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《岗位设置及能力要求》城市轨道交通员工岗位技能与职责城市轨道交通是一个多部门、多工种协同作业才能完成运输任务的综合性企业，虽然各个城市轨道交通运营公司组织架构各不相同，但是他们主要作业岗位基本一致。其主要生产部门有车务部、ＡＦＣ管理中心、车辆管理中心、自动化控制中心以及维修工程部等；主要作业岗位有行车调度员、电力调度员、环控调度员、设备维修调度员、信号楼调度员、电动列车司机、车站站长、值班站长、客运值班员、行车值班员、售检票员、站台安全员、设备维修员等。一、行车调度员１、行车调度员应具备的基本技能(１)具有运输专业大专以上学历，具有运输专业实践工作经验，并经过调度专业知识的学习，熟悉«调度工作规则»、«行车工作规则»以及所在公司的各项运输类规章，并取得调度员上岗资格证。(２)熟悉人、车、天、地、电、设备、规章等各种和运营相关的情况。(３)熟悉司机、车站值班员等与列车运行有关的作业人员情况城市轨道交通员工岗位技能与职责(４)身体健康，无色盲、色弱、高血压、心脏病、传染病、肠胃系统等疾病。(５)熟悉车辆技术状态、使用性能和特点等情况。(６)掌握气候变化、节假日、重大活动等因素对客流增减及对列车运行影响的一般规律。(７)熟悉与行车有关的各种技术设备，如线路平纵断面、信号、联锁、闭塞设备、车站折返设备、调度集中设备和通信广播设备等。(８)应具有高度的责任心，爱岗敬业；应能承受较强的心理压力，具有良好的心理素质；不仅需要扎实的专业知识，还需要具备较强的语言表达、人际沟通能力和应急决策能力。城市轨道交通员工岗位技能与职责２、行车调度员的岗位职责在各种调度当中，行车调度是运输调度工作的核心工种，担负着指挥列车运行、贯彻安全生产、实现列车运行图、完成运输计划的重要任务。行车调度员是列车运行的组织者和指挥者，其岗位职责有:(１)组织指挥各部门、各工种严格按照列车运行图的规定和要求行车。(２)组织列车到发和途中运行、监控列车行车和设备运转状况。城市轨道交通员工岗位技能与职责(３)根据客流变化，及时调整列车开行计划。(４)列车晚点、运行秩序紊乱时，通过自动或人工及时调整列车运行，尽快恢复按图行车。(５)发生行车事故时，按照规定立即向上级和有关部门报告，迅速采取救援措施，最大限度地减少人员伤亡、降低事故损失、防止事故升级，及时恢复列车的正常运行。(６)安排各种检修施工作业、组织施工列车开行。城市轨道交通员工岗位技能与职责二、电力调度员１、电力调度员的基本技能电力调度员是负责地铁供电系统运行、检修和事故处理的指挥工作的人员。其基本技能有:(１)熟悉监督指挥供电系统的运行和操作，审批供电设备的检修作业，具有正确迅速而果断地指挥供电设备的故障处理能力。(２)能充分发挥地铁供电设备能力，满足各类设备的用电需求能力。(３)能监督整个地铁供电系统安全运行和连续供电。(４)根据地铁供电系统实际情况，能按供电模式要求监督整个系统在最经济方式下运行。城市轨道交通员工岗位技能与职责２、电力调度员的岗位职责(１)在值班主任的领导下，负责所辖范围内的供电生产工作；按值班主任的要求协助处理突发事件。(２)认真贯彻执行有关规章、制度、命令和上级指示。(３)执行供电协议有关条文。(４)执行供电系统的运行方式；制定事故情况下的供电运行模式。(５)对电力调度员管辖范围内的设备进行操作管理。(６)按照«施工行车通告»的要求审核并批准所辖设备检修计划。城市轨道交通员工岗位技能与职责(７)根据«施工行车通告»和日补充计划、临时补修计划的要求，组织设备的检修和施工，并负责审核工作票、填写操作票。(８)指挥供电系统内的事故处理，参加事故分析，制定系统安全运行的措施。(９)负责对供电系统的电压调整、继电保护、安全自动装置设备进行运行管理。执行继电保护及自动装置的运行、更改方案。