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XXX美容医院网络营销策划案项目背景01现状及目标02年度网络规划建议03效果预估及报价0410分钟收一次邮件QQ、MSN时时在线信息的主要来源是互联网通过视频“追”美剧遇到问题使用搜索引擎设定闹钟偷菜、停车习惯网购购买东西会参考其他人的意见在“豆瓣”、博客圈中有自己的朋友圈用手机收发邮件浏览网页玩微博知道稀饭、杯具、犀利、ORZ这几个网络语言在论坛互动知道芙蓉姐姐、凤姐、三轮帝这些网络红人使用网银互联网信息充斥着人们生活的各个角落！影响网民决策行为的渠道和因素iResearch艾瑞市场咨询网民调研结果显示网络信息已经成为影响网民购买行为的主要因素84.3%的网民认为互联网是其最重要的信息渠道，52%的网民对互联网的信任程度比电视更高61.7%的网民认为，相比电视广告和网络广告，BBS、Blog上其他网友的意见更加重要网络时代人们的决策模式web1.0web2.0后SNSReach/Search触达或被搜索到MatchafterInteraction互动后匹配PUSHPULLSHARESharewithSegmentation人群细分后分享Attention关注Interesting兴趣Explore探索Action行动Share分享嗯，这个东东貌似不错嚓，先上网查查~这么多筒子都说好啊~俺也买这个啦!晒一晒，新买的xx很不错哦互联网时代下患者的信息渠道思考项目背景01现状及目标02年度网络规划建议03效果预估及报价04台州博雅美惠医疗美容医院网络宣传现状台州博雅美惠医疗美容医院官网建设新浪微博腾讯微博QQ群推广尚未建立尚未建立。腾讯微博尚未成功运营，有腾讯微博推广事例。医院外网现开设10大栏目，目前对医院动态更新到7月16日台州博雅美惠医疗美容医院网络宣传问题官网：对网民的提出的健康咨询问题不能及时回复，最重要的具体事例尚为空白QQ群：尚未建立自己独立的官方QQ群微博微博内容：尚未建立属于自己的腾讯、新浪微博。总结说明目前，台州博雅美惠医疗美容医院推广方式较单一，且目标患者针对性不强，未能充分调动互联网各个有利因素，发挥其最大价值，实现有效传播。2012年度网络公关目标•通过网络新媒体，以最快速度引发聚焦。引发聚焦•树立网民第一印象，扩大医院关注度、知名度。扩大知名度•提升口碑，成为网民的就医首选医院。实现品牌效益网络公关推广策略多维度、立体化传播，全网覆盖。跨资源、多领域扩散，互通有无。项目背景01现状及目标02年度网络规划建议03效果预估及报价04网络推广节奏品牌篇精准篇精准锁定目标受众，针对目标受众言论、心理进行深度沟通。口碑篇专家、名人、草根口碑塑造、官方微博运营及论坛帖、Wike发布，实现博雅美惠的良好口碑。通过新闻、百科等形式，将博雅美惠原有的品牌形象再向上进行一个提升，进一步扩大它的知名度。网络推广规划品牌篇-传播内容规划美容院权威专家、先进设备、成功案例等动态信息适时公布标题示例：国际整形专家入驻博雅美惠医疗美容整形医院博雅美惠医疗美容整形医院成最受消费者信赖医院发布标准：每月发布2篇新闻或论坛帖，每篇发布30家媒体积淀阶段：品牌信息，培养美容者信任度扩散阶段：特色医疗信息，打造美容院影响力2012.82012.92012.102012.122012.112013.12013.22013.32013.42013.52013.62013.7门户网站发布及维护美容院特色案例公布，患者体验评价标题示例：在博雅美惠，我找到了我的美容密钥发布标准：每月发布2篇软文，每篇发布30家媒体品牌篇-软文传播门户类、垂直类、地方类权威新闻媒体，广泛发布新闻信息，广泛覆盖网民，提高曝光量。