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益盟炒股软件—网络互动营销策略PreparedByO.M.P2010.07.26网络营销目标及目标用户定位营销效果预估目录互动营销的思考互动推广计划互动推广阵地益盟炒股软件网络舆情分析营销目标营销推广目的：①现有负面信息引导疏通，益盟软件品牌建设；②提升益盟操盘手·乾坤版网络口碑，提升用户对于益盟软件的理解度及使用率；推广周期：※2010年9月初-2010年12月底EPR传播人群定位：①、40-50岁（中老年）人群；②、28-39岁（白领）人群•社会属性:通俗来讲，老股民即为炒股的人炒的时间长了称之为老股民；•对股市的态度:沉稳、学习、心态较好；•网络媒体习惯:浏览各大财经类、门户网类网站及论坛等……目标用户定位分析老股民新股民EPR传播人群定位：①、40-50岁（中老年）人群；②、28-39岁（白领）人群•社会属性:新入市股民，对于股市运作的理解度较低，盲目跟从所谓的消息进行买卖；•对股市的态度:激进、冒险、心态较差；•网络媒体习惯:浏览各大财经类、门户类、人气类、生活类网站及论坛，浏览SNS等……目标用户分散性和流动性大，且不论男女老少，不分文化职业，只要有购买能力都可以参与。故此我方把目标用户统分为以下两种：网络营销目标及目标用户定位营销效果预估目录互动营销的思考互动推广计划互动推广阵地益盟炒股软件网络舆情分析监控周期：2010年05月01日-2009年7月27日剔除重复及无用信息后：益盟炒股软件的数据总量为477条，同花顺炒股软件数据总量为987条，大智慧炒股软件数据总量为1290条；大智慧的网络舆情声量最高，网友对品牌关键词的熟识度最高；三品牌比较而言益盟的网络声量最低，继续提高网络舆情声量。网络舆情声量数据对比通过数据显示，三大品牌的主要声量都来自于论坛部分，而其中网络声量最高的大智慧炒股软件在论坛方面信息露出最高。网络舆情声量来源对比网络舆情声量来源对比选取益盟两大主力产品作为关键词，多角度搜索相关数据，分析可知大部分集中在中性声量，正面声量比重较低，且仍有不可忽视的的负面声量负面声量的内容多为产品及品牌的负面投诉抱怨，因此当务之急是提高正面声量负面信息主要集中在：对公司品牌和产品的诋毁质疑“标准版”“主力版”只是名称上的不同软件页面操作不便捷抱怨益盟软件精准性负面信息主要集中在：软件使用上出现的问题经常掉线客服问题（疑为竞品攻击）标题：益盟越来越退步（使用乾坤版心得）乾坤版与主力版相比，一个比一个烂链接：=299847&goto=lastpost标题：[股市论谈]上海益盟“操盘手”软件，骗子！！(转载)链接：标题：益盟操盘手-乾坤版（主版）让人失望链接：=4917021&extra=page%3D1标题：关于直到益盟主力版1.10力还存在的一系列问题！链接：标题：福建益盟操盘手用户齐呼上当！益盟，做生意要讲诚信！链接：标题：关于上海益盟操盘手软件“标准版”和“主力版”的纷争之我见链接：益盟软件负面信息举例客服问题网络舆情监控总结通过对于益盟软件及其竞品的网络舆情监控数据可见：•网友对于益盟软件的认知度低于其竞品大智慧；•三大品牌的主要声量都来自论坛；•益盟软件负面信息的性质较严重；我方建议：•以论坛作为口碑传播的重点，通过与股民的积极互动，提升益盟软件的正面口碑，提升益盟软件的网络声量。•以Q&A营销的方式，引导网友正确认识益盟软件对于投资理财的作用，提升网友对于益盟软件的理解度网络营销目标及目标用户定位营销效果预估目录互动营销的思考互动推广计划互动推广阵地益盟炒股软件网络舆情分析内部条件外部环境互动营销思考①清晰准确的传达②培养用户深度热爱③制造关注焦点④激发关注热情⑤负面信息疏通引导⑥独有优势凸显优势弱势机会挑战S1.