思摩特营销策略分析

思摩特营销策略分析何淑君、戴荣赋~1~思摩特营销策略分析授课教授：陈得发教授报告撰写：戴荣赋、何淑君思摩特营销策略分析何淑君、戴荣赋~2~目次思摩特行銷策略分析............................................錯誤!尚未定義書籤。1.思摩特的興起..........................................................................................31.1.社會背景.......................................................................................31.2.國小教師知識分享問題...............................................................32.CORPS模式.............................................................................................52.1.CORPS對於思摩特的分析.........................................................62.2.Client............................................................................................72.3.Service..........................................................................................82.4.Participant.....................................................................................92.5.Resource.......................................................................................92.6.Operation....................................................................................102.7.整體評估.....................................................................................103.現有訊息通道分析與建議....................................................................123.1.巨觀溝通管道分析.....................................................................123.2.微觀市場溝通管道分析.............................................................123.2.1.校內訊息系統..................................................................133.2.2.教師研習..........................................................................143.2.3.病毒行銷..................................................錯誤!尚未定義書籤。4.1.1.行銷對象..........................................................................164.1.2.強口碑效果......................................................................164.1.3.另用電子郵件傳遞口碑..................................................164.1.2.電子郵件設計的建議....................................................174.2事件式营销……………………………………………………194.2.1举办网页计活动………………………………………..194.2.3举办征文比赛……………………………………………..194.2.3在校园中成立社团……………………………………...…194.2.4网站结合教育部的休闲旅游活动相关讯息………...….19參考文獻...................................................................................................20思摩特营销策略分析何淑君、戴荣赋~3~1.思摩特的兴起1.1.社会背景1996年后，因特网的环境趋于成熟，应用Web技术在商业交易上，出现了所谓电子商务。电子商务的出现为全球的经济活动预示了一个瑰丽的愿景，吸引了全球资金市场大量投入，在短期间内造就了形形色色的dotcom公司。