市场营销策划案--茶叶

中国天方茶业新加坡分公司市场营销策划案（THEMARKINGPLANOFCHINESETIANFANGSINGAPOREBRANCH）策划公司中国天方茶业有限公司策划人胡俊东第一部分走进天方H:\市场营销策划案\ppt\走近天方.mp4奉天赐良方传千年茶艺第二部分中国天方茶业有限公司概况天方茶业安徽天方茶业（集团）有限公司是安徽省农业产业化重点龙头企业，成立于1997年，主要从事茶叶（包括茶饮料）、茶叶代用品、茶食品、旅游产品的生产、加工、销售和以茶文化为主导的旅游景区开发，拥有进出口自主经营权。公司下属九个分公司、十个加工分厂。在全国建立了40个办事处、200多个地、市代理商和出口代理商，产品销售网点覆盖全国大部分省、市区的商场和超市，部分产品远销海外。作为全国茶叶标准化技术委员会委员单位的安徽天方集团，其茶产品完全按照清洁化标准生产，全程冷链运输，并且通过了ISO、GMP、QS等认证，确保了每一枚天方茶叶的安全健康。公司现拥有23.2万亩原料生产基地，其中5000亩通过了国家环保总局有机食品发展中心认证。公司通过了ISO9001：2000国际标准质量管理体系认证、食品质量安全市场准入认证（QS），两项产品被国家卫生部批准为保健食品并获GMP认证。公司被国家农业部和科技部分别认定为“农产品加工企业技术创新机构”、“国家星火计划龙头企业技术创新中心”，被国家旅游局列为全国农业旅游示范点。第三部分中国天方茶业新加坡分公司概况新加坡分公司（CHINESETIANFANGSINGAPOREBRANCH）成立概况公司名称中国天方茶业新加坡分公司（CHINESETIANFANGSINGAPOREBRANCH）成立地点新加坡新加坡成立时间2013年10月1日成立目的为促进公司的市场化发展，推进公司业务拓展，更好的向世界人民销售我们独特的天方产品，促进天方文化与世界文化的相互交流与融合，增加世界人民与中国人民的交流。特以成立中国天方茶业新加坡分公司（CHINESETIANFANGSINGAPOREBRANCH）为契机，发展天方茶业与天方文化，丰富中华茶文化的内涵。分公司机构组成中国天方茶业新加坡分公司分公司集团公司分公司销售公司分公司生产分公司董事会总裁办服务公司财务中心技术中心人力资源部销售部地方销售办事处市场部售后服务部总经办人力资源部产品开发部物控计划部工艺部采购部生产部设备部财务部分公司主要经营产品及特色产品介绍天方富硒有机茶、“雾里青”高级绿茶、天方富硒抹茶等特色茶雾里青，又名嫩蕊，属绿茶类。雾里青全芽肥嫩，茸毫披露，嫩香持久，滋味鲜醇，汤色浅黄明亮，叶底嫩绿完整。在开水中，有一种特殊的清香，有一缕白色的雾气上升，久而不散，茶色青碧透明，一根根饱满秀丽的茶芽，开始渐渐竖立于杯中，山下浮动，犹如一群仙女在云雾中翩翩起舞。原料要选用高山云雾茶，而且整个生产过程还要全部按照深山传统做茶的抖、带、挤、甩、挺、拓、扣、抓、压、磨十般手工工艺，先后经过37道工序，才能最后完成雾里青的制作。做好成型后的雾里青，还要进行手工分捡，剔除叶片，只留一个青翠多毫的嫩芽。每500克雾里青成品茶有两万到两万五。1508年，“雾里青”茶进京成为贡品。1745年，“雾里青”随哥德堡号最后一次航行瑞典。2003年，中国国际茶文化节雾里青以500克12.8万成为五星级茶王。2006年，哥德堡号仿古船重走海上丝绸之路，再续两国百年茶缘。2008年，“雾里青”重走皖商路，挑担徒步北京奥运会。2009年，“雾里青”入选人民大会堂专用收藏品。2010年，“雾里青”成为上海世博会第一绿茶。2010年，“雾里青”被国家工商管理局评为中国驰名商标。富硒绿茶茶芽格外肥壮，柔软细嫩，叶片肥厚，经久耐泡，香气馥郁，滋味醇甜，成为茶中的上品。含硒量高，据国内检测权威部门多次检测，产品含硒量均在305-622ug之间，参照紫阳和南京农业大学提出的富硒茶硒的含量标准，本产品达到富硒茶标准。