专门开拓电视媒体等多条媒体渠道，以满足客户的需求。天波思维可以骄傲的说：“我们对自己的媒体能力有信心！”专业即是“严谨”服务重在“用心”如何长期保持强大的媒体能力？公关公司作为企业对外宣传的主要窗口之一，必须要与媒体、记者建立良好的关系。天波思维在经营媒体关系上始终保持一个原则—“以诚待人千金一诺！”无论是大报社的小记者还是小报社的大记者，不分三六九等、一视同仁，真心与每一位“无冕之王”交朋友，让每一位记者把我们当作他们最真挚的朋友。天波思维在长时间为客户（IT、非IT）提供公关服务的过程中，从公司领导到每一位员工始终遵循这一永恒不变的原则，与各媒体各个版面长期保持着良好的关系。凭借对这一原则不懈的坚持，使我们可以迅速的了解到相关行业的最新动态，并在危机公关中起到关键的预警和快速解决作用。专业即是“严谨”服务重在“用心”媒体资源专业即是“严谨”服务重在“用心”服务手册专业即是“严谨”服务重在“用心”我们对工作的要求对战略建议的要求：政治层面资本层面市场层面知本层面资源整合层面对策划方案的要求：新颖性可行性非负性可延续性可延展性合理的成本控制对项目执行的要求：撰稿要求：新闻性社会性可读性信息准确性媒体发布要求：时效性准确性可控性活动执行要求：进程管理效果保障成本控制专业即是“严谨”服务重在“用心”服务手册—服务理念天波思维一贯秉承“专业即是严谨服务重在用心”的服务理念，在为每一位客户的服务中都必须严格遵照公司制定的“客户服务体系”、“媒体运作体系”和“服务质量保证体系”进行。在我们的服务理念中，我们所能做到的一切服务都是应当为客户提供的，以严谨的态度、专业的服务赢得客户的信任，与客户成为密切的合作伙伴，实现双赢！客户服务体系：•客户服务流程•定期例会制度•客户沟通制度•成员权限制度•市场调研流程•方案策划流程•稿件撰写流程•活动执行流程•即时效果分析媒体运作体系：•媒介发布流程•剪报管理流程•媒体维护流程•媒介汇报流程服务质量保证体系：•服务监督制度•项目组通讯保证制度•快速反应制度•投诉处理制度专业即是“严谨”服务重在“用心”服务手册—客户服务体系客户项目组分解策划方案月度计划书认可制定周工作计划媒介发布反馈信息收集稿件撰写月度工作总结周工作进度总结周工作沟通月度评估审查年度市场分析及绩效评估报告年度评估审查客户天波思维公关专项组活动执行本周效果分析月度效果分析季度工作总结季度评估审查季度效果分析制定、递交月工作计划说明工作执行线路：信息传输线路：工作流程图专业即是“严谨”服务重在“用心”服务手册—客户服务体系月例会制度建议定于当月的20日，如遇到公众假期，选在公众假期前的1个工作日。会议内容——本月公关投放计划、撰稿计划、媒体发布计划完成情况。本月媒体方面对长城电脑的反馈。当月主要竞争对手状况、业界状况。PR计划——下个月文章主题策划、公关传播主线。下个月文章主题、撰稿详细执行计划。下个月媒体发布计划。下个月活动执行计划。定期例会制度周例会制度：建议定于每周五下午2：00。会议内容——总结本周稿件撰写、发布结果。及时沟通公关投放、稿件发布过程中遇到的问题。新的主题策划建议。新的媒体建议。通报与长城电脑相关的传播信息（业界、竞争对手方面的信息）专业即是“严谨”服务重在“用心”服务手册—客户服务体系•项目组成员在工作中必须随时与客户的接口部门保持沟通；•项目组主要负责人必须有客户相关负责人、对口人员的联系方式。（固定电话、手机号码、电子邮件、QQ、MSN）•被次与客户沟通后，相关人员必须将通话记录以书面的形势发给客户和一责，并通知对方确认；•项目组成员在工作中遇到不确定、不明白的问题必须告知一责并立即与客户联系确认，确认后撰写沟通纪录发给客户和一责，不得擅自作主；客户沟通制度成员权限制度•项目组成员必须非常清晰地了解自己的工作职责、工作权限；•项目组成员不得对超出自己权限的工作做出决定，如工作需要必须有一责的书面授权；•项目组成员可对其他职责的工作提出合理化建议。