产品优势：“益盟操盘手”相比其他Level2软件具有明显的可说明的差异化、独有的功能来展现其优势；S2.完善的产品系列和专业高效的服务：系列产品功能完善，并且拥有一支由具有多年证券从业及资深背景的专业团队提供开发和服务支持；S3.企业产品现有规模巨大用户：行业内占有率第一位，优势Strengths“益盟操盘手”网络营销的需求实现互动营销思考W1.股民对于炒股软件的认知度不足：大多股民对于炒股软件的功能过于高估，对其辅助作用忽略。W2.目标产品的差异化优势在网络目标消费者中的认知：益盟软件相比行业内其他炒股软件的优势与价值尚未为市场所广泛认知和认可；W3.负面信息较多：目前网络中所存在的益盟软件负面信息较多，对现有用户及潜在用户的最终购买决策造成较大影响；弱势Weakness“益盟操盘手”网络营销的需求实现互动营销思考O1.产品市场需求机会：目前股市市场波动幅度加大，股市投资风险变大，盈利变难，股民对证券投资决策的信息需求和技术需求增加；O2.目标消费者关注：股民中的网民人数持续增加，互联网已成为相当一部分股民主要的信息渠道；O3.产品市场关注：06年以来越来越多的人采用电脑交易软件炒股，炒股软件的使用价值已在股民中建立了一定的基础认知，炒股软件已成股民关注的一个热点；O4.渠道优势：互联网为实现产品和品牌的消费者深度沟通提供了高性价比的便利渠道；也是品牌同网络消费者沟通的不同于传统渠道消费者沟通的新的基本方式；机会Opportunity“益盟操盘手”网络营销的需求实现互动营销思考挑战Threaten“益盟操盘手”网络营销的需求实现互动营销思考T1.市场竞争态势激烈：竞品网络声量较大，宣传力度较大T2.网络口碑有待优化：网络上充斥的良莠不齐的传播资讯和负面信息能宣传混淆了股民的视听；T3.目标市场的拓展需要时间：仍有相当数量的股民对于投资软件认知度及理解度较低；T4.政府管制和行业负面：证券类软件的推广存在较多的政府限制，这既是对我们的挑战，也是一次在行业内确立标准，脱颖而出的良机；T5.渠道限制：很多财经垂直门户为保护自身利益拒绝非自身股票软件的推广使用；以支持益盟操盘手乾坤版销售为核心，兼顾益盟软件产品品牌以及与目标消费者沟通的网络营销策略优势S弱势W机会O挑战T互动营销思考如何在互联网上实现对“益盟软件”的销售促进呢？3）强化同目标消费者的深度沟通并进而提升用户转化率和用户规模2）树立积极的互联网产品口碑环境1）通过试用吸引达成对互联网目标受众的聚合就我们现时的资源、条件，我们需要集中攻击以实现效果！互联网现时股民互联网潜在股民互联网现时股民中的益盟软件用户互联网现时股民中的其他软件用户现时关注具高性价比的炒股利器的网上股民•他/她们比其他人更有勇气，更愿意尝试接触新事物；•他/她们更愿意发表自己对事物的看法和评价，也更希望自己的意见得到他人的认可；•他/她们是互联网的重度使用者，也是网络活动的主要参与者；•就实质而言，他/她们或许并不相信哪款软件可以保证决胜于股市，但他们更看重的是自己作为领先者的行为和言论获得其他人的认可和尊敬。具影响力的先行者我们又当将谁定义为我们此次在互联网上的目标沟通对象呢？目标用户沟通思考网络营销目标及目标用户定位营销效果预估目录互动营销的思考互动推广计划互动推广阵地益盟炒股软件网络舆情分析关注炒股软件的网络股民益盟软件品牌锁定“现时关注炒股利器的网络股民中具影响力的先行者”为核心受众，以网络活动、EPR公关为工具，实现对目标人群的聚合，进而植入益盟软件品牌及产品相关信息，提升目标受众的深度沟通；使用内容公关方法，强化与目标消费者的深度沟通的同时优化益盟软件网络口碑！内容营销网络活动EPR营销益盟操盘手.