茶叶中各种营养元素全面，据中国科技大学理化测试中心检测，茶中不仅氨基酸、咖啡碱含量高，而且其他微量、宏亮含量也较高，每公斤含有有锰278—421、锌49—67、铁183—300、钙2169—2340、镁1820—2330、钾18692—19655微克。产品色、香、味、形具佳，色泽鲜绿，汤色绿明，香气清高持久，滋味鲜浓，叶底嫩绿完整，超过一般名优绿茶的品质标准。还具有抗癌、抗氧化、抗衰老、抗辐射、抗突变、抗疲劳等功能。天方产品中的富“硒”对心脏病、肝病、糖尿病、癌症、白内障、胃溃疡等多种疾病具有良好的辅助治疗功效。新加坡分公司的中国国内优势产品质量深受国内消费者信赖且产品颇具特色，有着独特中国茶文化底蕴与内涵，获得了来自国内各个层次的褒奖与拥护。拥有国内充足的原料生产基地，公司资金运转畅通，国内市场稳定，销售状况良好，已经拥有自己的著名品牌，能给新加坡提供充足的货源与品牌带动效应。新加坡分公司经营优势新家坡是东南亚国家，据中国地理位置接近，贸易成本较低。加之，新加坡华人、华侨及华人、华侨的后裔较多，文化、生活传统与中国相似度高，特别是新加坡许多人也有饮茶的习惯。新加坡国家政治稳定、经济发达、文化繁荣，社会和谐，居民生活水平较高，消费能力强，销售市场潜力巨大。第四部分中国天方茶业新加坡分公司人才招聘、培训方案与商务礼仪人才招聘首先，分析人才需求。对公司现有人员进行分析，对需要配备的人员进行统计与预测;其次，制定完整的岗位说明书。设立此岗位及此岗位的职责、权限及任职资格要求等;再次，设计合适的招聘渠道，确定是内部招聘还是外部招聘？常用的渠道有：基层员工的招聘，一般可以选择当地的电视和报纸招聘。知识型员工和中层管理人员，可以选择网上招聘和人才市场举办定期招聘会，尤其对于一些专场招聘会。还可以选择一些资质和信誉较好的猎头公司。还可以经同事、朋友介绍和推荐。再而，进行有效面试初选。对于应聘资料要进行初步筛选，把不合格的简历排除掉。设计面试问题及评价表格，选择面试人员。针对不同的应聘人员要设置不同的面试人。对于公司需要的高级人才，有时需要公司最高领导者亲自面谈。面试方式选择。各企业有所不同，一些正规企业会对候选人进行笔试和素质测评;有些可能会进行情景演练和实际操作。要考虑应聘人的能力是否能胜任所聘岗位。最后要考虑应聘人与公司企业文化的匹配度。接着，聘用。向被录用人员发出聘用函。对报到人员要进行入职培训（内容包括：企业的发展历程、企业文化、公司管理及人事管理规章制度、薪资福利政策等）。最后，试用期内，人力资源部要进行跟踪考核。并及时与试用部门进行沟通，与新聘员工进行座谈，以便能给新员工提供一个更好的工作环境和发展空间。员工培训制定培训战略与规划。培训初期就明确企业培训的需求，从组织层面、任务层面以及个人层面三方面出发，兼顾企业文化、政策、组织结构、职位职责、技术改进、员工需求等因素。培训需求确定后，设计培训活动目标，实施培训，对整个培训进行评估。采用多样灵活培训方式方法。内进行在职学习、离岗培训、模拟真实条件的角色扮演、交互式试验性学习、在线方式进行培训，还可以采用职务轮换模式、工作指导培训模式、案例教学模式头脑风暴模式、总经理培训模式等来培训员工。强化培训结果。通过薪酬和福利上的提升或是工作环境、工作任务的改变的方式使培训成果向公司业绩转化。加强企业的文化培训意识和员工素质培养。加强技能和知识的传授，增强对员工“企业人”意识，使企业的员工将自己的职业生涯与企业的成功相联系。尝试有条件地轮岗和交叉培训，增进员工工作有新鲜感和挑战欲。实行交叉培训和轮岗制度。成立人才开发部和国际人力资源部，组织全员参与，工种、分岗位地实施培训计划。重视企业文化和道德教育。培养员工体会企业的经营思想和对公司的使命感和责任感，确保对企业的忠诚度。还要，对员工提供整个职业生涯的培训，不断更新的教育和培训内容与方式，促使员工发挥所有的能力和潜能，最终达到职业生涯的辉煌。商务礼仪礼节礼仪新加坡人在社交场事与客人相见时，一般都惯行握手礼。