专业即是“严谨”服务重在“用心”服务手册—客户服务体系市场调研流程市调组信息收集说明工作执行线路：信息传输线路：信息分析分析结果客户部相关项目组相关客户相关客户专业即是“严谨”服务重在“用心”服务手册—客户服务体系方案策划流程项目组项目组策划确认思路方案撰写项目组讨论提交客户通过未通过与客户沟通稿件撰写流程项目组项目组确认撰写思路日常稿件项目组讨论提交客户确认通过未通过与客户沟通转至媒介发布项目经理评测稿件评测公司专访稿件制定专访提纲邀请记者专访评论综述邀请特约记者撰写媒体发布专业即是“严谨”服务重在“用心”服务手册—客户服务体系活动执行流程项目组撰写活动执行手册活动筹备活动执行活动总结客户通过活动方案提交客户市调分析效果反馈即时效果分析项目组活动效果反馈市调组分析分析结果调整建议项目组活动执行提交客户讨论媒体发布宣传效果反馈专业即是“严谨”服务重在“用心”服务手册—媒介运作体系客户项目组月度计划书认可制定周工作计划媒介发布月度工作总结周工作进度总结周工作沟通月度评估审查年度市场分析及绩效评估报告年度评估审查客户天波思维公关专项组本周效果分析月度效果分析季度工作总结季度评估审查季度效果分析制定、递交月发布计划说明工作执行线路：信息反馈线路：媒介发布流程图稿件确认撰写提交宣传稿件专业即是“严谨”服务重在“用心”服务手册—媒介运作体系剪报管理流程项目组回收样报剪报制作专人保管月度剪报媒介发布提交客户市调部留存月度剪报媒体维护流程媒介部关系维护日常合作关系维护信息沟通定期联谊日常联络关系维护信息沟通信息收集信息收集市调分析分析报告项目组提交客户专业即是“严谨”服务重在“用心”服务手册—媒介运作体系媒体汇报流程项目组周工作计划日工作总结周工作总结月工作总结信息反馈市调分析分析报告项目经理项目组一责客户每日工作结束后每周五上午10:00前每月19日上午10:00前媒介运作专业即是“严谨”服务重在“用心”服务手册—服务质量保证体系•项目组核心成员必须随时可以取得联系，手机保持24小时开机；•项目组成员如因特殊原因（如手机没电、没信号），必须与一责联系，说明情况，并告知可取得联系的有效方式。项目组通讯保证制度•项目组一责和其他管理人员必须对项目的运作起到监督的作用，确保每一道工序都严格按照公司的规定执行；•项目组每一位成员有权拒绝执行不符合制度的运作流程，一旦发现务必向一责及时反映；•对于违反公司规定的流程和制度，一旦发现按照相应条例进行处罚；•定期对客户进行回访，了解客户对服务的满意度、意见与建议，及时反馈给公司领导层和项目组一责，便于随时对服务进行调整。服务监督制度专业即是“严谨”服务重在“用心”服务手册—服务质量保证体系•公司任何员工一旦接到客户投诉信息（电话、电子邮件），必须本着真诚沟通、热情接待的原则向客户详细了解具体情况，并第一时间通知一责说明情况；•一责在接到通知后应立即与客户取得联系，约定调查期限，并与相关负责人查明原因、确定直接责任人；•一责在约定的期限内制定解决方案，并上门向客户道歉，协商解决方法。投诉处理制度•在与客户开会后必须在8个小时内完成会议记录，并交给客户和一责确认；•对于客户的要求或调整意见，必须在2个小时内做出初步反应；•受到客户的EMAIL后，应立即回复邮件或电话通知客户已收到邮件，并初步约定反馈时间，保证在约定时间内做出反应；•如无法立即完成客户的紧急要求，务必向客户说明原因，并在第一时间内向一责说明情况，请一责安排他人为客户解决，同时需随时关注事情的发展，协助同事完成客户的要求。快速反应制度专业即是“严谨”服务重在“用心”联系我们13901285886随时准备，为您服务地址：北京市海淀区民族大学西路66号鑫德嘉园A208室邮编：100081TEL：[phone]FAX：[phone]