福州农行湖东支行中间业务营销策略研究

厦门大学硕士学位论文福州农行湖东支行中间业务营销策略研究姓名：方学文申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：戴亦一20090401福州农行湖东支行中间业务营销策略研究作者：方学文学位授予单位：厦门大学相似文献(10条)1.学位论文伍亚明我国城市商业银行中间业务发展研究2009在我国加入WTO后，中间业务作为外资银行的强项，由于具有低成本、低风险、高收益的特点，已成为他们进军中国市场争夺的重点。而这一业务恰恰是中资商业银行的“软肋”。面对8次降息造成的存贷利差缩小、融资证券化对生存空间的压缩、传统业务经营风险的加大以及入世后外资银行的激烈竞争，中间业务将是我国商业银行业务发展和收入提升的重要着眼点，更是加入世贸组织后与外资银行竞争的主要目标。尽管我国商业银行在发展中间业务方面已取得一定的成果，但与外资银行相比差距较大，到目前为止，仍不能摆脱中间业务品种不多、产品创新能力差、技术含量低，难以满足市场需求的变化。这里面不仅有历史体制的原因，还有商业银行自身经营的缺陷。随着国际金融市场一体化的深入发展以及我国加入世界贸易组织后金融业的全面开放，发展中间业务是我国商业银行业务结构调整的必然要求，也是我国商业银行参与国际竞争，抵御风险、提高经营能力的需要，更是我国商业银行长远发展、走向全球的必经之路。本文从城市商业银行的定义和特征出发，总结归纳了我国城市商业银行中间业务发展的背景、现状以及中间业务发展趋势、存在的问题，并通过SWOT模型对城市商业银行与外资银行中间业务市场竞争力进行比较，指出了目前我国城市商业银行中间业务发展的总体战略，并给出了我国城市商业银行中间业务发展的战略性措施。文章指出，转变中间业务发展意识、明确市场定位、强化内控风险管理、规范中间业务收费、加快人才培养和技术支持、建立完善的中间业务体系、加强中间业务调控监管等是促进我国城市商业银行发展的重要要素。本文的结论对城市商业银行中间业务的现状及未来探讨有着重要的借鉴意义。按照逻辑关系，将本文研究的主要内容规划为五章：论文第一章为导论。本章主要分析论文选题的背景，确定论文的研究目的和意义，并在国内外研究动态评述的基础上，设计出本文研究方案。论文第二章为我国城市商业银行中间业务背景分析。本章主要界定城市商业银行概念，阐述了城市商业银行发展特征，在分析城市商业银行中间业务发展背景、现状及发展趋势的基础上，揭示我国城市商业银行中间业务发展中存在的和值得研究的主要问题。论文第三章为我国城市商业银行发展中间业务SWOT分析。本章主要运用了SWOT分析模型，对我国城市商业银行和外资银行在优势、劣势、机遇和挑战筹四个方面进行了深度的比较分析，指出了我国城市商业银行中间业务发展宜采用的战略方向。论文第四章为我国城市商业银行中间业务发展总体战略分析。在借鉴国际经验及国内外相关研究成果基础上，结合本文关于我国城市商业银行发展中间业务的SWOT分析评价结果，本章分析我国城市商业银行发展中间业务的总体战略及竞争战略和职能战略，明确城市商业银行中间业务发展目标。并运用安索夫矩阵对备选战略方案进行分析评价，设计出我国城市商业银行发展中间业务的竞争战略。论文第五章为促进城市商业银行中间业务发展的战略性措施。围绕解决我国城市商业银行中间业务发展中存在的主要问题，战略角度提出九个方面的对策和建议。本文研究得出以下重要结论和建议：1.中间业务己成为包括我国城市商业银行在内的各层次银行竞相发展的支柱业务之一。本文通过对城市商业银行和外资银行中间业务市场竞争力进行SWOT分析比较，指出城市商业银行在网点、客户资源、宏观市场环境以及法律法规等方面具有一定的发展中间业务优势，外资银行在融资成本、产品本土化等方面仍有较大困难，城市商业银行可利用比较优势发展中间业务。2.运用安索夫矩阵对我国城市商业银行发展中间业务竞争战略进行评价表明，产品延伸竞争战略是我国城市商业银行发展中间业务的最佳选择。