光明乳业erp项目实施讲座

ERP━管理极限挑战主题－－自我变革核心－－利益协调手段－－培训学习关键－－风险控制光明乳业信息总监赵春雨ERP实施历程图时间相对成本正常运行，有管理成本威胁欲使用ERP,酝酿变革，成本波动ERP实施期，成本上升，阻力重重ERP上线并行期，大量抱怨、困难ERP稳定，效果显现后续优化整合ERP与其他信息系统整合，持续优化过分外延的概念ERP所有信息系统网站所有电子商务讨论内容ERP实施时机对ERP的期望ERP带来的ERP的选择实施前准备ERP实施ERP上线并行ERP稳定运行ERP扩展ERP的价值讨论内容ERP实施时机对ERP的期望ERP带来的ERP的选择实施前准备ERP实施ERP上线并行ERP稳定运行ERP扩展ERP的价值ERP━实施的时机•企业处于良好的运营期•外界有很强的竞争压力•有潜在的成本危机•社会大环境良好讨论内容ERP实施时机对ERP的期望ERP带来的ERP的选择实施前准备ERP实施ERP上线并行ERP稳定运行ERP扩展ERP的价值对ERP的期望•正确的期望–加强管理强度，规范化业务运行–改善长期成本，降低运行风险–提高长期运行稳定性和发展可能性•不合适的期望–提高工作效率，降低短期成本–“包医百病”，解决所有问题–替代人进行业务管理讨论内容ERP实施时机对ERP的期望ERP带来的ERP的选择实施前准备ERP实施ERP上线并行ERP稳定运行ERP扩展ERP的价值ERP带来的•不如想象的好…...–业务更加规范，管理漏洞减少–管理能力、强度、范围大为增加–数据及时准确获得，信息多且完善•出乎意料的多…...–工作量、问题、抱怨大大增加–新变革太多太快：冲击，挑战，力不从心–数据中的价值无法断定，前途更难预测讨论内容ERP实施时机对ERP的期望ERP带来的ERP的选择实施前准备ERP实施ERP上线并行ERP稳定运行ERP扩展ERP的价值ERP的选择•企业的目标，规模，行业•企业的战略，组织结构，人员素质•领导的魅力、决心和能力，风险控制•企业的文化•企业的信息化基础•软件系统的特色，咨询公司的经验•信息基础设施的特色ERP的选择－举例•对一般生产型的企业，营业额在：–1亿*小规模的ERP软件，最好是国产的*降低实施风险，员工适应性好*兼顾效率和管理强度–目标*提升企业规模或提高利润水平*向国际化管理靠近*规范化企业运行ERP的选择－举例•对一般生产型的企业，营业额在：–5亿*常见的ERP软件，国内外均可*规范化企业的运作*增加管理强度–目标*快速提升企业规模*逐步实行国际化管理*有效降低运营成本ERP的选择－举例•对一般生产型的企业，营业额在：–10亿*大规模的ERP软件，最好是国际化的*规范化、流程化，强有力的管理*提升企业的基础，成本严格控制–目标*提升企业规模，降低成本*向国际企业逼近*企业基础设施的建设ERP与信息孤岛•信息孤岛是一个相对的概念•面向对象的方法论—耦合紧密的体系应该集成—财务系统应该与业务系统集成—独立的系统应该进行联接而不是集成—采用不同技术体系的系统应该联接—应该按照价值链考察各个相关系统—独立的系统必须进行合适的封装讨论内容ERP实施时机对ERP的期望ERP带来的ERP的选择实施前准备ERP实施ERP上线并行ERP稳定运行ERP扩展ERP的价值ERP实施前准备•ERP实施不成功，对企业是一场真正的灾难•ERP实施的一些场景—添置众多的信息设备—人员增加，工作量增加，天天加班—业务流程不熟悉，到处出错，客户抱怨—老员工对新员工实行技术封锁—技术、业务骨干跳槽或要求增加工资—领导不理解，信息人员叫苦，业务人员发脾气，会议很多并且吵架ERP实施前准备•及早宣传，最高领导亲自向所有员工宣传—企业所面临的威胁，将要进行的变革—规范化、文档化企业现有的各种流程•ERP实施过程中会有大量人员增加—添加临时工作人员—招聘储备工作人员•ERP成功后会有大量人员减少—在发展的新空间中使用富余的员工—及时淘汰不合适的员工ERP实施前准备•企业文化建设—增强企业的凝聚力—加强各部门、上下级、员工间的沟通•企业考评体系的建设•实行质量管理体系和项目管理体系•按照企业的战略规划进行调整—组织、流程、人员、系统、风格讨论内容ERP实施时机对ERP的期望ERP带来的ERP的选择实施前准备ERP实施ERP上线并行ERP稳定运行ERP扩展ERP的价值ERP实施•项目组正式启动•充分使用咨询公司的资源、经验和知识•项目的