乾坤版以支持产品销售为核心的网络互动整合传播策略互动整合营销模式营销概念精益求精，一掷乾坤—益盟软件“精”，代表精准定位，凸显益盟软件的功能性。“益”代表益盟品牌，展现其用心专注，成就财富的品牌理念。“乾坤”代表益盟软件操盘手乾坤版，展现其产品的优势，通过学习益盟软件结合自己的分析，可以规避风险，提升获益几率，达到逆转乾坤的效果。通过精心、精致的服务理念来服务益盟软件用户。展现益盟软件的品牌服务理念。网络互动传播理念：互动营销联动模式通过不同营销方式之间的联动推广作用，将资源运用最大化全程贯穿“益盟软件—精益求精，一掷乾坤”营销理念提升社区音量正面口碑传播业内评测有据可依优化百度搜索指向解答网友关心问题Q&A问答营销IWOM网络口碑联动效应联动效应BBSSNSPR负面降低正面提升常规EPR传播全程贯穿“益盟软件—精益求精，一掷乾坤”营销理念传播阶段划分•2010年9月初-2010年12月底9月10月-11月12月时间轴口碑扩散阶段口碑优化阶段互动分享阶段阶段划分BBS核心宣传渠道：曝料话题、财经话题、软件评测、产品关注、股民趣谈传播重点通过正面的口碑导入，来优化益盟软件整体网络舆情环境，并为乾坤版预热大幅宣传乾坤版相关使用感受，从而提升益盟软件网络口碑好感度分享益盟软件相关正面口碑信息，进一步巩固及扩散益盟软件品牌口碑。互动营销计划事件营销传播内容SNS主要宣传渠道：针对新、老股民人群的关注话题、引发互动风暴PR主要宣传渠道：资深编辑言论，切合老股民口味，有效提升影响力股市预言帝通过预言帝事件，引爆网络热点，植入益盟软件相关信息，从而提升网关注度及口碑Q&A通过问答营销的方式优化益盟软件及其产品网络口碑，并提升用户对于产品的认知度互动话题标题示意SNS标题：弟弟，侬是新股民啊！之2010乾坤版标题：益盟操盘手新品评测，散户如何在股市动荡中逢源PRBBS标题：600xxx,大户主力资金动向分析……以不同的网友身份传达相关信息，在不同论坛版面及问答版面搜索并解答网友问题的基础上，优化益盟软件整体网络环境网友在百度知道中提出疑问对产品有利的信息以网友的口吻进行解答回复被评定为最佳答案问答营销策划：–针对竞品类：此类问题可针对明确的竞品用户进行问题策划，达到拉拢竞品玩家的目的（例如：益盟软件和大智慧哪个好？）–自身宣传类：从产品自身特色出发，吸引玩家关注（例如：益盟软件能预测买入卖出点？）–答疑解惑类：从产品进度、产品细节等角度，解答真实网友玩家希望知道的问题（例如：益盟软件怎么用啊？）Q&A营销详解Q&A示意—百度知道事件营销股市预言帝①建立id群每周用不同ID，2次发布股票推荐（益盟操盘手中的蓝一号、红一号)最终得出1个月内每次预测都精准的ID股市预言帝诞生此时预言帝已经成为行业内的KOL，身边已经聚集很多FANS①通过预言帝的影响力聚集更多的股民②以植入式营销的方式，植入益盟操盘手乾坤版相关信息。③通过预言帝建立起来的网络公信力，来教育目标用户，股票软件是需要深入的研究及专业的分析，才能扭转乾坤无往不利。网络营销目标及目标用户定位营销效果预估目录互动营销的思考互动推广计划互动推广阵地益盟炒股软件网络舆情分析论坛传播阵地BBS投放列表示意实际执行时按具体情况进行调整股票类论坛论坛名称版面名称选择理由版面地址论坛地址天涯股市论谈目标人群集中，信息容易引起共鸣，传播效果较好。查看查看东方热线谈股论金查看查看搜狐股市风云查看查看新浪谈股论金查看查看上海热线谈股论金查看查看财经类论坛论坛名称版面名称选择理由版面地址论坛地址天涯经济论坛目标人群集中，用户对于投资理财等信息关注度较高，有利于益盟软件相关信息传播扩散。查看查看网易论坛商业评论查看查看凤凰论坛投资理财查看查看中经论坛理财规划查