因此，城市商业银行重视目标市场研究，创新和提供有特色产品和服务来开发目标市场，管理客户资源。3.在上述分析评价的基础上，笔者从城市商业银行以及政府角度分别提出促进中间业务发展的措施建议。城市商业银行一方面要转变意识，明确市场定位，强化内控风险管理，另一方面要加强人才培养，加大技术支持，完善中间业务体系。而政府一要加强风险和监管，另外还要规范中间业务收费。关键词：城市商业银行；中间业务；战略2.学位论文陈周睿商业银行新目标市场的业务创新研究2008国内商业银行发展迅猛，科技、产品和服务水平日新月异，但仔细分析银行业务现状，就可发现众多商业银行的现有和潜在客户，都集中在国有或大中型客户，对中小企业的金融支持非常有限。这就造成了商业银行融资供给和中小企业融资需求这对矛盾。从技术层面上看，这对矛盾难以调和，商业银行对中小企业提供金融服务成本增加、风险增大，理性行为应是将有限的资金和人才等资源投入到风险相对较低、边际效益较高的国有企业或大中型企业。各国经验表明，随着资本市场的发展，大型企业、集团客户融资方式会逐渐从银行融资转向资本市场，小企业往往才是稳定的客户源。如何开发优质中小企业服务是改善银行资产和赢利结构，提高银行资产质量和经营效益的重要环节之一，也是我国商业银行应对产业结构和产能调整冲击的必由之路。当商业银行不得不正视中小企业这一市场时，他们发现，原来应用于国有或大中型企业的各种银行产品和风险管理办法不再适用，强行推广原来的业务模式将使银行自身面临巨大的风险。所以，商业银行不得不对中小企业这一新目标市场进行认真研究，正视新的市场，加快业务创新的步伐，努力创造出各种创新的、个性化的新服务品种，提升银行的竞争力。因而，讨论我国商业银行在中小企业市场上的业务创新对当前我国商业银行和中小企业的双赢发展具有重要的指导意义。本文在分析国内外有关金融创新理论和银行创新业务研究的基础上，对我国商业银行在中小企业市场上的业务创新进行了研究，主要从以下几个方面进行了讨论：1、以资产业务、负债业务和中间业务为内容的产品创新。2、为了更好地服务客户，做好客户营销和业务管理，解决科学考核和责任认定问题，商业银行需要进行组织创新。3、以风险缓释手段创新为主要内容的风险管理技术创新，通过对此手段的创新，使银行资产安全得到一定的覆盖，从根本上解除银行的担忧。3.学位论文张莉萍我国城市商业银行中间业务发展战略研究2008自20世纪八十年代以来，随着全球金融一体化和自由化发展，西方国家商业银行的中间业务发展迅速，无论是中间业务总量还是中间业务利润贡献比率都超出传统的存贷款业务。相比之下，我国商业银行的中间业务起步较晚，加入WTO以来，随着我国金融体制改革的不断深化和社会经济发展对金融服务需求的推动，国内各商业银行开始重视中间业务的发展，逐步认识到中间业务作为商业银行支柱性业务之一的重要意义，重视倡导服务理念转变，探索创新服务方式和拓展服务业务领域，从而促使中间业务有了一定的发展。但与社会经济的发展对银行发展中间业务的要求以及与西方商业银行发达的中间业务相比，无论是在经营规模上还是在服务质量上，我国商业银行的中间业务还存在很大差距。随着国际金融市场一体化的深入发展以及我国加入世界贸易组织后金融业的全面开放，发展中间业务是我国商业银行业务结构调整的必然要求，也是我国商业银行参与国际竞争，抵御风险、提高经营能力的需要，更是我国商业银行利润增长的主要途径。本文以城市商业银行中间业务发展为研究主题，运用商业银行管理理论、方法及工具，对我国城市商业银行发展中间业务进行系统分析，主要目的是通过分析和评价影响我国城市商业银行中间业务发展的关键因素，建立基于SWOT模型的战略分析体系，分析我国城市商业银行中间业务发展前景、面临的主要问题等，并从战略角度提出促进我国城市商业银行中间业务拓展与创新的对策。按照逻辑关系，将本文研究的主要内容规划为六章：论文第一章为导论。本章主要分析论文选题的背景，确定论文的研究目的和意义，并在国内外研究动态评述的基础上，设计出本文研究方案。