管理•项目的质量控制•项目的风险控制ERP实施•业务流程重建—现有业务流程整理—参考业务流程讲述—论证讨论，演练—批准新业务流程•广泛、扎实的培训—企业发展、业务流程、管理培训—信息技术培训ERP实施•业务准备—日常业务明细操作手册—所使用的数据（用户、产品、价格等）—日常所使用的报表—新系统使用培训、演练—流程所有者和执行者对流程真正拥有—数据流向和处理对数据所有者完全透明•合格的业务准备对手工操作也是一种提升ERP实施•信息系统基础设施建设—业务用户的信息设施—主机、网络、数据库、应用—安全，办公系统，沟通平台—商业连续性计划—专业技术人员•信息系统服务质量保证体系的建设ERP实施•技术准备—信息系统的基础设施—新设备的技术培训—桌面软件的操作—熟练操作信息系统—对系统的处理方法非常清楚•良好的技术准备可以使用户承担大多数的低层的计算机操作、问题诊断和解决ERP实施•ERP系统的“客户”，有效的客户服务定位—业务操作者☆操作简便、高效，报表完备、实用☆数据准确、错误容易判定—数据分析者☆数据全面，检索方便、迅速而准确—各级经理☆管理力度高，决策数据全面、及时、准确—信息系统人员☆系统稳定，柔性强，可控性好ERP实施•业务流程的透明性—上游—下游—异常处理•业务数据的透明性—来源—处理方法—去向讨论内容ERP实施时机对ERP的期望ERP带来的ERP的选择实施前准备ERP实施ERP上线并行ERP稳定运行ERP扩展ERP的价值ERP上线并行•项目中最黑暗的时期•最需要领导支持的时期•坚持就使胜利，黑暗过去就是光明•按照流程做，然后回顾与评价•不要先评价，不要只是观望•不要只找别人的错，先检查自己做对了没有ERP上线并行•挽救实施阶段没有做好的工作•及时修正错误，添加遗漏的事项•随时进行培训，解决用户的操作问题•解决用户对流程和数据不明的问题•使用预先制备好的对帐和报表工具•保持新系统和旧系统的数据平衡•保证信息基础设施的正常、可靠运行•保证信息基础设施的运行能力和容量ERP上线并行•适当的时候关闭旧系统•消除用户对系统切换的担心•采取适当措施，使用户趋向使用新系统•非常重视结帐处理•快速响应用户的需求，鼓励用户钻研•重点培养业务骨干用户•及时与咨询公司进行交接•项目组进行财务验收和项目验收讨论内容ERP实施时机对ERP的期望ERP带来的ERP的选择实施前准备ERP实施ERP上线并行ERP稳定运行ERP扩展ERP的价值ERP稳定运行•信息支持系统的建设—保持一支精干、技术精通、团结合作的技术队伍•关键业务骨干队伍的建设—保持一支业务精通、技术熟练的业务领头兵•不断解决系统中出现的问题•将系统扩展到所有部门•根据业务和管理的发展不断调整系统•保障系统的完整性和不可替代性讨论内容ERP实施时机对ERP的期望ERP带来的ERP的选择实施前准备ERP实施ERP上线并行ERP稳定运行ERP扩展ERP的价值ERP系统的扩展•积极解决业务操作效率下降问题—应用新技术、新系统扩展ERP系统—常见的有：订单、库存、报表等•提高服务水平，实行服务质量管理体系•在ERP系统基础上实施新系统—SCM/CRM/物流系统等—数据仓库/BI•联接办公系统、培训系统、知识系统讨论内容ERP实施时机对ERP的期望ERP带来的ERP的选择实施前准备ERP实施ERP上线并行ERP稳定运行ERP扩展ERP的价值ERP的价值•长治久安，迎接和推动更大的挑战•更坚实的基础，承载更大的业务量•更强劲的发展，更高的发展速度•更完善的数据，对业务更准确的把握•更长远的战略，更大的发展空间•更快速的响应，更好地满足用户需求•企业发展正反馈环节中必不可少的一环其他讨论ERP系统对企业的合适性没有包医百病的良药财务、销售、生产、人力资源系统较通用专业系统与ERP系统联合使用与企业业务模式密切相关ERP实施过程中，问题千差万别问题没有大小，只有影响程度其他讨论ERP实施期的长/分步与短/集中持久战，容易疲劳，热情消失的快分步进行，风险小，效益显现慢闪电战，压力大，阵亡多，遗留问题多集中进行，高强度，效益显现快与企业密切相关，要非常重视变革，永恒的旋律不是我们做错了，而是对手做的比我们更好。不是我们做慢了，而是对手做的比我们更快。谢谢感谢您的时间希望价有所值上海光明乳业股份有限公司信息中心赵春雨地址：上海市吴中路578号电话：6465459054584520-5267手机：[phone]邮件：[e-mail]