在与东方人相见时，也有施鞠躬礼的习惯（即轻轻鞠一躬）。新加坡佛教徒在与客人相见时，惯以双手合十为礼。客人同时也应以双手合十还礼，以示相互尊重。一般礼仪在进入清真寺前要脱鞋，有时在进入当地人家里前也要脱鞋。街道和其他场所都保持得非常整洁，因为乱扔东西会受到严厉处罚。所以要注意不随地扔烟蒂。称谓、问候由于长期受英国的影响，新加坡是十分西方化的。然而，仍有许多族群遵循不同的习俗，问候的方式也随之不同。握手是最常见的见面礼节――对东方人同时还微微弯腰致意。约会与准时人们指望西方客人遵守时刻。事先约会是明智可取的。款待与馈赠新加坡的招待方式通常是请吃中饭或晚饭。与马来人或印度人共同进餐时不要用你的左手取食。如应邀去新加坡人家里赴宴，送一盒巧克力或一束鲜花将是受欢迎的。交谈要回避宗教和政治方面的话题。切不要就所提供的食品说什么幽默的玩笑话。适于谈论的话题有旅游经历、所到国家的见闻以及新加坡的经济发展状况。信仰忌讳伊斯兰教为新加坡的国教。华人中有部分信奉佛教，另外还有少数人信仰印度教、基督教和天主教。新加坡人对男子留长发极为反感，认为这是一种可耻的行为，会受到舆论的谴责。他们忌讳有人口吐脏言，哪怕是舞台上演出中出现的正面批驳的脏言，认为无论怎样出现的脏言，都会对下一代产生坏影响。他们不喜欢“7”，认为“7”是个消极的数字。他们对“恭喜发财”之类的话反感。认为这有教唆他人发不义之财的意思，是挑逗、煽动他人损人利己的有害言语。他们忌讳乌龟，认为这是种不祥的动物，给人以色情和污辱的印象。新加坡的印度人、马来人忌讳左手传递东西或食物，认为使用左手是一种不礼貌的举止。在新加坡，大年初一扫帚必须都收藏起来，绝不许扫地。他们认为这天扫地会把好运气都扫走的。新加坡伊斯兰教禁食猪肉，忌讳使用猪制品，也忌讳谈论有关猪的话题。饮食习惯新加坡由于多是华人，故饮食习惯与我国东南沿海一带的人差不多，尤其爱吃海味品。不信佛教的人一般都爱吃咖喱牛肉。第四部分天方茶业分公司所在国家的政治、文化、经济、习俗分析新加坡【国情】国名：新加坡共和国（TheRepublicofSingapore）。城市国家。位于马来半岛南端、航运要道马六甲海峡的出口。北隔柔佛海峡与马来西亚为邻，南隔新加坡海峡与印度尼西亚相望。由新加坡岛及附近约60个小岛组成，其中新加坡岛占全国面积的91.6%。地势低平，平均海拔15米，最高海拔166米。属热带海洋性气候，常年高温多雨。年平均气温24℃-27℃，日平均气温26.7℃，年平均降水量2,352mm。【政治】1993年8月28日，新加坡举行独立后首次总统大选（以前总统由国会选出），前副总理、新加坡职工总会候选人王鼎昌当选为新加坡第一位由全民选出的总统。国会，实行一院制。议员由公民投票选举产生，任期五年。第九届国会于1997年1月选举产生，共有83个议席，其中人民行动党81席，工人党和人民党各1席。议长陈树群（TanSooKhoon）。设最高法院和总检察长公署。从1994年起，新加坡最高法院判决不再上诉至英国枢密院，新加坡上诉法院被确定为终审庭。【政策法规】Q准证：1.工作时间：44小时/周（平均）；2.加班：1.5倍底薪（平日加班），2倍底薪（每周日及公共假期）；3.无交通、住房、伙食津贴；4.有法定的保险险种。【经济】传统经济以商业为主，包括转口贸易、加工出口、航运等。独立后坚持自由经济政策，加紧发展资本密集、高增值的新兴工业，大力投资基础设施建设，力求以最优越的商业环境吸引外来投资。以制造业和服务业作为经济增长的双引擎，不断提高产业结构，目前尤为重视信息产业，已投资在全岛建立“新加坡综合网”。为进一步促进经济增长，近年来大力推行“区域化经济发展战略”，加速向海外投资，积极开展在国外的经济活动。1997年，主要经济部门增长情况：制造业4.3%，建筑业13.3%，商业5.5%，运输与通讯业9.2%，金融与服务业11%。国内生产总值（1997年）：1,430亿新元。国内生产总值增长率（1997年）：7.8%。人均国民生产总值（199