小灵通校园营销策划方案活动摘要:1)该方案策划的思路与目的:以推广小灵通的短信增值业务为主,附带进行小灵通的市场营销,提高小灵通整体的认知度。2)市场竞争对手分析篇:针对三家运营商提供的彩铃、短信增值业务、以及短信进行比较,在开通方法、资费、退订方法等等各个层面进行对比,发现小灵通这三个增值业务在与两大竞争对手比较时的优势和劣势以及改进方法。3)小结4)大学生消费市场分析篇针对上海大学的学生进行了一次问卷调查,旨在了解三个运营商的在大学生中的分布情况,大学生购买手机的考虑因素,大学生选择运营商的考虑因素,三个增值业务的市场潜力,小灵通用户的各个具体情况包括现有阶段使用小灵通短信情况、对三个增值业务了解的情况以及了解途径与渠道等因素,决定策划案的设计方向。5)策划案根据竞争对手的情况,消费者的情况,制定了9月的校园促销活动,包括促销目的,促销主题,促销内容,促销安排,预算等等。6)附录问卷结果的数据调查分析目录第一章电信、移动、联通三家运营商增值业务对比6一、三者的彩铃业务对比61、彩铃开通方面的比较62.彩铃资费三者的比较73、彩铃下载方式比较84、三者彩铃的退订方法95、其他两家运营商在彩铃方面的其他服务106、彩铃库歌曲数目10二、短信增值业务三者对比111、三者具体短信增值业务的内容112、三者短信增值业务订阅方式比较123、三者资费的比较124、三者短信增值业务的退订比较135、三者短消息资费对比14三、市场竞争对手分析总结141、三者彩铃业务的比较总结142、三家运营商的短信增值业务对比153、三家运营商短信资费的比较15第二章大学生消费市场分析篇16一、大学生整体分析篇161、大学生的消费能力大小受到限制的原因162、大学生消费的特点163、校园消费特征17第三章大学生消费群体市场调查分析篇19一、调查的总体小结19第四章策划方案篇22一、定位:把小灵通作为一个手机来使用22二、背景分析22三、选定目标群体23四、推广时间25五、推广主要的内容25六、校园促销活动的目的25七、推广活动流程251、主题252、加以海报推广283、户外广告校园内的投放294、销售点开通305、具体推广活动现场执行30八、策划成本控制331、印刷制品成本控制332、现场礼品成本费用343、工作人员费用支出344、现场搭建和租用费用355、其他费用35附录:38第一章电信、移动、联通三家运营商增值业务对比一、三者的彩铃业务对比1、彩铃开通方面的比较1)中国电信小灵通七彩铃音开通方式:七彩铃音业务受理:1.使用本机拨打10000号2.本机发送KTCL到1181003.到各电信营业厅窗口申请开通4.登陆上海电信网上营业厅或者登陆网站中的七彩铃音频道可以使用电话、短信、营业厅、上网同时开通。2)中国移动七彩铃音开通方式:业务受理:1.发送短信“CL”至1861申请。2.登陆网上营业厅申请。3.拨打12530申请。4.拨打客户服务热线1860申请。可以使用电话,短信,营业厅三者开通3)中国联通的彩铃开通方式:业务受理:1.电话申请:使用本人欲开通炫铃业务的手机拨打炫铃业务服务号码10157000根据语音提示操作。2.WEB申请:登陆。3.WAP申请:使用本人欲开通炫铃业务的手机上网进入“互动视界/互动上海/精品推荐/悦耳炫铃”。4.SMS申请:使用本人欲开通炫铃业务的手机发送5150到2120申请。5.1001申请:拨打1001客户服务热线申请。6.注:以上各类申请方式开通时限为24小时。另:每日限量发展用户800名,先到先得。可以使用电话、短信和网上三者开通,并且有每日限制。三者比较下来中国电信小灵通对于开通彩铃的渠道是最多的。这是一个优势,同时也能方便使用者随时随地开通彩铃。2.彩铃资费三者的比较1)中国电信小灵通的彩铃资费:七彩铃音业务目前至6月1日前是免费体验阶段(上海电信将逐步向用户开发,并通过短信方式通知!