论文第二章为我国城市商业银行中间业务分析。本章主要界定城市商业银行概念，在分析银行中间业务发展趋势及评价我国商业银行中间业务现状基础上，揭示我国城市商业银行中间业务发展中存在的和值得研究的主要问题。论文第三章为我国城市商业银行发展中间业务环境分析与评价。本章主要分析和评价我国城市商业银行发展中间业务的外部环境，主要包括总体环境、行业环境和竞争环境。运用规范分析方法，分析人口、经济、法律/政策、社会文化、技术和全球化等环境因素对城市商业银行中间业务发展的影响方向和程度；运用麦克尔·波特五力模型，分析和评价行业环境及竞争环境对我国城市商业银行中间业务发展状况的影响；运用EFE矩阵模型，对影响我国城市商业银行发展中间业务的关键因素进行评价。论文第四章为我国城市商业银行发展中间业务的条件分析与评价。本章主要分析和评价我国城市商业银行发展中间业务的内部条件，主要包括财物资源及能力、组织资源及能力、信息资源及能力、人力资源及能力、创新资源及能力等方面。在此基础上，运用IFE矩阵模型，对影响我国城市商业银行发展中间业务的关键内部条件因素及其重要性进行评价。论文第五章为我国城市商业银行中间业务发展战略分析。在借鉴国际经验及国内外相关研究成果基础上，结合本文关于我国城市商业银行发展中间业务的外部环境和内部条件分析评价结果，本章分析我国城市商业银行发展中间业务的总体战略及竞争战略和职能战略，明确城市商业银行中间业务发展目标。并运用QSPM矩阵对备选战略方案进行分析评价，设计出我国城市商业银行发展中间业务的竞争战略，其中重点分析了差异化市场竞争战略。论文第六章为促进城市商业银行中间业务发展的战略措施。围绕解决我国城市商业银行中间业务发展中存在的主要问题，战略角度提出五方面的对策和建议。本文研究得出以下重要结论和建议：1.中间业务己成为我国城市商业银行的重要业务之一。《商业银行中间业务暂行规定》、《商业银行法》的出台，规范了中间业务的外部环境，本文在外部环境的分析中，在PEST分析的基础上，又分析了全球化(Global)对中间业务的影响。全球化为城市商业银行开展中间业务提供了机遇同时也带来了挑战。而城市商业银行虽然在政策、市场、中小客户资源以及网点等方面具有一定的发展中间业务优势。但是，在观念、组织结构和运行机制等方面对中间业务的发展存在不利的制约因素。2.运用定量战略计划矩阵(QSPM)对我国城市商业银行发展中间业务竞争战略进行评价表明，差异化市场竞争战略是我国城市商业银行发展中间业务的最佳选择。因此，城市商业银行重视目标市场研究，创新和提供有特色产品和服务来开发目标市场，管理客户资源。3.在定性和定量分析的基础上，从城市商业银行自身以及政府角度分别提出促进中间业务发展的措施建议。笔者认为城市商业银行一方面要转变观念，提高对中间业务的认识程度，另一方面要准确定位，促进优质发展。而政府一要加强风险和监管，另外还要规范中间业务收费。4.学位论文丁武民我国综合性商业银行业务拓展研究2006业务拓展是商业银行持续发展的关键.自20世纪70年代以来,受国际经济、金融环境变化的影响,国际银行业经历了一个金融创新的高潮.大量的金融新业务被创造出来,商业银行的业务范围得到了极大拓展,银行业的混业经营已成为一种全球性的发展趋势.加入WTO后我国银行业将全面对外开放,必将面临国外银行的巨大的冲击.要在这一激烈的国际竞争中占据有利的地位,必须加快业务创新的步伐,努力创造出各种顾客需要的储蓄、理财、投资、中间业务等新品种,提升自己的国际竞争力.因此,讨论我国商业银行的业务拓展对当前我国银行业的发展具有重要的现实和理论意义.本文采用理论联系实践的方法,运用实证分析,对比西方商业银行业务拓展的实际情况,结合我国商业银行业务拓展的现状,对我国综合性商业银行开展业务拓展的必要性、现状和制约因素进行分析,提出了业务拓展的策略步骤,并就如何对业务拓展活动风险进行管理提出了自己的见解.全文共分六个部分.第一部分为导论,主要介绍了本文的选题背景和研究框架,进行了文献