博雅美惠医疗整形美容院新浪网搜狐网腾讯网凤凰网软文发布示例网易入口示例博雅美惠医疗整形美容院博雅美惠医疗整形美容院博雅美惠医疗整形美容院博雅美惠医疗整形美容院口碑篇-传播内容规划每月撰写20个WIKI问答，四大问答平台同时发布每月撰写4篇BBS，每篇发布50家论坛平台Wiki传播、论坛传播，建立患者信任博客KOL传播、名人名言，引导美容者言论微电影传播官方微博运营每月撰写1篇博客，百万级以上级别博主发布口碑篇-官方微博运营建议内容角度语言及形式官博建立与维护微博内容多角度设计，如：医院动态、魅力专家、美容患者感言、极品女人、美丽秘钥、品牌故事等。微博语言风格多样，摆脱传统宣传的死板性，出奇制胜，例如：1、八戒的生活方式，她却有悟空的身材、2、2012，有生之年狭路相逢，同样惊艳致死……传达出医院针对的是魅力女人、品质女人、时尚女人以及美容整形带来的视觉惊艳，从内容上吸引粉丝并做到易于传播。建立官方微博，及企业版微博模式并在形式与内容上适时美化与维护，增加微博的个性特点，或是趣味、或是时尚，塑造品位感觉，吸引网民视线，拥有独立的粉丝群体。运营建议口碑篇-官方微博内容表Q1品牌篇：树立医院良好品牌随机患者关注的其他话题Q2专业篇：强调医院专业性Q3分享篇：强调美容患者经历分享►美丽秘籍►医院资质►消除岁月痕迹的秘密►荣誉称号►美丽女人幸福生活►女人男人►政策支持►媒体报道评价►服务态度►医院环境►特色医疗►专业科室►专家团队►知名医生►气质修身►美容注意►美容新动态►医疗设备►先进技术►女性美容指导►博雅美惠让我重拾自信►美容患者经历分享口碑篇-官方微博话题引导•以热点话题形式在微博上发起讨论，最终引导网民将目光停留在整形医院，主要形式如下：•1、姑娘，你恨嫁吗？针对相貌不好是大龄剩女的关键因素加以引导……•2、灰姑娘怎么可以钓上高富帅呢干得好不如嫁得好，美丽是荣登豪门的通行证，对美容、塑身、整形加以引导……•3、《画皮2》演绎出的——到底爱情重要，还是皮囊重要？利用《画皮2》的影响力，进行话题引导……口碑篇-官方微博微群建议•微群建议：加入相关微群（如女性美容、女性保养群等），与微群用户信息互动。通过微群力量影响集中锁定目标用户，影响用户决策。例如以下与减肥美容相关的微群口碑篇-WIKI传播•WIKI传播概述：通过百度、搜搜等平台美容需求者的自动问答，实现博雅美惠医疗美容整形医院相关信息的隐形植入，带来良好网民口碑，创造实际效益。•WIKI传播问题范例：•WIKI传播平台：百度百科、搜搜问问、新浪爱问、雅虎问答、天涯问答做鼻部整形注意哪些？—博雅美惠专家解读吸脂减肥是怎么回事？会有副作用吗？—博雅美惠医疗整形美容医院特色疗法生宝宝了，身材变形，相貌变丑！！！急—推荐博雅美惠医疗美容整形医院台州美容院哪个好？—将博雅美惠医疗美容整形医院设为最佳答案口碑篇-微电影传播•微电影概念：指专门运用在各种新媒体平台上播放的、具有完整策划的具有完整故事情节的视频，内容融合了幽默搞怪、时尚潮流、公益教育、商业定制等主题，可以单独成篇，也可系列成剧。•微电影传播目的：通过形象化、生活化的情节再现，实现网民情感共鸣，带来博雅美惠医疗美容整形医院的良好口碑和品牌联想。口碑篇-xxx整形医院微电影•微电影传播脚本设计：《和老公斗智斗勇的日子》讲述一个结婚10年的熟女，生活归于平淡，和老公的感情也日渐冷淡，老公有外遇的迹象，熟女通过各种方法留住老公的心，搞笑与悲情同时上演。