以后就要付费的,不过按照平均每月估计只要50大毛。2)中国移动彩铃的资费:1.功能费:5元/月。客户开户成功,即计收彩铃月功能费,不分上下半月(动感地带、易通卡客户每月1号扣除彩铃月功能费)。2.彩铃信息费:按照用户定购回铃音收取信息费,定购的回铃音将进入个人铃音库,在个人铃音库中进行设置不再另行收费。每个回铃音的信息费将因彩铃内容、种类的不同有不同的定价。3)中国联通彩铃的资费:炫铃业务资费包括月功能使用费和信息费两部分:1.月功能使用费:2004年5月至2004年12月为试商用期,月功能使用费优惠价为5元/月。以自然月为收费周期,使用不足一个月按全月收取月功能使用费。2.信息费:用户购买炫铃时,需要支付铃音信息费,铃音信息费由铃音提供商定价,范围为1-3元/首。用户自行录制个性留言收取铃音信息费3元/首。注:炫铃购买后即放入“我的铃音库”中,只要不删除,且未达到该铃音版权有效期,可长期使用,达到版权有效期将以系统默认铃音代替。另:拨打10157000收取正常通话费;发短信收取0.1元/条,接收免费上WAP收取正常通信费,系统为你免费提供3首乐曲三者彩铃的月功能费收取都是5元每月,没有差别。定制铃音的价格都是另外收取的,除了联通对于刚开通用户可以免费提供三首以外,其他都是要收费的。因此小灵通的彩铃资费上没有优势。在歌曲下载的价格上也没有优势。3、彩铃下载方式比较1)中国电信小灵通彩铃个人设置:在这里您可以设置七彩铃音业务的密码,编辑个人信息,暂停和注销七彩铃音业务。七彩铃音密码是您登陆七彩铃音系统,拨打118100等时进行身份验证的手段,您可以随时通过本机拨打118100或在本网上进行修改。系统铃音库:铃音库为您的铃声下载提供了浩瀚的铃声资源,当你选择购买了一首喜欢的铃音后,系统自动将该铃音收入您个人铃音库中。2)中国移动的彩铃库如何个人设置1.拨打12530定制和更改回铃音说明:12530语音流程中提供10首回铃音供客户选择,回铃音的设置和更改即时生效。语音流程中提供的回铃音将经常进行更新。2.通过网站定制和更改回铃音在彩铃网站上(),您可以实现回铃音的定制、更改及主叫号码分组的设置、更改、分组回铃音的定制。网上将提供千余首回铃音供客户选择,并经常进行更新。3)中国联通的彩铃如何下载进行个人设置1.10157000电话购买使用本人已开通炫铃业务的手机拨打炫铃业务服务号码10157000,选择”铃音管理”菜单进行铃音的试听购买。2.WEB方式购买访问上海炫铃网站输入手机号码和炫铃密码登陆,点击”购买铃音”进行铃音试听和购买。3.WAP方式购买使用本人已开通炫铃业务的手机本机上网进入“互动视界/互动上海/精品推荐/悦尔炫铃/我的炫铃/铃音搜索”进行铃音试听和购买。三者都提供了网上和电话上进行设置与下载。但是联通拥有多一条途径,那就是直接手机上网进入一个特定领域进行下载和购买。同时三者也都提供了让你试听的方法。所以在这方面小灵通不具备明显优势。4、三者彩铃的退订方法1)小灵通的彩铃注销方法只要拨打10000号转人工台操作或到电信营业厅办理即可,不过当月的月租费还是要收的。或者在网上自行退订。2)中国移动彩铃注销方法1)登陆移动网站自助服务业务办理网上可办理业务功能申请和取消彩铃功能,进行“功能关闭”;2)移动电话拨打12530,选择菜单“取消彩铃业务”,用户所有已购彩铃将全部被清除,同时不再收取月功能费;同时中国移动还有一个功能就是暂时关闭彩铃功能:如有需要,您可在不注销彩铃业务的情况下暂时关闭彩铃功能。方法:登录彩铃网站,进入“信息维护”,选择“用户暂停/用户激活”即可。这期间功能费照常收取。3)中国联通彩铃注销方法1)电话撤消:使用本人已开通炫铃业务的手机拨打炫铃业务服务号码10157000选择“用户注销”。