(１０)收集整理本系统的运行资料并进行分析工作，总结交流调度运行工作经验，不断提高系统调度运行和管理水平。城市轨道交通员工岗位技能与职责三、环控调度员１、环控调度员的基本技能(１)环控调度员负责地铁环控系统的调度和管理工作，能监督环境监控ＢＡＳ(ＢｕｉｌｄｉｎｇＡｕｔｏｍａｔｉｏｎＳｙｓｔｅｍ)系统、火灾报警ＦＡＳ(ＦｉｒｅＡｌａｒｍＳｙｓｔｅｍ)系统及气体灭火系统的运行；能负责指挥地铁环控系统，实现安全、高效、经济的运行，为乘客提供安全、舒适的乘车环境。(２)环控系统调度管理实行集中领导、分级管理制度，建立中央级(ＯＣＣ环控调度)和车站级(车站值班员)两级管理架构。城市轨道交通员工岗位技能与职责２、环控调度员的岗位职责(１)通过ＢＡＳ、ＦＡＳ系统中央级工作站监控车站机电设备，主要为各车站通风、空调、隧道通风设备和装置、气体灭火系统等系统设备以及扶梯、照明、给排水等设施。(２)负责监控全线车站环控系统按设定时间运行，确保车站环境温度及空气质量达标。(３)负责监视全线车站的火灾报警情况，确保火灾报警及时被确认。(４)负责监视全线车站环控设备、防灾报警设备、ＢＡＳ和ＦＡＳ系统、气体灭火系统以及电扶梯、照明、给排水设施的运行状态，发现故障及时通报设备维修调度，由设备维修调度通知相关维修部门进行维修。(５)负责指挥ＢＡＳ和ＦＡＳ系统、气体灭火系统及机电设施的故障处理及维修施工。(６)负责在火灾、大客流、列车阻塞等紧急情况下的环控系统的指挥及监控工作，确保相关设备在紧急情况下能够正常运行，协助抢修救灾工作。(７)负责在中央级失控时指挥车站设备值班员进行车站级控制。(８)负责在地铁发生火灾时向市公安局１１０指挥中心报告火灾情况请求消防队支援。(９)负责随时了解和掌握所管辖设备的运行情况；负责定期、定时收集设备运行数据及信息，记录及跟踪设备故障。城市轨道交通员工岗位技能与职责环控调度员要及时了解关键设备的运行情况:主要是指影响车站舒适度的关键设备(冷水机组、冷却塔、水泵、组合空调机等)以及影响消防安全的设备(隧道风机、站台站厅排烟风机)，需设备保障部门及时将设备故障及修复情况报环控调度员；对于一般设备由设备保障部门定期上报设备完好情况；同时在收集数据方面，针对一些尚未传输到中央级的但作为调度必须要了解的关键重要数据进行收集，如站台站厅公共区的温(湿)度、冷水机组进出水温度等，其余一些数据如运行电流、电压等参数由设备保障部门进行记录收集。城市轨道交通员工岗位技能与职责四、设备维修调度员１.设备维修调度员的基本技能设备维修调度是物资设施系统的生产调度。设备维修调度员的基本技能如下:(１)能负责物资设施系统设施设备故障(事故)信息接收、传递与反馈。(２)会一般性故障(事故)处理的组织、协调。(３)能正确对重大故障(事故)进行上报。(４)会故障(事故)的统计分析。(５)能对检修作业计划汇总、协调，做好检修作业的监控。(６)会ＡＦＣ故障的信息接报、传递。(７)能配合控制中心主任(值班主任)、行车调度、环控调度、电力调度启动应急预案等工作。２.设备维修调度员的岗位职责(１)接收物资设施系统设施设备和ＡＦＣ系统故障(事故)报告，并记录有关情况。(２)对接收的物资设施系统设施设备的故障(事故)报告信息进行初步分析判断，报相关部门，并向各中心发布设备维修调度命令。同时跟踪设备维修调度命令的执行情况，对故障(事故)处理过程中发生的各类事项进行必要的协调。(３)在故障(事故)处理完毕后，向各有关部门通报处理情况，并记录。(４)对物资设施系统设施设备的故障(事故)进行分类、分析、统计，按时填写物资设施部故障(事故)分析日(月)报，并报物资设施部。城市轨道交通员工岗位技能与职责(５)校核物资设施部管理范围内的维修计划并协调、配合计划实施，监督、跟踪作业令执行与完成情况，对作业令的执行进行必要的协调；对计划完成情况进行统计，将统计结果报物资设施部。(６)合理调配工程抢险用车和其他用车。