奇瑞QQ轿车的全套营销方案策划研究

毕业设计(论文)常州机电职业技术学院毕业设计（论文）作者：曹欣学号：31031402系部：车辆工程系专业：汽车技术服务与营销题目：奇瑞QQ轿车的全套营销方案策划研究指导者：刘勺华陈德富评阅者：2013年5月常州机电职业技术学院毕业设计毕业设计（论文）中文摘要对于销售来说，一个好的营销策划方案是必不可少的，它可以决定你的公司在未来的一段时间内的收益或利润额，并且会影响着一段时间内这个产品的销售情况。本文通过对QQ的这个经典的营销方案的分析，可以了解到一个营销方案对产品销售的重要性，在整个分析过程中，我们可以通过市场环境营销分析、市场调查与需求分析、汽车定价策略等细小环节的分析，可以看出一个方案的好坏，并且针对一些具体的问题作出具体的解决方案。在这一系列的分析中，营销理念是至关重要的，它是整个营销策划的灵魂。一个好的营销策划必须要有一个好的实施，要不然也只是一纸空谈，这就牵扯到公司的员工的服务态度，不管是售前、售中、售后的工作态度都非常重要，一个品牌想要在一个区域站住脚，销售态度是关键的一个因素。关键词：营销策划，销售态度，营销理念，QQ营销策划方案常州机电职业技术学院毕业设计毕业设计（论文）外文摘要Title：StudyonplanningafullsetofmarketingforCheryQQcarschemeAbstract:Intermsofsales,agoodmarketingplanisessential,itcandetermineyourcompanyinthefutureperiodoftimetheincomeorprofits,andwillaffectthesalesofthisproductwithinaperiodoftime.Inthispaper,throughtheanalysisofQQthisclassicmarketingscheme,canunderstandtheimportanceofamarketingplanforproductsales,intheanalysisprocess,wecananalysisthemarketenvironment,marketinganalysis,marketsurveyanddemandofautomobilepricingtacticsoftinysegment,onecanseetheplanisgoodorbad,andmakespecificsolutionstosomespecificproblems.Intheanalysisofthisseries,themarketingconceptisveryimportant,itisthesouloftheentiremarketingplan.Agoodmarketingplanningmusthaveagoodimplementation,otherwiseitisjustapieceofpapertalk,whichinvolvedthecompanystaffserviceattitude,whetherthepre-sale,sale,aftersaleworkattitudeisveryimportant,abrandtoaregionalsalesposition,attitudeisafactorkey.Keywords:marketingplanning,salesattitude,marketingconcept,QQmarketingplan.目录1绪论....................................................................11.1市场营销策划的历史发展阶段...........................................11.2中国汽车市场营销的现状及发展趋势.....................................11.2.1中国汽车市场营销现状.............................................11.2.2国内汽车营销的发展趋势...........................................21.3建设有形汽车销售市场的基本原则.......................................32奇瑞QQ的营销方案介绍....................................................52.1方案简介.............................................................52.2网络上市三部曲.......................................................62.3QQ秀汽车装饰大赛.....................................................73奇瑞QQ营销方案的具体分析................................................113.1奇瑞市场环境营销分析.................................................113.1.1宏观环境.........................................................113.1.2微观环境.........................................................123.1.3SWOT分析........................................................123.2市场调查与需求分析...................................................133.3市场细分和目标市场选择...............................................143.3.1奇瑞QQ的市场细分................................................143.3.2目标市场选择.....................................................163.3.3汽车市场定位.....................................................163.4奇瑞QQ的产品营销策略................................................173.4.1产品组合策略.....................................................173.4.2寿命周期.........................................................183.4.3奇瑞品牌策略.....................................................203.5汽车定价策略.........................................................213.5.1汽车价格构成.....................................................213.5.2汽车定价策略.....................................................223.6分销渠道策略.........................................................233.7促销策略.............................................................254对营销服务的探讨及分析...................................................284.1服务质量管理........................................................284.1.1服务观念.........................................................284.1.2服务的特点.......................................................294.1.3外部营销.........................................................294.1.4内部营销.........................................................304.1.5接触式营销和关键时刻.............................................304.1.6服务质量管理模式.................................................314.2售前、售中、售后的营销态度..........................................32结论....................................................................34致谢....................................................................35参考文献..................................................................36常州机电职业技术学院毕业论文11绪论1.1市场营销策划的历史发展阶段营销策划从消费心理角度看，从顾客满足到顾客满意，可以称为市场营销的第一个历史发展阶段。这个跨越是人类一大进步，标志着从物质贫乏到商品丰富的伟大转折。然而，历史并不会因此而停止脚步，仍将继续向前发展。从顾客满意到顾客乐意，是市场营销策划的第二个历史跨越。随着生产力过剩，高科技发展，人类文明进步，对世界和自身认识的深入，价值观念的更新，人生心态的转变，势必提出对产品及服务的更高要求。顾客满意与顾客乐意的最根本区别，就在于前者是被动接受，后者是主动寻求和创造。顾客乐意购买和消费，将成为市场活动的首要驱动因素。1.2中国汽车市场营销的现状及发展趋势1.2.1中国汽车市场营销现状2011年既是汽车行业实施十二五发展规划的第一年，同时也是国内汽车市场发生重大调整变化的一年，受汽车行业政策调整的影响，虽然2011年产销总体目标有可能达到1900万辆，但受各种不确定性因素影响，国内汽车营销、汽车销售、汽车消费、汽车大市场及汽车区域市场都将产生重大调整变化。有些可以预料到，但绝大多数状况是无法预料的，也可以说2011年汽车市场机遇和挑战同在。从2010年底，各项刺激汽车消费政策全部退出，可以看出，政府开始对国内汽车市场过快的增长势头进行发换的调整，但市场销售总量基数十分巨大。汽车营销在国内汽车行业仍不被高度重视，政府部门、汽车行业部门、综合部门、汽车制造商重视汽车营销也仅仅停留在宣传舆论上，就连仍未出台的中国汽车行业十二五产业规划中，仍未将汽车营销作为重点列入其中，国内汽车营销的发展完全靠市场创新。2011年由于市场竞争更加激烈，自主品牌汽车与合资品牌汽车及进口汽车，市场进入更加复杂、更加激烈的阶段，目前自主品牌汽车市场销售总量呈现下滑趋势，但并不等于自主品牌汽车今后没有大的发展。现实中汽车产业的发展，特常州机电职业技术学院毕业论文2别是汽车市场的发展，与社会发