2)WEB撤消:登陆注销。3)WAP撤消:使用本人已开通炫铃业务的手机上网选择“互动视界/互动上海/精品推荐/悦尔炫铃/用户注销”。4)SMS撤消:使用本人已开通炫铃业务的手机本机发送0000到2120。5)1001撤消:拨1001客户服务热线注销。三者比较,联通的彩铃业务退订的方法更多,也更加可以使消费者满意。定制的时候就更加没有后顾之忧,小灵通也可以在做好彩铃定制多渠道的时候,把退订做得更加多渠道点,尽量赢得消费者的好感度。5、其他两家运营商在彩铃方面的其他服务1)中国移动相关增值服务设置彩铃播放方式:登录彩铃网站,进入“彩铃设置”,选择“新增”,在个人铃音库中选择希望使用的彩铃(每次设置最多选择一首),根据提示进行操作A)指定来电播放选择“个人回铃音”,或者“群组回铃音”(需之前为该群组命名并添加手机号码),确认后就可以启用个人/群组来电时所播放的彩铃;B)指定时段播放先选择时间范围分类,然后设定时段范围,并为指定时段选择彩铃,确认后生效。C)铃音盒(音乐盒)多个回铃音打包形成一个铃音盒,提供该铃音盒的SP定期对铃音盒进行更新,客户定购后可以用来进行各项设置。设置过程中,铃音盒不可再分,等同于单首回铃音的设置,设置成功后,主叫拨打将随机播放铃音盒当中单条彩铃;铃音盒采用包月方式收费。用户一旦定购了铃音盒,系统将从定购当月起,每月向用户收取铃音盒的月使用费;退定铃音盒只要从个人铃音库中删除该铃音盒即可,从下个月起,系统取消该铃音盒的月使用费。2)中国联通彩铃的额外服务目前上海联通开通的炫铃具体功能有:组群纪念日免费铃音组群组群成员时段个人音铃个性留言音乐盒音乐盒内歌曲月功能使用费(优惠价)提供数量3510331955元/月三者对比联通彩铃的额外服务是最丰富的,而小灵通是最少的。要弥补这个劣势,就必须提高小灵通的服务项目数目,这既是一个满足消费者多样化要求的方法,同时也可以通过扩大服务项目,寻求更多的收入。6、彩铃库歌曲数目1)电信小灵通的彩铃歌曲目前电信网站上是1047首,提供铃音的SP目前有新浪、新锐互联和空中网络。2)移动的彩铃歌曲也是在上千首,但是他们时常更新,而且为移动提供彩铃的几家公司都是实力派公司:tom.Com公司,网易,新浪,等7家。3)联通彩铃歌曲数目歌曲数目2853条,同时供应商:新浪,优联,世纪凯旋,联通天地等等八家运营商。三者对比可以看出小灵通在歌曲数量方面落后,同时也没有几家大型的供应商提供歌曲并进行时常的铃声库更新。所以小灵通要想做的好,就必须做的有特点,这里的铃声可以用校园歌手大赛的歌手的歌充入到里面给大家下载,同时也要尽快要求供应商提供更加新,更加快的新铃音。二、短信增值业务三者对比1、三者具体短信增值业务的内容1)小灵通短信增值业务具体情况SP短信业务也被称为增值短信业务,是指小灵通用户使用小灵通终端或在网站上点播、订阅SP(短信服务提供商)提供的增值短信服务,如气象信息、股票信息等。具体业务:头版头条:国内、国际、体育、财经、娱乐、科技各类最重大、最新鲜、最轰动的新闻事件第一时间让你知晓;生活百科传情达意财经世界娱乐前线互动游戏窃窃私语笑口常开星语心缘2)中国移动的短信增值业务的内容个股行情外汇服务航班服务帮助服务天气预报新闻服务3)中国联通短信增值业务具体情况联通在信业务主要提供的服务包括信息类、个人信息管理类、交易类、娱乐类、行业应用类和基于位置的服务。1.信息类指基于短信平台的新闻、旅游、生活服务、财经信息等服务。2.个人信息管理类指基于短信平台的电子邮件、日程安排、电话簿等个人服务。3.交易类指基于短信平台的移动电子商务如股票交易、手机银行、彩票、交费、购票等业务。4.娱乐类指基于短信平台的游戏、铃声下载、图象下载、每日星座、笑话、聊天等业务。5.基于位置的服务指基于