在这一股热潮之下，相关的书籍、软件、与教育训练等等产业也蓬勃发展，而且，电子商务的相关讯息也成为大众传播的焦点所在。在这段期间中，国小教育圈中有一小群的老师从市面上接触到相关的技术与知识，并且成为技术的早期采用者。他们喜欢「玩」技术并且试着应用到他们的工作上，举例来说：撰写一个班级讨论版、班级成绩管理系统、班级网页、架设一个BBS网站与电子邮件服务器。这些创作是他们正式的教学工作以外最感兴趣的事情，他们可以耗费下班后所有的时间在这件事情上。在许多教育研习的场合，信息科技的话题是这群人能够彼此认识的开始，他们常常会在各种场合交流技术心得，形成教育圈中一个隐而不显的技术社群网络。1.2.国小教师知识分享问题这股电子商务热潮间接吸引教育界的目光，触动国小教育界人士思索教育问题透过网络技术解决的可能性。[年代]，高雄市华山国小承办教育部小班教学，为了分享小班教学的心得，校内教师建立了一个网站。这个网站建立在华山国小校园内一台普通的个人计算机上，所提供服务也只有提供数据给其它老师下载而已。虽然如此，在教育部推动小班教学的趋势下，吸引了很多各地的老师上来找寻相关的信息。当华山国小小班教学示范结束时，当初成立这个网站的连主任，思索着网站是否就此结束。连主任一直是国小教师中计算机技术的玩家而且有思摩特营销策略分析何淑君、戴荣赋~4~多年的教学经验。这时，他跟他的伙伴觉得教育现场的一个重要问题—教师知识分享，似乎可以透过这个网站获得某种程度的改善。他们透过林福仁老师的夫人（当时也在华山国小服务）联系上了林福仁老师。事实上，林福仁老师过去也在小学教书，一直就有相同的想法。因此，他们就将未来网站发展方向定位在解决教师知识分享的问题上。「1999年末，在国立中山大学与高雄市政府教育局的支持之下，一群关心国民教育的教育工作者，基于相信教育绝对是项专业，而教师也需要教育专业的知识管理的想法，着手建置一个教师专业学习社群。想藉由网络科技，提供一个专业团体互动学习的环境，让教师可以得到实时的知识分享与互动，并建构出其社会网络，促进跨校、跨地区中小学教师的教学经验分享。于是，就催生了「思摩特网」，简称为SCTNet。」「SCTNet」意指「Smart,CreativeTeachers」，即期望能藉由成立此教师专业学习社群，让国民教育教师成为活泼而富有创意的专业教师。由国民教育学校及教师、教育行政单位、学术研究机关、社会大众等共同参与。集合在教育专业、领域专业、信息科技、社群经营有热诚的组织与个人，成为一个核心经营团队来推动社群。」目前，登记注册的SCTNet网友已突破68,141人，交流分享的文件也逾1,500份，更获得「天下杂志」2000年教育专刊推荐为优良教育网站。思摩特不以营利为目的，而以服务教师社群为主要目标。从整个大环境来看，思摩特的出现就如同许多非营利组织兴起的过程一样。当大环境快速发展成网络社会时，教育界人士意识到教师知识分享的问题可以试着用网络技术解决，但是，由于这时大部分的商业团体注重一般的市场，而政府相关管理单位本身的观念与技术仍有待加强，行动迟缓，因此，有心人才组成这个思摩特网，弥补政府与商业服务的不足之处。思摩特营销策略分析何淑君、戴荣赋~5~2.CORPS模式这个报告中，我们将采用司徒达贤（1999）提出的CORPS模式分析思摩特的组成元素以及元素之间运作的过程。CORPS模式认为，分析一个非营利组织可由五个要素上着手。它们是：C:client,指服务的对象。O:operation,指价值创造的业务运作，包含规划与组织。R:resources,指财力与物力资源，包含资源的提供者。P:participants,指参与者，含专职人员与志工。S:services,指创造或提供之服务。其运作过程简单说就是：「结合人力资源(P)、财力资源与物力资源(R)，经由某一些有组织的活动(O)，创造某些有价值的服务(S)，以服务社会中的某一些人(C)」。图一：CORPS模式与运作（取自司徒达贤(1999)）思摩特营销策略分析何淑君、戴荣赋~6~2.1.CORPS对于思摩特的分析根据CORPS的架构，我们分析访谈所获得的数据，形成我们对于思摩特的整体印象，并且由此延伸出营销策略。图二：思摩特的CORPS分析。红色的箭头是本计划所提出，不包含在司徒达贤所提的架构内。思摩特营销策略分析何淑君、戴荣赋~7~2.2.Client思摩特针对的对象主要是教育现场的人员，包括：国中、国小老师等。从访谈中，我们发现思摩特对于老师并没有做进一步的区隔，这原因可能出在于他们的理念上：他们认为他们要为所有老师提供服务。虽然如此，为了营销的目的，我们从校园观察与访谈的数据将国小老师分做下列几个族群1。当然，这些分类仍须进一步由教育现场人士来确认以及统计资料的左证。z教育鲜师：刚从学校毕业出来任教，对教育充满梦想。年龄大概24-29，未婚。活动力强，喜欢跟不同的人互动。积极进修充满上进心，乐于尝试新事物。没有家累，花钱爽快。计算机自我效能高，他们喜欢上网络，习惯以计算机处理课务工作。z教育鲜师：刚从学校毕业出来任教，未婚，对教育充满梦想，年龄大概24-29。活动力强，喜欢跟不同的人互动，积极进修充满上进心，乐于尝试新事物。他们喜欢上网络。没有家累，花钱爽快。z幸福家庭女老师：能够有耐心与有效率的担任班导师。对于教材与教法已经熟悉。课余以家庭为重，相夫教子。具有一定的经济基础，会打扮，喜欢逛街。在学校已经任教一段时间，喜欢谈学校内发生的八卦、其它老师的家庭生活。年龄大概30-50。z专业老师：积极认同教育事业，希望能够在教育上有所作为。他们有确定的人生目标，例如：朝着行政发展、发展教育专长（美术、体