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1/5XXX医院突发公共事件新闻发布应急预案为完善医院应急管理工作机制，加强突发公共事件新闻发布工作的规范化、制度化，及时准确发布信息，澄清事实，主动引导舆论，将突发公共事件造成的影响和损失降到最低，结合医院实际情况，制定本预案。一、适用范围本应急预案所称突发公共事件是指，在医院内部正常工作运行状态下突然发生，造成或者可能造成危害，需要采取应急措施予以应对的事件，包括医疗事故、医疗纠纷、自然灾害、交通事故、食物中毒、意外伤害、群体性事件及可能致人伤亡的秩序混乱事件等，具有难以预见、处置紧迫、危害较严重的特点。二、组织体系成立医院突发公共事件新闻发布工作领导小组，作为医院突发事件新闻报道应急指挥的领导机构，在院领导班子的统一领导下开展工作。XXX医院突发公共事件新闻发布工作领导小组组长：XXXX院长副组长：XXXX党总支书记2/5成员：办公室、人事科、监察室、宣传科、医务科、护理部、院感科、保卫科、涉事科室、后勤科工作人员及总值班人员均为应急队伍成员。领导小组下设三个工作小组，负责日常工作。1、事件调查组：医务科、护理部及事件相关科室负责启动《突发公共事件新闻发布应急预案》，对公共卫生事件第一时间做出反应，收集、调查、分析事件相关信息，统一口径并及时上报县卫计委及相关部门。2、新闻发布组：宣传科、医务科负责协调各新闻宣传单位对事件进行新闻宣传报道，及时消除和化解负面影响；收集、跟踪、分析舆情动态，有针对性的提供事件相关内容及情况，提出宣传方案，召开新闻发布会，批驳谣言，报告真相。3、后勤保障组：保卫科、后勤科、办公室、监察室负责做好医院及医护人员的安全保卫工作，保障医院正常工作秩序。三、预案实施突发公共事件发生后，立即启动《突发卫生事件新闻发布应急预案》，成立突发卫生事件新闻发布工作领导小组，组织新闻发布工作。1、事实调查，统一口径。突发事件发生后，事件调查组立即调查了解事实真相，收集、整理、分析事件相关信息，包括事件发3/5生时间、地点、原因、矛盾焦点、医院有无过失等情况及时上报院领导，并通知医院突发事件领导小组其他成员，统一口径，确保医院在任何场合、面对任何媒体均按统一口径发表信息。2、信息发布，舆论引导。新闻宣传组根据事件调查组提供的情况说明，通过官方网站、微信平台等多种形式向社会公开，引导媒体舆论向利于医院的方向发展。根据事件的发展处理情况，由新闻发言人或院领导指定新闻接访人接受媒体采访，有针对性地安排情况介绍会，新闻发布会、媒体通气会等形式，向新闻媒体介绍事件发展处理进展，就大家关心的问题进行回答。对于媒体针对医院突发公共卫生事件的有关歪曲性报道和造谣攻击、诽谤煽动的，要及时通过适当方式和途径，做好辟谣和驳斥澄清工作,以正视听。3、情况摸底、媒体沟通。新闻发布组做好到场媒体情况摸底、媒体联络等工作，将可能到访媒体记者及其主管领导信息充分收集，登记造册，在有必要的情况下与媒体事先沟通，争取媒体对医院工作的理解与支持。4、安全防范、现场维稳。后勤保障组负责做好现场安全防范及保卫布置工作，维持医院正常的工作秩序，保护医护人员人身安全。包括与公安部门联系汇报，保安人力安排、相关录像监控调取留存等。四、新闻发布工作要求1、及时准确。新闻发布既要争取发布时效，又要确保信息准确。情况较为复杂的突发卫生事件，在事态尚未清楚、但可能引起4/5公众猜测和恐慌时，应在事件发生后的第一时间发布已确认的简要信息，根据事态发展和处置工作进展情况，再作后续详细发布。2、把握适度。新闻发布既要使公众及时了解相关信息，又要讲究策略，认真策划，循序渐进，确保事件处置工作的顺利开展。突发卫生事件信息的发布要适时、适度，要有助于公众对事件的正确了解，争取更广大群众的理解和支持，有助于动员和组织广大群众参与事件的处置。3、突出重点。要坚持团结稳定鼓劲、正面宣传为主的方针，除及时发布事件造成的伤亡、损失和影响等信息外，应着重组织报道医院妥善处置事故的情况，有关部门已采取的防灾、防病、减少损失等应急措施；报道社会公众以健康的心态面对考验、战胜危机的信心，宣传有关方面的知识。4、分类处理。涉及重大政治性、群体性，危害国家安全的突发卫生事件，要按照上级精神统一部署，经授权后对有关媒体发布消息。五、记者采访管理要为记者采访突发公共卫生事件提供服务和方便，确保记者正当的采访权益。对于到现场采访的记者，要组织好、服务好，尽可能为其提供方便。六、总结评估突发公共卫生事件处置完毕后，领导小组应组织有关部门及专家对事件发生、应急处置等过程中新闻媒体的报道情况进行全面总5/5结与评估。对处置过程中新闻发布等工作的成功经验及暴露出的问题，进一步修改完善有关实施细则和工作方案。对参与突发公共卫生事件新闻发布和新闻报道等工作作出突出贡献的单位或个人，给予表彰和奖励；对工作不力、玩忽职守，导致突发公共事件报道和舆论引导不利并造成重大消极影响和严重后果的，视情节轻重，给予行政处分，并追究领导者的责任。2017年9月6日