（脚本范例如下）：婚姻出问题为老公买礼物做饭诱惑失败整形斗小三成功精准篇-MIS微系统精准营销概念微系统是基于微博平台，通过智能搜索功能搜集和分析微博用户信息，进而筛选出不同类别的消费群体（目标消费群、潜在消费群、竞品消费群），实现企业对不同受众的深度挖掘与关系维护的一种精准营销系统。微系统是结合了微博营销和数据库营销的一种创新精准营销系统。微系统微博营销数据库营销定位：按需定制形式：一对一服务策略：主动营销精准篇-MIS微系统精准营销运作微系统，让你与目标受众精准互动，建立品牌联想，形成用户心中第一印象。MIS微系统三大功能精准区分受众：判定目标受众、潜在受众、竞品受众精准语义分析：针对不同粉丝的不同言论做精准区分（正面、中性、负面信息）精准回复：针对不同粉丝言论做一对一的精准回复，引导粉丝言论，规避负面，稳定既有粉丝，培养新粉丝。MIS微系统针对新浪微博全网24小时精准监测！精准篇-MIS微系统精准营销范例范例：小屋：我前几天刚刚做了隆鼻，现在觉得自己自信多了！我觉得自己好美丽哦！评论：你在哪家医院做的隆鼻啊？是博雅美惠吗？那家医院真的不错耶！笑笑：很想去隆胸，很想去隆胸，我也要变大啵啵！评论：我前几天刚做的隆胸，在博雅美惠隆的。呵呵！我还记得那个给我做手术的帅帅的医生！与有需求的受众及时互动精准篇-MIS微系统给医院带来了什么？成为患者数据库研究的一部分4一定程度上带动线下就医人数的增加321挖掘了目标患者、维护了潜在患者实现了目标受众需求的满足、树立了良好品牌形象微博粉丝量提升、粉丝关注度提高5网络舆情-危机管理方法有效管理快消危机的“四项基本原则”承担责任原则真诚沟通原则速度第一原则系统运行原则危机发生后，企业应该承担责任。通过新闻媒介向公众致歉，解决深层次的情感关系问题，赢得公众的理解和信任。真诚沟通是处理危机的基本原则之一。这里的真诚指三诚，即诚意、诚恳、诚实。如果做到了这三诚，则一切问题都可迎刃而解。好事不出门，坏事行千里。在危机出现的最初12-24小时内，消息会象病毒一样，以裂变方式高速传播。而这时候，可靠的消息往往不多,充斥着谣言和猜测。在进行危机管理时必须系统运作，绝不可顾此失彼。只有这样才能透过表面现象看本质，创造性地解决问题，化害为利。网络舆情-危机监管流程监测对微博、BBS、新闻、博客、问答网站、产品页面等进行监测筛选无关信息过滤信息分类分析数据分析，提供解决方法、决策依据等信息报告根据具体情况邮件/电话汇报处理信息源沟通技术手段处理网络舆情-危机处理执行保障-大传播的保证关键人物覆盖范围执行保障-何为关键人物？如何使信息得以高效、准确的送达？•抓住关键人物何谓“关键人物”？•具有小范围影响力的人•所发布信息可控的人•拥有自己独立的媒体覆盖圈子执行保障-关键人物列举抓住“关键人物”利用他们的能量传递信息影响更多网民斑竹达人论坛社区BBS名博编辑博客网站BLOG、门户网站明星红人意见领袖开心网微博SNS关键人物执行保障-关键人物资源我们拥有接近500位关键人物，覆盖媒体人、行业领袖、明星学者、草根红人执行保障-媒体资源全网覆盖1000家全国主流大型综合网站800家大型综合性论坛，如天涯社区覆盖范围广300家专业类媒体150家女性、健康类论坛专业性强800家地区类人气媒体500家地方性人气论坛地域针对性强为了使传播更具影响力，我们选择覆盖广、专业性、地域针对性强的媒体作为主要传播阵地项目背景01现状及目标02年度网络规划建议03效果预估及报价04网络公关效果预估6000万人次3500万人次500万人次品牌篇口碑篇精准篇总曝光量不低于1亿人次！报价新闻品牌篇口碑篇精准篇18万10万MIS微系统24小时精准营销Wiki、论坛、微电影、微博运营7万谢谢观看！XXX整形医院