(７)协助ＯＣＣ主任(值班主任)校核检修计划和临时计划。(８)做好业务范围内的其他工作。城市轨道交通员工岗位技能与职责五、电动列车司机１、电动列车司机的岗位技能(１)电动列车司机必须牢记“安全第一、便民第一”的宗旨，能遵守和学习有关的安全规定和运行规则，能严格按照安全制度、行车规则执行乘务驾驶任务。城市轨道交通是一个现代化程度很高的实体，必须由具有良好职业素质的人去完成各种行车任务，而电动列车司机则是第一线的操作者，所以必须有高度的安全意识，并且要有能够不断学习与遵守规则的素质才能确保运行正常进行。城市轨道交通员工岗位技能与职责(２)电动列车司机必须掌握列车的基本构造、性能，具有一般的故障处理能力，熟悉运行线路和停车场等基本设施情况，熟练掌握担任驾驶区段、停车场线路纵断面情况。(３)电动列车司机还必须掌握其他相关的业务能力和具有一定的应变能力。如懂得救援的过程和方法、懂得消防灭火的要求、学会扑灭初起火灾的方法、知道常用灭火器的使用方法等。城市轨道交通员工岗位技能与职责２、乘务工作纪律(１)司机在执行手指、呼唤时，必须做到“眼到、手到、口到、心到”。呼唤时，应使用普通话，做到声音清晰、宏亮；手指时，手心应垂直于地面。(２)司机工作禁令:①严禁在接受口头命令时，未按规定进行复诵；②严禁擅自改变列车运行方式；③严禁人车冲突后未确认人员状况时，再次动车；④严禁在挤岔后未经专业人员确认时，再次动车；⑤严禁在列车压警冲标、冒进信号时未及时报告行车调度员；城市轨道交通员工岗位技能与职责⑥严禁有夹入物或车门未关闭且未采取有效措施时动车；⑦严禁擅自通过按规定应停车的车站或在规定应通过的车站停车；⑧严禁在非涉及行车事宜时，使用手机；⑨严禁在运营线路抛弃杂物。(３)除遇特殊情况外，司机因事需要请假者，应提前３天向班组长请假并办理请假手续；因病需要请假者，应提前１天向班组长请假并办理请假手续；未经批准不得擅自休假，遇急病或特殊情况，应提前１ｈ向班组长请假。城市轨道交通员工岗位技能与职责(４)司机在值乘过程中，如遇列车５ｍｉｎ以上晚点、列车救援、信号设备故障、人车冲突、异物侵入线路、行车事故、重大服务投诉事件、班组或上级部门认为有必要书面澄清的事件时，退勤司机应填写书面报告，并积极配合相关部门的调查。(５)在停车库内，司机上车前，应对列车车底及两侧进行检查，以防止人员及设备侵入限界，如司机室挂有“禁动牌”时，严禁启动列车，并向运转值班员报告。城市轨道交通员工岗位技能与职责六车站各工种岗位技能与职责１站区长(中心站站长)(１)站区长(中心站站长)的岗位技能(２)站区长(中心站站长)的岗位职责２值班站长(１)值班站长的岗位技能(２)值班站长的岗位职责３客运值班员(１)客运值班员的岗位技能(２)客运值班员的岗位职责城市轨道交通员工岗位技能与职责４、行车值班员行车值班员在值班站长的领导下，主管行车组织工作，协助值班站长开展客运、票务等相关工作，协助值班站长监督站务员工作；按列车运行图及行车调度命令监护列车运行，负责监控操作控制区域的列车运行；非运营时间做好巡道、设备维修的登记和注销手续；监控站厅、站台情况，观察车站客流及列车到发情况，按要求播放广播等；做好上级领导交办的其他工作。(１)行车值班员的岗位技能(２)行车值班员的岗位职责城市轨道交通员工岗位技能与职责５、售检票员(１)售检票员的岗位技能(２)售检票员的岗位职责城市轨道交通员工岗位技能与职责６站台安全员站台安全员主要负责站台乘客安全，维持站台秩序，及时处理站台乘客问题。上岗时，应携带口哨、对讲机，上岗前确认对讲机电池状态良好；运营开始前应提前１５ｍｉｎ全面巡视站台，确认线路空闲、无异物侵限，报告车控室；在岗巡视时，要以规范姿态来回走动，全面巡视站台的行车安全、乘客人身安全及设施设备运行情况和卫生情况。发现问题，及时处理并向车控室汇报；岗位轮换时，应在两班车间隙进行交接，交接内容为对讲机